Отправил деньги не на ту карту: Что делать, если по ошибке отправил деньги не на ту карту?

Что делать, когда отправил деньги не на ту карту или номер телефона — Financehacks

Если вы оплатили ошибочно по реквизитам межбанком, то оплата просто вернется обратно в случае, если вы ввели не совсем правильные данные.

А вот по номеру карты, написав несколько цифр не верно, можно и попасть. А иногда бывает так, что вы просто по ошибке взяли и отправили не тому человеку, может просто перепутали реквизиты двух разных людей.

Что же делать, когда отправили деньги ошибочно на другой счет

Пока транзакция еще не обработана, можно обратиться в свой банк с просьбой отменить перевод.
Если не успели, сначала нужно связаться с владельцем карты с просьбой вернуть деньги. Но если у вас нет контактов, ни один банк вам не предоставит данные владельца карты просто по просьбе.

Рекомендуют отправить еще один перевод в рубль с комментарием, что ошибочно перевели и указав номер телефона для перезвона. Если это не поможет, остается только суд.

Сначала составляете письменный запрос в банк владельца карты с просьбой предоставить данные о собственнике. Банк вам конечно же откажет (персональные данные, не имеют права). Поэтому сразу начинайте готовить исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). В качестве ответчика указываете банк владельца. Тогда банк уже предоставит вам данные, и вы заявите ходатайство о привлечении ответчиком самого получателя денег.

Оплатил не на тот номер телефона

Если вы оплатили не на тот номер сотового оператора, то скорее всего получится вернуть деньги без суда. Но надо успеть сделать это быстро, максимум за 2 недели. Возврат средств возможен, если ошибочно набрано не более трех цифр, а перепутано не более четырех. Если отправили на номер, который не существует, то вам скорее всего вернут без проблем.

Нужно написать заявление на имя сотового оператора с указанием суммы, времени оплаты, номера банкомата, номера телефона. Чек тоже надо сохранить. У многих операторов есть специальная форма для таких заявлений на сайте: МТС, Мегафон.

А вот если вы отправили просто не тому абоненту, то вернуть получится, только если владелец сам согласится 😏 Поэтому, будьте внимательны!

Подпишись на телеграм-канал проекта и получай посты прямо в мессенджере – Financehacks.

Кредитка “110 дней без %” от Райффайзенбанка БЕСПЛАТНО вместо 1800₽ в год. В первые 2 месяца с карты можно снимать весь кредитный лимит без комиссии и с сохранением льготного периода.

Заказать


Тинькофф Black — 1% на всё и повышенный 3-15% в трех выбранных категориях. Спецпредложения до 30%.

Заказать

Как вернуть деньги в Сбербанке если перевел не туда или мошенникам

Сегодня почти каждый человек знает, как перевести деньги с карты на карту, с карты на телефон и осуществить другие различные переводы. Интернет-технологии и онлайн-системы управления счетами широко внедрились в нашу жизнь. Благодаря современным средствам защиты, методам безопасности и конфиденциальности индивидуальных номеров счетов, ошибиться при переводе практически невозможно. Но такие ситуации возникают. И тогда люди ищут ответ на вопрос, как вернуть деньги в Сбербанке, если перевел не туда.

Содержимое страницы

Что делать, если совершил ошибочный перевод

Довольно часто в Сбербанке встречается проблема, когда держатель карты совершил ошибку при переводе и теперь хочет вернуть средства, так как перевел их не туда, куда нужно. Если сложилась такая ситуация, в первую очередь нужно написать заявление на возврат денег. Есть вероятность, что компьютер еще не успел отправить сумму получателю. В таком случае перевод будет отменен, и деньги вернутся на исходную карту. У отправителя есть всего 24 часа, в течение которых можно принять какие-то меры.

Данная ситуация скорее исключение, чем правило. Поэтому на практике в Сбербанке будет принято заявление клиента и отправлено письмо владельцу той карты, куда был совершен ошибочный перевод. Есть вероятность, что деньги будут возвращены добровольно. В противном случае придется написать заявление в полицию. Только при наличии постановления суда банк сможет списать средства с карты получателя в установленном судом объеме.

Важно! Банк не имеет право разглашать личные данные клиента, даже если аферист обогатился за счет другого человека. А также списывать какие-либо средства со счета владельца.

Ошибка при наборе номера карты

От ошибок не застрахован никто, но система безопасности банка устроена так, что номер карты – это не случайный набор цифр. Существует технология, которая обеспечивает соблюдение последовательности цифр в номере карты: последние цифры карты зависят от последовательности первых. Это значит, что вероятность ошибок при наборе номера карты минимизирована, так как учтен человеческий фактор, и система оповестит о том, что номер набран неверно. Это правило действует в случае ошибки на 1 или 2 цифры. Если пользователь ошибся на количество цифр, которое больше двух цифр, то риск вписать чужой номер все же есть. Тогда становится актуальным вопрос, как можно вернуть деньги, если перевел их не туда.

Выходом в этой ситуации будет своевременное обращение в банк. Либо поможет разбирательство в суде, что дает полную гарантию возврата денег. По запросу банка в суд будет вызван владелец карты, на которую пришли средства. Он и оплачивает все судебные издержки. Если на ваш счет поступили нежданные деньги, не спешите их тратить. В скором времени может понадобиться вернуть ошибочно отправленные средства.

Внимание! Банк выступает в операциях не в качестве участника, а в качестве посредника и ему невыгодно терять свои средства, скрывая мошенников.

Заявление в суд пишется с просьбой установить личность получателя и вернуть денежную сумму. К нему прилагается информация о переводе денег и реквизиты того получателя, которому изначально предназначались средства. Шансы на положительный исход заметно увеличатся, если заявление подаст истинный получатель, до которого не дошел перевод.

Мнение эксперта

Анастасия Яковлева

Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Ошибка банка

Работники банка тоже живые люди, которые устают, совершают ошибки, бывают невнимательны. К тому же персональные компьютеры часто дают сбои. В случае если вина в ошибке перевода лежит на самом банке, то вернуть имущество на свою карточку будет намного легче.

Задаваясь вопросом, как вернуть перевод денег с карты на карту в Сбербанке, необходимо знать следующий алгоритм:

  1. Написать заявление в банк. Его можно отнести лично или отправить по почте. В заявлении нужно указать номер операции, свои контактные данные и сообщить, что была случайно совершена ошибка, и перевод ушел другому лицу.
  2. Банк обязан провести расследование вне зависимости от того, был ли это системный сбой или же виной всему человеческий фактор. О результатах расследования банк должен сообщить любым удобным клиенту способом.

Внимание! Чем раньше будет написано заявление, тем больше шансов выйти из ситуации с положительным результатом.

Ошибочный перевод на чужой телефон

Бывает и так, что пользователь переводит деньги на номер телефона мошенницы или же ошибается в цифрах номера телефона получателя и деньги уходят другому человеку. Если номер, на который была совершена данная операция, известен, то можно просто позвонить на него и попросить вернуть назад перечисленную сумму. Можно напомнить получателю информацию, содержащуюся в статье 1102 Гражданского кодекса, таким образом, уберечь от неправильных поступков.

Также можно сделать звонок оператору сотовой связи и попросить его о помощи с возвратом денежных средств. Шанс, что вам помогут, есть всегда.

Перевод денежных средств мошеннику

При столкновении с мошенниками, многие пострадавшие не знают, что делать, как вернуть средства и куда обращаться, ведь они добровольно перевели деньги на указанный номер и с этим не поспоришь.

На случай если деньги были переведены обманщику, есть своя последовательность действий:

  1. Обратиться в отделение Сбербанка или позвонить на горячую линию в первые 24 часа после совершения операции, поставив в известность о случившемся сотрудников банка.
  2. Исключить всяческие предложения коллекторов о помощи возврата денежных средств.
  3. Для составления грамотной претензии обратиться к юристу, так как необоснованная жалоба может повлечь за собой много неприятностей.
  4. Зарегистрировать заявление в приемной банка со всеми реквизитами и контактными данными. Копия документа остается у клиента.

В случае, если шансов на положительный результат немного, то лучше обратиться с ходатайством о возбуждении дела по факту мошенничества. В соответствии со статьей 144 УПК РФ, на решение об уголовном производстве отводится 3-е суток. После проведения проверки о составе преступления выносится постановление или отказ в возбуждении уголовного дела. Для предварительного расследования по ст. 162 УПК РФ необходимо максимум 2 месяца.

Уголовные дела, связанные с интернет-мошенничеством, не доходят до судебного разбирательства. На сегодняшний день очень популярны сайты-однодневки, которыми активно пользуются мошенники с целью обмана. Поэтому следователи бессильны в поисках получателя платежа, так как те регистрируют свои домены на других лиц, не имеющих отношения к делу.

Часто в полиции отказывают в возбуждении подобного рода дел, но если вы настроены решительно, то лучше воспользоваться помощью грамотного юриста.

Бывает полезным набрать в поисковике браузера номер счета мошенника. Если данный номер встречается много раз на просторах Сети, то велика вероятность того, что этот человек занимается мошенничеством.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

При различных покупках и заказах через интернет сотрудничайте только с проверенными компаниями и людьми, которые получили много положительных отзывов. Если вы заходите на какой-либо сайт, проверьте его на репутацию и на правильный адрес, а лишь затем осуществляйте перевод суммы. В интернете существует множество сайтов-двойников, отличие которых обычно, только в одной букве адреса.

Важно! На официальном сайте ФНС можно проверить реквизиты компании. Если их там нет, то это должно вас насторожить.

Что делать, если банк не перевел обратно денежные средства

Существуют причины, по которым Сбербанк самостоятельно не может перевести деньги по вашему заявлению. По закону кредитно-финансовым организациям запрещено совершать какие-либо действия со средствами клиентов без их согласия. Согласие – это когда человек сам переводит деньги на указанный им номер карты. Сумма становится собственностью того, кто ее получил. Конфискация происходит только по решению суда, о чем было сказано выше.

Важно! Банк не несет ответственности за выбор и ошибки клиента, о чем говорят соответствующие пункты договора обслуживания карты.

В договоре обслуживания Сбербанком прописываются следующие важные пункты, которые нужно изучить и знать:

  1. Ответственность за любые действия, производимые клиентом при помощи кода, лежит на держателе карты.
  2. За любые операции с денежными средствами, производимые клиентом через онлайн-сервисы банка (Сбербанк Онлайн, мобильный банк), ответственность несет сам клиент.
  3. Вопросы по возвращению средств клиент самостоятельно решает с получателем.

Важно! В Сбербанке при совершении некорректного виртуального перевода введена дополнительная функция его возврата. При совершении операции после 21 часа отправленные деньги уходят получателю после 9 утра следующих суток.

Таким образом, становится ясно, что внимательность и точность при вводе реквизитов получателя должна быть на первом месте. Иначе процесс возврата денежных средств может занять очень продолжительное время и доставить немало неприятностей. Если сумма незначительна, то лучше всего о ней забыть и не затевать разбирательства, которые на практике в большинстве случаев ни к чему не приведут. Если же сумма приличная, то придется подключить суд и направить свои силы на борьбу за их возврат. Только вы можете решить, что делать в сложившейся ситуации, следует ли возвращать деньги и восстановить справедливость.

Как вернуть ошибочный платеж на МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

Пополнили баланс сотового, но деньги не поступили? Проверьте правильно ли указали свой номер при зачислении средств, ведь достаточно одной неправильной цифры, или на одну нарушить их порядок, чтобы деньги поступили на баланс совсем другому абоненту.

Проблема ошибочных платежей не нова, и с ней сталкиваются абоненты любого оператора. Сегодня мы рассказываем, как вернуть деньги при ошибочном платеже за сотовую связь, и как это сделать быстрее.

