Менеджмент определение организация: Менеджмент. Основные понятия. Функциональная схема организации

3.1. Понятие и признаки организации. Менеджмент: учебный курс

3.1. Понятие и признаки организации

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения значимой для всех членов группы общей цели или целей. В этом состоит ее главная функция (задача), выполняя которую организация преобразует с помощью различных технологий имеющиеся ресурсы в требуемые конечные результаты.

Организация всегда является системой и представляет собой некую целостность, состоящую из взаимосвязанных и взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Организация может рассматриваться одновременно и как субъект, и как средство деятельности. Термином «организация» также характеризуется состояние упорядоченности разрозненных элементов (людей, объектов и прочего), их взаимосвязь, взаимное расположение в рамках такого целого.

Расширение рыночных отношений ведет к увеличению количества организаций и усилению их роли в жизни общества; большинство людей выступают прежде всего как их представители (владельцы, руководители, сотрудники). Как социальная система организация является открытой, ибо ее выживание зависит от внешнего мира. Она описывается такими основополагающими характеристиками, как внешняя и внутренняя среда, структура, цели, стратегии, технология, персонал, потенциал.


Объединение людей может считаться организацией при наличии следующих обязательных признаков:

     • наличие одной или нескольких целей, которые принимаются членами группы в качестве общих, придают смысл существованию организации, определенную и конкретную направленность действиям персонала;

     • обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих ее от внешнего окружения;

     • системность, наличие связей (экономических, технологических, социальных и т. д.) между ее отдельными элементами, с помощью которых те взаимодействуют и влияют друг на друга;

     • саморегулирование, позволяющее организации в определенных рамках самостоятельно решать многие вопросы внутренней жизни и с учетом конкретных обстоятельств выполнять внешние команды;

     • наличие специфической культуры, считающейся сегодня фактором конкурентоспособности первого порядка.

Характерной чертой современной организации является ее устойчивость, т. е. способность функционировать и развиваться в условиях существования внешних и внутренних помех (и вопреки ним), а также возвращаться к первоначальному либо переходить в качественно более высокое состояние.

Жизнь организации подчиняется определенным законам, главным из которых считается закон синергии. Он гласит, что ее потенциал как единого целого превышает сумму потенциалов отдельных элементов вследствие их взаимной поддержки и дополнения. Таким образом, от объединения в организацию для субъектов существует реальный выигрыш.

Закон использования противоположно направленных процессов и функций (дифференциации и интеграции, децентрализации и централизации и т. п.) позволяет одновременно выгодно использовать все составляющие и, следовательно, существенно увеличивать общие организационные возможности.

Закон поддержания оптимальной пропорциональности между организацией и ее элементами в любой ситуации способствует максимальной реализации потенциала всей системы.

Закон композиции говорит о том, что функционирование всех без исключения организационных элементов подчиняется общей цели, а цели каждого из них ее конкретизируют, являются по отношению к ней подцелями.

Закон самосохранения гласит, что любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремится сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий:

     • избегать серьезных потрясений;

     • соблюдать экономию;

     • рационально использовать ресурсы;

     • расширять масштаб и сферы деятельности.

Закон информированности утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать адекватные решения.

Закон необходимого разнообразия элементов и связей обеспечивает устойчивость и гибкость организации, возможность компенсировать негативные последствия внутренних и внешних потрясений.

Закон онтогенеза утверждает, что жизнь любой организации состоит из трех последовательно сменяющих друг друга фаз: становления, развития и угасания.







Данный текст является ознакомительным фрагментом.




Продолжение на ЛитРес








Менеджмент единственное правильное определение

К сожалению вынужден отметить, что лишь одна из точек зрения.

С моей точки зрения менеджмент это инструмент коммерческого управления в рыночном обществе.

Если рассмотреть три понятия «Управление», «Административная система» и «Менеджмент», то
Управление будет на верхним понятием, которое разбивается на две ветки:
«Административная система» и «Менеджмент».

То есть, я утверждаю, что есть универсальные законы управления, которые разбиваются на две подсистемы: административное управление и менеджмент.

Универсальные законы управления действуют в любом обществе.
Но могут модифицироваться в зависимости от конкретных социальных и экономических отношений.
И административная система — это совокупность конкретных законов управления, действующих в нерыночной экономике.

Сразу отмечу — что данная система понятий «по Веберу».
В частности, эти понятия Вебер рассматривает как идеальные типы. И у Вебера уточняется — что есть рыночное и нерыночное общество, так как в природе не бывает идеальных типов и всегда существует только некоторый микс денежных и неденежных отношений.

И наконец, управление как универсальная категория действует не только на производстве и в экономике. Управление действует и в политике, и в духовной и в социальной сферах. Например, в духовной сфере стоит упомянуть церковь, как мощный социальный институт с четко отлаженной системой управления и с четкой иерархией власти.

Касательно же П.Друкера хотел заметить, что по ходу работ он менял взгляд на менеджмент
Ну в самом деле, примерно было так
— менеджмент — совокупность принципов, функций, методов и техник управления
— менеджмент — совокупность людей, использующий указанные выше принципы и техники для управления организацией
— менеджмент — наука, изучающая наиболее рациональные принципы соединения людей с принципами и способами управления
— менеджмент — один из ведущих социально-экономических институтов рыночного общества, задающий наиболее продвинутые идеалы, ценности, цели и нормы поведения для большинства живущих в нем людей.

Заметьте — какая МОЩНОСТЬ — социальный институт!

Социальных институтов немного, всего пять, они призваны удовлетворять жизненные потребности общества. Это
— воспроизводство (институт семьи и брака)
— безопасность и порядок (политические институты)
— потребности в добывании средств к существованию (экономические институты)
— передача знания (образование и культура)
— духовные проблемы (религия)

И менеджмент — это социальный институт!

Тема очень мощная.
Но как всегда, сам менеджмент не даст свое определение. Это должны сделать другие. В частности — философы. Это их дело.

Материал подготовлен по следующему источнику
Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс.

Если же обратиться к философской литературе, то…

(PDF) Менеджмент организации : учебное пособие

Тема 7. Функции менеджмента и их взаимосвязь

сновные термины: функция управления, планирование, орга-

низация, мотивация, контроль, формы планирования, централи-

зация, децентрализация, делегирование полномочий, ответствен-

ность, полномочие, организационная структура, мотивация, мотив,

потребность, стимул, стимулирование труда, контроль, текущий

контроль, предварительный контроль, заключительный контроль,

вертикальный контроль, горизонтальный контроль, процесс контро-

ля, субъекты контроля, объекты контроля, обратная связь.

7.1. Функция планирования

Планирование – процесс формулирования целей и задач ор-

ганизации, составление программ (перечня мероприятий, которые

необходимо осуществить) и бюджетов.

Объективная основа планирования – конкретные условия, со-

ответствующие (несоответствующие) деятельности фирмы.

Планирование как основополагающая функция менеджмента –

это процесс детальной подготовки последовательности и содержа-

ния работ по использованию основных видов ресурсов (финансо-

вых, сырьевых, временных, людских и др.) для достижения постав-

ленных целей, результатом которого является план.

Представители японской школы менеджмента считают, что на

планирование целесообразно выделять до 60% всего ресурса времени.

Формы планирования:

 перспективное (стратегическое) – определение главных це-

лей деятельности, новых возможностей фирмы, ориентировочных

значений конечных результатов, средств, способов и ресурсов для

их достижения обычно на 5–15 лет;

 среднесрочное (тактическое) – формулирование основных

задач производственного, сбытового, финансового, кадрового, ре-

сурсного, снабженческого характера обычно на 3–4 года;

 текущее (оперативное) – детальная разработка (обычно сро-

ком на один год) оперативных планов (программ маркетинга, пла-

нов научных исследований, производственных планов, планов ма-

териально-технического снабжения и т. д.).

Понятие менеджмента и его отличие от управления

Понятие «менеджмент» относится к числу терминов, в определении которых можно встретить различные толкования. Однако каждое из них не противоречит другому. Различаются степень детализации свойств менеджмента как социально-экономической категории, расстановка акцентов в зависимости от направлений использования данного понятия, исторический контекст формирования понятия и условия его применения в теории и практике.

При наличии некоторых терминологических различий вполне очевидна связь между двумя базовыми категориями — «менеджмент» и «управление». Термин «управление» имеет чрезвычайно широкую сферу применения — от управления простейшими механизмами до управления государствами. «Управление», по-сути, — обобщающее понятие. Его применяют для обозначения воздействия человека на системы любой природы. Менеджмент же всегда направлен на социально-экономические системы.

Менеджмент и управление

Изначально менеджмент рассматривали как управление только социально-экономическими процессами в рамках предпринимательской корпорации или акционерной компании. Управление же государством, административно-территориальными единицами, организациями, не ориентированными на извлечение из своей деятельности прибыли, например благотворительными фондами, называли администрированием. Несмотря на некоторую узость в первоначальном толковании понятия «менеджмент», под ним понимали и систему знаний об управлении людьми, и способы общения руководителей с подчиненными, и искусство оказывать влияние на них, и конкретные навыки решения проблем упорядочения совместной деятельности, и организационные структуры фирм, корпораций. В «Оксфордском словаре английского языка» термин «менеджмент» трактуется как «способ общения с людьми», «механизм осуществления власти», «особого рода умелость и навыки выполнения административной работы». Питер Друкер, один из общепризнанных авторитетов в области менеджмента (как отмечает в своей книге А. В. Попов), утверждает: «Термин “менеджмент» исключительно труден для понимания… Он специфически американского происхождения и едва ли может быть переведен на какой-либо другой язык, включая и английский язык Британских островов. Он обозначает функцию, но также и людей, ее выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования. Однако даже в американском употреблении менеджмент не адекватен как понятие: в не имеющих отношения к бизнесу организациях, как правило, не говорят о менеджменте и менеджерах».

Но в современных условиях, как пишет далее Попов, «подавляющая часть американских теоретиков менеджмента высказывают мнение, что государственные и публичные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если только они хотят достичь своих целей при минимуме затрат и максимуме эффективности».

Это высказывание касается соотношения понятий «менеджмент» и «администрирование».

Несмотря на то что в современной учебной и научной литературе не содержится единого общепринятого определения понятия «менеджмент», основные признаки, на которые обращают внимание различные авторы (исследователи), являются общими. Основным таким признаком служит уже отмеченная связь с управлением (не случайно английская интерпретация «management» означает «управление, заведование, организация»), его ориентация на организации, являющиеся социально-экономическими объектами. Но любая организация существует, функционирует, развивается в соответствии с определенной целью.

Именно поэтому менеджмент приобретает еще один отличительный признак — целенаправленность. Исходя из указанных признаков можно сформулировать следующее определение: менеджмент — это особая система управления организацией в целях повышения эффективности ее деятельности.

Таким образом, управление — есть фундаментальный базис менеджмента.

В упрощенном понимании менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов, применения принципов, функций, методов и механизма экономического управления в практике работы организаций (предприятий, фирм) в условиях рыночной экономики.

Непосредственно управлением на предприятии, в фирме занимаются управляющий, директор и т. д., т. е. менеджеры высшего звена. Рассмотрим указанные понятия более подробно.

Управляющий (руководитель) организации – высшее должностное лицо фирмы, осуществляющее повседневное руководство ее делами и проводящее в жизнь решения правления фирмы или ее совета директоров, который управляющего и выбирает.

Директор – назначаемый руководитель предприятия. Он руководит вверенным ему предприятием в пределах совокупности своих прав и обязанностей и в соответствии с уставом данного предприятия.

Менеджер – наемный профессиональный управляющий, представитель особой профессии, специалист в области экономики и управления, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. Это человек, прошедший специальную подготовку в сфере управления экономическими объектами.

Таким образом, менеджер – самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами воздействия и навыками, явно отличающимися от других профессий и должностей, а понятие менеджмент используется для обозначения:

  • науки управления;
  • практической деятельности по управлению;
  • искусства руководства;
  • социальной группы «управленцев».

Цели и задачи менеджмента

Управление – это также последовательное выполнение функций планирования, организации, мотивации и контроля деятельности. Все руководители выполняют эти функции и играют некоторые другие роли (обработчик информации, лицо, принимающее решение).

