Как правильно провести собеседование: Как проводить собеседование ► 9 исчерпывающих советов. Часть 1

Как проводить собеседование ► 9 исчерпывающих советов. Часть 1

Подготовьте список вопросов

Перед началом собеседования у вас должен быть готов конкретный перечень вопросов, который поможет определиться с выбором идеального кандидата.

Список вопросов должен быть составлен так, чтобы по ответам кандидата было понятно, сможет ли он выполнить те задачи, которые работодатель хочет решить с помощью найма. Старайтесь, чтобы вопросы выявляли эффективность сотрудника. Главная задача — узнать результаты работы кандидата.

Если во время общения у вас возникает дополнительный вопрос к кандидату, обязательно его задавайте. Ваша цель — получить максимально полное представление о кандидате.

Вопросы должны быть составлены так, чтобы в результате ответов кандидата у работодателя появилось четкое понимание того, подходит ли он на данную должность, или нет. Если этого понимания нет — необходимо менять список вопросов.

Контролируйте кандидата на собеседовании

На собеседовании вы должны контролировать кандидата и не допускать, чтобы он вёл собеседование.

Когда кандидат говорит не по теме, верните его внимание к заданному вопросу. Если ответ не получен, а кандидат продолжает говорить, остановите его и перейдите к следующему вопросу.

Пример: вы задаете кандидату вопрос о его достижениях, а  он рассказывает о важности обучения и повышения квалификации. Необходимо вежливо остановить кандидата и попросить отвечать именно на ваш вопрос.

Если не получается контролировать собеседование с кандидатом, он все время уходит от темы или пытается вести собеседование — нужно прекращать общение. Человек, который устанавливает свои правила даже на собеседовании, будет работником, которым невозможно эффективно управлять.

Требуйте от кандидата четких ответов

Главная цель собеседования — разглядеть суть кандидата. Нужно отделить шелуху от зерен и понять, будет ли этот человек полезен компании как сотрудник.

Ваша главная задача — получить чёткие, понятные ответы.

Узнайте конкретные факты, подтверждающие результативность сотрудника.

Например, если человек претендует на должность менеджера по продажам, узнайте показатели его продаж в цифрах. Это поможет получить четкое представление о результатах его деятельности. Если кандидат показывал хорошие результаты в прошлом, он будет результативным и на новом месте.

Кандидаты часто «льют много воды» на собеседовании. Ваша главная задача — получить точный ответ на вопрос. Поэтому, если видите, что разговор уходит не в то русло — вежливо останавливайте и повторяйте свой вопрос.

Очень часто кандидаты дают очень широкие и развернутые ответы. В такой беседе теряется драгоценное время. Поэтому нужно в самом начале предупреждать о том, что интервью будет коротким, ведь вы цените свое время и время кандидата. Можно также сказать, что результаты собеседования будут зависеть и от того, насколько четкими и краткими будут ответы кандидата.

Не затягивайте собеседование

Планировать время проведения собеседования нужно, исходя из списка составленных вопросов к кандидату. Но, чтобы оно было эффективным, собеседование не должно занимать больше 30 минут.

Если интервью проходит дольше, скорее всего, кандидат отходит от темы и дает слишком размытые ответы. Практика показывает, что длинные интервью отвлекают внимание от фактов и не дают четкого представления о кандидате.

Что делать, чтобы проведение собеседования было быстрым и эффективным? Останавливайте кандидата, если он отошел от темы. Возвращайте его в нужное русло, повторяя вопрос. Требуйте четких, конкретных ответов. Задавайте уточняющие вопросы, суммирующие ответы кандидата. Используйте фразы: «хорошо», «спасибо»,  «достаточно», «я понял». Они помогут сократить время собеседования.

Если у вас уже был готов список вопросов, и вам удалось успешно контролировать все этапы собеседования, то за 30 минут вы вполне сможете получить четкое представление о результативности кандидата.

Продавайте во время общения свою компанию

Кандидаты выбирают работодателей так же,  как и вы выбираете будущих сотрудников.  Поэтому, если перед вами продуктивный кандидат, сделайте так, чтобы он захотел у вас работать.

Человек, ведущий собеседование — это «продавец», который продает свою компанию. Он ДОЛЖЕН рассказать о всех РЕАЛЬНЫХ преимуществах компании в процессе общения.

Простой пример: Если кандидат ушел с предыдущей работы потому, что он не был оформлен в штат, нужно упомянуть в процессе общения о том, что в вашей компании официальное трудоустройство. А если человек не мог нормально работать на прошлом месте из-за враждебности коллектива — обязательно скажите, что у вас очень дружный и сплоченный коллектив.

Плюсы вашей компании нужно естественно вписывать в разговор, поэтому вы должны быть уверены в своей компании. Тогда кандидат поймет, что это реальные преимущества вашей компании.

Если интервью проведено правильно, кандидат уйдет с собеседования с огромным желанием работать в вашей компании.

Узнайте достижения кандидата на работе и в жизни

Достижения многое говорят о продуктивности кандидатов. У результативных сотрудников будут достижения и на рабочем месте, и в жизни. А если вы рассматриваете кандидата, у которого еще не было опыта работы, то его жизненные достижения будут основным показателем его продуктивности.

Спросите кандидата, какими достижениями из любых сфер жизни он гордится. Обязательно уточните, что вас интересуют победы на спортивных соревнованиях, призовые места на олимпиадах, победы в творческих конкурсах и так далее.

Объясните кандидату, что достижение — это конкретный результат. Основной фокус должен быть не на участии, а на результате.

Пример: Если на вопрос о достижениях человек отвечает, перечисляя, что он делал и где принимал участие — это не говорит о его результативности. Сравните «я изучал английский язык в течение трех
лет» и «я получил  международный сертификат IELTS с самыми высокими баллами». Результативность кандидата, который долгое время занимался бальными танцами, отличается от результативности того, чья пара заняла первое место на городском чемпионате по бальным танцам.

Главная цель вопроса о достижениях — понять, способен ли кандидат достигать результатов. Если он может быть продуктивным в жизни, он будет продуктивным и на работе.

Хорошо, идем дальше…

Берите контакты предыдущих работодателей

Самый верный способ подтвердить факты, о которых вам рассказал кандидат — связаться с его работодателем. Возьмите это за правило, и всегда его придерживайтесь.

Лучше всего, если кандидат может дать рабочий городской номер компании, в которой он работал, а не только мобильный телефон начальника. Это необходимо, чтобы удостовериться в том, что вы звоните в реальную компанию.

Одна из главных ошибок найма — в том, что руководители не берут контакты предыдущих работодателей, оправдывая это тем, что с ними тяжело будет связаться. Нужно понимать, что в этом случае сведения, данные кандидатом  на собеседовании, могут быть ложными. Поэтому вы будете нанимать его «на свой страх и риск».

Нанимать сотрудника без наведения справок о нем, можно только в том случае, если руководитель абсолютно уверен, что перед ним очень продуктивный сотрудник, необходимый компании. И даже тогда лучше дать кандидату практическое задание, чтобы проверить его знания и то, как успешно он справится с поставленной задачей. Это скорее исключение из правил. Во всех остальных случаях необходимо подтверждать то, что рассказал о себе кандидат.

То, о чем говорит кандидат на собеседовании — это его точка зрения. Объективнее всего оценить пользу сотрудника для компании может только непосредственный руководитель. Поэтому наведение справок о кандидате — лучший способ проверить его результативность. Обязательно учитывайте это, принимая решение о найме.

Заканчивайте интервью на хорошей ноте

Цените каждого человека, который пришел к вам на собеседование. Вы должны общаться с кандидатом вежливо и профессионально, даже если сразу стало понятно, что он не подходит.

То, как проводится собеседование, формирует мнение кандидата о компании. И этим мнением он обязательно поделится со своими знакомыми и друзьями, среди которых могут оказаться ваши будущие клиенты. Кандидат должен уходить с собеседования, довольный вашей компанией.

Никогда не отказывайте кандидату на собеседовании, даже если вы понимаете, что он не подходит на должность. Обязательно пообещайте ему дать обратную связь сразу же по окончанию конкурса. И не забудьте дать кандидату вежливый ответ в оговоренный срок.