Условия возврата

Все операторы предлагают перенос средств при ошибочном назначении платежа. Несмотря на схожесть процедуры, она имеет отличия у разных компаний. Однако самые строгие условия по ошибочным платежам на Теле2. Также стоит учитывать общие правила для возврата средств ошибочного платежа:

  • Оба номера принадлежат одному оператору;
  • Есть чек об оплате (может быть электронный)
  • Не истек срок возврата ошибочного платежа.

Если соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на другой номер, и произвести возврат на свой телефон. Однако если номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не проблема, просто заявление об ошибочном платеже нужно подавать в другую компанию.

Вернуть средства на Теле2

Оператор Теле2 не гарантирует перечисление ошибочно перечисленных денег. Это связано с тем, что если абонент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже потратил деньги, то и возвращать получается нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен только в случае, если ошибки в указании номера не превышают двух.

Отдельно стоит отметить, что при ошибочном платеже онлайн с банковской карты, оператор рекомендует обратиться в банк, выпустивший карту, для корректировки оплаты. Это одно из существенных отличий от других операторов.

Для возврата необходимо обратиться к оператору через магазин, соцсети, чат на сайте. Также оператор отмечает, что деньги могут зачисляться на баланс на протяжении суток, и обращаться необходимо только по истечению этого срока.

Возврат платежа на Билайн

У Билайна есть несколько вариантов того как возможно вернуть платеж при ошибочном пополнении. Сделать это доступно как в онлайн, так и с телефона, если сумма не более 3 тысяч, а ошибка включает не более двух цифр, а с момента платежа прошло не более четырех дней.

На отдельном разделе сайта http://perenos.beeline.ru/ можно указать свой сотовый, и получить специальный код по SMS. Также можно отправить запрос со своего номера * 278 # , или позвонить по телефону 07222.

Если ошибок больше, то потребуется посетить салон оператора. Также по электронной почте [email protected] доступна отправка заполненного бланка заявления, а скачать его можно с сайта.

Возврат денег на МТС

Вернуть ошибочный платеж можно и на МТС, а в отличие от Билайна и Теле2, более лояльные условия по количеству допущенных ошибок — не более трех неверных цифр, или нарушена последовательность до четырех цифр.

Для быстрого возврата потребуется позвонить оператору по номеру 0890, и сообщить все необходимые данные владельца правильного номера, а также из чека.

Если ошибок допущено больше, то потребуется визит в магазин МТС, где необходимо будет составить заявление. Предварительно его можно скачать на сайте оператора, а можно получить бланк в офисе.

МТС гарантирует возврат только в случае наличия ошибочного платежа на неправильно указанном номере. Деньги на банковскую карточку могут возвращать на протяжении 45 суток после подачи заявления.

Как вернуть деньги на МегаФон

Вернуть ошибочный платеж на телефоне МегаФон можно по звонку на номер 0500. Соединившись со специалистом, озвучьте свою проблему, и оператор поможет вам в сложившейся ситуации, если допущено при указании номера не более двух ошибок.

Как и у других операторов “большой тройки”, в остальных случаях потребуется визит в салон МегаФона для подачи заявления. Отдельно оператор отмечает, что к ошибочным относятся и платежи на большую сумму, чем планировалось. Проблема решается также после визита в салон.

Итоги

Вернуть деньги при неправильном указании номера при пополнении можно у любого оператора, но это потребует времени. Также есть определенные ограничения, и в некоторых случаях необходим визит в салон компании для подачи заявления.

Главное, что необходимо помнить при пополнении, сохранять чек до поступления денег на телефонный баланс. Если же допущена ошибка, то не стоит затягивать с обращением. На возврат операторы отводят две недели, но могут и не вернуть деньги, если получатель вашего платежа уже успел потратить их.

Два способа вернуть деньги, если отправили их не на ту карту

Как вернуть деньги за тур в Турцию, если ухудшилась эпидобстановка?

10 и 11 апреля в Турции были зафиксированы близкие к рекордным показатели суточного прироста случаев COVID-19. …

Советы от ЦБ: как вернуть деньги, если у вашего банка отозвали лицензию

Центробанк объяснил, как быть, если у банка забрали лицензию. Можно ли вернуть свои деньги? Этот вопрос стали задавать многие после сообщений о екате …

Что делать, если купили путевки в Турцию на апрель-май: как вернуть деньги или перенести тур

12 апреля российские власти объявили о закрытии авиасообщении с Турцией на период с 15 апреля по 1 июня 2021 года. По данным Ассоциации туроператоров …

Почему опасно переводить деньги за счет в ресторане на карту официанта?

Некоторые рестораны то ли не хотят платить банку комиссионные, то ли не хотят платить налоги, поэтому не принимают карты. Посетителям предлагают пере …

Как вернуть деньги за тур в Турцию?

10 и 11 апреля в Турции были зафиксированы близкие к рекордным показатели суточного прироста случаев COVID-19. …

«Перед выборами деньги упадут на карту». Политологи рассказали, чего ждать после послания Путина и как оно отразится на выборах в Госдуму

Владимир Путин 21 апреля выступил с посланием к Федеральному собранию. Основной акцент — на социально-экономических проблемах. В частности, была обещ …

Роспотребнадзор: как вернуть деньги за путевки в Турцию

Туристы, купившие путевки в Турцию, могут потребовать у оператора вернуть деньги. Закон позволяет потребителю разорвать договор или изменить его усло …

Степаненко потребовала от Петросяна вернуть деньги за еду

Елена Степаненко потребовала с бывшего мужа Евгения Петросяна вернуть деньги, потраченные им на еду в 2016-2017 годах.

ВС решал, где вернуть деньги за хранение вещдоков

Фирме, пострадавшей по уголовному делу, отдали вещдоки на ответственное хранение. Свободного помещения не было, а за аренду склада пришлось заплатить …

В РСТ рассказали, как вернуть деньги за несостоявшиеся туры в Турцию

Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин рассказал, как туристы смогут вернуть деньги за несостоявшиеся поездки в Турцию. …

Авто на гарантии: вернуть деньги или добиться ремонта

Если новая машина оказалась с дефектом, надо выбирать – ремонт, возврат денег или обмен. Потребовать замену или деньги в течение 15 дней можно из-за …

ФАС потребовала «Квадру» вернуть деньги за отопление в Липецке

В Липецке Федеральная антимонопольная служба указала поставщику ресурсов на квитанции, в которых неправильно рассчитана плата за отопление. Об этом с …

Как вернуть деньги за пропавшие билеты и туры в Турцию?

Председатель общественного совета при Ростуризме Дмитрий Давыденко рассказал АиФ. ru, как действовать туристам, пострадавшим от остановки авиаперелето …

Что за распоряжение вернуть деньги туристам за аннулированные туры?

Премьер-министр Михаил Мишустин подписал распоряжение вернуть деньги за путевки в сфере выездного туризма. …

ВС решал, как солидарный должник может вернуть деньги

Солидарный должник полностью выплатил долг перед кредитором, а потом решил в порядке правопреемства включиться в реестр кредиторов второго должника. …

Адвокат назвала способ вернуть одолженные деньги

Адвокат, эксперт проекта «Слева наПраво» Надежда Ермолаева рассказала, как следует давать деньги в долг, чтобы гарантировать их возврат.По словам экс …

Мишустин распорядился вернуть туристам деньги за путевки

Россияне получат деньги за туристические поездки по договорам, заключенным по 31 марта 2020 года включительно. Такое распоряжение подписал премьер-ми …

Россиянам разъяснили, как вернуть деньги, «съеденные» банкоматом

Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин разъяснил, что делать, если банкомат «съел» деньги или не зачислил их на счет. В таком случае он совет …

«Аэрофлот» пообещал вернуть деньги за билеты на Кипр

Билеты на Кипр авиакомпании «Аэрофлот» можно будет сдать или обменять на другие даты без доплаты. Такое решение приняла компания после введения на ос …

Правительство распорядилось вернуть деньги туристам за аннулированные туры

Правительство распорядилось вернуть деньги туристам за аннулированные туры. Соответствующее распоряжение подписал премьер-министр России Михаил Мишус …

Россиянам напомнили о возможности вернуть деньги за путёвку в Турцию

Купившие путевки в Турцию туристы имеют право расторгнуть договор с туроператором и вернуть деньги из-за угрозы собственному здоровью, сообщает пресс …

Мишустин распорядился вернуть деньги туристам за аннулированные туры

В прошлом году на фоне приостановки авиасообщения из-за пандемии был введен особый порядок компенсаций для тех, кто купил путевку, но не смог ею восп …

«Уральские авиалинии» рассказали, как вернуть деньги за билеты в Турцию

Авиакомпания Уральские авиалинии рассказала, как будет возвращать деньги за билеты в Турцию, приобретенные на даты с 15 апреля по 1 июня …

Вассерман потребовал вернуть деньги по вкладам времен СССР

Людям, которые потеряли вклады времен СССР, необходимо их компенсировать. Об этом заявил публицист и политический консультант Анатолий Вассерман.Чита …

Мишустин распорядился вернуть деньги россиянам за путевки в Турцию Премьер-министр России Михаил Мишустин отдал распоряжение туроператорам полностью вернуть туристам деньги за путевки в Турцию и Танзанию, купленные д …

Минфин РФ поможет вернуть деньги жертвам телефонных мошенников В министерстве финансов РФ разрабатывают законопроект, который поможет россиянам вернуть деньги, попавшие в руки телефонных мошенников. Об этом сообщ …

Как вернуть деньги и поменять путевки в Турцию? — советы экспертов Количество российских туристов, забронировавших туры в Турцию в период с 15 апреля по 31 мая, составляет более 530 тысяч человек. Общая стоимость заб …

Туроператоров заставят вернуть деньги россиянам за аннулированные туры Россиянам, которые приобрели путёвки до 31 марта 2020 года включительно, вернут деньги за отменённые туры. Таково распоряжение вице-премьера РФ Михаи …

Испорченный отдых: как вернуть деньги за сгоревшие путёвки — инструкция С 15 апреля Россия прекращает прямое авиасообщение с Турцией и Танзанией. Лайф разбирался, как быть, если путёвки уже куплены. …

Минфин поможет вернуть деньги жертвам телефонных мошенников В министерстве финансов РФ разрабатывают законопроект, который поможет россиянам вернуть деньги, попавшие в руки телефонных мошенников. Об этом сообщ …

Мишустин распорядился вернуть деньги туристам за аннулированные путевки Российским туристам вернут деньги за аннулированные путевки по договорам, заключенным ими до 31 март …

«Петросяна добивают»: Степаненко потребовала от экс-мужа вернуть деньги за еду 75-летний Евгений Петросян ведет изнурительные судебные баталии с 67-летней Еленой Степаненко. Народные артисты России со скандалом делят имущество, …

Александр Егоров: «Если бы меня отправили на полиграф, не пошел бы — недоверие оскорбляет» Первое после ухода из РФС интервью федеральным СМИ экс-главы департамента судейства и инспектирования. Подробнее… …

В Прикамье прокуратура заставила отловщиков собак вернуть деньги в бюджет Прокуратура города Добрянка в Пермском крае нашла нарушения бюджетного законодательства при организации отлова бродячих собак. Муниципальные власти з …

«Турфирма отказывается вернуть деньги»: телеведущий Мягченков обратился в полицию Сотрудники компании «Riding travel» недовольны «бучей в прессе», которую поднял их знаменитый обману …

«Аэрофлот» пообещал вернуть деньги за билеты на Кипр в связи с локдауном «Аэрофлот» обещает вернуть деньги за билеты на Кипр в связи с объявленным локдауном в этой стране с 26 апреля. …

Любить родину с кешбэком. Как вернуть деньги за туры по России — инструкция Составили пошаговую инструкцию, чтоб вы могли и путешествовать в пределах страны, и получить возврат от стоимости поездки. Всегда ж приятно вернуть 2 …