Перечислим основные задачи менеджмента на современном этапе:

  • обеспечение автоматизации производства;
  • использование высококвалифицированных работников;
  • стимулирование работы сотрудников путем создания лучших условий труда и обеспечения высокой заработной платой;
  • постоянный контроль над эффективностью деятельности фирмы;
  • координация работы всех подразделений фирмы;
  • постоянный поиск и освоение новых рынков и т. д.

Конечная цель менеджмента – обеспечение прибыльности (доходности) деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, при эффективном использовании кадрового потенциала.

Организация как основа менеджмента

Организация — социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей. Отсюда вытекают требования к организации:

— наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью группы;

— наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы;

— наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.

Приведенное определение справедливо для формальной организации. Существуют неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Образуются практически во всех формальных организациях, за исключением очень малых.

Согласно концепции жизненного цикла организации ее деятельность проходит пять основных стадий:

— рождение организации: главная цель заключается в выживании; руководство осуществляется одним лицом; основная задача — выход на рынок;

— детство и юность: главная цель — получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; стиль руководства жесткий; основная задача — укрепление позиций и захват рынка; задача в области организации труда — планирование прибыли, увеличение заработной платы, предоставление различных льгот персоналу;

— зрелость: главная цель — систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача — рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка; задача в области организации труда — разделение и кооперация труда, премирование в соответствии с индивидуальными результатами;

— старение организации: главная цель — сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий, основная задача — обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие и прибылях;

— возрождение либо исчезновение: главная цель состоит в обеспечении оживления всех функций; рост организации достигается за счет сплоченности персонала, коллективизма; главная задача — омоложение, внедрение инновационного механизма, внедрение научной организации труда и коллективное премирование.

Выходные данные учебника:

Менеджмент: Экзаменационные ответы. Серия «Сдаем экзамен». Ростов н/Д: «Феникс», 2002. — 384 с.

Контрольная по менеджменту — Понятие менеджмент. Функции менеджмента

Контрольная по менеджменту — Понятие менеджмент. Функции менеджмента

Дадим определение понятию менеджмент.

В научной литературе можно найти различные трактовки понятия менеджмент. Приведем некоторые из них.

Менеджмент – совокупность процессов, направленные на управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления. А также достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании, руководства предприятия, фирмы, руководящий орган.

Что еще может пониматься под менеджментом?

Менеджмент имеет несколько связанных между собой значений:

1. менеджмент – это особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением определенных принципов, функций и методов;

2. менеджмент – это руководство предприятия, фирмы, руководящий орган;

3. менеджмент – это совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством производственным персоналом с использованием достижений науки управления, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Основная цель менеджмента — достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

Менеджмент (management) – в переводе с английского означает управление. Это учебная дисциплина, изучающая управление на разных уровнях.

Менеджмент – это управление чем- или кем-либо. В этом случае управление осуществляет менеджер – управленец.

В России менеджеры постепенно вытесняют начальников и директоров благодаря тому, что обладают большими функциями. В обязанности менеджера входит не только непосредственное руководство людскими ресурсами, но и постоянный мониторинг рынка, изучение спроса, реализация продукции, организация обучения сотрудников и т.д.

Также под менеджментом понимается эффективное поэтапное достижение организацией поставленных целей путем планирования, организации и контроля.

Менеджмент – это система научных знаний, рекомендаций, основанных на практике

управления.

Менеджмент – это наука + опыт, приумноженный управленческим искусством.

Также менеджмент – это собирательное понятие, обозначающее менеджеров одной организации.

В управлении персоналом также используются определения понятия менеджмент.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Менеджмент – это вид профессиональной деятельности, направленный на оптимизацию человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения целей организации.

Менеджмент (в максимально широком смысле) — означает создание, управление, контроль и максимально эффективное использование социально-экономических систем и моделей различных уровней. Управление социально-экономическими системами, в том числе производственными, получило название менеджмент (англ. management, от старофранцузского слова ménagement «искусство сопровождать, направлять», от лат. manu agere «указывать рукой» ср. рус.руководить).

Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, коммуникации, управление, процессы разработки и принятия решений, контроль.

Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении.

Понятие «менеджмент» также обозначает руководство и руководителей различного уровня на предприятии. Понятие «менеджер» примерно соответствует устаревшему русскому понятию «приказчик».

В современной России часто в силу большей престижности понятие «менеджер» часто используется в отношении сотрудников, функции которых никак не связаны с управлением. Во многих магазинах, автосалонах менеджерами называют обычных продавцов. Также должность офис-менеджера, как правило, не связана с управленческими функциями.

обзор понятия в разных сферах

Все понимают важность грамотного управления бизнесом, но далеко не все знают, что такое менеджмент.

Зачастую ему дают размытое и поверхностное определение — умение руководить людьми. Но на самом деле за этим понятием кроется целая наука, которая направлена на достижение цели и максимального эффекта от работы.

Что такое менеджмент: раскрываем суть понятия

Термин «менеджмент» (management) имеет английское происхождение. И в переводе оно означает «управление». Но все же эти два понятия нельзя назвать тождественными. Согласитесь, можно ведь управлять автомобилем, оборудованием или какими-то процессами.

Сам же менеджмент более широкое понятие, которое имеет несколько трактовок. В целом можно выделить 2 подхода:

  • теоретический — рассматривается как дисциплина и наука, стратегия и тактика;
  • практический — подразумевает правильное распределение ресурсов для достижения желаемого результата.

Но что же такое менеджмент на самом деле? Рассмотрим несколько определений этого термина:

1.Наука по руководству людьми, которая направлена на изучение проблем управления и поведения персонала.
2.Орган, занимающийся управлением организации.
3.Трудовая и профессиональная деятельность, которая включает в себя управление различными процессами — планирование, прогнозирование, разработка стратегии, решение тактических задач, распределение обязанностей в коллективе, мотивация персонала, контроль, анализ и мониторинг выполненной работы.
4.Искусство организовывать работу и руководить людьми, понимать человеческое поведение и принимать ответственные решения.
5.Умение управлять различными ресурсами (производственными, человеческими, сырьевыми, интеллектуальными) для достижения максимального эффекта от деятельности предприятия.

Это неполный перечень того, как можно понимать менеджмент. Важно понимать, что эти определения не противоречат друг другу, они полностью раскрывают суть понятия.

Таким образом, можно сказать, что менеджмент — это с одной стороны, наука по управлению, с другой — система принятия решений, с третьей — руководящее звено.

Все мы знаем, что успешное функционирование бизнеса зависит не только от организации производства или налаживания торговли. Важно в такие «материальные» процессы подключить людей, которые непосредственно запустят работу.

Поэтому в рамках отдельной компании или фирмы важно рассматривать менеджмент именно таким образом:

Исходя из этого можно определить:

  • субъекты — непосредственно управленцы (руководители, менеджеры), которые ищут способы организации работы;
  • объекты — то, над чем будет производиться управление: процессы и персонал.

Роль менеджмента в современном мире

Ни один успешный бизнес невозможно представить без грамотного менеджмента. Согласитесь, что от момента генерации идеи до ее воплощения, а затем и запуска дела проходит длинный путь.

Даже самый выгодный и простой вариант провалится, если все пустить на самотек. Напротив, организованная и продуманная работа управленца принесет свои плоды. Причем она должна быть беспрерывной.

И это возможно при создании целостной системы, которая выполняет одновременно пять функций:

  1. Планирование — определение цели работы, а также разработка стратегии и поиск способов ее достижения.
  2. Организация — формирование структуры предприятия и распределение ресурсов и задач между отделами.
  3. Мотивация — поиск и внедрение способов активизации и побуждения людей к эффективной работе.
  4. Контроль — оценка приложенных усилий и полученного результата, выявление сильных и слабых мест в построенной системе.
  5. Координация — объединяющая функция, которая согласовывает действия всех отделов путем установления связей между ними.

Задачи, которые решает менеджмент:

  • вывод компании на рынок, ее развитие и повышение конкурентоспособности;
  • постановка и достижение целей;
  • выявление рисков и снижение их воздействия;
  • организация комфортных условий труда для персонала;
  • контроль эффективности проделанной работы.

Что такое менеджмент организации?

Это многоуровневый процесс, который направлен на создание бизнес-модели, формирование и использование ресурсов. Он достигается путем разделения труда и делегирования полномочий между несколькими менеджерами с учетом их специализации и профессиональных навыков.

Менеджмент организации охватывает такие сферы деятельности предприятия:

  • производственный процесс;
  • финансы;
  • маркетинг;
  • научные разработки;
  • инвестиции;
  • материальные ценности;
  • риски;
  • антикризисное управление;
  • составление планов и стандартов.

Существует две структуры, которые отображают менеджмент организации на практике:

Вертикальная (иерархическая)Горизонтальная (децентрализованная)
Высшее руководящее звено самостоятельно принимает решения, информация об этом поступает сверху-вниз, то есть к менеджерам среднего звена, а затем к низшему звену.Менеджеры высшего звена разрабатывают стратегию действий, но решения принимает вместе со средним и низшим звеном.
Иерархия ограничивает инициативность и принятие решений менеджеров среднего и низшего звеньев.В пределах своих полномочий менеджеры отделов могут действовать более свободно, но важно, чтобы они не отступали от выполнения общей цели.
Контроль проделанной работы осуществляется сверху-вниз, то есть высший уровень проверяет следующий за ним.Контроль осуществляется внутри отдела.

Классификация менеджмента

В зависимости от того, над какой структурой производится управление, можно выделить несколько видов менеджмента:

  • производственный;
  • стратегический;
  • финансовый;
  • информационный;
  • инвестиционный;
  • маркетинговый;
  • экологический;
  • управление отдельным проектами;
  • риск-менеджмент;
  • система менеджмента качества.

Таким образом, в одном бизнесе может быть организовано сразу несколько направлений.

1. Что такое производственный менеджмент?

В этом случае производство подразумевает под собой коммерческую деятельность, которая имеет цель — получение прибыли. А этого можно добиться через продажу готового продукта — товара или услуги.

Разработанная система производственного менеджмента должна быть направлена на:

  • вывод продукта на рынок, а также повышение его конкурентоспособности;
  • расчет оптимального количества производства товара;
  • контроль качества;
  • снижение расходов на всех этапах — от выпуска продукта до его продажи потребителю;
  • контроль за соблюдением трудовой дисциплины и составление мероприятий по поощрению персонала.

Для выполнения этих производственных задач производственный менеджмент тесно взаимосвязан с другими видами управления. Он нуждается в сборе и обработке информации, которая поступает к нему из других отделов.

2. Что такое стратегический менеджмент?

Это выбор и обоснование целей развития бизнеса в долгосрочной перспективе, а также разработка плана действий по их достижению.

Для того, чтобы точнее разобраться с тем, что такое стратегический менеджмент, нужно узнать, на какие вопросы он ответит:

  • Какое место сейчас занимает предприятие?
  • Какой она будет через несколько лет?
  • Что нужно сделать, чтобы этого добиться?

Можно сказать, что стратегический менеджмент — это определение места предприятия в окружающей среде, а также выбор способов ее выживания среди конкурентов.

Пример:

  1. В городе N есть небольшая фирма по предоставлению клининговых услуг. Штат составляет 15 человек.

  2. Есть цель: развить франчайзинговую сеть по всей стране в течение пяти лет.

  3. Что нужно сделать:

    • открыть несколько подобных фирм в ближайших городах;

    • учитывая все нюансы открытия и развития дела составить подробную бизнес-модель, разработать различные стандарты работы;

    • после достижения успеха запустить продажу франшизы.

Таким образом, стратегия — это не просто правильная постановка целей. Это поиск, разработка и воплощение способов по их достижению.

3. Что такое финансовый менеджмент?

Под управлением финансами подразумевается рациональное распределение финансовых потоков и использование различных способов и методов для увеличения прибыли предприятия.

В задачи финансового менеджера входит:

  • анализ исходящих и входящих денежных потоков;
  • исследование финансового состояния предприятия;
  • оценка и управление финансовыми рисками;
  • обеспечение платежеспособности, ликвидности и инвестиционной привлекательности предприятия;
  • формирование ценовой политики;
  • снижение расходов;
  • повышение уровня рентабельности продаж;
  • своевременное выявление проблем в работе финансовой системы.