Если вы закончили собеседование на хорошей ноте, то у кандидата сохранятся хорошие впечатления о компании. Тогда, даже в случае отказа, он может рекомендовать эту работу своим друзьям, среди которых может оказаться именно тот сотрудник, которого вы ищете.

Записывайте ответы на вопросы и ваш вывод

Необходимо записывать все ответы кандидата на вопросы и результат собеседования. Это поможет воспроизвести все детали собеседования в любое время, когда вам это необходимо.

Простой пример: На ваше объявление о вакансии откликнулись сотни кандидатов. Вы проводили собеседования в течение двух рабочих недель. В итоге вам надо сравнить ответы кандидатов и выявить лучшего. В этом ваши записи могут сыграть решающую роль.

Нужно записывать ответы и ваши выводы о кандидате в ходе проведения собеседования.  Если вы не успели записать все, то сделайте это сразу же после завершения интервью, пока все детали еще свежи в памяти.

Главная цель записанных  ответов кандидата — в любое время воссоздать четкое представление о его плюсах и минусах. Эти записи также напоминают вам о всех примечаниях и выводах о кандидате, которые у вас возникли в процессе общения с ним. Это должно помочь вам нанять лучшего кандидата.

Главное, принимайте решение о найме, основываясь не на эмоциях, а на фактах! Именно для этого вам необходимо вести записи.

Пользуясь этими советами, вы сможете проводить собеседования быстро и эффективно, принимая самые верные решения о найме. Воспользуйтесь этими рекомендациями, чтобы нанимать по-настоящему ценных сотрудников для Вашей компании.

P.S. Ставьте “лайк” этой статье, если Вы узнали что-то ценное для себя. А мы с удовольствием будем снабжать Вас ценными советами в сфере найма!

Понравилась статья?

Поделиться с друзьями

Как провести собеседование, если вы не рекрутер

  1. Составьте список кандидатов, с которыми у вас запланированы интервью. Заложите в расписание перерывы в 15—20 минут после каждой беседы — это время понадобится вам, чтобы зафиксировать впечатления о собеседнике.
  2. Выберите место для встречи — не важно, будет ли она проходить очно или в онлайн-формате. В первом случае важно, чтобы в процессе беседы вас не прерывали коллеги с просьбами уступить кабинет, например, для встречи с клиентом. Во втором — вокруг должно быть тихо и спокойно, чтоб в ваш «эфир» не вмешалось что-либо постороннее и неуместное.
  3. Перед самым началом встречи еще раз просмотрите резюме кандидата и зафиксируйте все ключевые пункты, которые вы хотите обсудить в интервью.

Первые встречи, вполне естественно, могут вызывать волнение. Рассказывает Павел, территориальный менеджер торговой компании: «Одной из первых задач в новой роли стал поиск кандидата на вакансию коммерческого директора в Хабаровске. Наш HR-менеджер провел первые интервью по телефону и составил для меня график встреч. И вот я сижу в одном из хабаровских кафе (это было задолго до пандемии, даже офис еще не был снят), передо мной открыт список вопросов (боюсь забыть что-то главное). Передо мной сидит кандидат на 20 лет старше — опытный руководитель с отличным послужным списком. И тут я замечаю, как у него подрагивают руки и некоторые фразы он произносит с заиканием. Приходит осознание — он волнуется гораздо сильнее меня! Тут меня «отпустило»».

  1. Представьтесь кандидату.  Переговоры о работе — сильнейший стресс, и собеседник может легко забыть ваши имя и должность, даже если знал заранее, с кем ему предстоит общаться.
  2. Начните с нейтральной темы: погода, дорога и пробки (если вы встречаетесь офлайн). Дайте кандидату возможность немного выдохнуть и расслабиться, увидев в вас обычного человека.
  3. Расскажите о формате встречи: примерной продолжительности, дальнейших этапах, если они будут, времени для вопросов кандидата (одни руководители предпочитают с них начинать, другие оставляют время в конце беседы).
  4. Переходите к вопросам.

Вот подборка вопросов, которые вам помогут:

  • Расскажите, по каким критериям сейчас ищете работу? Что для вас действительно важно?
  • Что знаете о нашей компании?
  • По какой причине вы ищете работу? Что не устраивало на прошлом месте?
  • Какие профессиональные цели перед собой ставите?

Главная цель этого блока вопросов: понять, что движет кандидатом при поиске работы. Насторожитесь, если красной нитью через ответы проходит денежный мотив. Скорее всего, сотрудник легко поменяет компанию, если ему предложат хоть незначительно больше.

  • Какой последний проект вы возглавляли? Каковы его итоги?
  • Расскажите о своих самых успешных проектах или выполненных задачах?
  • Расскажите про последнюю профессиональную неудачу. Какие уроки вы из нее вынесли? Что теперь сделали бы по-другому?
  • Опишите, как бы вы справились с ситуацией, когда нужно выполнить несколько задач до конца дня, но на все времени в любом случае не хватит?
  • Какие цели стояли перед вами на последнем месте работы? Всех ли целей удавалось достичь? Что вы предпринимали, если понимали, что план не выполняется?

Ответы на эти вопросы помогут лучше понять зону ответственности и вклад кандидата в достижение успеха. Одно из важных умений профессионала — учиться на своих ошибках и извлекать из неудачного опыта уроки. Если вам говорят, что сложных кейсов не было, а неудач как-то не припомнить, ваш собеседник, скорее всего, решал простые однотипные задачи.

  • На какую зарплату вы рассчитываете?
  • Какую зарплату вы получали на последнем месте работы?
  • Каким вы видите развитие вашей карьеры?
  • Какие обучение и курсы вы прошли в этом году? Что из изученного применяете на практике?
  • Если я спрошу вашего последнего руководителя, чему вас стоит обучить, что он предложит, по вашему мнению?

Соотнесите ответы с тем, что готова предложить ваша компания. С какой скоростью «растут» люди внутри? На что сделан акцент — брать «готовых» профессионалов с рынка и предлагать соответствующее вознаграждение или обучать на рабочем месте? Вам нужен самостоятельный эксперт или исполнитель, который работает в строго заданных рамках?

  • Какие методы и инструменты вы используете, чтобы организовать свое время?
  • Расскажите о достижениях, которыми вы гордитесь.
  • Что вам необходимо для максимальной продуктивности?
  • Приведите примеры, когда у вас были хорошие идеи, но осуществить их не удалось.
  • С каким типом людей вам работается лучше всего и почему?
  • Какие ваши три положительные черты мог бы назвать ваш бывший начальник?
  • А какой негатив он припомнил бы?
  • Какие три черты характера вспомнят ваши друзья, описывая вас?
  • Кто повлиял на вас больше всего в вашей карьере и как?
  • Чем вы увлечены вне работы?

Такие вопросы позволят вам аккуратно проработать потенциально сложные моменты. К примеру, человек привык к кабинетной работе, а вакансия, на которую он претендует, подразумевает работу в open space. Или кандидат — прекрасный исполнитель, но ему нужны инструкций на каждое действие, а вы ожидаете от будущего сотрудника самостоятельности и инициативы.

Средняя продолжительность интервью 40−60 минут — этого времени обычно достаточно для того, чтобы составить впечатление о кандидате и понять, насколько он соответствует профилю должности.

  • Семейные планы: «Замуж собираетесь? А детей когда планируете?»;
  • Национальность и гражданство: «Какова ваша национальность?», «Откуда родом ваши родители?», «Где вы родились?»;
  • Религия: «Какую религию исповедуете?», «Есть ли такие дни, когда вы не можете работать?»;
  • Политические взгляды;
  • Сексуальные предпочтения: «Какая у вас ориентация?», «Приглашают ли вас на свидания мужчины/женщины?»;
  • Здоровье: «Сколько дней вы болели в прошлом году?», «Хорошо ли вы слышите?», «Когда последний раз были в больнице?», «Когда последний раз были на консультации у врача?».