Любить родину с кешбэком. Как вернуть деньги за туры по России — инструкция Составили пошаговую инструкцию, чтоб вы могли и путешествовать в пределах страны, и получить возврат от стоимости поездки. Всегда ж приятно вернуть 2 …

Россиян предупредили о невозможности вернуть деньги за отмененные туры за рубеж Туроператоры предупредили о том, что закрытие границ государств не входит в перечень страховых случаев, согласно которым есть шанс вернуть назад выпл …

Bitcoin за чужой счет: должен ли продавец «крипты» вернуть деньги Мошенники не просто похитили деньги со счета клиентки банка, а купили за ее счет Bitcoin. Сбербанку пришлось вернуть средства вкладчице, тогда кредит …

Мишустин распорядился вернуть деньги туристам за путёвки, купленные до 31 марта Как уточняется, компенсации будут выплачиваться из средств фонда персональной ответственности туроператора. …

Россиянам назвали способ вернуть потраченные на отпуск в Турции деньги Ростуризм разъяснил путешественникам, потратившимся на отпуск в Турции и Танзании, как вернуть деньги за отмененные поездки. Так, россиянам рассказал …

«Сатанинские» кроссовки решено изъять из продажи и вернуть покупателям деньги 666 пар жуткой обуви «с кровью» выпустил американский рэпер Lil Nas X. Новость об их продаже вызвала общественный резонанс. …

Россиян предупредили о невозможности вернуть деньги за отмененные заграничные туры Закрытие границ стран не относится к страховым случаям, за которые туристы могут вернуть назад оплаченную сумму. Об этом рассказал вице-президент Асс …

Роспотребнадзор заявил, что туристы могут вернуть деньги за путёвки в Турцию Туристы, которые купили путевки в Турцию и Танзанию, имеют право расторгнуть договор с туроператором по причине угрозы здоровью, сообщает пресс-служб …

Юрист разъяснил, как брянцам вернуть деньги за сорванный отдых в Турции Закон гарантирует возврат средств за неиспользованные путевки. Юрист раз

5.5. Что делать в случае ошибки?

Я потерял чек? Что будет с моим платежом?

Даже если чек утерян, Вы можете быть уверены, что платеж принят и будет проведено. У Вас также есть возможность получить дубликат чека на электронную почту / Telegram / Viber. Для этого необходимо обратиться по телефону горячей линии 0800300102.

Я внес больше денег, чем нужно для платежа? Что мне делать?

После осуществления платежа у Вас есть возможность направить остаток внесенных средств на пополнение мобильного телефона. Для этого на экране завершения нажмите на кнопку «Оплатить мобильный».

Я пополнил счет на сумму, меньше минимальной. Терминал выдал ошибку. Что делать?

В случае если вы внесли сумму, меньше минимальной, вам необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 0800300102 (указан в главном окне терминала) и мы отнесем внесенную сумму по указанным реквизитам.

Почему терминал отказывается принимать некоторые купюры?

Терминал не принимает купюры, если определил их как старые или фальшивые.

Что означает сообщение в чеке «Платеж добавлен в очередь»

 Это означает, что платеж принят и будет проведено в течение банковского дня. У Вас также есть возможность отменить его и отправить другим реквизитам (если на момент отмены платеж еще не проведена), обратившись в службу поддержки по телефону 0800300102 (указано в чеке и на главном экране терминала).

Я перечислил деньги на свой счет / своему оператору, но банк / оператор не видит платежа

В большинстве случаев деньги зачисляются мгновенно. В зависимости от внутренних положений работы банка-получателя средств, в отдельных случаях срок зачисления может составить от 30 минут до 3 банковских дней. Также рекомендуем проверить правильность введенных реквизитов в чеке.

Я внес деньги, но терминал не провела операцию. Как мне вернуть свои деньги?

Вам необходимо обратиться в службу поддержки 0800300102 (указано в чеке и на главном экране терминала) и сообщить об ошибке, после чего сумма будет зачислена по указанным Вами реквизитам.

Я внес деньги в терминал, но в момент платежа купюра не отразятся / терминал выключился / что-то пошло не так

Вам необходимо обратиться в службу поддержки 0800300102 (указан в главном окне терминала) и сообщить о не корректной работе терминала или написать нам по адресу info @ ibox.ua.

Когда пополнял мобильный / карту / счет ошибся в номере. Можно ли это как-то исправить?

Вам необходимо позвонить в службу поддержки 0800300102 (указано в чеке и на главном экране терминала) и сообщить об ошибочно введенном номере, и если платеж еще не отправлен, сумма будет зачислена на другие реквизиты.

Терминал выдал ошибку «Ошибка! Платеж с нарушением допустимой суммы платежа». Что это значит?

Это означает, что превышены ограничения на осуществление операций по одному номеру карты. Напоминаем, что сумма одного перевода на карту может быть до 14 999 грн. в день. В месяц можно сделать до 100 пополнений на сумму не более 150 000 грн. по одной карте.

Что делать если счет получателя не найден (для оплаты налогов, детских садов, коммунальных услуг)?

Вы можете воспользоваться кнопкой «Свободный платеж» и ввести все необходимые данные самостоятельно. Система автоматически запомнит введенные реквизиты и при следующей оплате услуги уже не будет необходимости повторно вводить все данные.

«Банк не несет за это ответственность». Можно ли вернуть деньги, случайно переведенные на чужую карту

Минчанин Виктор пополнял карточку и указал неправильную цифру в номере счета. Когда мужчина обратился в банк, он узнал, что вернуть деньги не сможет — банк не несет ответственность за добровольные переводы. Ситуация разрешилась удачно: получатель сам согласился отдать лишнюю сумму. FINANCE.TUT.BY выяснил подробности истории и узнал, как не попасть впросак в подобной ситуации.

Фото носит иллюстративный характер. Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BY

«Сумма могла быть в десять раз больше»

— Когда я обратился в банк с этой проблемой, услышал следующее: «Вы добровольно перевели деньги на чужую карту, и мы не несем за это ответственность». Банк пообещал связаться с тем человеком, которому я случайно зачислил средства, но предупредил: если тот откажется их возвращать, деньги пропали, — рассказывает Виктор.

Ситуацию пытались разрешить в течение 15 дней.

— Звонили представители банка и узнавали подробности. Дело в том, что в заявлении указал «при переводе на другую карту, возможно, ошибся цифрой в номере карты». Им не совсем было понятно, что означает слово «возможно». Возможно, не ошибся? Но ведь я не могу узнать номер карты, на которую перевел деньги, так как он зашифрован. Может быть, перевел деньги на нужную карту, но они где-то «зависли». Чтобы узнать, где они, я и обратился в банк.

С человеком, которому Виктор случайно перевел деньги, представители банка связались сами. Его данные мужчине отказались сообщать, сославшись на безопасность и конфиденциальность.

— В итоге все закончилась хорошо, деньги мне вернул тот человек, которому я перевел деньги. Но сам факт, что мы не защищены от подобной ошибки, ужасает. Я переводил 144 рубля, а ведь сумма могла быть в десять раз больше. Кроме того, как пострадавший узнает, что другой человек отказался возвращать деньги. Ведь банк может забрать у получателя случайно переведенные средства и оставить их себе.

Банк: «При совершении переводов выступаем только в качестве посредника»

В МТБанке прокомментировали, как поступать в подобных ситуациях, в которой оказался Виктор.

— Мы тщательно и детально рассматриваем каждый случай ошибочного перевода, с которым обращается клиент банка. Но стоит отметить, что банк при совершении переводов выступает только в качестве посредника между отправителем и получателем денег. Поэтому помощь банка клиенту в возврате ошибочно, но полностью законно переведенных средств — процесс не всегда возможный, — отмечают в МТБанке, через который Виктор перечислял деньги.

В банке рассказывают, что при ошибочном переводе клиенту нужно сообщить о ситуации в свой банк-эмитент, указав все возможные подробности (день и время перевода, сумму, реквизиты отправителя) и написать заявление. Если получатель денег является клиентом банка, то банк может самостоятельно обратиться к нему и «с согласия бенефициара способствовать возврату средств».

— В ситуации, когда бенефициар является клиентом другого банка и нет возможности установить владельца счета, банк может обратиться к банку-эмитенту карты получателя денежных средств для урегулирования ситуации. В ответ банк бенефициара может либо способствовать возврату денег обратно, либо сообщить о причинах, препятствующих этому, — отмечают специалисты.

В случае отсутствия согласия получателя (банка-эмитента получателя) перевода на возврат денег отправитель может обратиться в правоохранительные органы для разбирательства в судебном порядке.

На сайте написано, что возврат выполнен, однако деньги не поступили. Почему и что делать?

На сайте написано, что возврат выполнен, однако деньги не поступили. Почему и что делать?

Заявления на возврат, поданные в кассах автовокзала, обрабатываются вручную. Заявления, поданные на нашем сайте, обрабатываются автоматически. В обоих случаях возврат производится строго на ту карту, с которой производилась оплата. Поэтому ошибка с возвратом «не на ту карту» или «не на тот счёт» полностью исключена. Сразу же после выполнения перечисления заявление на возврат, поданное через сайт, переводится в статус «Возврат выполнен». Одновременно с этим на электронный адрес покупателя отправляется уведомление о завершении обработки возврата. В этом уведомлении, среди прочего, упоминается, что поступления денег на карту следует ожидать в течение 1-5 дней после перечисления. Если прошло менее пяти дней, то задавать вопросы по поводу возврата преждевременно.

К сожалению, иногда деньги не доходят до адресата в указанный срок. При поступлении жалобы мы в обязательном порядке проверяем, выполнялось ли перечисление. Поскольку выполнение возврата производится без формирования платежного поручения, то единственным доказательством выполнения операции является снимок экрана из системы эквайринга. Газпромбанка или Сбербанка, в зависимости от того, какой вариант вы выбрали перед началом оплаты. Мы высылаем снимок в доказательство того, что наши обязательства перед клиентом исполнены.

Если вы получили от нас снимок экрана, подтверждающий перечисление, а денег не поступало, просим произвести следующие действия:

  • Убедиться, что вы ожидаете поступления именно на той карте, с которой платили. Многие покупатели имеют несколько банковских карт, либо же оплачивают покупку с чужой карты. Деньги возвращаются строго на ту карту, с которой производилась оплата!
  • Проверить выписку из банка. При зачислении возврата на счет некоторые банки не уведомляют об операции зачисления в СМС-уведомлении и узнать о поступлении денег можно только из выписки.
  • Информация о счете клиента полностью закрыта для посторонних лиц, в том числе и для нас. Полной информацией о счете обладает только банк, эмитировавший карту покупателя, и потому ответить на вопрос «где мои деньги?» могут только по месту ведения счета. Покупателю надлежит обратиться в службу поддержки банка и сотрудники банка помогут найти «застрявшие» деньги. В нашей практике было немало случаев, когда подобное обращение приводило к устранению недоразумения.

Мы не можем выполнить обращение в банк вместо покупателя, так как:

  • У нас нет информации о реквизитах счета покупателя, мы порой даже не знаем, каким банком эмитирована карта.
  • Сотрудники банка не станут обсуждать операции по карте своего клиента с посторонними лицами, к числу которых относимся и мы.