4. Что такое риск-менеджмент?

Множество внутренних и внешних факторов влияет на деятельность бизнеса. Задача риск-менеджмента — предвидение, выявление рисков и разработка мероприятий по снижению их воздействия на предприятие.

Задачи, которые возложены на риск-менеджера:

  • вычисление неблагоприятных факторов и прогноз их возникновения;
  • определение причин влияния рисков;
  • создание программы действий для снижения воздействия риска, а также исправления последствий;
  • разработка антикризисных мер.

Причем подход к риск-менеджменту должен быть комплексным и охватывать работу всех отделов предприятия.

5. Что такое система менеджмента качества?

Повышение конкурентоспособности предприятия напрямую зависит от роста спроса на его продукт. Чем можно заинтересовать потребителя? Высоким качеством по адекватной стоимости.

Для этого и разрабатывается система менеджмента качества (СКМ). Это комплекс мероприятий, стандартов и принципов работы, которые использует предприятие для того, чтобы соответствовать ожиданиям потребителей.

Задачи, которые решает СКМ:

  • разработка стандартов работы, в результате которых предприятие выпустит качественный продукт;
  • документирование информации и донесение ее до персонала;
  • организация внутреннего контроля и аудита;
  • контроль за соблюдением стандартов и принцип роботы.

Факторы, которые повышают эффективность СКМ:

Что такое тайм-менеджмент?

Менеджмент все чаще рассматривается не только в пределах бизнеса. Термин расширяется и используется во множестве аспектов нашей жизни. Тайм-менеджмент — яркий тому пример.

Он используется не только в работе предприятия, но и в планировании личного времени. А оно, как всем известно, является бесценным ресурсом, который нельзя восполнить или восстановить.

Итак, тайм-менеджмент — это умение упорядочить время для повышения эффективности ее использования.

Принципы, на которых построено управление временем:

  1. Составление целей и их письменное фиксирование.
  2. Дробление целей на мелкие задачи.
  3. Определение сроков достижения цели.
  4. Расстановка приоритетов.
  5. Сосредоточение и фокусировка на первоочередных задач.
  6. Последовательность выполнения целей.
  7. Анализ результатов и выявление ошибок.

Тайм-менеджмент применим как для организации на уровне предприятия, когда менеджер ставит задачи перед подчиненными, так и для личного планирования, чтобы повысить свою продуктивность.

Какие функции выполняет менеджмент?

Ответ на этот вопрос вы найдете в этом видео:

Правильно организовать бизнес можно при знании ответа на вопрос: «Что такое менеджмент?». Любой руководитель должен не просто иметь лидерские качества, но и понимать суть процесс управления, уметь составлять четкие планы и определять способы их выполнения.

И все это нужно не только для сохранения ниши, которую занимает предприятие, но и для его развития.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Что такое организационный менеджмент? — Определение | Значение

Определение: Организационный менеджмент — это управленческая деятельность, направленная на достижение цели компании путем адекватного управления всеми доступными процессами и ресурсами. Это дисциплина, основной целью которой является планирование, организация и выполнение действий, направленных на достижение заранее установленных устремлений компании.

Что означает «организационный менеджмент»?

Организационный менеджмент — это понятие, достаточно широкое, чтобы охватить всю организацию.Это также деятельность, которую обычно выполняют руководители высшего звена, обладающие обширными знаниями и влиянием на всю организацию. Эта деятельность часто руководствуется набором целей, которые должны быть достигнуты, чтобы реализовать долгосрочное видение компании. Правильно управляя всеми доступными ресурсами, администраторы могут направлять компанию к этим целям.

Эти ресурсы включают финансовые ресурсы, персонал, помещения, деловые отношения, знания, процессы и методы, которые являются частью активов компании, материальных или нематериальных.Большинство ученых согласны с тем, что организационное управление включает четыре основных этапа: планирование, организация, руководство и контроль. Планирование и организация относятся ко всем выполняемым действиям как к подготовке к тому, что будет сделано. Руководство — это выполнение планов с помощью ранее организованных ресурсов и средств контроля для оценки полученных результатов и соответствующей корректировки.

Пример

Сьюзен — главный исполнительный директор большой фотостудии в городе Нью-Джерси. В настоящее время у нее 25 фотографов и 3 студии по всему городу, а также 10 сотрудников, которые курируют различные виды деятельности компании.Она отвечает за управление организацией. Она должна каждый месяц составлять ежемесячный календарь студии, содержащий все события и встречи, назначенные отделом продаж, и организовывать фотографов, чтобы охватить всех.

Она также должна следить за результатами наиболее важных сессий, а наименее важные из них проверяют некоторые из ее сотрудников. У нее еженедельные встречи со своей командой для оценки ежемесячного прогресса, и это составляет контрольную часть ее организационной управленческой деятельности.

Что такое менеджмент? Определения и функции

Рабочие места зависят от силы тех, кто занимает руководящие должности. Помимо руководства сотрудниками, менеджеры должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании, чтобы команда соответствовала целям и продвигала миссию компании. Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности. В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, как управлять менеджментом и как стать хорошим менеджером.

Что такое менеджмент?

Управление — это координация и администрирование задач для достижения цели. Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов. Управление также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

Чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо развить набор навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство.Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

Связано: что такое менеджер?

Пять основных операций менеджера

В целом, у менеджера пять основных функций:

  1. Постановка целей
  2. Организация
  3. Мотивация команды
  4. Разработка систем измерения
  5. Развитие людей

1.Постановка целей

Постановка и достижение целей — это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Они также должны иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что они хотят сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают тип работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу.Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники путают их с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды.Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4.Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, идет ли их команда по пути к достижению этих целей. Поскольку придумывать измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции управления, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие людей

Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников.Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь им ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Менеджеры должны обладать лидерскими качествами, чтобы успешно использовать эти пять операций. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Подробнее: Каковы обязанности менеджера?

Концепции управления

Менеджеру необходимо понимать несколько простых идей, чтобы использовать пять основных операций.Эти концепции необходимы для обеспечения того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

  • Контроль: Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также измерения, которые будут использоваться для определения того, достигли ли они своих целей. был успешным. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измерять свой прогресс.Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
  • Планирование: Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение до реализации любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать выбор целей, а также их реализацию.
  • Персонал: Персонал — недооцененная, но важная функция менеджмента.Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

Связано: Как стать менеджером

Стили управления

Аналитики, изучающие менеджмент, определили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа.Вы также можете выбрать элементы разных стилей управления, чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании.

Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля управления, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

Убедительный стиль управления

Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя.Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

Демократический стиль управления

Демократичный менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии общения между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разных уровней позволяют каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений от всех может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

Беспристрастный менеджмент

Менеджер, отвечающий за невмешательство, функционирует почти как наставник, чем как менеджер. Они дают своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта. Менеджер занимает второстепенную роль, предлагая совет или возвращая дела в нужное русло, когда что-то идет не так.В противном случае они остаются в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и проявлять собственное лидерство.

Связано: 10 общих стилей лидерства

Три уровня управления

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Управление нижнего уровня

Менеджеры нижнего уровня включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры.Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или сотрудников и дает им указания в их работе.

Обязанности руководителей нижнего уровня часто включают обеспечение качества работы сотрудников, руководство сотрудниками в повседневной деятельности и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Они также несут ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, контролируются высшим руководством. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в роли руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции.Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучшей производительности и выполнение организационных планов под руководством высшего руководства.

Высшее руководство

Высшее руководство, включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой иерархии управления. Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации.Высшее руководство разрабатывает стратегические планы и политику в масштабах компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне. Они также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Связано: Менеджер и старший менеджер: в чем разница?

Советы, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

  • Общение.Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении их целей.
  • Будьте позитивными. Вы должны быть тем, кто подает пример своей команде. Относитесь позитивно во время взаимодействия со своей командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.
  • Тренируйтесь при необходимости. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
  • Сотрудничать. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
  • Практика. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки — это практиковать их в реальных условиях управления. Получение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице. Делайте все возможное для своей команды, выступайте в качестве лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Подробнее: Как быть хорошим менеджером

Что такое управление организацией и бизнесом? Как мне управлять?

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD, Authenticity Consulting, LLC.

Подробная практическая книга Картера Макнамара

Руководств и ресурсов в этой теме недостаточно для разработки
сильные управленческие компетенции. Эти компетенции основаны на обширном опыте.
в применении этой информации.

Разделы этой темы включают

Что такое менеджмент?
— Традиционный взгляд на менеджмент
— Общие термины, уровни и роли в менеджменте
— Лидерство отличается от менеджмента?

Чтобы по-настоящему понять менеджмент, знать его широкий контекст
— Различные уровни и роли менеджмента
— Исторические теории
— Новая парадигма в менеджменте
— Современные теории

Как выполнять традиционные функции в управлении
— Планирование
— Организация
— Ведение
— Контроль / координация

Как управлять собой, группами и организациями
— Предлагаемые основные компетенции для управления в любой ситуации
— Как управлять собой
— Как управлять группой
— Как управлять организацией

Как управлять некоммерческой деятельностью

Базовое руководство по
Управление и надзор

Как улучшить свои навыки управления?

Общие ресурсы


ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ?

Традиционный взгляд на управление

Существуют самые разные взгляды на термин «менеджмент».Традиционно
термин «менеджмент» (иногда называемый «организационный
менеджмент »или« управление бизнесом ») относится к деятельности
участвует в четырех основных функциях, перечисленных ниже.

1) Планирование, включая определение целей, задач, методов, необходимых ресурсов
выполнять методы, обязанности и сроки выполнения задач. Примеры
планирования — это стратегическое планирование, бизнес-планирование, планирование проектов, укомплектование персоналом
планирование, планирование рекламы и рекламных акций.

2) Организация ресурсов для оптимального достижения целей. Примеры
организуют новые отделы, человеческие ресурсы, офисные и файловые системы и
реорганизация бизнеса.

3) Руководство, в том числе для определения направления для организации, групп и отдельных лиц
а также побуждают людей следовать этому направлению. Примеры устанавливают
стратегическое направление (видение, ценности, миссия и / или цели) и отстаивание
методы управления эффективностью организации для достижения этого направления.

4) Контроль или координация, включая системы, процессы организации
и структуры для эффективного и результативного достижения целей и задач.
Это включает в себя постоянный сбор отзывов, мониторинг и корректировку.
систем, процессов и структур соответственно. Примеры включают использование финансовых
средства контроля, политики и процедуры, процессы и меры управления эффективностью
чтобы избежать рисков.

Общие термины, уровни и роли в управлении

Знакомство с этой информацией об управлении помогает, потому что даже
среди опытных менеджеров есть разные толкования.Что больше всего
важно то, что вы придумываете свои собственные интерпретации и уметь объяснять
их другим, с кем вы работаете. См. Общие термины и роли
в Управлении

Различные взгляды на управление

Другая точка зрения состоит в том, что «менеджмент» добивается цели через
другие. Еще одна точка зрения, совершенно отличная от традиционной, утверждает, что
задача руководства — поддерживать усилия сотрудников, чтобы они были полностью продуктивными
члены организаций и граждане сообщества.

Для большинства сотрудников термин «менеджмент», вероятно, означает группу
людей (руководителей и других менеджеров), которые несут основную ответственность за
принятие решений в организации. В некоммерческой организации термин «менеджмент»
может относиться ко всей или какой-либо деятельности Совета директоров, исполнительного
директор и / или руководители программ.

Некоторые писатели, учителя и практики утверждают, что приведенная выше точка зрения
устарели, и что менеджменту необходимо уделять больше внимания лидерским качествам, e.грамм.,
определение видения и целей, сообщение видения и целей, а также руководство
другие для их выполнения. Они также утверждают, что лидерство должно быть более благоприятным,
участие и расширение прав и возможностей в том, как видения и цели устанавливаются и реализуются
вне. Некоторые утверждают, что на самом деле это не изменение функций управления,
скорее это переоценка определенных аспектов управления.

Руководство отличается от управления?