Причиной отказа в трудоустройстве могут быть только профессиональный опыт и деловые качества кандидата — эта норма прописана в Трудовом кодексе РФ. Эти факторы и стоит оценивать на интервью. Кроме того, на вопросы личного характера кандидат вполне может отвечать уклончиво, угадывая желательный ответ.

Если есть необходимость оценить какой-то конкретный навык, необходимый для дальнейшей работы, дайте кандидату тестовое задание. Оно должно быть максимально приближенным к рабочим задачам. Хрестоматийное «Продайте мне вот эту ручку», — непоказательный тест. Он лишь демонстрирует сообразительность и находчивость, но не гарантирует того, что новый сотрудник справится с планом продаж.

Татьяна открыла вакансию административного директора. Ей был нужен человек, который сможет курировать ремонты, работать с бюджетом, открывать новые магазины в срок. За три дня на вакансию пришло более сотни откликов. Татьяна провела первичные интервью и пригласила кандидатов в офис. Кроме получасового собеседования, кандидатам предлагали задание: написать короткое письмо арендодателю (в свободной форме) и посчитать площадь помещения, чтобы составить смету на ремонт. Каково же было удивление Татьяны, когда кандидаты, которые указали в резюме «опытный пользователь ПК» и «знание Excel на отлично» не могли справиться с простой задачей по геометрии. Из 20 кандидатов справился с тестом только один. Ему и было сделано предложение о работе.

В заключение расскажите подробнее о компании и ответьте на вопросы кандидата. Оставьте это на конец разговора, ведь в начале его вам важно понять, что кандидат сделал, чтобы подготовиться ко встрече? Он открыл сайт, узнал про продукт, основных конкурентов и целевую аудиторию? Или ваша компания — одна из десятка, куда было отправлено резюме?

Даже если вы поняли, что по объективным причинам человек вам не подходит, сделайте хотя бы минимальную версию презентации. Кто знает, может быть в будущем кандидат станет вашим клиентом или вы еще пересечетесь с ним в профессиональном мире. Даже не завершившееся приемом на работу собеседование может превратиться в удачную рекламную кампанию вашего бренда!

Если у вас нет возможности или желания лично проводить интервью с соискателями, доверьтесь профессиональному рекрутеру на HRspace. Это сервис для прямой связи работодателей, размещающих заявки на подбор, и рекрутеров, готовых взяться за поиск нужного человека.

Удачного поиска и закрытых вакансий!

12 советов — Твой план

Эта статья — продолжение статьи про поиск идеального сотрудника. Там я говорил больше о большой картинке — от принятия решения о поиске сотрудника до выхода кандидата на работу. Если ты ее еще не читал, я настоятельно советую начать именно с нее.

Для меня как для руководителя собеседования — одна из самых сложных и энергоёмких задач. (Думаю, для тебя тоже, верно?) Требования к эффективности руководителя во время собеседования — одни из самых высоких. Стоимость ошибки — выше некуда, ведь самое важное, что есть у руководителя — его команда. А тебе нужно всего лишь за час (а иногда приходится и быстрее) не только познакомиться с человеком, но и принять решение о том, готов ли ты довериться ему в будущем.

В этой статье я поделюсь с тобой собственным опытом и дам несколько советов о том, как сделать собеседование эффективным.

1. Не спихивай на эйчаров

В некоторых компаниях принято, что предварительное собеседование с сотрудниками проводит сотрудник службы управления персоналом. В этом ничего плохого нет, в конце концов, кандидатов пропускают через предварительное сито, и тебе уже не приходится отсеивать на собеседованиях явно не подходящие экземпляры, иллюстрирующие все возможное многообразие человеческой натуры.

Однако при этом может возникнуть соблазн и вовсе положиться на мнение эйчаров и не проводить самому собеседование с кандидатом или сильно его сократить.

Это большая ошибка и ее нельзя допускать по следующим причинам:

  1. Никогда никакой эйчар не поймет на 100%, кого ты ищешь. На 80%, на 85% — еще может быть, но не более того.
  2. Собеседование — тот длинный откровенный разговор, шанса провести который с сотрудником тебе уже, возможно не представится («Работает человек, ну и хорошо, чего его разговорами отвлекать?»)
  3. Как я уже писал, самое важное, что у тебя есть — это твоя команда. Соответственно, ее набор — это твое самое важное дело. А самые важные и ответственные дела, как известно, не делегируют.

2. Никогда не приходи на собеседование без описания вакансии

Если ты не поставил себе цель, то ее невозможно достичь. Если ты не сформулировал, кого ты ищешь, то ты и не сможешь найти того, кто тебе нужен.

О том, как составить описание вакансии, с примерами такого описания я написал в статье про поиск идеального сотрудника.

Цель этого документа на собеседовании — быть твоей шпаргалкой, по которой ты сможешь идти, последовательно проверяя опыт, компетенцию и мотивацию кандидата.

3. Отложи кнут на потом и оперируй пряником

Прежде всего, будь человеком, а не начальником. Собеседование — это огромный стресс для любого кандидата. Твоя задача — снять этот стресс и дать кандидату раскрыться. Как это сделать? Очень просто.

Улыбайся, шути, переспрашивай, пытайся понять. Не критикуй и не высмеивай неправильные решения. Иногда можно даже помочь с ответом (только в пределах разумного — ты же не себя собеседуешь).

4. Следуй четкой структуре собеседования

Собеседование — это стресс не только для кандидата, но и для руководителя. Ты должен не только слушать, но и оценивать ответ, фиксировать его письменно, обращать внимание на невербальные знаки, которые подает кандидат, сопоставлять очередной ответ с предыдущими и думать о том, какой следующий вопрос задать.

Чтобы не перегружать себя, важно довести до автоматизма следование устоявшейся структуре собеседования. Ты помнишь, как ты сегодня доехал из дома на работу? Держу пари, что нет — все было на «автопилоте». Так и на собеседовании — нужно освободить голову от всех лишних занятий и сосредоточиться на кандидате.

Когда ты научился следовать отработанной процедуре, ты можешь быть заранее уверен, что вы задачи собеседования будут решены.

Оптимальная структура собеседования

  1. Вводная часть (3 мин)
    1. Представься.
    2. Уточни, сколько у кандидата есть времени. Помнишь, что я писал выше про пряник? Будь хорошим мальчиком — уважай чужое время. Планируй время собеседования так, чтобы отпустить кандидата вовремя.
    3. Расскажи о структуре предстоящего собеседования. Дай кандидату понять, что для его вопросов наступит время чуть позже.
  2. Самопрезентация кандидата (10 мин)
    1. «Кто я есть»
    2. «Чего я достиг»
    3. «К чему я стремлюсь»
  3. Твои вопросы и его ответы (35 мин)
    1. Выяви навыки через упражнения
    2. Выяви мотивацию и ценности
    3. Уточни ожидания по компенсации
  4. Его вопросы и твои ответы (10 мин)
    1. Расскажи о вакансии
    2. Ответь на вопросы кандидата
  5. Завершение собеседования. Дальнейшие шаги (2 мин)
    1. Как будете выбирать кандидата, кто принимает решение
    2. Когда дадите ответ
    3. С кем и как связываться в случае непредвиденных изменений

Итого: 60 минут. (Почему только час? Потому что усталость от более длинных собеседований делает их неэффективными).

5. Дай кандидату презентовать себя

Хотя для опытных кандидатов эта часть будет исполнением уже хорошо отрепетированного номера, самопрезентация кандидата все же очень важна.

Попроси кандидата в течение 10 минут коротко ответить на три вопроса:

  1. Кто вы есть сейчас?
  2. Каковы ваши достижения и какими цифрами их можно описать?
  3. К чему вы стремитесь?

Почему коротко?

Время на самопрезентацию кандидата нужно обязательно ограничить:

  1. Тебе не нужен долгий неуправляемый рассказ — нужно оставить время на упражнения и твои вопросы.
  2. Ты поймешь, насколько он ценит чужое время и может ли укладываться в обозначенные сроки.
  3. Ты поймешь, насколько он умеет обобщать и просто рассказывать о сложном.

Кто вы есть сейчас?