Другие статьи раздела

  1. Я оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
  2. Могу ли я сесть в автобус без паспорта или без распечатки? Что делать, если нет принтера?
  3. Почему на сайте нет схемы расположения мест в салоне автобуса?
  4. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
  5. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
  6. Автобус сломался в пути. Требую возврата денег за билет и выплату компенсации.
  7. Каким образом забронировать билет на сайте с последующим выкупом брони в кассе автовокзала?
  8. Можно ли купить льготные билеты? Есть ли скидки для инвалидов, студентов, пенсионеров, ветеранов труда?
  9. Можно ли изменить тип билета, время отправления, персональные данные пассажира?
  10. Можно ли по электронному билету совершить посадку на промежуточной станции?
  11. Почему об отмене рейсов не уведомляется заранее?
  12. Почему не продаются билеты на транзитные рейсы?
  13. Почему на некоторых направлениях при покупке билетов нельзя выбирать место?
  14. За сколько дней до отправления начинается продажа билетов на рейс?
  15. На сайте написано, что возврат выполнен, однако деньги не поступили. Почему и что делать?
  16. Билет оплачен со счёта мобильного телефона. Почему деньги за возврат были зачислены на кошелек Qiwi?
  17. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
  18. Как получить электронный чек?
  19. Сколько времени занимает выполнение возврата?
  20. Каким образом сменить карту, привязанную для оплаты через Газпромбанк?
  21. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
  22. На каком основании на сайте производится сбор персональных данных?

Отправили деньги не на тот счет? Как вернуть деньги после ошибочно направленного платежа

Тысячи клиентов банка ежегодно отправляют деньги не на тот счет. Вот что делать, если вы случайно заплатили не тому человеку.

Вы когда-нибудь отправляли деньги не на тот счет? Если так, то вы далеко не одиноки.

Новые данные платежной компании VibePay показывают, что около четверти людей случайно заплатили не тому человеку, причем каждый десятый сделал это только за последний год.

И хотя типичные суммы не изменили жизнь, в среднем 118 фунтов стерлингов, многие люди совершают ошибки, переводя гораздо более значительные суммы.

Более того, исследование компании показало, что более четверти (28%), совершивших ошибку при переводе денег, так и не получили их обратно.

Итак, каковы правила, когда речь идет о неверно направленных платежах? И как сделать так, чтобы деньги были отправлены в нужное место назначения.

Избегайте сборов за грабеж при отправке денег за границу с помощью XE

Кодекс поведения

Еще в 2014 году Совет по платежам, который сейчас является частью UK Finance, ввел добровольный кодекс поведения, которому банки и строительные общества должны следовать, когда дело касается «неверно направленных платежей».

Два года спустя этот кодекс был усилен и содержал следующие обязательства:

  • Если вы уведомите свой банк / строительную организацию о том, что совершили неверно направленный платеж, они начнут должным образом расследовать это в течение двух дней.
  • В случае обнаружения «явных доказательств подлинной ошибки» они свяжутся от вашего имени с банком-получателем и потребуют, чтобы деньги не были потрачены. Если получатель не оспаривает вашу претензию, вы должны получить возмещение в течение 20 рабочих дней.
  • Даже в менее очевидных случаях ваш банк все равно свяжется с банком-получателем, чтобы запросить согласие на списание средств со счета лица, получившего наличные, хотя никакие средства не будут сняты без этого согласия.
  • Если средства не могут быть возвращены через этот процесс, ваш банк предложит вам различные варианты, например, судебный иск против лица, получившего средства.

Чем быстрее вы свяжетесь с поставщиком вашей учетной записи, чтобы объяснить проблему — особенно если вы сможете точно указать, что именно вы сделали не так при вводе данных учетной записи получателя — тем лучше.

Однако большая проблема с кодексом поведения заключается в том, что нет гарантии, что вы получите эти деньги обратно.

Если человек, получивший деньги, не играет в мяч, вам нужно будет изучить свои законные варианты.

Следует помнить, что если они их тратят, они фактически совершают преступление, поэтому вам следует привлечь и полицию.

Лучшие банковские счета для кэшбэка, онлайн-безопасности, овердрафтов и многого другого

Снижение вероятности ошибки при оплате

Учитывая, что действующая «защита» действительно поможет вам только в том случае, если вы случайно переведете свои деньги кому-то разумному, важно, чтобы вы сделали все возможное, чтобы не допустить ошибки.

Совет здесь действительно довольно прост — будьте настолько бдительны, насколько это возможно, чтобы убедиться, что все данные, которые вы вводите, будь то номер счета, код сортировки или переводимая сумма, верны.

Если вы отправляете крупную сумму другому человеку, возможно, стоит сделать «фиктивный» перевод в размере 1 фунта стерлингов.

Как только вы получите подтверждение о получении денег, вы можете отправить их.

Избегайте сборов за грабеж при отправке денег за границу с помощью XE

«Я отправил 193 000 фунтов стерлингов не на тот счет»

Опасность ошибиться при переводе наличных онлайн была в ужасающей степени продемонстрирована на недавнем примере 74-летнего Питера Тейча из Кембриджа.

Тейч должен был получить выплату по наследству на сумму 193 000 фунтов стерлингов, но когда он передал данные своего счета, он ошибся на одну цифру в коде сортировки.

Только после того, как доля наследства его сестры оказалась на ее счете, а на его банковском счете ничего не было, он осознал ошибку.

Вы могли подумать, что это довольно просто исправить, но, согласно пересказу Тайча в The Guardian, клиент Barclays, получивший деньги, отказался их вернуть, в то время как банк утверждал, что он бессилен вмешаться, поскольку они не сделали ошибка.

Тейху пришлось потратить тысячи фунтов на судебные разбирательства, чтобы получить то, что по праву принадлежало ему, а затем пришлось бороться за то, чтобы Barclays покрыл эти судебные издержки.

В заявлении банка говорится: «После более внимательного изучения этой ситуации мы можем подтвердить, что г-н Тайч может ожидать, что понесенные им комиссионные будут полностью возмещены с процентами вместе с оплатой за причиненный ущерб и неудобства, связанные с этим. дело вызвало. »

* Эта статья содержит партнерские ссылки, что означает, что мы можем получать комиссию за любые продажи продуктов или услуг, о которых мы пишем.Эта статья написана совершенно независимо.

Может ли банк вносить вклады не на тот счет?

Ошибки случаются в любом бизнесе, и банки и кредитные союзы не исключение. Хотя это маловероятно, депозит может быть ошибочно зачислен на счет не того человека.

Когда это происходит, независимо от того, произошла ли ошибка банка в вашу пользу или в чью-то пользу, банк в конечном итоге отменит транзакцию и зачислит ее на правильный счет.Между тем, этот тип ошибки повлияет на количество наличных денег, доступных на вашем счете, и вы должны убедиться, что ошибка в конечном итоге не будет стоить вам денег. Самое главное, вы никогда не должны полагать, что деньги ваши, и тратить их.

Отслеживание остатков и транзакций

Вы должны взять за привычку следить за своим банковским балансом хотя бы раз в неделю. Многие банки предлагают приложения, которые позволяют быстро проверять недавние транзакции на ваших текущих, сберегательных счетах и ​​счетах кредитных карт.

Вы можете настроить текстовые или электронные уведомления, когда на ваш счет или с вашего счета поступает значительная сумма денег или когда на вашем счете становится мало денег.

Вам также следует выработать привычку регулярно балансировать в своей чековой книжке, сверяя записи о транзакциях с записями из банковских выписок. Это может не только помочь вам обнаружить ошибки; он также может помочь вам составить и придерживаться бюджета, определив, сколько вы ежемесячно тратите на определенные товары.

Также важно обращать внимание на свои ежемесячные банковские выписки, потому что банк ожидает, что вы уведомите их о любых ошибках в течение 60 дней.Хотя это не обязательно имеет отношение к проблеме ошибочно направленного депозита, имейте в виду, что вас могут заставить оплатить полную сумму любой мошеннической транзакции, которая происходит после этого 60-дневного периода, но до того момента, когда вы уведомили банк о проблеме. с вашей учетной записью.

Когда ваши деньги пропадают

Если вы заметили, что ваш банковский счет ниже, чем должен быть, и не видите записей о внесенном вами депозите, вам следует попросить свой банк выяснить, почему он пропал, потому что он был переведен на другой счет или по какой-либо другой причине.

Если вы сообщите о проблеме по телефону, ваш банк может попросить вас также уведомить их в письменной форме.

У вашего банка есть 10 рабочих дней для расследования вашей проблемы или 20 рабочих дней, если ваша учетная запись была активна менее месяца. И как только он определит, что произошла ошибка, у него есть один рабочий день, чтобы исправить ошибку, и три рабочих дня, чтобы уведомить вас о своих действиях.

Если вашему банку не удается завершить расследование в установленные сроки, он должен кредитовать ваш счет на сумму недостающего депозита, минус 50 долларов или меньше, пока он продолжает расследование.Затем у банка есть 45 дней для завершения расследования, если спорная транзакция не была проведена в другой стране или в течение 30 дней с момента открытия вашего счета. Если выполняется одно из этих условий, у вашего банка есть до 90 дней на рассмотрение запроса.

Если банк определит, что с его стороны не было ошибки, он должен уведомить вас в письменной форме до возврата предварительного кредита.

Когда появляются неожиданные деньги

Если произошла обратная ситуация и вы подозреваете, что на ваш счет по ошибке были зачислены чужие деньги, не расценивайте это как неожиданную удачу и тратьте их.Вам следует заранее связаться с вашим банком и сообщить им, что вы не знаете, откуда поступил депозит.

Если ваши родители или кто-либо еще когда-либо вносили деньги на один из ваших счетов, спросите их, внесли ли они неожиданный депозит, прежде чем связываться с банком.

Если банк обнаружит ошибку до того, как вы это сделаете, или до того, как вы уведомите его об ошибке, банк вернет деньги и поместит их на правильный счет. Банку не нужно запрашивать разрешение или иным образом уведомлять вас, что они будут удалять ошибочно внесенные средства.Взаимодействие с другими людьми

Если вы потратили какую-либо из этих денег, вы должны будете вернуть их. И вам также может быть предъявлено уголовное обвинение в краже.

Кроме того, если ваш баланс станет отрицательным, ваш банк может взимать с вас комиссию за овердрафт в размере от 30 до 35 долларов за транзакцию и дополнительную комиссию за расширенный овердрафт, если вы не можете быстро устранить дефицит.

Что такое возвратный платеж и как оспаривать транзакции по кредитной карте

Редакционная группа Select работает независимо, чтобы анализировать финансовые продукты и писать статьи, которые, по нашему мнению, будут полезны нашим читателям.Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам на продукты наших аффилированных партнеров.

Если вы заплатили за товар, но так и не получили его, или он был доставлен поврежденным, вы можете быть разочарованы и требовать возврата денег по закону. В результате вы можете попытаться оспорить его с эмитентом вашей кредитной карты в процессе возврата платежа.

Возвратные платежи отличаются от возмещений, но и то, и другое может привести к получению кредита за неправильный заказ или к мошенническому списанию средств с вашего счета.

Ниже CNBC Select рассматривает, что такое возвратный платеж, чем он отличается от возмещения и как запросить его, если доставка идет не так, или если вы видите красный флаг в выписке по кредитной карте.

Что такое возвратный платеж?

Возвратные платежи — это инструмент защиты прав потребителей, который позволяет потребителям вернуть свои деньги за мошеннические платежи или покупки, которые не соответствуют стандартам, путем подачи спора с эмитентом своей карты.

Если вы заметили транзакцию по счету кредитной карты, которая вам не кажется знакомой, или возникли проблемы с недавним заказом, вы можете (и должны) оспорить транзакцию.Как правило, у вас есть два варианта оспаривания транзакции: возврат или возврат платежа.

Возврат средств поступает непосредственно от продавца, а возврат средств — от эмитента вашей карты.

Первым шагом в процессе разрешения спора должно быть обращение непосредственно к продавцу и запрос на возврат. Это может потребовать, чтобы вы принесли товар обратно в магазин с копией квитанции, или вы можете связаться со службой поддержки и получить возмещение онлайн.