Кажется, растет число точек зрения, по которым ведущие разные
чем управление.Они объясняют эту точку зрения такими фразами, как «Лидеры
поступают правильно, а менеджеры — правильно «или» Лидеры ведут
люди и менеджеры управляют ресурсами «. См. обзор
Это руководство отличается от управления. Есть и другие, кто не согласен с
с этой точкой зрения и согласны с более традиционной точкой зрения, изложенной выше. Также см
Вид
Это отделение «руководства» от «управления» может быть разрушительным.

Дополнительные перспективы термина «менеджмент»

Менеджмент
(Деловой словарь)
Менеджмент
(Leadership501)
Management (Википедия)


ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОНИМАТЬ УПРАВЛЕНИЕ, ЗНАЕТ
ЕГО ШИРОКИЙ КОНТЕКСТ

Исторические теории

Это также поможет вам познакомиться с историческими теориями, особенно
оцените относительно недавние изменения (которые сильно отличаются от традиционных
подходы), чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свои собственные стили управления.

Научная теория менеджмента

(1890-1940)
На рубеже веков самые известные организации были крупными и промышленно развитыми.
Часто они включали в себя текущие рутинные задачи, в результате которых производилось множество продуктов.
В то время в США ценились научные и технические вопросы, в том числе
тщательное измерение и уточнение действий и результатов. Управление
как правило, то же самое. Фредерик Тейлор разработал «научный менеджмент».
теория », который поддерживал это тщательное определение и измерение всех
организационные задачи.Задачи максимально стандартизированы. Рабочие были
вознаграждены и наказаны. Этот подход хорошо работает для организаций.
со сборочными линиями и другими механическими, рутинными видами деятельности.

Теория бюрократического управления

(1930-1950)
Макс Вебер украсил научную теорию менеджмента своей бюрократической
теория. Вебер сосредоточился на разделении организаций на иерархии, создании
сильные линии власти и контроля. Он предложил организациям разработать комплексные
и подробные стандартные рабочие процедуры для всех рутинных задач.

Движение за человеческие отношения

(1930-настоящее время)
Со временем профсоюзы и правительственные постановления отреагировали на довольно бесчеловечное
эффекты текущих теорий. Больше внимания уделялось отдельным лицам и
их уникальные возможности в организации. Основное убеждение заключалось в том, что
организация процветала бы, если бы процветали и ее работники. Человеческие ресурсы
к организациям добавились отделы. Бихевиористские науки сыграли сильную
роль в понимании потребностей работников и того, как потребности
организация и ее работники могли бы быть лучше согласованы.Были созданы различные новые теории.
порождены, многие из них основаны на поведенческих науках (некоторые с такими именами, как теория
«X», «Y» и «Z»).

Также рассмотрим
История
и теории развития организации

Новая парадигма в менеджменте

Движущие силы перемен

Примерно с 1960-х годов и по сегодняшний день среда сегодняшнего
организации сильно изменились. Разнообразие движущих сил
спровоцировать это изменение. Рост телекоммуникаций «сжался»
мир существенно.Растущее разнообразие работников принесло
в широком спектре различных ценностей, взглядов и ожиданий
среди рабочих. Общественное сознание стало намного чутче
и требование, чтобы организации были более социально ответственными.
Многие страны третьего мира присоединились к глобальному рынку,
создание более широкой арены для продаж и услуг. Организации стали
несет ответственность не только перед акционерами (владельцами акций), но и
более широкому сообществу «заинтересованных сторон».

В результате действия вышеуказанных движущих сил организации были
требуется принять «новую парадигму» или взглянуть на мир,
быть более чувствительным, гибким и приспосабливаемым к требованиям и
ожидания требований заинтересованных сторон.Многие организации отказались от
или отказываются от традиционной нисходящей, жесткой и иерархической
структур в более «органические» и жидкие формы.

Сегодняшние лидеры и / или менеджеры должны иметь дело с постоянными,
быстрое изменение. Менеджеры, столкнувшиеся с серьезным решением, больше не могут
вернитесь к ранее разработанному плану направления. Управление
техники должны постоянно замечать изменения в окружающей среде
и организации, оцените это изменение и управляйте изменениями. Управление
изменение не означает его контроль, а скорее его понимание,
адаптируясь к нему, где это необходимо, и направляя его, когда это возможно.

Менеджеры не могут знать все или ссылаться на ресурсы для каждой ситуации.
Руководители должны больше рассчитывать на своих сотрудников и прислушиваться к ним. Следовательно, новые
формы организаций становятся все более распространенными, например, команды, ориентированные на сотрудников,
самоорганизующиеся и саморазвивающиеся команды и др.

Черты новой парадигмы

Мэрилин Фергюсон в книге «Новая парадигма: новые стратегии для
Руководство и организационные изменения (Майкл Рэй и Алан Ринзлер,
Eds., 1993, New Consciousness Reader), дает очень краткий
обзор различий между старой и новой парадигмой.(Ниже приводится краткое изложение.)

Старая парадигма

Новая парадигма

продвигать потребление любой ценой соответствующий расход
человек для работы вакансии для людей
навязанные цели, принятие решений сверху вниз автономия поощряется, участие работников
фрагментация в работе и ролях перекрестное оплодотворение специалистами, видящими широкую актуальность
идентификация с места работы идентичность выходит за рамки должностной инструкции
модель часов компании признание неопределенности
агрессия, конкуренция сотрудничество
работать и отдыхать отдельно нечеткость работы и развлечений
манипуляция и доминирование сотрудничество с природой
борьба за стабильность чувство изменения, становления
количественный качественные и количественные
чисто экономические мотивы духовные ценности превосходят материальные выгоды
поляризованный Превосходит полярность
близорукий экологически чувствительный
рациональный рациональный и интуитивно понятный
акцент на краткосрочных решениях признание того, что эффективность на больших расстояниях должна учитывать
гармоничная рабочая среда
централизованные операции децентрализованные операции, когда это возможно
безудержная, необузданная техника соответствующая техника
аллопатическое лечение симптомов попытаться понять целое, найти глубинные причины
дисгармонии

Современные теории

Теория непредвиденных обстоятельств

По сути, теория непредвиденных обстоятельств утверждает, что когда менеджеры принимают решение,
они должны учитывать все аспекты текущей ситуации и действовать
те аспекты, которые являются ключевыми для данной ситуации.По сути, это
подход, что «это зависит от обстоятельств». Например, постоянные усилия по
определить лучший стиль руководства или управления, можно теперь сделать вывод, что
лучший стиль зависит от ситуации. Если кто-то ведет войска в Персидском
Залив, автократический стиль, вероятно, лучше всего (конечно, здесь многие могут возразить,
тоже). Если кто-то руководит больницей или университетом, более активный и способствующий
стиль руководства, вероятно, лучший.

Теория систем

Теория систем оказала значительное влияние на науку об управлении и понимание
организации.Во-первых, давайте посмотрим, что такое система? Система
представляет собой набор частей, объединенных для достижения общей цели. Если одна часть
система удалена, характер системы также изменен. Например,
куча песка — это не система. Если убрать частицу песка, вы
еще есть куча песка. Однако исправный автомобиль — это система. Удалить
карбюратор, и у вас больше нет рабочей машины. Систему можно посмотреть
как имеющий входы, процессы, выходы и результаты.Системы делятся отзывами
между каждым из этих четырех аспектов систем.

Давайте посмотрим на организацию. Входные данные будут включать такие ресурсы, как
сырье, деньги, технологии и люди. Эти входные данные проходят процесс
где они планируются, организованы, мотивированы и контролируются, в конечном итоге
для достижения целей организации. Результатами будут продукты или услуги
на рынок. Результатами могут быть, например, повышение качества жизни или производительности.
для клиентов / клиентов, продуктивность.Обратная связь будет информацией от человека
ресурсы, выполняющие процесс, клиенты / клиенты, использующие продукты и т. д.
Обратная связь также исходит из более широкой среды организации, например, влияет на
от правительства, общества, экономики и технологий. Эта общая системная структура
применяется к любой системе, включая подсистемы (отделы, программы и т. д.) в
общая организация.

Теория систем может показаться довольно простой. Тем не менее, десятилетия обучения менеджменту и
практика на рабочем месте не следовала этой теории.Только недавно с
огромные изменения, с которыми сталкиваются организации, и то, как они работают, преподаватели
и менеджеры сталкиваются с этим новым взглядом на вещи. Эта интерпретация
привел к значительному изменению (или сдвигу парадигмы) в способах управления
исследования и подходы к организациям.

Эффект теории систем в менеджменте состоит в том, что писатели, преподаватели, консультанты,
и т. д. помогают менеджерам взглянуть на организацию с более широкой точки зрения.
Теория систем открыла для менеджеров новую перспективу в интерпретации закономерностей.
и события на рабочем месте.Они узнают различные части организации,
и, в частности, взаимосвязь частей, например, согласование
центрального управления с его программами, инжиниринг с производством,
руководители с рабочими и т. д. Это серьезное развитие. В прошлом менеджеры
обычно брал одну часть и сосредотачивался на ней. Затем они переключили все внимание на
другая часть. Проблема заключалась в том, что, например, у организации могла быть прекрасная
центральная администрация и замечательный набор преподавателей, а вот кафедры не
синхронизировать вообще.См. Категорию Системы
Мышление

Теория хаоса

Какими бы хаотичными и случайными ни казались мировые события сегодня, они кажутся такими же хаотичными в мире.
организации тоже. Однако на протяжении десятилетий менеджеры действовали исходя из того, что организационные
событиями всегда можно управлять. Новая теория (или некоторые говорят «наука»),
Теория хаоса признает, что события действительно редко контролируются. Много хаоса
теоретики (как и системные теоретики) обращаются к биологическим системам при объяснении
их теория.Они предполагают, что системы естественным образом становятся более сложными, и
по мере того, как они это делают, эти системы становятся более нестабильными (или подверженными катастрофическим последствиям).
события) и должны тратить больше энергии, чтобы поддерживать эту сложность. Поскольку они расходуют
больше энергии, они ищут больше структуры для поддержания стабильности. Эта тенденция продолжается
пока система не распадется, не объединится с другой сложной системой или не развалится
полностью. Звучит знакомо? Эта тенденция — то, что многие считают тенденцией в жизни,
в организациях и в мире в целом.

Также учитывайте
Развивающиеся
Природа и новые организационные структуры и дизайн


КАК ВЫПОЛНЯТЬ ТРАДИЦИОННЫЕ ФУНКЦИИ В
УПРАВЛЕНИЕ

Планирование

Проще говоря, планирование — это выбор приоритетов и результатов (целей, задач,
и т. д.) и как эти результаты будут достигнуты. Планирование обычно включает определение
цели, задачи, методы, ресурсы, необходимые для выполнения методов, обязанности
и сроки выполнения задач.Примеры планирования: стратегическое планирование,
бизнес-планирование, планирование проектов, кадровое планирование, реклама и продвижение
планирование.

Решение
Создание — выбор наилучшего образа действий
Планирование — Основы (установление
цели и как они будут достигнуты)
Задача
Решение (анализ альтернатив и выбор курса действий)

Различные типы планов

Различные другие виды планирования:

Организация

Организация может рассматриваться как деятельность по сбору и настройке ресурсов.
чтобы реализовать планы высокоэффективным и действенным образом.Организация
представляет собой широкий набор действий и часто считается одной из основных функций
управления. Таким образом, существует множество видов организации, например:
перечислено ниже.

Различные виды организации

Организация
Себя (офис, файлы и т. Д.)
Организация
/ Разработка задач, должностей или ролей
Организация
Персонал
Организация
Различные типы групп
Организация
Сообщества (обычно цель некоммерческих организаций)
Организация
Новый бизнес (коммерческий или некоммерческий)
Руководящие принципы
по реорганизации действующей организации

Управление персоналом

Пособия
Компенсация
Персонал (планирование,
указание, поиск, выбор и т. д.)
Обучение
и развитие

Удобства

Компьютеры, Интернет
и Web
Услуги
Управление

Ведущий

Проще говоря, руководство — это определение направления и влияние, чтобы следовать за ним.
направление, и вы можете вести себя, другого человека, группу или
организация. Существует множество теорий, моделей и стилей
лидерство, а также области фокуса, каждая из которых требует несколько разных
навыки лидерства.