Слушая ответ на этот вопрос, ты поймешь:

  1. Насколько кандидат понимает свое предназначение? Думал ли он об этом? Это важно, потому что рефлексия — важный элемент способности к самосовершенствованию.
  2. Понимает ли (а следовательно, способен ли их целенаправленно применять) кандидат свои сильные стороны?

Каковы ваши достижения и какими цифрами их можно описать?

Что проверяем:

  1. Мыслит ли человек результатами или процессом? «Я делал» — плохо. «Я участвовал» — еще хуже. «Мы хотели» — совсем швах. «Я сделал», «я добился» — хорошо. «Я с гордостью могу сказать, что лично я добился» — твердая «пять».
  2. Ориентируется ли на цифры? Если человек свободно оперирует цифрами по своей бывшей деятельности, то это означает, что он способен улучшить данный ему участок. Ведь как писал Друкер, улучшается только то, что измеряется.

При описании достижений всегда интересуйся, какова была роль самого кандидата. Тревожный звонок — излишнее использование местоимения «мы». Но даже если кандидат его не произносит, всегда имеет смысл спросить: «Описываемые вами достижения — это результат действия команды какого размера? А какова была именно ваша роль в достижении этого?»

К чему вы стремитесь?

Заключительная часть самопрезентации. Модно рассматривать его как затравку для обсуждения мотивации. Более подробно уточнять мотивацию ты будешь в следующей части собеседования.

6. Стань человеком-рентгеном. Вопросы руководителя на собеседовании.

О том, как выявить реальные, а не декларируемые навыки кандидата, как понять его реальные ценности и мотивацию, я подробно написал в статье про поиск идеального кандидата.

А про обсуждение условий оплаты смотри статью Как нанять хорошего сотрудника при плохом бюджете.

7. Не спеши со следующим вопросом

Каждый раз, когда кандидат, казалось бы, закончил свой ответ, возьми 5-секундную паузу. В этот момент внимательно смотри на него и понимающе качай головой.

Зачем? Потому что после того, как ты услышал первый «дежурный», поверхностный ответ, мыслительный процесс у кандидата все еще продолжается. В этот момент он все еще критически оценивает сказанное самим собой и после некоторой паузы может снова начать говорить, дополняя уже сказанное.

И вот тогда ты услышишь реальный, глубокий ответ, который гораздо более полно отражает мировоззрение кандидата.

8. Веди и сохраняй записи

Когда ты действительно хочешь нанять достойного кандидата, собеседований будет много.

Из собственного опыта могу сказать, что, проведя пяток-другой кандидатов, запомнить все подробности про каждого невозможно. Соответственно, принять правильное решение о выборе финалиста будет очень сложно, если ты не будешь вести записи в процессе каждого собеседования.

  1. К каждому собеседованию я распечатываю резюме кандидата.
  2. В процессе разговора с кандидатом я пишу важные для меня заметки на полях в тех местах, где описаны те этапы карьеры, которые я комментирую.
  3. Когда настает пора разбирать кейсы или говорить о мотивации кандидата, я переворачиваю лист резюме обратной стороной и там очень тезисно пишу основные ответы кандидата.

Результат — по каждому кандидату у меня есть записи с собеседования, которые я храню, пока вакансия не будет закрыта, то есть, пока идеальный кандидат не выйдет на работу. Эти записи можно при принятии решения использовать самому, а можно при необходимости показать их коллегам и руководителям.

9. Договаривайся о секретных знаках со своим коллегой

Если со стороны работодателя участвуют несколько человек (например, ты и твой рекрутер или ты и твой руководитель), то нужно заранее договориться о способе координации ваших действий. У меня часто возникала ситуация, когда, в попытке сэкономить общее время, интервьюер, играющий ведущую роль, сворачивал собеседование раньше времени, ошибочно посчитав, что другой член команды потерял интерес к кандидату.

Простой способ избежать этого — заранее договориться о двух знаках, которые будут означать «продолжаем» или «заканчиваем». Например, я использую треугольник, направленный вершиной вверх («продолжаем») или вниз («заканчиваем»). В процессе собеседования следи за тем, что твой коллега рисует на листочке перед собой. Если ты видишь, что у вас обоих нарисован знак «сворачиваемся», то прекращайте расспросы и отпускайте кандидата. Если нарисованные вами знаки расходятся, то кто-то из вас должен запастись терпением и ждать, пока другой удовлетворит свое любопытство.

10. Не упускай шанса чему-то научиться

Понятно, что на собеседовании ты, по логике вещей, встречаешься с людьми, которые знают или умеют меньше, чем ты. Однако у меня на каждом собеседовании была возможность узнать что-то новое:

  • Как работают конкуренты
  • Как происходит управление твоей функцией в других компаниях
  • Что происходит на рынке
  • Как можно по-другому решать имеющиеся у тебя проблемы
  • А иногда — получить еще одно подтверждение, что имеющиеся у тебя проблемы не могут решить и другие (бывает и так!)

11. Дай соискателю раскрыться через его вопросы

Когда ты закончил со своими вопросами, обязательно не забудь дать кандидату возможность задать вопросы тебе. (Это последняя часть нашей оптимальной структуры собеседования, помнишь?)

Удивительно, как много человек может рассказать о себе, просто задавая вопросы. Прежде всего, о своих приоритетах и мотивации — с чего он начнет задавать свои вопросы, когда придет время? Когда человек заявляет, что главное в работе для него — интересные задачи, а первым вопросом от него идет вопрос о режиме работы или оплате больничных, я бы задумался.

12. Ешь слона по частям

Когда мне нужно было набрать руководителя маркетинговой службы для нашей компании, я понимал, что просто не будет:

  • Мало того, что кандидат должен был быть профессионалом с широким кругозором и идейным лидером.
  • Он еще должен был быть хорошим управленцем с тягой к победе и ориентацией на результат.
  • Ему нужно было обладать базовыми знаниями продуктов, которые нужно было бы продвигать.
  • Ему бы пришлось много объяснять непростые концепции непрофессионалам и убеждать их в своей правоте, поэтому он должен был бы иметь структурированное мышление и быть талантливым переговорщиком.

В этой ситуации у меня не было ни единого шанса принять решение по кандидату за тот час, который отводился на собеседование.

Решением стало разбиение собеседований на две части: первая — самопрезентация и ответ на вопросы кандидата, а вторая, которая проводилась уже в другой день с заинтересовавшими меня кандидатами, была отведена под мои вопросы и решение задач.

Заключение

Помни, что самое главное, что есть у тебя, как у руководителя — твоя команда. А умение проводить собеседование — ключ к тому, чтобы набрать команду чемпионов. Спроси себя — что из вышеописанного ты можешь применить уже на следующем собеседовании?


Дочитал до конца? Я рад, что тебе понравилось!

В качестве ответного одолжения, ответь в комментариях на один вопрос:

Какую ошибку чаще всего делают руководители на собеседованиях?

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Как правильно проводить собеседования онлайн

Онлайн-интервью уже стали нормой при подборе персонала. Тем не менее, по данным нашего опроса, каждый четвертый соискатель считает, что проходить онлайн-собеседования сложнее, нежели очные.

Этапы выстраивания контакта с кандидатом в зависимости от формата не меняются: сначала скрининг резюме, затем предварительное короткое телефонное интервью, а потом полноценное интервью – очное или онлайн. Но у онлайн-формата есть свои особенности.

1. Хуже улавливаются эмоции и энергетика кандидата. Исследования показывают, что первое впечатление о человеке складывается по невербальному общению (языку тела и внешности) и голосу, а не по тому, что именно человек говорит. В телефонных собеседованиях впечатление о человеке формируют его голос и слова, которые он произносит. Аналогичных исследований о том, как формируется впечатление при общении по видеосвязи, нет, но мой опыт показывает, что оно все же не равноценно живому общению: не хватает невербальных сигналов, не видно микромимики.