Например, недавно я получил от Amazon товар, который не соответствовал стандартам.Товар был развернут и сказал: «Попробуйте меня». Я начал процесс спора, напрямую связавшись со службой поддержки Amazon через чат и объяснив проблему. Несколько мгновений спустя я получил возмещение за товар, но это может быть не всегда. Если бы Amazon не захотел кредитовать покупку, я бы запросил возврат платежа у эмитента моей кредитной карты.

Возвратные платежи должны быть следующим шагом, если запрос у продавца о возмещении не работает. Вы инициируете возврат платежа напрямую эмитенту вашей карты в надежде, что транзакция будет отменена.

Когда запрашивать возвратный платеж

Существует несколько ситуаций, при которых требуется запросить возвратный платеж, например:

  • Мошенничество или несанкционированные списания средств в вашей учетной записи: если вы не распознаете транзакцию и подозреваете, что она была совершена в результате мошенничества.
  • Пакеты, которые не были доставлены: вы можете получить уведомление о том, что товар был доставлен, но на самом деле это не так.
  • Поврежденные или дефектные элементы: если элемент был открыт или в нем отсутствуют определенные детали.
  • Неверная оплата в вашем аккаунте: стоимость приобретенного товара отличалась от фактической (это чаще всего случается в местных компаниях, которые вводят цены вручную).

Имейте в виду, что многие эмитенты кредитных карт несут ответственность в размере 0 долларов США за несанкционированные платежи, поэтому, если у вас есть карта Citi® Double Cash Card или Chase Freedom®, вы не будете нести ответственности за несанкционированные платежи.

Как запросить возвратный платеж

Если запрос у продавца о возмещении не помог, запросите возвратный платеж у эмитента кредитной карты. Многие эмитенты карт позволяют вам оспаривать транзакции по телефону, почте или через Интернет. Вы также можете отправить спор непосредственно через мобильное приложение эмитента вашей карты.

Когда вы отправляете возвратный платеж, вам может потребоваться приложить подтверждающие документы, такие как копии квитанции, счета-фактуры, контракта и любых сообщений, которые у вас были с продавцом. Ожидайте, что спор может длиться до 90 дней или до двух платежных циклов, в зависимости от того, какой из них короче.

После отправки запроса на возврат платежа точный процесс зависит от эмитента вашей карты, сети и ситуации, но обычно приводит к обмену мнениями между различными сторонами. Вот пример того, как может пройти процесс, согласно Experian:

  1. Вы отправляете запрос на возврат платежа.
  2. Эмитент вашей карты рассматривает спор и решает, действителен ли он или вам нужно заплатить. Если ваш эмитент принимает спор, он передаст его в сеть карт, такую ​​как Visa, Mastercard, American Express или Discover, и вы можете получить временный кредит на счет.
  3. Сеть карт просматривает транзакцию и либо требует, чтобы эмитент вашей карты заплатил, либо отправляет спор в банк-эквайер продавца.
  4. Банк-эквайер продавца выполняет одно из двух действий: отправляет спор обратно в сеть карты и сообщает, что эмитент виноват, или передает спор продавцу.
  5. Если продавец получает его, он либо соглашается оплатить транзакцию, либо оспаривает возвратный платеж.
  6. Если продавец оспаривает возврат платежа, может возникнуть много вопросов, поскольку продавец, банк-эквайер и эмитент карты попытаются уладить этот вопрос. Но если продавец соглашается заплатить, процесс проходит немного проще.
  7. В конце концов, карточная сеть решает, кто платит. В случае успешного спора полученный вами временный кредит станет постоянным.

Информация о Chase Freedom® была собрана CNBC независимо и не проверялась и не предоставлялась эмитентом карт до публикации.

Редакционная заметка: Мнения, анализы, обзоры или рекомендации, выраженные в этой статье, принадлежат только редакции Select, и не были рассмотрены, одобрены или иным образом одобрены какой-либо третьей стороной.

Отправляйте деньги только друзьям, семье и другим людям, которым вы доверяете

Ресурсы и советы по безопасной отправке денег

  1. Подтвердите контактную информацию получателя. Убедитесь, что у вас правильный номер мобильного телефона или адрес электронной почты в США для человека, которому вы хотите отправить деньги.Если сомневаетесь, обратитесь к другу, чтобы перепроверить.
  2. Остерегайтесь мошенничества с платежами. Если предложение звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть. Например, незнакомец продает онлайн-билеты на концерты с большой скидкой и настаивает, чтобы вы платили с помощью Zelle®? Подумать дважды. Убедитесь, что вы отправляете деньги только людям, которых знаете и которым доверяете.
  3. Узнайте о ваших способах оплаты. Если вы не знаете человека или не уверены, что получите то, за что заплатили, использование кредитной карты может быть лучшим способом оплаты.Многие компании, выпускающие кредитные карты, предлагают держателям карт встроенные средства защиты покупателей. Ознакомьтесь с условиями использования вашей кредитной карты, чтобы узнать, что предлагается. В отличие от кредитной карты, Zelle® не предлагает программу защиты для любых авторизованных платежей, произведенных с помощью Zelle® — например, если вы не получили товар или товар не соответствует описанию или не соответствует вашим ожиданиям.

Если вам нужна дополнительная информация о безопасности одноранговых платежей, ознакомьтесь со статьями Федеральной торговой комиссии (FTC) и Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB).

Полезные советы по использованию сервисов мобильных платежей и предотвращению рискованных ошибок
Советы по использованию одноранговых платежных систем и приложений
Как обеспечить безопасность вашей личной информации в Интернете

Программа ответственного раскрытия информации

Если вы являетесь исследователем безопасности и хотели бы сообщить об уязвимости, которую, по вашему мнению, вы обнаружили в Zelle® или любых продуктах Службы раннего предупреждения * (компании, стоящей за Zelle®), мы хотели бы работать с вами, чтобы исследовать проблема.Мы просим вас не разглашать свой вывод публично и предоставить нам разумные сроки для рассмотрения вашего сообщения. Наша программа ответственного раскрытия информации в настоящее время управляется HackerOne.

Чтобы сообщить о предполагаемой уязвимости системы безопасности, напишите по адресу [email protected] Мы рекомендуем использовать зашифрованную электронную почту. Пожалуйста, используйте наш открытый ключ PGP, который можно найти здесь.

* О компании Early Warning Services, LLC
Early Warning предоставляет инновационные решения по платежам и рискам для финансовых учреждений по всей стране.Более 25 лет Early Warning является лидером в области технологий, которые помогают перемещать деньги быстро, безопасно и легко. Мы обслуживаем разнообразную сеть, состоящую примерно из 2500 финансовых учреждений, государственных учреждений и платежных компаний. Для получения дополнительной информации посетите www.earlywarning.com.

Facebook

Последнее обновление: 11 ноября 2019 г.

Если вам меньше восемнадцати (18) лет, вы можете использовать платежные функции через Продукты Facebook только с участием вашего родителя или опекуна.Убедитесь, что вы ознакомились с Условиями платежей вместе со своим родителем или опекуном, чтобы вы оба понимали все свои права и обязанности.

Мы предоставили некоторые заголовки разделов для вашего удобства, но вам следует внимательно прочитать настоящие Условия платежей сообщества (далее «Платежи»). Условия »), чтобы понять ваши права и обязанности, а также наши.

Когда вы совершаете платежи через Продукты Facebook, вы соглашаетесь с тем, что мы можем передавать вам в электронном виде любую важную информацию, касающуюся ваших платежей или вашей учетной записи.1. Осуществление платежей

  1. Платежные реквизиты . Выполняя платеж через Продукты Facebook, вы соглашаетесь предоставить действительные учетные данные для оплаты. Когда вы успешно добавите свои учетные данные для оплаты, мы позволим вам инициировать транзакцию, используя функции оплаты через Продукты Facebook.
  2. Стоимость . Обратите внимание на детали транзакции, потому что ваша общая цена может включать налоги, сборы и стоимость доставки, все из которых вы несете ответственность за оплату.
  3. Дополнительные условия . Вам могут быть представлены дополнительные условия, относящиеся к конкретному платежу, прежде чем вы подтвердите транзакцию (например, условия доставки для материальных товаров). Эти дополнительные условия также будут регулировать эту сделку.
  4. Подписки . Если вы приобретаете подписку на приложение или функцию в приложении, мы будем выставлять счет для ваших учетных данных немедленно, а затем снова в начале каждого периода подписки. Следующие условия применяются к подпискам, приобретенным с помощью функций оплаты через Продукты Facebook:
    1. Если предлагается бесплатный пробный период, и вы не отмените его в течение бесплатного пробного периода, вам будет выставлен счет в конце бесплатного пробного периода и в начало каждого последующего периода подписки.
    2. Вы можете отменить подписку в любое время на странице настроек учетной записи.
    3. Если вы отмените подписку, у вас по-прежнему будет доступ к приложению или функции, на которые вы подписались, до конца периода подписки. Если приложение или функция, на которые вы подписались, становятся недоступными во время вашей подписки, вам не будет выставлен счет в начале следующего периода подписки.
  5. Переводы между людьми . Перевод средств от человека к человеку («P2P») может быть доступен по нашему собственному усмотрению.Если вы используете P2P в службе обмена сообщениями, вы соглашаетесь со следующими условиями:
    1. Вы не можете использовать P2P, если вам меньше 18 лет.
    2. Мы можем потребовать от вас предоставить дополнительную информацию для завершения транзакции.
    3. P2P не предназначен для использования в деловых, коммерческих или торговых транзакциях, и такое использование может быть прекращено без уведомления с нашей стороны в любое время. Мы можем отменить или приостановить ваши транзакции или разместить средства в резерве, если будут обнаружены доказательства коммерческого, коммерческого или коммерческого использования.
    4. Если вы получаете и принимаете перевод P2P, вы несете ответственность перед нами не только за платеж, но и за любые комиссии третьих лиц, которые могут возникнуть в результате более позднего признания этого платежа недействительным по любой причине, включая, помимо прочего, потерю претензии или возвратного платежа, или если платеж отменен. Мы оставляем за собой право взимать с вас платежные реквизиты или предпринимать любые другие юридические действия для сбора средств в полном объеме, разрешенном действующим законодательством.
    5. Использование P2P может повлечь за собой сборы, включая, помимо прочего, сборы третьих сторон, такие как сборы за отмену или другие сборы за недостаточность средств, если ваша попытка платежа отклонена.
    6. P2P должен использоваться в соответствии с действующим законодательством и не может использоваться в связи с какой-либо незаконной или незаконной транзакцией. Кроме того, запрещены платежи, связанные со следующими видами деятельности, независимо от того, является ли эта деятельность незаконной в вашем регионе: (а) оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества; и (б) азартные игры, игры на ловкость, лотереи, розыгрыши или фэнтези-спорт. В случае сообщения или обнаружения незаконных, незаконных или иным образом запрещенных транзакций мы оставляем за собой право принять меры, включая, помимо прочего, следующее, без уведомления вас: приостановить ваши транзакции, разместить свои средства в резерве, ограничить вашу способность использовать платежи через Продукты Facebook, сообщайте об активности властям или полностью деактивируйте свою учетную запись.
    7. P2P Вы используете исключительно на свой риск, и мы не несем ответственности за основную транзакцию денежных средств, а также действия или личность любого получателя или отправителя перевода. Споры относительно денежных средств возникают между вами и отправителем платежа. Если отправитель подает заявку на возврат платежа после транзакции P2P, мы не несем ответственности за определение правдивости претензий или решение о выплате.
    8. Жители Миннесоты: Чтобы отказаться от P2P, отправьте письменное уведомление о своем выборе по адресу: Facebook Payments Inc., 1601 Willow Rd, Менло-Парк, Калифорния, 94025, США. Обратите внимание, что отказ от P2P может повлиять на вашу способность совершать другие транзакции с использованием функций платежей через Продукты Facebook.
  6. Регулируемые платежи в Европейской экономической зоне . Если вы делаете пожертвование благотворительной организации, которая использует платежи, обрабатываемые Facebook, для обработки пожертвований, и вы являетесь резидентом или имеете основное место деятельности в стране, отличной от США или Канады, применяются следующие условия: www.facebook.com/payments_terms/eu_regulated_payments.
  7. Платежи разработчикам в США . Мы выступаем в качестве агента по ограниченному сбору платежей для разработчиков, предлагающих контент через Продукты Facebook, и мы уполномочены принимать от вас платежи от имени этих разработчиков за покупку этого контента. Ваш полный платеж нам цены транзакции за контент разработчика представляет собой платеж этому разработчику и удовлетворяет ваши платежные обязательства перед этим разработчиком за приобретенный контент.
  8. Платежи застройщикам в Европейской экономической зоне . Чтобы произвести платеж разработчику, предлагающему контент через Продукты Facebook, вы должны использовать предоставленную вам учетную запись, которую можно использовать только для покупки цифрового контента через Продукты Facebook. Вы можете пополнить этот счет, используя различные способы оплаты, такие как кредитная карта, дебетовая карта или подарочная карта Facebook.
  9. Пожертвования . Если вы делаете пожертвование на благотворительность через Продукты Facebook или физическому лицу, которое использует функции, которые мы предоставляем для сбора и сбора средств в личных целях, применяются следующие условия:
    1. Если вы делаете пожертвование на благотворительность, вы подтверждаете, что делаете это пожертвование в качестве благотворительного взноса и не получаете взамен никаких товаров или услуг.Поскольку налоговое законодательство различается в зависимости от штата и страны, проконсультируйтесь со специалистом по налогам относительно вычета этого пожертвования.
    2. Мы оставляем за собой право отказать в выплатах, предназначенных для благотворительных организаций или частных лиц, которые не соблюдают наши условия и политику, в том числе наши Условия благотворительных пожертвований и наши Условия предоставления услуг по сбору личных средств. Если мы откажемся от оплаты вашему предполагаемому получателю, вы получите право на возмещение.
    3. Кампании по сбору средств в пользу благотворительных организаций могут быть созданы пользователями («Создатели сборщиков средств»).Если Создатель Фандрайзера обязуется соотносить пожертвования с кампанией по сбору средств, вы признаете, что мы не гарантируем, что Создатель Фандрайзера выполнит свое обещание. Если вы делаете пожертвование на благотворительность в рамках такой кампании по сбору средств, вы не будете иметь права на возмещение вашего пожертвования на том основании, что Создатель сборщика средств не выполнил обещание.
  10. Нет гарантий . Вы признаете, что любые продукты или услуги, которые вы можете приобрести, продаются продавцами, а не нами.МЫ НЕ ДАЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ОТНОШЕНИИ ЛЮБЫХ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ, ПРОДАВАЕМЫХ НА ПРОДУКТАХ FACEBOOK ИЛИ С ПОМОЩЬЮ ПРОДУКТОВ FACEBOOK.