Предлагается
Основные компетенции лидера в любой ситуации
Руководство
Себя (карьера и личное развитие, личная продуктивность и
оздоровительный)
Ведущий
Другой человек (постановка целей, методы влияния, построение доверия, управление
конфликт и др.)
Ведущий
Группы (фасилитация, управление встречами, групповое решение проблем, управление конфликтами,
и др.)
Ведущий
Организации (стратегический анализ, стратегическое направление, организационные коммуникации,
и т.п.)

Также рассмотрите
Что такое лидерство?
Как мне вести?

Контроль / координация

В основном, организационный контроль (или термин координация, который часто
предпочтительно) оценивает, делаете ли вы то, что хотели, или нет,
а если нет, то решить, какие действия предпринять. Это часть планирования
после того, как вы решили, чем хотите заниматься. Способ, которым
координация зависит от стиля управления, предпочитаемого организацией.Ниже приведены некоторые из основных подходов к организационному контролю и координации.

Механизмы обратной связи

Оценки (многие
видов)
Business Research

Финансовый менеджмент

Финансы (коммерческие)
Финансы (некоммерческие)

Группы

Управление эффективностью команды

Соблюдение законодательства и налогообложения

Сотрудник
Законы, проблемы, темы и т. Д.
Налогообложение

Операции

Операции
Управление

Организационная эффективность

Организационный
Управление производительностью (сбалансированная система показателей, TQM и т. Д.)

Персонал

Сотрудник
Законы, темы и проблемы (понимание основных законов и постановлений)
Сотрудник
Управление эффективностью (постановка целей, обратная связь, анализ производительности и т. Д.)
Управление этикой
на рабочем месте (обеспечение высоких этических стандартов и поведения)
Кадровая политика
(обеспечение соблюдения правовых и организационных норм и правил)
Надзор (персонал
политики, управление эффективностью сотрудников, обучение и т. д.)

Процессы

Управление качеством
(контроль качества, сравнительный анализ, постоянное улучшение и т. д.)

Риск, безопасность и обязательства

Антикризисное управление
Здоровье сотрудников
Программы (управление разнообразием, безопасность, эргономика и т. Д.)
Страхование
Управление рисками


КАК УПРАВЛЯТЬ СЕБЯ, ГРУППАМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ

Предлагаемые основные компетенции и ресурсы для
Управляйте в любой ситуации

Различные эксперты не согласны с тем, какие навыки и методы необходимы
для менеджеров в организациях. Различные роли и навыки перечислены повсюду.
следующие разделы в этой теме.Однако предпринять
их, не имея следующих основных навыков.

Координация
Решение
Создание
Ведущее
Организация
Планирование
Задача
Решение

Также рассмотрите
Рекомендовано
Основные компетенции, необходимые для ведения в любой ситуации

Как управлять собой

Опытные менеджеры хорошо понимают, что вы не можете эффективно
руководить и управлять другими, если сначала вы не сможете эффективно вести и управлять собой.Это может быть довольно сложно, особенно для новых менеджеров при создании группы.
или организации, или когда группа или организация претерпевают значительные
менять. Основы
для новых менеджеров и руководителей самому менеджменту

Также учтите
Эмоциональный
Интеллект (управление эмоциями)
Организация
Себя (эта подтема в «Личная продуктивность»)
Время
Менеджмент
Work-Life
Баланс
Развитие карьеры (резюме,
нетворкинг, интервью и т. д.)
Ведущий
Себя (карьера и личное развитие, личная продуктивность и
оздоровительный)

Как управлять группой

Управление группой обычно включает ясное понимание цели и задач
группы, гарантируя, что у нее есть четкие руководящие роли и достаточное количество
ресурсы для работы для достижения своих целей, создание средств для принятия групповых решений
и решение групповых проблем, а также общение между членами, и что
члены группы могут хорошо работать вместе.

Общие типы
групп
Core
Навыки фасилитаторов
Тимбилдинг
Рекомендации
к проведению эффективных встреч
Group Performance
Управление

Также обратите внимание на
All About Facilitation

Как управлять организацией

Управление организацией в целом — это, как правило, циклический и систематический подход.
уточнения его цели и приоритетов (посредством стратегического планирования), оценки
текущая деятельность в организации, изменение и реорганизация организации
при необходимости более эффективно решать приоритеты, а затем продолжить управление
эффективность организации в отношении этих приоритетов.

Стратегический
Планирование
оценок:
Выберите темы библиотеки из Руководства
«Диагностика» себя, группы или организации,
Методы и ресурсы для агентов организационных изменений Руководство
по организационному дизайну
Организационный
Управление эффективностью — оценка и улучшение организаций


Как управлять некоммерческой деятельностью

Часто бывает неправильное понимание того, что некоммерческие организации очень разные
чем коммерческие организации.Однако различия между организациями
определяется его жизненным циклом, культурой и стратегическими приоритетами, многое другое
чем по характеру его услуг. Однако следующие действия в некоторой степени
уникально для нужд некоммерческого управления и корпоративного управления.

Сбор средств и написание грантов

Руководство некоммерческой организации должно заниматься сбором средств для выполнения налогово-бюджетных требований.
потребности своей организации. Как правило, сбор средств не является одним из исполнительных
любимые задачи режиссера.Это может быть всепоглощающее занятие, касающееся руководителя.
творческая и социальная энергия режиссера. Исполнительные директора постоянно сталкиваются с проблемами
найти баланс между временем, которое они посвящают сбору средств и программам
управление. Слишком мало внимания к одной области может лишить организацию
наличными или качественными услугами. См.
Все о
Сбор средств для некоммерческих организаций

Управление (советы директоров)

Как правило, этот термин относится к характеру и деятельности совета директоров.Некоторые люди используют этот термин также для обозначения роли главного исполнительного директора.
Руководство некоммерческой организации, особенно ее руководители, должны обладать сильными навыками.
работая с очень разнообразным составом членов совета директоров, каждый из
который обычно работает волонтером в некоммерческой организации. Эти навыки работы с
доску часто не преподают в школах менеджмента, и вместо этого ее нужно разрабатывать
со временем «на работе». См.
Все о советах директоров

Некоммерческое бюджетирование и бухгалтерский учет

Некоммерческие организации — это уникальные организации, созданные для оказания государственных услуг, а
чем приносить прибыль.Таким образом, некоммерческие организации могут пользоваться особым статусом, освобожденным от налогов.
с IRS. Некоммерческие организации также получают гранты и другие формы пожертвований в пользу
поддержать их работу. Эти специальные функции, уникальные для некоммерческих организаций, требуют
сильно индивидуализированные формы бюджетирования и бухгалтерского учета, не учитываемые в общем менеджменте
школы. См.
Все о финансах
Управление в некоммерческих организациях

Планирование и управление программами

Некоммерческие организации обычно предоставляют постоянные услуги в форме организационных
программы.Поэтому важно, чтобы руководство некоммерческой организации понимало
основные принципы разработки и оценки программ. См.
Планирование программы
и менеджмент

Волонтерские программы

Многие некоммерческие организации в значительной степени полагаются на волонтеров.
Добровольцами нужно управлять так же, как и любым другим человеческим ресурсом. Должен
быть кадровым планированием, наймом, должностными инструкциями, подходящей политикой и рисками
меры управления, некоторые формы управления производительностью и т. д.Управление производительностью
включает в себя постановку подходящих целей, оценку результатов, предоставление соответствующих
вознаграждения или действия по прекращению предоставления услуг. См.
Разработка и
Управление волонтерскими программами


Как можно улучшить свои навыки управления?

Вы можете улучшить свои управленческие навыки довольно неформальным путем или в
тщательно продуманный и системный подход. Последнее часто называют
как программа развития менеджмента. Вот рекомендации для любого подхода.См.

Как записаться
Разработайте свою программу развития менеджмента


Общие ресурсы

Глоссарий бизнес-терминов A-Z
Три подхода к менеджменту
Менеджмент — общая теория
Менеджмент
Тяжелая работа: избегайте этих четырех ошибок
Эффективно
Менеджмент: стоит ли нарушать правила?
Стоп
Микроменеджмент: начните умное управление

==========================================

Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с менеджментом

Помимо статей на этой странице, также посетите следующие блоги
которые имеют должности, связанные с менеджментом.Просмотрите страницу блога, чтобы увидеть различные
посты. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге» на боковой панели
блог или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге.
В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Библиотеки
Блог руководства
Блог надзора за библиотекой


По категории менеджмента:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете
хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были
выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Что такое организация?

Большая часть содержания
по этой теме взято из этой книги:

© Авторские права Carter
Макнамара, MBA, PhD, Authenticity Consulting, LLC.

Эта статья из серии статей об организационных структурах и дизайне

Эта статья является первой в серии, в которую входят:

1. Что такое организация?
2. Что делает
Каждая организация уникальна
3. Как они одинаковы: это системы
4. Базовый обзор жизненных циклов в организациях
5. Базовый обзор организационной культуры
6. Правовые формы и традиционные структуры организаций
7. Движущие силы и новая организационная парадигма
8.Развивающийся характер и новые организационные структуры и дизайн
9. Основные принципы организационного дизайна
10. Обертка
Вверх: понимание общей картины в организациях (видео)

Разделы этой статьи включают

Базовое определение

Цель и приоритеты организации

Критические роли лидерства и коммуникаций


Базовое определение

Большинство из нас работали в организации людей — даже семья — это своего рода
организации.Это слово так широко используется, что иногда его значение может быть
потерянный. Слово означает набор ресурсов, которые каким-то образом работают вместе.
для достижения общей цели. Когда мы говорим об организации, мы обычно
имея в виду группу людей.

Организации людей бывают разных форм. Они могут быть случайной группой
люди, которые спонтанно собрались вместе, чтобы удовлетворить краткосрочную потребность, например
сбор мусора на определенном участке дороги. Или это может быть тщательно
собранная, согласованная и интегрированная группа людей, объединившихся для
долгосрочное решение долгосрочной потребности, например, искоренение бедности в определенном
страна.

Организация в целом может включать в себя множество небольших организаций,
например, различные отделы и команды людей. Как работают люди
вместе в организации зависит от множества факторов, в том числе от ценностей
в их культуре, характере лидерства и типах текущих потребностей
они работают над решением. Смотри что
Делает каждую организацию уникальной.

Давайте посмотрим на некоторые другие определения слова «организация».
и еще немного о том, как организация работает для достижения общей цели.
Организация (Википедия)
Организация:
Значение, определение, понятия и характеристики

Цель и приоритеты организации

Миссия

Все люди в организации должны работать для достижения общей цели.
Эту цель часто называют миссией.
Миссия может подразумеваться для ее членов или явно выражаться им.
В явном виде это часто делается в форме заявления о миссии. В
заявление часто пересматривается в процессе, называемом стратегическим
планирование.

Видение

Видение организации
это изображение того, как будет выглядеть успех в какой-то момент в будущем, оба
для людей, которым служат организации, и для самой организации.
Это может быть очень вдохновляющим и мотивирующим явлением, если четко сформулировать, что
видение в таком заявлении, как заявление о миссии во время стратегического планирования.

Значения

Ценности организации
являются общими приоритетами в характере того, как организация хочет работать
к своей миссии.Ценности могут быть отражены в том, как люди в организации
действительно работают вместе. Они могут быть названы реальными или принятыми.
значения. Ценности также могут быть связаны с тем, как организация хочет, чтобы ее члены работали.
все вместе. Их можно назвать желаемыми значениями.

Стратегические приоритеты

Это общие, наиболее важные вопросы и действия, которые должны
проявлять внимание, работая над миссией. Подобно миссии, видению и
значения, они могут быть явными или подразумеваемыми среди членов.Приоритеты могут
быть связаны с назначениями для того, кто есть адрес, какие и когда. В
приоритеты часто называют «стратегическими
цели »в процессе стратегического планирования.

Таким образом, это может показаться серьезной проблемой при работе по руководству, управлению или
улучшить организацию. К счастью, есть кое-что общее для всех
типы организаций — потому что все они являются системами. (Мы рассмотрим больше
о системах далее в этой серии статей.


Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с организациями

В дополнение к информации на этой текущей странице, см. Следующие блоги
у которых есть должности, связанные с организациями.Просмотрите страницу блога, чтобы увидеть
различные посты. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге» на боковой панели
блог или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге.