Поэтому имеет смысл проводить с каждым кандидатом больше встреч, чем в офлайн-формате, чтобы раскрыть его и снять сомнения. У нас был случай, что и после трех онлайновых собеседований с кандидатом у нанимающих менеджеров не сложилось мнение, подходит ли компании этот человек. Тогда мы провели дополнительную онлайн-беседу, посвятив ее разговору о жизни: чем он интересуется, что читает, что смотрит, как проводит время. Кандидат увлекся разговором, был искренен. Это помогло принять решение.

2. Продуктивность собеседования зависит от качества связи. Технические проблемы, когда пропадает либо звук, либо изображение, или они не синхронны, или картинка и звук плохого качества, осложняют общение рекрутера и кандидата. При этом мы не всегда можем исправить эти технические проблемы. Поэтому следует перенести встречу на другое время – часы с меньшим интернет-трафиком.

3. Не всегда получается создать деловой настрой. Онлайновое собеседование – такая же деловая встреча, как и в офисе, а значит, выглядеть нужно соответственно и окружающая обстановка должна соответствовать, не должно быть отвлекающих факторов. Это касается как рекрутера, так и кандидата. Бывает, кандидат подключается к онлайн-встрече – и вы видите, что он в пижаме, а вокруг него члены семьи в домашних хлопотах или за совместным обедом. Опыт показывает, что кандидаты, которые не озаботились должной подготовкой к интервью, обычно в итоге не проходят отбор.

Но что делать, если кандидат произвел хорошее впечатление, но обстановка была отвлекающей или он не позаботился о деловом виде? Перед тем как представлять кандидата руководителю того подразделения, где ему предстоит трудиться, проинструктируйте его, как одеться, обсудите, какое время встречи выбрать, чтобы никто не мешал беседе.

4. Труднее управлять беседой. При очной встрече несложно в нужный момент задать уточняющий вопрос. При онлайновой беседе труднее дать понять собеседнику, что вы хотите что-то спросить: когда человек сосредоточен на изложении своей мысли, он не всегда смотрит в экран. Резко перебивать невежливо. Бывает, приходится тянуть руку, как в школе, чтобы собеседник заметил и сделал паузу. Поэтому в самом начале встречи следует договориться с собеседником об условных сигналах – стоп-знаках.

Вот еще четыре совета рекрутерам из личной практики.

1. Готовиться еще тщательнее, чем к очной встрече. Опытному рекрутеру достаточно посмотреть резюме перед встречей, а вопросы появляются уже в процессе общения. Однако при онлайн-собеседованиях так не получится – больше отвлекающих факторов, возможны технические проблемы, поэтому больше риска забыть задать важные вопросы. Чтобы ничего не упустить, перед онлайн-интервью следует отмечать заранее все важные вещи, которые нужно выяснить у кандидата.

2. Делать запись встречи. Она поможет проанализировать информацию спустя время. Но только обязательно предупредите кандидата в начале встречи о записи. Это важный этический момент.

3. Установить контакт с кандидатом в первые минуты беседы. Когда человек приезжает на встречу в офис, его обычно встречают на ресепшене, спрашивают, легко ли он добрался, проводят в кабинет, предлагают воды или чаю, кофе, оставляют на несколько минут, чтобы он осмотрелся, – это помогает снять напряжение и настроиться на нужный лад. На онлайн-собеседовании тоже нужен краткий расслабляющий диалог перед серией вопросов по существу. Предложить кофе дистанционно вы, конечно, не можете, но вот спросить, налил ли собеседник себе кофе или чаю, и сказать, что будете совсем не против, если он это сделает, вполне можно. Это расположит собеседника к вам, снизит стресс.

4. Провести виртуальную экскурсию по офису. Когда человек приходит на очное интервью в офис, он получает первое впечатление о компании, видит обстановку, пока идет по коридору или ожидает у ресепшена. При онлайн-встречах этого не происходит, хотя некоторым кандидатам важно, как выглядит их место работы.

Если офис закрыт на время пандемии и вы сами там не находитесь, можно заранее договориться с дежурным системным администратором, чтобы тот подключился к встрече и показал офис. Если офис работает, можно заранее провести фото- и видеосъемку помещений для презентации кандидатам на онлайн-собеседованиях.

с чего начать и как закончить проведение интервью с вопросами на должность

Зачем проводятся собеседования

Немаловажно проводить личную встречу с кандидатом. Даже если перед этим он заполнил множество анкет и рассказал о себе – без такого общения слишком сложно понять, каким будет человек на самом деле.

Хорошо, если к моменту начала разговора уже изучены данные поступающего, рассмотрено его резюме, известен стаж и прежние места работы.

Основная цель проведения – знакомство. Это возможность получить настоящее впечатление от персонала и составить о нем мнение. Задача этого мероприятия – поговорить о жизни и профессиональных навыках соискателя. Это поможет сделать вывод, подходит он или нет.

Также советуем посмотреть страницы претендента в социальных сетях. Иногда это прекрасная возможность увидеть полную картину о характере и реальном поведении желающего занять должность.

Важно не задавать лишних вопросов, поэтому стоит заранее подумать, что и как спрашивать. Потом можно будет импровизировать и менять их по ходу беседы, но лучше, если подготовить канву и общую направленность. Будьте готовы и к тому, что придется отвечать на вопросы человека.

Подумайте над этой направленностью разговора:

  • каким должен быть персонал, который подходит под вакансию;
  • какие качества у него предпочтительнее, а без чего не обойтись.

Значительно легче искать сотрудника, если уже есть примерный его портрет.

Виды собеседований с кандидатом

Еще до того, как начать собеседовать, рекомендуем определиться с форматом его проведения. Есть несколько категорий этого события, давайте рассмотрим основные из них.

Традиционное

Обычно проводит кто-то из группы HR или руководитель отдела, куда требуется работник. В комнате встречается только представитель компании и один соискатель.

Такой тип распространен во всем мире. Заранее подготавливаются вопросы, которые будут задаваться человеку. Их задают лично, потом формируют свое впечатление на основе полученных впечатлений. Необходимо уметь правильно анализировать полученную информацию.

Этот способ подходит не всем. Если проводится интервью с будущим начальством подразделения, то будет слишком мало задать вопросы и получить на них ответы. Важно оценить компетентность и способность грамотно принимать решения, а в рамках простой анкеты этого добиться невозможно. Иногда требуется понять, может ли претендент быстро реагировать и адаптироваться к текущей ситуации, чтобы получить выгоду.

Групповое

В разговоре будут участвовать сразу несколько менеджеров от организации и столько же – людей, интересующихся должностью.

Используется, когда нужно сразу много персонала на простые вакансии. Всем задаются одинаковые вопросы или ставятся похожие задачи. С его помощью отсеиваются самые неподходящие кандидаты.

По телефону

Обычно рассматривается, как первый этап, чтобы отсеять тех, кто совсем не подходит. Пользуется этим методом и малый бизнес, и крупные фирмы.Проводящий собеседование сможет определить, обладает ли явившийся на встречу нужными навыками. Еще одна причина для таких звонков – отсутствие полноценного офиса или компания ищет специалиста на удаленную работу.

Панельное

Используется для должностей с большим количеством функций – для айтишников или руководителей. В этом случае соискатель общается не только с представителями HR или непосредственным начальником, но и с персоналом из других отделов. Это помогает совместно составить полную картину о человеке, определить, какими способностями он обладает.

Часто подобное общение проводят в стрессовой форме, чтобы любыми путями выбить вероятного сотрудника из равновесия.

Онлайн-режим

Проведение собеседования с кандидатом в этом стиле идет, если претендент нанимается на краткосрочный проект или трудиться ему предстоит удаленно, а встречаться с работодателем в другой области или стране нецелесообразно.

Часто IT-специалисты общаются на английском языке с зарубежными компаниями, чтобы пройти на достойную вакансию с высоким доходом.

При необходимости этот способ может заменить традиционную встречу с перечнем вопросов и развернутыми ответами.

Стрессовое

Обычно используется, если работнику предстоит регулярно справляться со сложными задачами, принимать непростые решения, говорить с персоналом и клиентами, разбирать конфликтные ситуации, в том числе с поставщиками и посредниками.

Подобного эффекта можно достичь, если использовать прием из цикла вопросов, среди которых будут личные. Важно не давать времени на раздумья, так как это позволит соискателю использовать хитрости. Иногда в ход идут провокации, хамство и неожиданные действия со стороны HR.