2. Способы оплаты

  1. Платежные данные . Для вашего удобства мы позволяем вам финансировать свои транзакции с использованием ряда различных источников, таких как кредитные и дебетовые карты, подарочные карты Facebook и другие способы оплаты.
  2. Полномочия . Предоставляя нам платежные реквизиты, вы подтверждаете, что вам разрешено использовать эти платежные реквизиты.Когда вы финансируете транзакцию, вы разрешаете нам (и нашему назначенному обработчику платежей) взимать полную сумму с платежных учетных данных, которые вы указываете для транзакции. Вы также разрешаете нам собирать и хранить эти платежные реквизиты вместе с другой связанной информацией о транзакциях. Мы также можем использовать определенные службы обновления платежных карт, доступность которых зависит от эмитента, чтобы гарантировать, что у нас есть самая последняя информация о сохраняемых нами учетных данных платежных данных.
  3. Авторизация .Если вы платите кредитной или дебетовой картой, мы можем получить предварительное одобрение от эмитента карты на сумму, которая может достигать полной стоимости вашего платежа. С вашей карты будет снята оплата в момент инициирования платежа или вскоре после этого. Если вы отмените транзакцию до ее завершения, это предварительное одобрение может привести к тому, что эти средства не будут доступны вам немедленно.
  4. Неудачные платежи . Если ваша транзакция приводит к овердрафту или другой комиссии вашего банка, вы несете ответственность за эту комиссию.
  5. Остаток на подарочной карте Facebook . Подарочные карты Facebook можно использовать для создания баланса подарочной карты («Баланс подарочной карты») через Продукты Facebook. Затем вы можете использовать этот баланс подарочной карты на нашей платформе в качестве способа оплаты. Следующие условия применяются к остатку на подарочной карте:
    1. Если вы введете PIN-код подарочной карты и нажмете «Погасить» на странице www.facebook.com/giftcards/redeem, мы зачислим стоимость подарочной карты на баланс вашей подарочной карты. После ввода PIN-кода на подарочной карте полученная сумма не может быть восстановлена ​​на исходной подарочной карте.
    2. Все подарочные карты, конвертированные на сайте www.facebook.com/giftcards/redeem, как описано выше, приведут к получению остатков на подарочных картах, которые можно использовать исключительно для осуществления платежей разработчикам на платформе; Баланс вашей Подарочной карты будет использован для финансирования транзакций, которые вы хотите завершить, и если на вашем балансе Подарочной карты недостаточно для завершения транзакции, мы попросим вас выбрать дополнительный способ оплаты, чтобы покрыть разницу. Однако подарочные карты, конвертированные в определенные игры, могут иметь ценность, которую можно использовать только в этой игре или в других играх того же разработчика.
    3. Мы не банк, поэтому остатки на подарочной карте не являются депозитами и не приносят процентов. Остатки на подарочных картах не застрахованы Федеральной корпорацией по страхованию вкладов, Компенсационной схемой финансовых услуг или любыми другими организациями или страховыми схемами, государственными или частными.
    4. Мы можем изменить процесс конвертации подарочных карт в остаток на подарочной карте или способы использования полученного остатка на подарочной карте в любое время, если мы сочтем это необходимым, без предварительного уведомления в полной мере, разрешенной законом.
    5. Некоторые подарочные карты Facebook содержат бонусные предложения. Бонусные предложения открыты для клиентов, которые используют участвующую Подарочную карту Facebook в течение периода действия предложения, указанного на упаковке Подарочной карты. Чтобы получить бонусный предмет, посетите www.facebook.com/giftcards/redeem, введите PIN-код подарочной карты, когда будет предложено, и следуйте инструкциям, чтобы получить свой предмет. Мы не будем уведомлять об истечении срока действия этих бонусных предложений. Бесплатные подарочные товары могут отличаться; Средняя розничная стоимость товаров будет колебаться от одного до пятнадцати долларов США (1-15 долларов США).Бонусные предложения нельзя объединять с другими предложениями и скидками, а также обменивать или обменивать на наличные. К использованию подарочных карт Facebook и сайта www.facebook.com могут применяться другие положения и условия; подробности см. на сайте.
    6. Вы не можете продавать остаток на подарочной карте или любую его часть, а также передавать любую их часть кому-либо, кроме продуктов Facebook.
    7. Остатки на подарочной карте не подлежат обмену на какую-либо денежную сумму или денежное выражение, если это не требуется по закону.
    8. Срок действия подарочных карт и остатков на подарочных картах Facebook не истекает.Однако на остаток на подарочной карте распространяются положения о брошенном имуществе (раздел 3.6 ниже).
  6. Несовместимость . В какой-то момент вы можете столкнуться с приложением или функцией, которые не поддерживают метод оплаты, который вы предпочитаете использовать; однако вы можете выбрать другой тип платежного инструмента (например, кредитную или дебетовую карту или выставление счетов мобильного оператора).
  7. Мобильный биллинг . Биллинг мобильной сети — это еще один способ оплаты, который мы сделали доступным для вашего удобства.Если вы используете мобильный биллинг в качестве платежных учетных данных, вы соглашаетесь со следующими применимыми рисками и другими условиями:
    1. Выбирая способ оплаты мобильного биллинга, вы соглашаетесь с тем, что мы и ваш оператор мобильной связи можем обмениваться информацией о вас, чтобы облегчить выполнение или отмена платежей, разрешение споров, оказание поддержки клиентам или другие действия, связанные с выставлением счетов.
    2. Вы несете ответственность за любые сборы, сборы, изменения в услугах или выставлении счетов в рамках вашего тарифного плана для мобильных устройств, изменения в вашем мобильном устройстве или любые другие последствия, которые могут возникнуть в результате использования вами мобильного биллинга.
    3. Если вы используете мобильный биллинг, вы связаны не только настоящими Условиями платежей, но также Условиями и положениями вашего оператора мобильной связи.
    4. Если у вас есть вопросы по поводу каких-либо сборов или сборов, указанных в счете за мобильный телефон, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов вашего оператора мобильной связи.
    5. Иногда использование мобильного биллинга может привести к расходам, которые по различным техническим причинам, не зависящим от нас, не могут быть вам возмещены. В таких случаях мы имеем право, но не обязаны, предоставить вам кредит вежливости.
  8. Boleto (предоплата) . Если вы используете boleto в качестве способа оплаты, вы соглашаетесь со следующими применимыми рисками и другими условиями:
    1. Возврат . Из-за технических ограничений мы можем вернуть деньги ТОЛЬКО путем внесения денежных средств на банковский счет. Если вы совершаете покупку с помощью boleto, а затем запрашиваете возврат по какой-либо причине, у вас ДОЛЖЕН быть банковский счет, чтобы получить возмещение. Кроме того, имя на банковском счете, на который поступает возвратный депозит, ДОЛЖНО совпадать с именем на boleto, используемом для совершения платежа.
    2. Безопасность . Мы можем отложить или ограничить доступность вашей покупки либо по соображениям безопасности, либо для того, чтобы убедиться, что мы располагаем всей соответствующей информацией, необходимой для обработки платежа и доставки вам того, за что вы заплатили.
    3. Информация . Вы соглашаетесь и соглашаетесь с тем, что мы будем хранить ваш налоговый номер (CNPJ / CPF). Мы можем использовать ваш налоговый идентификатор для получения дополнительной информации о вас, необходимой для обработки платежа, из базы данных регистрации федеральных налоговых идентификаторов, предоставленной правительством Бразилии, через стороннюю систему обработки.При необходимости мы также предоставим окончательные налоговые документы правительству Бразилии.

3. Действия, которые мы можем предпринять

  1. По желанию использовать . Мы можем отозвать ваше право совершать платежи через Продукты Facebook в любое время по нашему собственному усмотрению.
  2. Запросы . Используя платежные функции через Продукты Facebook, вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем направлять любые запросы, которые мы сочтем необходимыми, напрямую или через третьих лиц, относительно вашей личности и кредитоспособности.
  3. Наше право отменить . Мы можем отменить любую транзакцию, если мы считаем, что транзакция нарушает настоящие Условия платежей или Условия, или если мы считаем, что это может предотвратить финансовые потери. Мы также можем аннулировать любой остаток на подарочной карте или остаток рекламодателя, накопленный, переданный, назначенный или проданный в результате мошенничества или незаконного поведения.
  4. Ограничения по оплате . Чтобы предотвратить финансовые потери для вас или для нас, мы можем отложить платеж на определенный период времени или ограничить учетные данные для платежа для транзакции, или ограничить вашу способность совершать платеж, или деактивировать вашу учетную запись.
  5. Обмен информацией . Чтобы предотвратить финансовые потери для вас или для нас, мы можем связаться с эмитентом ваших платежных учетных данных, правоохранительными органами или затронутыми третьими сторонами (включая других пользователей) и предоставить подробную информацию о любых платежах, с которыми вы связаны, если мы считаем, что это может помешать финансовым утрата или нарушение закона.
  6. Брошенное имущество . Если вы оставляете баланс подарочной карты или баланс рекламодателя неиспользованными в течение периода времени, установленного вашим штатом, страной или другим руководящим органом в его законах о невостребованном имуществе, или если вы удаляете свою учетную запись и оставляете баланс подарочной карты или баланс рекламодателя, или если мы деактивируем вашу учетную запись, и вы не выполните какие-либо условия, необходимые для ее восстановления в течение шести (6) месяцев, мы можем обработать баланс вашей подарочной карты или баланс рекламодателя в соответствии с нашими юридическими обязательствами, в том числе путем отправки средств, связанных с балансом вашей подарочной карты. или Баланс Рекламодателя соответствующему руководящему органу в соответствии с требованиями законодательства.