Библиотека
Блог по консалтингу и организационному развитию
Библиотека
Блог руководства
Библиотека
Блог некоммерческой организации по наращиванию потенциала


Для категории «Организационное развитие»:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете просмотреть некоторые связанные темы,
доступно по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Принципы организационного менеджмента — Видео и стенограмма урока

Структурирование организации

Как и дому, организации нужен прочный фундамент, на котором можно строить. Структура организации помогает обеспечить эту основу. Организационная структура — это способ, которым части организации взаимодействуют друг с другом для достижения цели организации. Он определяет линии полномочий, коммуникации, обязанности и ответственность между каждой частью организации и ее членами. Давайте кратко рассмотрим некоторые из наиболее распространенных организационных структур.

Организации могут иметь жесткую вертикальную иерархическую структуру или более плоскую горизонтальную структуру. Думайте об организации как о пирамиде.Каждый уровень пирамиды — это уровень управления. В крупных организациях может быть много уровней управления.

Например, у крупной корпорации на вершине пирамиды есть совет директоров, который руководит президентом компании. Президент может руководить деятельностью четырех вице-президентов отделов, каждый из которых руководит деятельностью нескольких руководителей отделов. Руководители отделов возглавляют несколько руководителей команд, которые управляют основным персоналом компании. С другой стороны, горизонтальная организация имеет всего несколько уровней управления, возможно, только один.

Структурирование организации также включает в себя группировку деятельности организации таким образом, чтобы она могла эффективно достигать целей организации. Такую группировку действий часто называют отделением. У вас есть несколько разных методов разделения на подразделения. При традиционном подходе вы можете организовать работу по функциям, географическому положению, продукту или рынку. Матричный подход использует комбинацию различных организационных структур, таких как функциональная и продуктовая.

Специализация и разделение труда

Специализация и разделение труда — еще один важный принцип организационного управления. Мы уже немного затронули эту концепцию в нашем обсуждении ведомственной деятельности. Специализация — это просто назначение задач в организации конкретным людям, чтобы они стали специализированными и эффективными в выполнении задачи. Например, если у вас есть пекарня, у вас могут быть повара, специализирующиеся на тортах, другие — на пирогах, а другие — на выпечке.

Разделение труда , с другой стороны, использует преимущества специализации труда посредством организации и сотрудничества. Все специалисты сотрудничают для достижения задачи, которая в противном случае была бы недостижима, если бы их специальность была частью общей задачи. Например, в автомобильной компании будут инженеры, которые проектируют автомобиль, производственные рабочие, которые его создают, а также специалисты по маркетингу и продажам, которые занимаются продажами.

Полномочия и делегирование

Деятельность организации должна быть направлена ​​и координирована точно так же, как дирижер координирует оркестр, исполняющий симфонию.Полномочия в организации могут быть централизованными или децентрализованными. Централизованная власть в значительной степени «сверху вниз»; большинство решений и распоряжений поступают из одного централизованного источника, который обычно находится на вершине организационной иерархии. Информация течет вверх по организации наверх, где она анализируется и синтезируется для принятия решений. Когда решение принято, заказы передаются по организации для выполнения указанных задач. Военные — отличный тому пример.

В качестве альтернативы организации могут использовать децентрализованную модель власти.В децентрализованной организации не все наверху. Вместо этого полномочия принимать решения существуют на более низких уровнях организационной иерархии — иногда даже на самых низких уровнях. Это может быть выгодно, потому что люди на местах часто лучше осведомлены о задаче или проблеме. Многие местные кооперативы используют децентрализованную власть.

Члены организации могут иметь разные типы полномочий. Официальные полномочия — это полномочия, предоставленные лицу организацией в соответствии с ее политиками и процедурами.Президент компании, назначаемый советом директоров компании в соответствии с уставом компании, имеет официальные полномочия.

Иногда неформальное лидерство даже важнее; это лидерство вне формальной иерархии организации. Неконтролирующий сотрудник, который выступает с инициативой вернуть свою команду в нужное русло, осуществляет неформальные полномочия, если его товарищи по команде следуют за ним. Другой пример неформального авторитета — это экспертный авторитет, когда вы единственный человек, который может что-то сделать, например, исправить компьютерный сбой; менеджер должен следовать за вами, чтобы выполнить задачу.

Конечно, у людей только две руки, один мозг и всего 24 часа в сутки. Чтобы организация могла достичь своих целей, часто необходимо делегировать полномочия. Делегирование происходит, когда кто-то, наделенный полномочиями что-либо делать, предоставляет полномочия кому-то без этого для выполнения задачи. Лицо, передающее полномочия, несет полную ответственность за выполнение задачи. Например, менеджер может назначить сотрудника руководить командой для выполнения специального проекта.Однако, если что-то пойдет не так и проект не будет завершен, менеджер по-прежнему несет ответственность.

Политики и процедуры

Как вы, наверное, уже поняли, организации часто представляют собой сложные сущности, состоящие из множества частей и множества людей, выполняющих разные задачи и работающих для достижения общей цели. Чтобы организация функционировала гладко и справедливо, она должна иметь набор политик и процедур для управления решениями и действиями ее членов.

Политика организации — это набор принципов, которые она устанавливает, помогая определить ее долгосрочные цели, определить объем ее действий и защитить ее интересы. Процедуры — это просто фиксированный способ выполнения организационной задачи с помощью ряда шагов, которые необходимо выполнить. Распространенной организационной процедурой является процесс приема на работу, который может включать размещение вакансии, сбор заявок, анализ, собеседования, проверку биографических данных, отбор, ориентацию и обучение.

Итоги урока

Давайте рассмотрим. Организационный менеджмент включает в себя процесс структурирования, планирования и направления ресурсов и членов организации для достижения ее цели. Это немного похоже на приготовление хорошего супа. Вам нужно загружать все ингредиенты в кастрюлю в нужное время и в правильном соотношении, чтобы получить хороший результат. Некоторые из наиболее важных «ингредиентов» включают организационную структуру , специализацию , разделение труда , соответствующие линии полномочий , политику и процедуры .

Результат обучения

После просмотра этого урока вы сможете определить управление организацией и описать важные элементы, необходимые для его работы.

Что такое менеджмент? Определение, особенности (объясненные)

Под управлением понимаются все действия и задачи, выполняемые для целей архивирования посредством непрерывных действий, таких как; планирование, организация, руководство и контроль.

Менеджмент — это процесс планирования, принятия решений, организации, руководства, мотивации и контроля человеческих, финансовых, физических и информационных ресурсов организации для эффективного и результативного достижения своих целей.

Тройная концепция менеджмента

Чтобы понять определение менеджмента и его природу, тройную концепцию менеджмента для расширения сферы действия точки зрения менеджмента.

Можно сказать, что менеджмент — это;

Менеджмент — экономический фактор

Для экономиста менеджмент является одним из факторов производства вместе с землей, рабочей силой и капиталом.

По мере того, как индустриализация нации увеличивается, потребность в управлении возрастает.

Управленческие ресурсы фирмы в значительной степени определяют ее производительность и прибыльность. Таким образом, развитие руководителей более важно для фирм в динамично развивающейся отрасли, где прогресс идет быстрыми темпами.

Управление — это система полномочий

С точки зрения администратора, управление — это система полномочий. Исторически менеджмент первым разработал авторитарную философию.

Позже это стало патерналистским.

Тем не менее, позже возникло конституционное управление, которое характеризовалось заботой о согласованной политике и процедурах взаимодействия с рабочей группой.

Наконец, тенденция управления изменилась в сторону демократического подхода и участия.

Современный менеджмент — не что иное, как синтез этих четырех подходов к власти.

Менеджмент — это классовая и статусная система

С точки зрения социолога, менеджмент — это классовая и статусная система.

Усложнение взаимоотношений в современном обществе требует, чтобы менеджеры стали элитой в области мозга и образования.

Вступление в этот класс руководителей все больше и больше зависит от высокого уровня образования и знаний, а не от семейных или политических связей.

Некоторые ученые рассматривают это развитие как «управленческую революцию».

Но у вас может быть другая точка зрения на управление, но ее цель остается неизменной; достичь цели эффективно и результативно.

Это набор действий, направленных на ресурсы организации для эффективного и результативного достижения целей организации.

Основные управленческие функции или действия — это планирование, организация, руководство и контроль.

Эти действия предпринимаются менеджерами для эффективного и действенного объединения всех ресурсов (человеческих, финансовых, физических, информационных) для достижения целей организации.

Итак, можно сказать, что характер управления таков;

  • Менеджмент как систематический процесс планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля. Как менеджеры, люди выполняют управленческие функции по планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству и контролю.
  • Концепции и виды деятельности менеджмента применимы ко всем уровням менеджмента, а также ко всем типам организаций и видов деятельности, которыми они управляют.
  • Цель всех менеджеров универсальна: создать излишек.
  • Менеджмент определяет особую группу людей, чья работа состоит в том, чтобы направлять усилия и деятельность других людей на достижение общих целей.
  • Менеджмент озабочен производительностью, что подразумевает эффективность и результативность. Производственные факторы организации, такие как рабочая сила, капитал, земля, оборудование и т. Д., Используются эффективно и эффективно подготавливаются посредством управления для достижения целей организации.
  • Руководство должно уделять внимание достижению целей заинтересованных сторон.
  • Менеджмент — это искусство и наука выполнять работу других людей.
  • «Максимум результата при минимуме усилий» — девиз менеджмента любой организации.

Управление как концепция расширилась с появлением новых перспектив в различных областях обучения, таких как экономика, социология, психология и т. Д.

Особенности управления

Управление — это процесс постановки и достижения целей эффективно и действенно.Процесс управления имеет некоторые качества или особенности;

  1. Управление связано с усилиями группы
  2. Управление целеустремленно
  3. Управление достигается усилиями других
  4. Управление ориентировано на достижение цели
  5. Управление необходимо
  6. Управление нематериально
  7. Руководство может обеспечить лучшую жизнь

Менеджмент связан с усилиями группы

Обычно менеджмент ассоциируется с группой.

Хотя люди как личности управляют многими личными делами, групповой упор на управление универсален.

Каждое предприятие предполагает наличие группы для достижения целей. Сейчас установлено, что цели легче достигаются группой, чем одним человеком в одиночку.

Управление целеустремленно

Везде, где есть управление, есть цель. Управление имеет дело с достижением чего-то определенного, выраженного как цель или задача.

Успех управления обычно измеряется степенью достижения целей.Управление существует потому, что это эффективное средство выполнения необходимой работы.

Управление осуществляется благодаря усилиям других людей

Управление иногда определяется как «достижение результатов благодаря усилиям других».

Помимо менеджера фирмы, могут работать бухгалтеры, инженеры, системные аналитики, продавцы и множество других сотрудников, но задача менеджера — объединить всю их деятельность.

Таким образом, можно с полным основанием сказать, что участие в управлении требует отказа от обычной тенденции выполнять все самостоятельно и добиваться выполнения задач с помощью групповых усилий.

Менеджмент ориентирован на достижение цели

Менеджеры сосредотачивают свое внимание и усилия на достижении успешных действий. Успешные менеджеры стремятся к достижениям.

Они знают, когда и с чего начать, что делать, чтобы все двигалось, и как следовать целенаправленному подходу.

Менеджмент необходим

Менеджмент не может быть заменен или заменен чем-либо другим.

Даже компьютер, который является чудесным изобретением двадцатого века, может только помочь, но не заменить управление.

Мы знаем, что компьютер — чрезвычайно мощный инструмент управления.

Он может расширить кругозор менеджера и обострить его понимание, предоставляя больше и быстрее информации для принятия ключевых решений.

Компьютер позволил менеджеру проводить анализ, выходящий за рамки обычных аналитических возможностей человека.

Но на самом деле происходит то, что компьютер не может ни работать сам по себе, ни выносить суждения.

Менеджер играет свою роль, обеспечивая суждение и воображение, а также интерпретируя и оценивая значение информации / данных в каждом случае.

Управление нематериально

Управление часто называют невидимой силой; о его наличии свидетельствуют результаты его усилий — мотивация среди сотрудников, дисциплина в группе, высокая производительность, адекватный излишек и т. д.

И наоборот, идентичность руководства также может ощущаться по его отсутствию или наличию его непосредственных напротив бесхозяйственности. О последствиях бесхозяйственности можно только догадываться.