В определенных случаях его проводят в середине производства, в разгар трудового дня. Некомфортная обстановка, шум, подстроенные нештатные происшествия должны заставить показать весь потенциал. Это необходимо в коллективе, где есть конкуренция, например, между менеджерами.

Но пользоваться этим методом желательно аккуратнее, чтобы не испортить имидж фирмы. Стоит после общения объяснить кандидату, почему оно проходило именно так. Моделирование спорных ситуаций позволяет узнать правду, не дать потенциальному сотруднику подстроиться под ожидания работодателя, заставить его показать выдержку и хладнокровие.

Цели предварительного общения с соискателем

Чтобы понять, как лучше построить разговор, следует определить его задачи. Основная причина, по которой проводится встреча – необходимость оценить качества потенциального работника. Важно определить его характер, навыки, как профессионала, составить о нем первое мнение.

Многое зависит от того, как себя покажет кандидат и что расскажет. Ему стоит правильно сформулировать свои ответы и суметь преподнести себя.

Кто и как должен собеседовать кандидата

Кто придет разговаривать с человеком от лица компании – решать вам. Обычно это связано с должностью будущего персонала, предстоящих целей и от размеров фирмы.

Если это специалист узкой направленности, то отбирать тех, кто справится с задачами, будет непосредственно руководитель этого отдела – главный энергетик расспрашивает о способностях электрика, а главный бухгалтер набирает людей в бухгалтерию. В любой профессии, где предполагается наличие узкоспециализированных знаний, вопросы составляют или задают люди, разбирающиеся в теме.

Может этим заниматься и HR. Они общаются со всеми кадрами из простых специальностей – сотрудниками колл-центра или менеджерами по продажам. Если всему можно научить даже выпускника колледжа, то опрос будет шаблонным. Особенно это важно в крупных организациях, где нельзя выделить полдня на общение с кандидатами.

Когда собеседуют руководителя, с ним ведут беседу учредители или увольняющийся специалист. В некоторых фирмах всех претендентов проверяют владельцы компании лично. Но обычно это в небольших организациях.

Методики поведения на собеседовании

Есть несколько методов проведения этого мероприятия.

  • Ретроспективный. Основная цель – получить информацию о прошлых местах работы и полученном опыте. Так удается узнать о задачах, с которыми сталкивался участник разговора, о его обязанностях. Можно расспросить об отношениях с прошлым начальством. Это помогает спроецировать поведение на предстоящую должность.
  • Перспективный или моделирующий. Собеседующий предлагает обстоятельство или условие, с которым обязан справиться соискатель. Он предлагает варианты решения и комментирует то, что должно получиться.
  • Ситуационный. Здесь моделируется вероятная на службе ситуация, с которой справляется персонал. Например, ему будет предложено обслужить кого-то. Это поможет увидеть его компетентность или желание учиться.
  • Стрессовый. Эта методика рекомендуется, только если впоследствии обязанности человека будут связаны со стрессом и резкими сменами текущей обстановки. Но пользоваться ею стоит осторожно, чтобы не испортить мнение о фирме.

Когда будет выбран стиль и формат, советуем подумать, как лучше начать диалог, чтобы достигнуть всех целей.

Пошаговый алгоритм правильного собеседования при приеме на работу

Серьезное значение имеет все, от первого впечатления до последних слов, которыми обмениваются люди в процессе. Если верно провести встречу, можно оценить потенциального кандидата, дать ему возможность почувствовать себя увереннее и свободнее общаться. Предлагаем несколько советов о предстоящем мероприятии.

Подготовка

Возьмите за правило готовить кабинет или переговорную, где будет проходить знакомство. Советуем проветрить помещение, навести порядок и убрать возможный мусор. Стоит пересмотреть резюме, отметить интересные моменты и те данные, которые вызывают вопросы.

Необходимо, чтобы руководитель приходил вовремя. Нельзя задерживаться, ведь потенциальный сотрудник тоже постепенно начнет опаздывать. С начальства все берут пример, поэтому от него зависит, смогут ли они наладить контакт.

Еще один важный пункт – следует заранее подготовить список того, что собеседующий будет спрашивать у соискателя. Есть то, что желательно задать и то, что не рекомендуется. Об этом поговорим ниже.

Какие вопросы не нужно задавать на собеседовании

Не советуем интересоваться банальными вещами и тем, на что уже ответили в анкете. Например, кем он видит себя через 5 лет, почему уволился или какие у вас минусы. Ответы будут простыми и бессмысленными.

Мало кто действительно представляет себя через время и ставит амбициозные цели, когда идет устраиваться курьером. Увольняются обычно из-за неудачного руководителя, низкой зарплаты или излишне тяжелых условий труда.

Если он уже написал все в резюме, не стоит переспрашивать. Иначе у него закрадется мысль, что он зря заполнял данные. К тому же расходуется время, которое можно потратить полезнее.

Спрашивать о личном тоже плохая идея, если это не стресс-интервью. Честно отвечать он не обязан, и ему точно не понравится такое отношение к его личности.

Вопросы, которые необходимо задать

Предлагаем темы, о которых желательно поговорить, чтобы сделать выводы:

  • Расскажите о ваших качествах. Задача собеседника – четко обозначить сильные и слабые стороны характера, указать свои профессиональные навыки. Это то, с чего работодателю стоит начать собеседование с кандидатом. Если соискатель не может вести связное повествование о любой части вопроса, то это негативно говорит о способности справиться даже с простыми обязанностями.
  • Чем заинтересовала вас наша должность. Если для желающего занять место человека это действительно интересный пост, он оперативно ответит. Но чаще люди рассказывают о близости к дому, транспортном удобстве или остальных отвлеченных вещах, которые никак не влияют на их профессионализм или способности.
  • Расскажите о недостатках. Крайне желательно, чтобы кандидат назвал такие минусы, которые легко перевести в строку плюсов – трудоголик, желание все выполнять на «отлично» и подобные им.
  • Приглашают ли вас в другие компании. Если это опытный специалист, особенно в узкой сфере, ему часто будут присылать подобные предложения. Стоит обсудить, чем именно его заинтересовала ваша фирма, чтобы не упустить ценный кадр. Отлично, если вероятный будущий сотрудник подчеркнет желание трудоустроиться в вашу организацию.
  • На какую зарплату вы рассчитываете. Отвечая на этот вопрос, люди делятся на два типа – настоящих профессионалов и тех, кто просто завышает требования, ничего особенного собой не представляя. Вторых отсеять нетрудно – сообщите, что предложить можете только третью часть от его пожеланий. Если легко соглашается – его компетентность намного ниже заявленной.

Как вести себя, когда проводится собеседование с соискателем

Мы подготовили несколько советов о том, как правильно организовать этот процесс.

  • Расположите человека к себе еще в начале разговора. Предложите чай или кофе, задайте вопрос на отвлеченную тему, поинтересуйтесь, как ему погода. Работодатель обязан выглядеть опрятно и презентабельно, даже если собеседовать будет специалист IT, который обычно из кабинета не выходит. И ни в коем случае не опаздывайте.
  • Обращайтесь к претенденту по имени. Не стоит спрашивать, как его зовут, это написано в резюме. Здесь срабатывает тонкий психологический момент – когда называют Ф.И.О., он чувствует себя комфортнее, чем когда он под №34. Кажется, что ждали именно его.
  • Следите за поведением и обратите внимание на внешний вид. Отстраненные и односложные ответы при помятой одежде и неухоженной прическе выдают невнимательного, не желающего трудиться работника. Тот, кто хочет получить место, будет заинтересован в разговоре и подготовится к мероприятию.
  • Помните, что вы тоже должны понравиться. Как провести интервью с кандидатом, если он профессионал, у которого много предложений – согласиться на его условия либо предложить достойную оплату труда и нематериальное стимулирование. Но будьте готовы к тому, что он еще будет думать, где ему лучше работать. Рекомендуем подготовиться к большому количеству вопросов с его стороны.
  • Отвечайте предельно честно. Не нужно обманывать в отношении зарплаты, графика, его будущих коллег. Увидев в конце месяца совсем не ту сумму, на которую договаривались, сотрудник может просто уволиться или обратиться в трудовую инспекцию.
  • Оставайтесь на равных, но дайте понять, кто здесь начальник. Не допускайте панибратства, тем более во время первого разговора. Иначе пришедший начинает думать, что ему все позволено, включая нарушения дисциплины и трезвости.