4. Споры и отмены

  1. Служба поддержки клиентов . В соответствии с разделами 4.2, 4.3, 4.4 и 4.5 ниже мы предоставляем различные инструменты в нашем Центре поддержки, чтобы помочь вам в общении с третьей стороной для разрешения спора, возникающего в результате платежной транзакции.
  2. Отсутствие ответственности по базовой операции . Если вы заключаете сделку с третьей стороной и имеете спор по поводу приобретенных вами товаров или услуг или сделанного вами пожертвования, мы не несем ответственности за товары или услуги, лежащие в основе транзакции, или за то, как третья сторона использовала ваше пожертвование. .Наша единственная ответственность — обработать вашу платежную транзакцию. Все платежи являются окончательными, если иное не требуется по закону. Если вы заказываете что-то, что становится недоступным до того, как оно может быть вам предоставлено, вы можете запросить возврат платежа.
  3. Обязанность уведомить нас . Если вы считаете, что с вашей учетной записью произошла несанкционированная или иным образом проблемная транзакция, вы соглашаетесь немедленно уведомить нас, чтобы мы могли принять меры для предотвращения финансовых потерь. Если вы не подадите нам претензию в течение 30 дней после предъявления обвинения, вы откажетесь в максимальной степени, разрешенной законом, от всех претензий к нам, возникающих в результате транзакции или иным образом связанных с ней.
  4. Вмешательство . Мы можем вмешиваться в споры относительно платежей, которые могут возникнуть между вами и разработчиком, но мы не обязаны это делать.
  5. Технические трудности . Если у вас возник технический сбой или прерывание обслуживания, которое приводит к сбою вашего платежа, вы можете потребовать, чтобы ваша транзакция была завершена в более позднее время.

5. Уведомления и поправки к настоящим Условиям платежей

  1. Уведомление для вас . Используя платежные функции через Продукты Facebook, вы соглашаетесь с тем, что мы можем передавать вам в электронном виде любую важную информацию, касающуюся ваших платежей или вашей учетной записи.Мы также можем предоставлять вам уведомления, размещая их на нашем веб-сайте или отправляя их на адрес электронной почты или почтовый адрес, который вы ранее нам предоставили. Уведомления на веб-сайте и по электронной почте считаются полученными вами в течение 24 часов с момента их публикации или отправки; уведомления, отправленные по почте, считаются полученными в течение 3 (трех) рабочих дней с момента отправки.
  2. Уведомление для нас . Если не указано иное, вы должны отправлять нам уведомления, касающиеся платежей через Продукты Facebook и настоящих Условий платежей, по почте: Facebook, ФАО: Юридический отдел, 1601 Willow Avenue, Menlo Park, California, 94025, США.
  3. Руководство по внесению поправок . Мы можем обновлять настоящие Условия платежей в любое время без предварительного уведомления, если сочтем это необходимым в полной мере, разрешенной законом. Условия платежей, действующие на момент подтверждения транзакции, будут регулировать эту транзакцию.

6. Жалобы клиентов

Следующие положения применяются исключительно к пользователям платежей, обрабатываемых через Facebook:

  1. Пользователи Аляски : Если у вас есть сомнения по поводу операций по переводу денег, осуществляемых через этот веб-сайт, вы можете связаться с Аляской Отдел банковского дела и ценных бумаг по телефону 907-465-2521 или почтовый ящик 110807, Джуно, AK 99811-0807 или msb_licensing @ alaska.губ. В случае нерешенных проблем вы можете подать жалобу на сайте http://www.nmlsconsumeraccess.org/.
  2. Пользователи из Калифорнии : Если у вас есть жалобы в отношении любого аспекта операций по переводу денег, осуществляемых через этот веб-сайт, вы можете связаться с Департаментом по надзору за бизнесом Калифорнии по его бесплатному номеру телефона +1 866 275 2677 по электронной почте потребителю. .services @ dbo.ca.gov или по почте в Департамент по надзору за бизнесом, потребительские услуги, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
  3. Пользователи Колорадо : Организации, кроме финансовых учреждений, застрахованных FDIC, которые осуществляют деятельность по переводу денег в Колорадо, включая продажу денежных переводов, перевод средств и других инструментов для выплаты денег или кредита, должны иметь лицензию Отделение банковского дела штата Колорадо в соответствии с Законом об операторах денежных переводов, раздел 11, статья 110, пересмотренные законодательные акты штата Колорадо. Если у вас есть вопросы или проблемы с ВАШЕЙ ОПЕРАЦИЕЙ (ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ВЫ ОТПРАВЛЕНЫ), вы должны обратиться за помощью к оператору денежных переводов, который обработал вашу транзакцию.Банковское управление не имеет доступа к этой информации. Если вы являетесь жителем Колорадо и имеете жалобу на ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОДЧИК (КОМПАНИЯ, ПОСЫЛАВШАЯ ВАШИ ДЕНЬГИ), ВСЕ жалобы должны быть поданы в письменной форме. Заполните форму жалобы, представленную на веб-сайте Колорадского банковского отдела, и отправьте ее вместе с любой документацией, подтверждающей жалобу, по почте или по электронной почте в банковский отдел по адресу: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202, электронная почта США. адрес: DORA_BankingWebsite @ гос.co.us, веб-сайт: www.dora.colorado.gov/dob.
  4. Пользователи Флориды : Если вы являетесь пользователем в штате Флорида и у вас все еще есть нерешенная жалоба на деятельность Facebook Payments Inc. по переводу денег после первого обращения в Facebook Payments Inc., направьте свой запрос по адресу: Офис Флориды Финансового регулирования, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376, или по телефону 1-800-848-3792.
  5. Пользователи штата Иллинойс : Если вы являетесь пользователем в штате Иллинойс и у вас все еще есть нерешенная жалоба на деятельность Facebook Payments Inc. по переводу денег.после первого обращения в Facebook Payments Inc. направьте свой запрос: Департамент финансового и профессионального регулирования штата Иллинойс по телефону +1 888 473 4858.
  6. Пользователи Мэриленда : Комиссар по финансовому регулированию штата Мэриленд примет все вопросы или жалобы жителей Мэриленда на Facebook Payments Inc., номер лицензии 9180, в адрес Комиссара по финансовому регулированию, ФАО: Consumer Services Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202.Номер бесплатного телефона Уполномоченного: 1-888-784-0136.
  7. Пользователи Нью-Йорка : Facebook Payments Inc. лицензирована и регулируется как средство перевода денег Департаментом финансовых услуг штата Нью-Йорк. Клиенты из Нью-Йорка могут направлять неразрешенные жалобы в Отдел поддержки потребителей Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк, One Commerce Plaza, Олбани, штат Нью-Йорк 12257, США, +1 877 BANK NYS (+1 877 226 5697), www.dfs.ny.gov/ потребитель / fileacomplaint.htm.
  8. Пользователи из Техаса : Если у вас есть жалоба, сначала обратитесь в отдел поддержки потребителей Facebook Payments Inc.онлайн в Центре поддержки или через нашу бесплатную автоматическую линию поддержки клиентов по телефону 1-866-238-8605. Если у вас все еще есть нерешенная жалоба на деятельность Facebook Payments Inc. по переводу денег или обмену валюты, направьте ее по адресу: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 бесплатный телефон), www.dob.texas.gov.

7. Дополнительные условия

  1. Условия использования и конфликт условий . Наши Условия обслуживания («Условия») применяются к использованию вами платежных функций через Продукты Facebook.В случае любого противоречия между настоящими Условиями платежей и Условиями, Условия платежей имеют преимущественную силу.
  2. Коллизионное право . Некоторые страны могут ограничивать или запрещать вам совершать платежи через Продукты Facebook. Ничто в настоящих Условиях платежей не должно рассматриваться как отменяющее или обходящее любые подобные иностранные законы.
  3. Предоставлено переводом . Эти Условия платежей были написаны на английском языке (США). Если переведенная версия настоящих Условий платежей противоречит английской (США) версии, английская версия (США) имеет преимущественную силу.
  4. Торговые санкции . Вы не должны использовать функции платежей через Продукты Facebook в связи с деятельностью, физическими или юридическими лицами, которые находятся в стране или регионе, на которые наложено эмбарго США или которые иным образом нарушили бы применимые торговые санкции США или других стран.
  5. «Нас» . Не ограничивая Раздел 7.1, выше, следующие сущности, к которым относятся «мы», «мы» или «наш»:
    1. В той степени, в которой вы храните учетные данные или используете платежи, обрабатываемые Facebook, и являетесь резидентом или имеете ваше основное место деятельности в США или Канаде, настоящие Условия платежей заключаются между вами и Facebook Payments Inc., корпорация Флориды.
      1. Чтобы просмотреть Политику конфиденциальности Facebook Payments Inc., посетите: https://www.facebook.com/payments_terms/privacy.
      2. Facebook Payments Inc. имеет лицензию на перевод денег в различных юрисдикциях США. Чтобы просмотреть лицензии на использование денежных переводов Facebook Payments Inc., посетите: https://www.facebook.com/payments_terms/licenses.
    2. В той степени, в которой вы храните учетные данные для оплаты или используете платежи, обработанные Facebook, и являетесь резидентом или имеете основное место ведения бизнеса в стране, отличной от США или Канады, настоящие Условия платежей являются между вами и Facebook Payments International. ООО, частная компания с ограниченной ответственностью в Ирландии.
      1. Однако, если вы являетесь резидентом Бразилии или имеете основное место ведения бизнеса в Бразилии, ваш платеж может быть получен непосредственно через Facebook Online Serviços do Brasil Ltda в соответствии с настоящими Условиями платежей.
      2. Во всех случаях транзакции с использованием баланса подарочной карты в качестве способа оплаты, как предусмотрено в разделе 2.5 выше, обрабатываются Facebook Payments Inc., корпорацией из Флориды.
      3. Чтобы просмотреть Политику конфиденциальности Facebook Payments International Ltd.посетите: www.facebook.com/payments_terms/EU_privacy
      4. Facebook Payments International Ltd. регулируется Центральным банком Ирландии.
    3. За исключением случаев, предусмотренных в разделах 7.5.1 и 7.5.2, в той степени, в которой вы используете платежные функции через Продукты Facebook, настоящие Условия платежей являются между вами и Facebook Inc. или Facebook Ireland Limited (в соответствии с Условиями ).
      1. Чтобы ознакомиться с Политикой в ​​отношении данных Facebook, посетите: https: //www.facebook.com / about / privacy
  6. «Платежи, обрабатываемые Facebook» . В настоящих Условиях платежей «Платежи, обработанные Facebook» относятся к функциям платежей, в которых платежи осуществляются напрямую через Продукты Facebook компанией Facebook Payments Inc. или Facebook Payments International Ltd. Платежи, обрабатываемые Facebook, включают P2P в США, благотворительные пожертвования в пользу благотворительные организации в США и ЕС, а также определенные выплаты разработчикам цифровых товаров через Продукты Facebook.