Менеджмент может обеспечить лучшую жизнь

Менеджер может многое сделать для улучшения рабочей среды, стимулирования людей работать лучше, добиваться прогресса, приносить надежду и добиваться лучших результатов в жизни.

Изучение менеджмента превратилось в нечто большее, чем просто использование средств для достижения целей; сегодня он включает моральные и этические вопросы, касающиеся выбора правильных целей, к которым должны стремиться менеджеры.

Менеджмент — это наука и искусство объединения людей для достижения желаемых целей и задач путем эффективной и действенной координации и интеграции всех доступных ресурсов.

Давайте разберемся с определением менеджмента и его основами в этой инфографике

Понимание и развитие организационной культуры

Ключ к успешной организации — это иметь культуру, основанную на прочных и широко распространенных убеждениях, которые поддерживаются стратегия и структура.Когда в организации сильная культура, происходят три вещи: сотрудники знают, как высшее руководство хочет, чтобы они отреагировали на любую ситуацию, сотрудники верят, что ожидаемая реакция является правильной, и сотрудники знают, что они будут вознаграждены за демонстрацию ценностей организации.

Работодатели играют жизненно важную роль в сохранении сильной культуры, начиная с набора и отбора кандидатов, которые разделяют убеждения организации и преуспевают в этой культуре, разработки программ ориентации, обучения и управления производительностью, которые определяют и укрепляют основные ценности организации и обеспечивают соответствующие награды и признание получают сотрудники, которые действительно воплощают ценности.

В этой статье рассматриваются следующие темы:

  • Важность сильной организационной культуры.
  • Роль работодателя в формировании культуры высокой производительности.
  • Определения организационной культуры.
  • Факторы, формирующие культуру организации.
  • Соображения при создании и управлении организационной культурой.
  • Практики, обеспечивающие преемственность и успех культуры организации.
  • Коммуникации, показатели, юридические, технологические и глобальные вопросы, относящиеся к организационной культуре.

См. Страницу центра ресурсов SHRM: Организационная культура.

Общие сведения

Культура организации определяет правильный способ поведения в организации. Эта культура состоит из общих убеждений и ценностей, установленных лидерами, которые затем передаются и подкрепляются различными методами, что в конечном итоге формирует восприятие, поведение и понимание сотрудниками. Организационная культура определяет контекст всего, что делает предприятие. Поскольку отрасли и ситуации значительно различаются, не существует универсального шаблона корпоративной культуры, который бы отвечал потребностям всех организаций.

Сильная культура — общий знаменатель самых успешных компаний. У всех есть консенсус в отношении культурных приоритетов, и эти ценности сосредоточены не на отдельных людях, а на организации и ее целях. Руководители успешных компаний живут своей культурой каждый день и изо всех сил стараются донести свою культурную идентичность до сотрудников, а также потенциальных новых сотрудников. Они четко понимают свои ценности и то, как эти ценности определяют их организации и определяют порядок их работы.См. Что значит быть организацией, основанной на ценностях?

И наоборот, неэффективная культура может разрушить организацию и ее руководство. Незанятые сотрудники, высокая текучесть кадров, плохие отношения с клиентами и низкая прибыль — примеры того, как неправильная культура может негативно повлиять на чистую прибыль.

Слияния и поглощения чреваты культурными проблемами. Даже хорошо зарекомендовавшие себя организационные культуры могут развиться в дисфункциональную культуру после слияния. Исследования показали, что два из трех слияний терпят неудачу из-за культурных проблем.Смешение и переосмысление культур, а также устранение различий между ними создают общую платформу для будущего. В последние годы быстрые темпы слияний и поглощений изменили способ слияния компаний. При слияниях акцент сместился с смешения культур на достижение конкретных бизнес-целей. Некоторые эксперты считают, что при наличии правильного бизнес-плана и повестки дня во время слияния, сильная корпоративная культура разовьется естественным образом. См. Раздел «Управление организационными изменениями и управление человеческими ресурсами при слияниях и поглощениях».

Бизнес-пример

Если культура организации направлена ​​на улучшение общей производительности организации, культура должна обеспечивать стратегическое конкурентное преимущество, а убеждения и ценности должны широко разделяться и твердо поддерживаться. Сильная культура может принести такие преимущества, как укрепление доверия и сотрудничества, уменьшение разногласий и более эффективное принятие решений. Культура также обеспечивает неформальный механизм контроля, сильное чувство идентификации с организацией и общее понимание сотрудниками того, что важно.Сотрудники, чьи организации имеют строго определенную культуру, также могут оправдать свое поведение на работе, потому что такое поведение соответствует культуре. См. Токсичный
Культура на рабочем месте наносит ущерб рабочим и прибыли компании.

Руководители компаний играют важную роль в формировании и поддержании организационной культуры. Если сами руководители не вписываются в культуру организации, они часто терпят неудачу в своей работе или увольняются из-за плохой пригодности. Следовательно, когда организации нанимают руководителей высшего звена, эти люди должны обладать как необходимыми навыками, так и способностью вписаться в культуру компании.См. Сертификат специализации SHRM Inclusive Workplace Culture и HR не может изменить культуру компании самостоятельно.

Что такое организационная культура?

Работодатель должен начинать с глубокого понимания того, что такое культура в общем смысле и какова специфическая культура его организации. На самом глубоком уровне культура организации основана на ценностях, вытекающих из основных предположений о следующем:

  • Человеческая природа. Являются ли люди по своей сути хорошими или плохими, изменчивыми или неизменными, проактивными или реактивными? Эти базовые предположения приводят к представлениям о том, как сотрудники, клиенты и поставщики должны взаимодействовать и как ими следует управлять.
  • Отношение организации к окружающей среде. Как организация определяет свой бизнес и своих клиентов?
  • Соответствующие эмоции. Какие эмоции следует поощрять к выражению людей, а какие — подавлять?
  • Эффективность. Какие показатели показывают, насколько хорошо работает организация и ее отдельные компоненты? Организация будет эффективной только тогда, когда культура поддерживается соответствующей бизнес-стратегией и структурой, которая подходит как для бизнеса, так и для желаемой культуры.

Культура — понятие расплывчатое и часто неопределенный аспект организации. Хотя существует обширная академическая литература по теме организационной культуры, общепринятого определения культуры не существует. Вместо этого в литературе выражается множество различных взглядов на то, что такое организационная культура.

Организационная культура может проявляться различными способами, включая лидерское поведение, стили общения, внутренние сообщения и корпоративные праздники.Учитывая, что культура включает в себя так много элементов, неудивительно, что термины для описания конкретных культур широко различаются. Некоторые часто используемые термины для описания культур включают агрессивный, ориентированный на клиента, инновационный, веселый, этичный, исследовательский, технологический, процессно-ориентированный, иерархический, ориентированный на семью и рискованный подход.

Поскольку культуру сложно определить, у организаций могут возникнуть проблемы с поддержанием последовательности в своих сообщениях о культуре. Сотрудникам также может быть трудно определить и сообщить о предполагаемых культурных несоответствиях.См. Определение организационной культуры и культуры
Начало разговора.

Факторы, формирующие культуру организации

Руководители организаций часто говорят о необычной природе культуры своей компании, рассматривая свои сферы деятельности как особые места для работы. Но такие организации, как Disney и Nordstrom, известные своей уникальной культурой, редки. См. Раздел «Точка зрения: 3 шага к культивированию индивидуализированной культуры».

Культуры большинства компаний не сильно отличаются друг от друга.Даже организации в разрозненных отраслях, таких как производство и здравоохранение, как правило, разделяют общие культурные ценности. Например, большинство компаний частного сектора хотят расти и увеличивать доходы. Большинство из них стремятся быть сплоченными и проявлять заботу о других. Большинство из них движимы, а не расслаблены, потому что они соревнуются за доллары и долю на рынке. Некоторые из культурных характеристик, которые отличают большинство организаций, включают следующее.

Ценности

В основе культуры организаций лежат общие ценности.Нет ничего правильного или неправильного, но организациям необходимо решить, какие ценности они будут подчеркивать. Эти общие ценности включают:

  • Ориентация на результат. Подчеркивая достижения и результаты.
  • Ориентация на людей. Настаивая на справедливости, терпимости и уважении к личности.
  • Ориентация на команду. Подчеркивание и поощрение сотрудничества.
  • Внимание к деталям. Ценит точность и аналитический подход к ситуациям и проблемам.
  • Устойчивость. Обеспечение безопасности и следование предсказуемому курсу.
  • Инновации. Поощрять эксперименты и риск.
  • Агрессивность. Стимулирование яростного соревновательного духа.

См. Trust Engenders Trust: Q&A with Paul J. Zak.

Степень иерархии

Степень иерархии — это степень, в которой организация ценит традиционные каналы власти. Три различных уровня иерархии являются «высокими» — с четко определенной организационной структурой и ожиданием, что люди будут работать по официальным каналам; «умеренный» — с определенной структурой, но с пониманием того, что люди часто работают вне официальных каналов; и «низкий» — наличие нечетко определенных должностных инструкций и признание того, что люди бросают вызов авторитету.

Организация с высоким уровнем иерархии имеет тенденцию быть более формальной и двигаться медленнее, чем организация с низким уровнем иерархии.

Степень срочности

Степень срочности определяет, насколько быстро организация хочет или нуждается в стимулировании принятия решений и инноваций. Некоторые организации выбирают степень срочности, но другим навязывают ее рынок.

Культура с высоким уровнем срочности требует быстрого продвижения проектов и высокой потребности в реагировании на меняющийся рынок.Умеренный уровень срочности продвигает проекты в разумном темпе. Низкий уровень срочности означает, что люди работают медленно и последовательно, ценив качество выше эффективности. Организация с высокой срочностью имеет тенденцию к быстрому развитию и поддерживает решительный стиль управления. Организация с низкой срочностью, как правило, более методична и поддерживает более продуманный стиль управления.

Ориентация на людей или ориентация на задачи

Организации обычно имеют доминирующий способ оценки людей и задач.Организация с сильной ориентацией на людей, как правило, ставит людей на первое место при принятии решений и считает, что люди определяют эффективность и продуктивность организации. Организация с сильной ориентацией на задачи, как правило, ставит задачи и процессы на первое место при принятии решений и считает, что эффективность и качество определяют эффективность и продуктивность организации.

Некоторые организации могут выбирать себе людей и задачи. Но другим, возможно, придется приспособить свою ориентацию к характеру своей отрасли, историческим проблемам или операционным процессам.

Функциональная ориентация

Каждая организация делает упор на определенные функциональные области. Примеры функциональной ориентации могут включать маркетинг, операции, исследования и разработки, инжиниринг или услуги. Например, инновационная организация, известная своими исследованиями и разработками, может иметь в своей основе функциональную ориентацию на НИОКР. Гостиничная компания может сосредоточиться на деятельности или обслуживании, в зависимости от ее исторического выбора и определения на рынке.

Сотрудники, занимающие разные должности в компании, могут думать, что их функциональные области — это те области, которые движут организацией. Руководители организации должны понимать, что большинство сотрудников считают функциональной ориентацией компании. См. Раздел «Создание культуры, ориентированной на клиента: пять извлеченных уроков».

Организационные субкультуры

Любая организация может иметь смесь субкультур в дополнение к доминирующей культуре. Субкультуры существуют среди групп или отдельных лиц, которые могут иметь свои собственные ритуалы и традиции, которые, хотя и не разделяются остальной частью организации, могут углублять и подчеркивать основные ценности организации.Субкультуры тоже могут вызвать серьезные проблемы.

Например, региональные культуры часто отличаются от общей культуры, которую пытается привить высшее руководство. Возможно, агрессивность, характерная для одной области, может не соответствовать культуре, делающей упор на построение команды. Или организация с культурой, построенной на равенстве, может иметь проблемы, если национальная культура делает упор на иерархию и ожидает, что люди будут подчиняться авторитету. Работодатели должны осознавать эти различия и решать их напрямую.

Создание и управление организационной культурой

Организационная культура имеет тенденцию возникать со временем, сформированную руководством организации, а также действиями и ценностями, которые, как считается, способствовали ранее достигнутым успехам.Культурой компании можно управлять через культурную осведомленность руководителей и менеджмента организации. Управление культурой требует целенаправленных усилий для поддержания элементов культуры, которые поддерживают эффективность организации. См. Адресацию
Шесть источников культурных конфликтов на рабочем месте.