Если вы хотите набрать подходящий персонал, стоит обратиться в Business-result. Мы знаем, как правильно проводить собеседование, если вы работодатель, умеем отбирать кадры, адаптировать их и мотивировать на результат. И это только малая часть из того, что мы можем сделать.

Наши специалисты помогут:

  • разработать скрипты для работников;
  • обучить менеджеров;
  • настроить отдел продаж с нуля или оптимизировать существующий;
  • создать сайт, который привлечет клиентов.

Следует составлять все вопросы так, чтобы соискателю не приходилось расшифровывать их. Он должен просто отвечать. Ни в коем случае не ставьте в пример других людей, которые были на этом стуле до него. Не говорите много сами, предоставьте это кандидату.

Как закончить собеседование и анализ результатов

Когда все вопросы будут заданы с обеих сторон стола переговоров, вежливо попрощайтесь. Обязательно перед окончанием беседы спросите, все ли было понятно и не осталось ли интересующей информации.

Когда специалист уже ушел, начинается важная часть – необходимо принять решение. Для этого стоит взвесить все «за» и «против», вспомнить все ответы и учесть его характеристики.

Наиболее значительные детали – опыт работы и рекомендации. Их наличие выгодно оттеняет кандидатуру. Потом уже рекомендуем задуматься – почему он выбрал вашу компанию, что его в ней привлекло. Это позволит понять, как он будет трудиться, и насколько он нуждается в трудоустройстве.

Если человек четко и уверенно отвечал, рассказывал о себе без остановки, внятно формулировал желания и мысли, то это хороший претендент. Тот, кто говорит односложно, часто пользуется фразой «я не знаю» и «затрудняюсь ответить», обычно не слишком заинтересован в должности. Но помните, что все мы по-разному реагируем на стресс и общение с чужими людьми. Если это не повлияет на трудовую функцию, то можно дать шанс даже молчаливым желающим.

Заключение

Мы рассмотрели, как грамотно проводить собеседование с кандидатом на работу и проанализировали ответы соискателя. Мы подготовили для вас вопросы, которые стоит задавать и учли те, о которых лучше не вспоминать, если компания хочет развиваться, а не топтаться на месте. Советуем делегировать отбор по менее ответственным вакансиям, а на разговорах с ценными кадрами обязательно присутствовать и готовиться заранее. Если у вас остались вопросы – мы обязательно на них ответим. А при необходимости мы поможем собеседовать всех претендентов и настроить любой отдел продаж.

Как провести собеседование

Главная  /  Работодателям  /  Полезные статьи  /  Как провести собеседование

Важнейшим условием успешно проведенного собеседования является его продуманная структура. При проведении интервью необходимо добиться нескольких целей. Первая — установить контакт с человеком таким образом, чтобы он раскрылся, и интервьюер мог получить от него полную, необходимую информацию и, с другой стороны, мотивировать его на дальнейшее взаимодействие и заинтересовать работой в компании.

Первая часть собеседования — установление контакта. Сначала необходимо создать спокойную и комфортную атмосферу для обеих сторон, уточнить, как кандидат добрался, предложить чай/кофе. Также целесообразно сделать небольшое вступление. Цели собеседования должны быть четко доведены до кандидата вместе с краткой информацией о форме встречи, продолжительности и т.д.

Второй этап — это предложение кандидату ряда вопросов, ситуационных задач и т. д. Сколько времени должен занимать данный этап, зависит от применяемых методик, сложности вакансии и подхода компании. В среднем, на проведение интервью необходимо от получаса до часа, однако, в ряде случаев оно может проходить и дольше.

Стоит учитывать несколько моментов: методики проведения собеседования с кандидатом должны быть разнообразными, каждое предположение стоит проверять 3-4 раза, используя различные способы. Иначе есть вероятность получения результата низкой степени достоверности или неполного.
Поэтому:

  1. Важно чередовать темы вопросов, это позволяет снизить вероятность получения социально-желательных ответов.
  2. Вопросы нужно задавать в довольно быстром темпе.
  3. Не стоит задавать много биографических вопросов, т.к. к таким вопросам кандидат всегда заранее готовится, и вы, вероятнее всего, получите социально-желательные ответы. Кроме того, большую часть такой информации можно почерпнуть из резюме.
  4. Не стоит полностью планировать сценарий интервью заранее: более эффективно варьировать темы и виды вопросов, исходя из ответов и поведения кандидата.

Следующий, третий этап — это краткий рассказ о компании, о вакансии, причине ее появления и основных задачах. На этом этапе интервьюер имеет возможность заинтересовать кандидата работой в компании, демонстрируя ему положительные стороны ее деятельности. Кроме того, появляется возможность проверить обучаемость кандидата и его умение ориентироваться в новой для себя информации.

Далее наступает четвертый этап, в ходе которого кандидат может задать интересующие его вопросы. Кроме того, что это проявление вежливости, этот этап дает возможность понять сферу интересов кандидата и адекватность понимания им ситуации.

Последний, пятый, этап интервью предполагает возможность оговорить алгоритм продолжения взаимодействия. При этом интервьюеру стоит взять инициативу на себя и оговорить, будут ли еще встречи, их примерные сроки и цели.

Подобная структура собеседования позволяет добиться одновременно нескольких целей: получить от кандидата максимально достоверную информацию, оставить у кандидата положительное впечатление о себе и компании и договориться о дальнейшем взаимодействии.

Собеседование при приеме на работу: методика и главные вопросы

Автор: Сергей Иосифович Файбушевич, кандидат экономических наук, доцент, Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов.

  1. Кандидат должен заранее получить (письменно или по телефону) сведения о дате и времени собеседования с четкими указаниями, как добраться.
  2. Секретарь должен быть оповещен об имени визитера и времени визита, чтобы встретить его и, если нужно, заказать пропуск.
  3. Найдите время, чтобы перед собеседованием прочесть биографию кандидата. Это поможет сэкономить время.
  4. Определите вопросы, которые вы предполагаете задать. Если вы не сделаете этого, кандидат может начать интервьюировать вас самого.
  5. Постарайтесь быть в соответствующем настроении. Если вы утомлены или раздражены, вы не сможете по достоинству оценить кандидата.
  6. Спланируйте беседу так, чтобы ничто не отвлекало ваше внимание (телефонные звонки, визиты посторонних и т. п.)
  7. Не проявляйте предвзятость. Первое впечатление часто продиктовано предрассудками и может оказаться совершенно необоснованным.
  8. Убедитесь, что кандидат знает, кто вы такой, — ваше имя и должность.
  9. Сразу называйте кандидата по имени и отчеству и делайте это чаще.
  10. Улыбайтесь! Будьте дружелюбны: испуганный кандидат не сможет продемонстрировать вам свои достоинства.
  11. Относитесь к кандидату так, как вам хотелось бы, чтобы относились к вам, если бы вы поменялись ролями.
  12. Сообщите кандидату сведения, касающиеся должности, как ее привлекательные стороны, так и неприятные. Сюда входят требования к работнику, продолжительность рабочего дня, условия работы, возможности продвижения по службе и др.
  13. Говорите медленно и отчетливо, предоставьте кандидату достаточно времени, чтобы осознать сказанное. В ситуации, когда кандидат испытывает большое нервное напряжение, возможно, ему будет трудно вас воспринимать.
  14. Не расхваливайте свою фирму или предлагаемую должность, как на базаре.
  15. Не давайте обещаний, которые вы не в состоянии выполнить. Не преувеличивайте возможности продвижения по службе. Если таких возможностей не будет, разочарованный сотрудник может обидеться на вас, что скажется на его работе.