IRS переводит некоторые платежи на неправильные банковские счета

ЗАКРЫТЬ

Президент Джо Байден подписал Американский план спасения — пакет помощи от COVID-19 на 1,9 триллиона долларов, который включает в себя стимулирующие чеки на сумму 1400 долларов.

США СЕГОДНЯ

Некоторые американцы говорят, что их государственные чеки были депонированы не на те банковские счета в эти выходные, что заставило многих из них дольше ждать остро необходимой помощи после финансовых трудностей во время пандемии COVID-19.

Эти налогоплательщики были удивлены, увидев, что последние четыре цифры номеров их банковских счетов были неправильными, когда они проверяли статус своего платежа на веб-сайте IRS, проблема, которая возникала во время первых двух раундов прямых платежей, когда возникали технические сбои от сторонних организаций. составители налоговых деклараций вызвали задержки у многих из них.

Некоторые налогоплательщики разочарованы тем, что им, возможно, придется ждать бумажного чека по почте, в то время как другие до сих пор не получили ни цента второго платежа, который должен был быть получен несколько месяцев назад.

Когда USA TODAY связались с IRS, агентство направило все вопросы на страницу часто задаваемых вопросов для своего инструмента «Get My Payment».

Если банковская информация подателя недействительна или счет был закрыт, банк вернет платеж в IRS, а агентство отправит чек по адресу, указанному в файле, сообщает IRS на своем веб-сайте.

Когда я получу третий чек? IRS начинает отправку первого раунда выплат в размере 1400 долларов США в связи с COVID-19

Где мой платеж? IRS обновляет инструмент «Получить мой платеж», добавляя информацию о новых платежах в связи с COVID-19.

Лори Янг, 52 года, не смогла узнать адрес банковского счета для своего третьего чека.

Медсестра на пенсии, которая живет в Камдене, Южная Каролина, получает пособие по инвалидности по системе социального обеспечения. Прошлой весной она получила свой первый платеж в размере 1200 долларов для экономического эффекта, но так и не получила второй чек на 600 долларов в декабре после того, как неверная информация о банковском счете появилась в инструменте IRS «Get My Payment», правительственном портале отслеживания.

Янг получала пособие по социальному обеспечению посредством прямого депозита в течение пяти лет, и она не меняла свой банковский счет.

Ее платеж в размере 1400 долларов показал неверную информацию о банковском счете в инструменте агентства, поскольку ее медицинские счета накапливаются. У нее фибромиалгия, хроническая боль, ревматоидный артрит, и ее обследуют на рассеянный склероз.

«Я очень расстроен. Мне нужно оплатить так много счетов », — сказал Янг. «У меня стабильный доход от социального обеспечения, но у меня много проблем со здоровьем.Я полагался на эти стимулирующие чеки, чтобы расплачиваться по счетам ».

План помощи при коронавирусе включает прямые выплаты многим американцам. (Фото: Getty Images)

Что мы знаем

Проблема с неправильными банковскими счетами возникла у подателей налогов в первых двух раундах, которые в предыдущие годы при подаче деклараций устанавливали налоговый аванс, говорят налоговые специалисты. Агентство сообщило, что IRS и налоговые партнеры предприняли шаги для перенаправления стимулирующих выплат на правильный счет для пострадавших.

Непонятно, почему для Янга снова появилась неправильная информация об аккаунте. По заявлению IRS, для подателей, которые не получили платеж в первых двух раундах или получили меньше денег, чем они имели право, они могут иметь право потребовать возвратный бонус на возврат в своих декларациях за 2020 год.

Янг подала декларацию за 2020 год, чтобы потребовать скидку на свой второй платеж, и все еще ожидает возмещения, сказала она.

Третий раунд стимулирующих проверок начал поступать на банковские счета имеющих на это право американцев в эти выходные после того, как в четверг был подписан закон о американском плане спасения.

IRS основывает третий раунд проверки налоговых деклараций за 2020 или 2019 год, в зависимости от того, что произойдет позже.

По сообщению агентства, в ближайшие недели будут отправлены дополнительные пакеты платежей посредством прямого депозита и по почте в виде чеков или дебетовых карт. Некоторые люди могут рассматривать прямые депозитные платежи как «ожидающие» или как предварительные платежи на своих счетах до официальной даты платежа 17 марта, сообщает IRS.

Социальное обеспечение и другие федеральные бенефициары, как правило, будут получать эту третью выплату так же, как и их обычные пособия, сообщает IRS.Дата выплаты для этой группы будет объявлена ​​в ближайшее время.

В предыдущих раундах, если у IRS не было маршрутизации и информации о счете для прямого депозита, налогоплательщикам отправляли либо чек, либо дебетовую карту EIP. Бумажные чеки и дебетовые карты требуют больше времени для обработки и отправки.

«Статус платежа недоступен»

Некоторые люди могут получить сообщение «Статус платежа недоступен» при посещении сайта IRS.

«Если вы получили это сообщение, либо мы еще не обработали ваш платеж, либо вы не имеете права на получение платежа», — говорится в сообщении IRS.

Если это произойдет, заявителям следует проверить, соответствуют ли они требованиям к деньгам. Заявители должны иметь номер социального страхования, действительный для работы и являющиеся гражданином США или иностранцем, постоянно проживающим в США.

Выплаты составляют 1 400 долларов на одного человека или 2 800 долларов на супружескую пару, подающую заявление совместно, плюс дополнительно 1 400 долларов на каждого ребенка-иждивенца. Полные выплаты получают лица с доходом до 75 000 долларов, а также супружеские пары с доходом до 150 000 долларов. Выплаты снижаются при доходах выше этих пороговых значений, постепенно снижаясь выше 80 000 долларов для физических лиц и 160 000 долларов для супружеских пар.

ЗАКРЫТЬ

Основные моменты выступления Байдена: когда мы получим следующую проверку стимулов, изменения налоговых сборов в связи с COVID и многое другое из речи Байдена и Американского плана спасения

США СЕГОДНЯ

Некоторые не могут обновить банковскую информацию

Некоторые люди сталкиваются с проблемами при обновлении информации о своих банковских счетах в IRS.

Райан Декард, проживающий в Питтсбурге, получил первый платеж, но так и не получил второго после того, как инструмент «Получить мой платеж» показал, что учетная запись для него больше не активна.

Когда в этом году начался налоговый сезон, он подал налоговую декларацию за 2020 год в TurboTax в первый день, 12 февраля, чтобы убедиться, что информация о его банковском счете была обновлена ​​в IRS. Он потребовал возвратный кредит на восстановление, чтобы получить свой второй платеж.

Когда он вошел в Интернет, чтобы проверить статус своей третьей помощи, информация о его старой учетной записи все еще отображалась на веб-сайте агентства.

«Я был в ужасе от кризиса. Я устал ложиться спать голодным, — сказал 33-летний безработный писатель Декард.

«Почему я не могу изменить свою банковскую информацию? Правительство не должно слепо отправлять деньги на закрытые банковские счета », — сказал Декард. «Похоже, люди, которым больше всего нужны деньги, не могут их получить».

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/money/2021/03/14/stimulus-check-2021-wrong-bank-accounts-covid-relief-payments/4691467001/

Корректировки и возмещение | Служба поддержки T-Mobile

Ожидаете корректировки, возврата депозита или возврата платежа? Получите внутренний трек, проверив информацию ниже.

Регулировка

Если вы ожидаете корректировки в своем аккаунте, имейте в виду следующее:

  • По-прежнему оплачивайте всю сумму, причитающуюся по вашему счету, чтобы избежать комиссий и прерывания обслуживания.
  • Любая полученная корректировка будет отражена в следующей выписке по счету.
  • Корректировку можно найти в ежемесячной сводке под заголовком Кредиты и корректировки .
  • Сумма будет вычтена из Итого текущих расходов .

Возврат депозита

Большинство депозитов могут быть возвращены через 12 месяцев активного обслуживания, если ваша учетная запись осталась в хорошем состоянии и не просрочена.

  • Возвращенные депозиты сначала зачисляются на баланс вашего счета.
  • По вкладам начисляются проценты по ставке, установленной законом.
  • Мы возвращаем депозиты на окончательный кредитный баланс по запросу, если иное не предусмотрено законом.
  • Аннулированные аккаунты должны подождать не менее 30 дней без операций по оплате или списанию средств, прежде чем любой кредитный баланс может быть возмещен, чтобы дать время для выставления окончательного счета.
  • Вы можете запросить возврат оставшейся суммы предоплаты на исходный способ оплаты или предоплаченную карту.

Возврат платежа

Чтобы запросить возврат платежа, обратитесь в службу поддержки клиентов T-Mobile. Вы должны быть владельцем учетной записи или авторизованным пользователем и иметь возможность подтвердить учетную запись.

  • Некоторые кредитовые остатки не подлежат возмещению и будут использоваться для покрытия ваших будущих ежемесячных платежей.
  • Аннулированные аккаунты должны подождать не менее 30 дней без операций по оплате или списанию средств, прежде чем любой кредитный баланс может быть возмещен, чтобы дать время для выставления окончательного счета.
  • После отправки запроса на возврат он обычно рассматривается в течение одного рабочего дня, и вы получите текстовое сообщение с сообщением о результате.
Метод возврата Требования и сроки возврата
Расчетно-сберегательный счет
  • Возврат может быть запрошен только владельцем счета.
  • Учетные записи, используемые впервые, будут удерживать платеж в течение 14 рабочих дней до утверждения.
  • В случае утверждения ваш возврат обычно будет зачислен в течение трех рабочих дней с даты утверждения.
Кредитная / дебетовая карта
  • Платежи по карте могут быть возвращены только на исходную карту.
  • В случае утверждения ваш возврат обычно будет зачислен в течение трех рабочих дней с даты утверждения.
Карта предоплаты
  • Возврат может быть отправлен только владельцу счета.
  • В случае утверждения ваш возврат обычно будет доставлен в течение 10 рабочих дней наземной почтой USPS с даты утверждения.

Отклонение возврата

Если вы получили текстовое сообщение о том, что ваш платеж был отклонен, вот несколько распространенных причин.

Текстовое сообщение Причина отклонения
TMO Msg: Вы недавно запросили возврат XX.XX долларов. Однако ваша учетная запись не имеет права на возврат, поскольку платеж был возвращен неоплаченным.

Последний платеж на ваш счет T-Mobile был возвращен неоплаченным. Проверьте статус ваших последних платежей T-Mobile в своем финансовом учреждении.

TMO Msg: Вы запросили возврат XX.XX долларов. Однако ваша учетная запись не имеет права на возмещение, так как выданные кредиты будут использоваться для выставления счетов в будущем.

Некоторые кредитовые остатки не подлежат возмещению и будут использоваться для покрытия ваших будущих ежемесячных платежей.

TMO Msg: Спасибо за отправку запроса на возврат; поскольку это первый раз, когда текущий счет был использован, запрос будет задержан в течение 14 дней.

Банковские счета, используемые впервые, будут удерживать платеж в течение 14 рабочих дней до утверждения.

TMO Msg: Вы запросили возврат XX.XX долларов. Однако ваша учетная запись не подлежит возмещению.
  • Возможно, ваш платеж еще не был произведен через ваше финансовое учреждение.
  • Возможно, вы запросили возврат средств на карту, которая не использовалась в качестве исходного способа оплаты.
  • Одноразовый PIN-код мог не быть проверен, если вы запросили другой способ возврата.
  • На вашем счету может не быть кредитового баланса, поэтому возврат средств невозможен.

Если вы не считаете, что ваша учетная запись подходит ни для одной из этих ситуаций или вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в службу поддержки клиентов T-Mobile.

.