Как развивается культура

Обычаи, традиции, ритуалы, нормы поведения, символы и общий образ организации деятельности организации являются видимым проявлением ее культуры; они то, что каждый видит, входя в организацию.Текущая организационная культура обычно возникает из-за факторов, которые хорошо работали для организации в прошлом. См. Как создать культуру вежливости.

Основатели обычно оказывают значительное влияние на раннюю культуру организации. Со временем развиваются нормы поведения, соответствующие ценностям организации. Например, в некоторых организациях урегулирование конфликтов осуществляется открыто и шумно для достижения широкого консенсуса, тогда как в других местах споры решаются иерархически и тихо за закрытыми дверями.

Хотя культура возникает естественным образом в большинстве организаций, сильная культура часто начинается с процесса, называемого «разработка ценностей», который включает откровенный разговор с лидерами всей организации. Как только культура будет сформирована, организация может создать комитет по ценностям, имеющий прямую связь с руководством. Эта группа гарантирует, что желаемая культура жива и здорова. Для того, чтобы выработать принципы работы, организации должны сначала нанять людей, которые живут этими ценностями и обладают компетенцией, необходимой для выполнения работы.

Поддержание культуры

Управление организационной культурой начинается с выявления черт или «артефактов» организационной культуры компании. Артефакты — это основная бизнес-деятельность, процессы и философия, которые характеризуют повседневную работу организации.

Выявление этих черт и оценка их важности в свете текущих бизнес-целей — это способ начать управлять культурой. Три общие концепции помогают определить черты, присущие культуре:

  • Социальная культура.Это относится к ролям и обязанностям членов группы. Это изучение классовых различий и распределения власти, которое существует в любой группе.
  • Материальная культура. Это включает в себя изучение всего, что люди в группе делают или достигают, а также то, как люди работают и поддерживают друг друга в обмене необходимыми товарами и услугами.
  • Идеологическая культура. Это связано с ценностями, убеждениями и идеалами группы — вещами, которые люди считают фундаментальными. Он включает эмоциональные и интеллектуальные принципы, которые определяют повседневное существование и взаимодействие людей.

Лидеры и менеджеры в организации должны подходить к управлению культурой, изначально получая понимание общих черт, присущих всем предприятиям. Затем они должны предпринять следующие шаги для управления культурой своей организации:

  • Выявить общие артефакты или черты характера, в том числе с точки зрения социальной, материальной и идеологической культуры организации.
  • Соберите группы сотрудников — представителей всех уровней, функций и местоположений организации — для оценки достоверности, значимости и актуальности ключевых артефактов.
  • Строгая оценка этих качеств и основанных на них общих предположений, ценностей и убеждений.
  • Обобщите результаты и поделитесь ими со всеми участниками, чтобы получить дополнительную информацию.
  • Создайте план действий по управлению культурой. План должен усилить черты, поддерживающие корпоративный рост или эффективность организации, и исправить черты, которые могут помешать продвижению компании.

Обычно общие предположения и убеждения исходят от основателей и лидеров организации.Поскольку эти убеждения оказались успешными (иначе компании не существовало бы и лидеры не занимали бы своих должностей), они часто остаются незамеченными; однако эти предположения и убеждения могут быть устаревшими и помешать успеху в будущем. Видеть
6
Шаги по созданию инклюзивного рабочего места.

Практики развития культуры

Когда организация хорошо оценивает свою культуру, она может перейти к разработке политики, программ и стратегий, которые поддерживают и укрепляют ее основную цель и ценности.В согласованных организациях одни и те же основные характеристики или убеждения мотивируют и объединяют всех, переходя от высшего руководства к отдельным сотрудникам.

Существует множество инструментов для развития и поддержания высокоэффективной организационной культуры, включая методы найма, усилия по адаптации, программы признания и программы управления эффективностью. Самая большая проблема — решить, как использовать эти инструменты и как правильно распределять ресурсы. См. «Укрощение дикой культуры: вопросы и ответы с Тимом Маллиганом».

Практика найма

Эффективная практика найма может помочь организации извлечь выгоду из своей культуры. Традиционно при приеме на работу основное внимание уделяется навыкам соискателя, но когда личность найма также соответствует культуре организации, у сотрудника будет больше шансов продемонстрировать превосходные результаты. См. Раздел «Финансовый сектор нуждается в новом внимании к культуре для привлечения талантов, а кандидаты выбирают работу из-за корпоративной культуры».

С другой стороны, неподходящий прием на работу и последующий быстрый уход стоит примерно от 50 до 150 процентов годовой заработной платы должности.К сожалению, почти каждый третий вновь нанятый сотрудник увольняется добровольно или недобровольно в течение года после приема на работу, и это число неуклонно растет в последние годы. См. 5 уникальных вопросов на собеседовании, которые должен задать каждый рекрутер.

Некоторые методы приема на работу, обеспечивающие культурное соответствие, включают следующее:

  • Изучение каждой части заявления о видении, миссии и ценностях организации. Вопросы для собеседования должны отточить поведение, которое дополняет эти области.Например, если организация работает с большой интенсивностью, соискатели должны продемонстрировать эту естественную интенсивность, чтобы их можно было рассматривать при приеме на работу.
  • Проведение собеседования по вопросам культурного соответствия. Задавайте вопросы, которые вызывают комментарии об организационных ценностях, таких как честность или порядочность. Если описание кандидатом наихудшего места, где он или она когда-либо работал, звучит так же, как организация, в которой он или она проводит собеседование, кандидат, вероятно, не добьется успеха.
  • Оставим обсуждение корпоративной культуры на потом.Не рассказывайте кандидатам о культуре заранее. Во-первых, послушайте, что они говорят о своем опыте и убеждениях. Эта тактика позволит выявить более откровенные ответы, которые помогут определить, подходят ли они для организации.
  • Убедитесь, что в процессе приема на работу участвуют не менее трех человек. Разные люди будут видеть и слышать разные вещи. Эти различные точки зрения дают более четкое представление о человеке, которого рассматривают для найма.

Поиск сотрудников, которые без проблем впишутся в работу, может иметь недостатки.Самая большая ошибка, которую может сделать организация, — это нарисовать неточное представление о себе, пытаясь привлечь кандидатов. Если новые сотрудники обнаруживают, что им продана товарная накладная, они не будут счастливы; они, вероятно, не останутся здесь, и, пока они будут рядом, моральный дух будет падать.

Другой возможный недостаток состоит в том, что люди более неохотно предпринимают негативные действия против таких же людей, как они сами. В результате посредственные работники с большей вероятностью останутся на работе, если они разделяют культурные ценности.Точно так же, хотя уровень комфорта организации ощутим, когда культура выровнена, эксперты говорят, что слишком много комфорта может привести к групповому мышлению и самоуспокоенности.

Программы адаптации

Программы адаптации учит новичков системе ценностей работодателя, нормам и желаемому организационному поведению. Работодатели должны помочь новичкам стать частью социальных сетей в организации и убедиться, что у них есть ранний опыт работы, который укрепляет культуру. См. Раздел «Управление процессом адаптации и ассимиляции сотрудников».

Программы поощрения и признания

Эти программы представляют собой ключевые механизмы, которые работодатели могут использовать для мотивации сотрудников действовать в соответствии с культурой и ценностями организации. Например, если командная работа является основной ценностью, бонусы должны оценивать командную работу, а не основываться на индивидуальных результатах. Работодатели также должны обращать внимание на тех, кто олицетворяет ценности компании. Посмотрите, кто в ЦЕНТРЕ вашей программы признания? и сотрудник
Технология признания должна соответствовать культуре компании.

Программы управления производительностью

Сотрудники, разделяющие ценности и стремления, как правило, превосходят тех, кто работает в среде, где отсутствует сплоченность и общие цели. Программы управления эффективностью могут сильно повлиять на корпоративную культуру, поскольку четко определяют, что ожидается от сотрудников, а также предоставляют инструмент обратной связи, который информирует сотрудников о правильном поведении. См. Раздел «Управление эффективностью, которое имеет значение: подход, основанный на фактах».

Коммуникации

Противоречивые сообщения о корпоративной культуре могут вызвать недоверие и цинизм, которые могут побудить или помочь сотрудникам оправдать такие пагубные действия, как хищение.Эксперты говорят, что культурные несоответствия также могут привести к тому, что рабочие впадут в уныние, поверит в лукавство руководства, усомнятся в заявлениях вышестоящих руководителей и будут менее склонны прилагать все усилия.

Организации могут вкладывать значительные средства и время в создание корпоративной культуры, но могут не получать соразмерных вознаграждений, особенно если руководители, руководители и рядовые сотрудники по-разному воспринимают культуру компании. Поэтому работодатели должны гарантировать, что организация четко и последовательно передает свою культуру всем сотрудникам.См. Раздел «Роль HR в создании культуры высокого доверия: вопросы и ответы с Ричардом Фагерлином».

Метрики

Оценка организационной культуры — важный шаг в разработке надежных стратегий, поддерживающих цели и задачи предприятия. Но как измерить такую ​​потенциально сложную для описания вещь, как культура? После определения ключевых аспектов культуры, таких как ценности, степень иерархии, а также ориентация на людей и задачи, выполнение следующих шагов поможет организациям оценить культуру:

  • Разработайте инструмент культурной оценки.Этот инструмент должен позволить членам организации оценивать организацию по ключевым культурным аспектам, а также по аспектам организации, не охваченным оценкой.
  • Провести оценку. Респонденты опроса должны включать сотрудников всех уровней, функций, подразделений и географических единиц организации.
  • Анализируйте и сообщайте о результатах оценки. Руководители и менеджеры должны обсудить области согласия и разногласий относительно культуры организации.
  • Проведение фокус-групп сотрудников. Тот факт, что руководители высшего звена согласны с организационной культурой, не означает, что все сотрудники так видят вещи.
  • Обсуждайте культуру до тех пор, пока не сформируется консенсус по ключевым вопросам. Сосредоточьтесь на «Кто мы?» и «Что делает нас такими, какие мы есть?» Организациям, которые решат, что они сейчас находятся не там, где они хотели бы быть, возможно, стоит подумать о том, чтобы переместить организацию в сторону другой культуры.

Культурные оценки и другие мероприятия, такие как культурный аудит и обратная связь на 360 градусов, также могут помочь выявить культурные несоответствия.Тогда лидеры и могут устранить несоответствия. Например, если обслуживание клиентов является центром культуры компании, оцените, сколько времени сотрудники тратят на посещение сайтов клиентов, как много они взаимодействуют с клиентами, какое обучение по обслуживанию клиентов они получают и другие показатели ориентации на обслуживание клиентов. См.
Новая аналитика культуры на рабочем месте

Юридические вопросы

Работодатели, которые делают упор на соответствие культурным традициям в процессе найма и отбора, могут стать уязвимыми для жалоб о дискриминации, если они не будут осторожны.Работодатели должны следить за тем, чтобы практика приема на работу и решения о выборе, основанные на соображениях культурной пригодности, не приводили к дискриминации любых кандидатов, которые могут не быть «такими же, как» отборщики.

Работодатели также должны осознавать, что определенные типы организационной культуры (например, культуры с высоким уровнем патернализма или преобладанием мужчин) могут иметь тенденцию к сохранению неравенства в продвижении по службе, компенсации и других условиях найма. Такое неравенство может нарушать антидискриминационные законы.См. В фокусе: Последние судебные процессы проливают свет на расистские и сексистские культуры на рабочем месте и устраняют незначительные нарушения для создания инклюзивной культуры.

Глобальные проблемы

Исследования показывают, что национальная культура оказывает большее влияние на сотрудников, чем культура их организации. Руководители организаций должны понимать национальные культурные ценности в странах, в которых организация работает, чтобы гарантировать, что методы управления и компании являются подходящими и будут эффективными при работе в этих странах.При реализации инициатив по управлению организационной культурой в глобальном бизнесе следует учитывать национальные культурные различия.

Менеджеры должны уметь реагировать на нюансы в стилях общения, а также иметь дело с различными ожиданиями сотрудников в отношении своих лидеров в разных национальных культурах. Несоблюдение этих ожиданий может обречь глобальную организацию на успех в определенных странах.