Преимущества:

  • Легко договориться об удобном для вас обоих времени и месте.
  • Непринужденная беседа в неофициальной обстановке.
  • Кандидат чувствует себя более раскованным, видя только одного интервьюера, и скорее раскроет свою сущность.
  • Для интервьюера легче контролировать и вести разговор в нужном направлении.

Недостатки:

  • Возможно, это ненадежный метод оценки (например, у вас есть непроизвольное предубеждение против некоторых типов людей, что может сказаться на выборе).
  • Вы можете оказаться плохим интервьюером, не способным оценить подходящего кандидата.
  • Вы можете быть неопытным, и вам будет сложно принять решение.

В малом бизнесе группа может состоять из вас, непосредственного начальника и, если работа специализированная, эксперта в данной области (для оценки знаний и опыта кандидата).

Преимущества:

  • Более справедливый и точный метод оценки, так как все интервьюеры не могут быть предубежденными против одного кандидата.
  • Интервьюеры могут распределить между собой ответственность за задаваемые вопросы и решения, принимаемые при выборе.
  • Это произведет более сильное впечатление на кандидата.
  • Легче делать заметки о кандидате без нарушения хода беседы.

Недостатки:

  • Кандидат может нервничать в присутствии нескольких человек.
  • Может оказаться сложным собрать всех кандидатов и интервьюеров вместе.
  • Могут создаться напряженные отношения между интервьюерами, если один попытается преобладать над другими.

Умение создать доверительную атмосферу, которая поможет кандидату преодолеть скованность и напряжение; выбрать собеседование в подходящей форме; моделировать ситуации, позволяющие раскрыть разные стороны личности и оценить профессиональный уровень кандидата — все это приходит с практикой.

  • Вопросы следует четко и ясно сформулировать. Кандидат должен сосредоточить свое внимание и усилия на ответах на ваши вопросы, а не на расшифровке самих вопросов. Используйте простые и понятные слова. Не задавайте по несколько вопросов «на одном дыхании». Вопросы целесообразно сгруппировать по темам, плавно переходя от одной к другой. Иногда стоит подчеркнуть это: «Теперь, когда мы выяснили вопросы, связанные с вашим образованием, поговорим об опыте работы». Не давайте беседе сбиваться с заданного вами курса. Если ответ собеседника увел в сторону от сути вопроса, переспросите его: «Простите, я имел в виду…»
  • Сделайте так, чтобы кандидат говорил больше, чем вы сами. Помните, что это вы интервьюируете его, а не он вас. Смекалистый кандидат может разговорить вас так, что останется самое благоприятное впечатление о нем, хотя вы слушали самого себя.
  • Обратите внимание на вопросы, которые он задает вам.
  • «Золотое правило» интервьюера: 20% времени задавать вопросы и 80% — слушать.
  • Воспринимайте кандидата всеми чувствами. Бессловесный контакт не менее важен, чем словесный. Обратите внимание на мимику кандидата, жестикуляцию, позы, выражение глаз.
  • Часто важную информацию дают ответы из областей, довольно отдаленных от непосредственного предмета разговора. Например, увлекающийся полетами на дельтаплане, в сущности, дает вам понять, что любит рисковать. Если он сам построил дом, значит он настойчив и может многое сделать сам.

Хороший интервьюер, чтобы извлечь максимум достоверной информации, пользуется широкой палитрой вопросов, различных как по содержанию, так и по форме. Что же это за вопросы?

  1. Вопросы, требующие развернутых ответов (такие вопросы предпочтительны, поскольку вынуждают кандидата лучше «раскрываться», например: «Насколько хорошо вам удается работать в условиях сильного давления?»)
  2. Вопросы, предполагающие однозначные ответы (например: «Вы готовы приступить к работе со среды?» или когда уточняете: «Вы проработали в АО «Перспектива» 2 года?»)
  3. Вопросы, имеющие целью более реально оценить ответы на предыдущие вопросы («А были ли у вас ситуации, в которых все складывалось не столь удачно?»)
  4. Вопросы, иллюстрирующие рассказ о стиле поведения («Расскажите о том, как вы занимались…» или «Приведите пример того, как…»)
  5. Если вас что-то насторожило, то спросите: «Приходилось ли вам и в других случаях вести себя подобным образом?»
  6. Чтобы направлять беседу, можно воспользоваться концовкой «не так ли?» (например: «Поскольку времени у нас мало, мне кажется, стоит перейти к следующему кругу вопросов, не так ли?»)
  7. Зеркальные вопросы, когда утверждение кандидата вы повторяете в вопросительной форме и выдерживаете паузу (например, если кандидат сказал, что он коммуникабелен, зеркальный вопрос таков: «Вы коммуникабельны?..»)
  8. Вопросы, требующие выбора и его обоснования (например: «Хотелось бы знать, что вы предпочтете, если…?»)
  9. Предлагается ситуация, и вы спрашиваете мнение собеседника (например: «Мне всегда казалось, что обслуживать клиента следует только после того, как он оплатил счет, а как выдумаете?»)
  10. Наводящие вопросы («Мы считаем, что клиент всегда прав, а что вы думаете по этому поводу?»)
  11. Серии вопросов, чтобы сосредоточить внимание на разных аспектах ситуации (например: «Можете ли вы работать в авральном режиме?», «Расскажите о ситуациях, когда вам приходилось это делать», «Трудно ли было уложиться в срок?», «Как возникла критическая ситуация?», «По чьей вине?», «Что вы делали?» и т. д.) Выдав всю серию вопросов «одной обоймой», вы можете проверить, способен ли кандидат быстро воспринимать информацию и принимать решения в стрессовом режиме.
  12. Вопросы, развивающие предыдущий ответ («Расскажите об этом подробнее», «Приведите пример», «Это интересно», «Чему вас это научило?»)

  • Почему кандидат все-таки оставил прежнюю работу; не были ли нарушены кандидатом условия договора?
  • Реальная причина, по которой он хочет получить данную работу.
  • Прилежен кандидат или ленив?
  • Обладает ли кандидат быстрой реакцией?
  • Открыт ли кандидат для восприятия нового или он упрям и склонен к догматизму?
  • Наблюдателен ли кандидат?
  • Инициативен ли кандидат или нуждается в том, чтобы ему давали распоряжения?
  • Насколько кандидат скрупулезен в работе (и медлителен в исполнении), или он быстр, но небрежен?

  • Кандидат сменил много мест работы. Больше, чем одно место работы в год — негативный сигнал. Следует отдать предпочтение тому, кто проработал на каждом месте не меньше чем 2-3 года.
  • Красочные описания собственных достижений. Попытайтесь построить собеседование так, чтобы убедиться, что это не явные преувеличения.
  • Туманно сформулированные названия должностей. Расспросите, каковы были реальные служебные обязанности на каждом месте работы. Не следует полагать, что определенная должность в другой фирме означает то же, что в вашей.
  • Помните, что для некоторых должностей предшествующий опыт не обязателен и может оказаться даже недостатком данного кандидата, если вы предполагаете обучить его работать в соответствии с вашими требованиями.

Черты характера

  • Тактичен ли человек, сдержан ли, уверен ли в себе?
  • Легко ли с ним общаться?
  • Совместим ли он с другими сотрудниками в группе?
  • Любит ли он одиночество или ему приятно быть на людях?

Постарайтесь задать вопросы, на которые нельзя было бы подготовить стандартные ответы. Обратите внимание на нервозность — в общих случаях это не имеет большого значения, но в других случаях это может оказаться крайне важным. Следует также выяснить, какова его способность к адаптации, поскольку это очень важная черта характера. Отсутствие психологической гибкости создает серьезные проблемы, потому что мешает росту и развитию сотрудника.

Внешний вид. Вы имеете полное право ожидать, что кандидат, явившийся на собеседование, будет выглядеть опрятным и хорошо ухоженным. Это указывает на присущее ему чувство собственного достоинства и дает основание предположить, что его работа будет отличаться такой же аккуратностью.

Если он приходит на собеседование в «непрезентабельном» виде, будьте уверены, что он будет выглядеть не лучше, когда явится на работу. Однако только то обстоятельство, что он пришел на собеседование хорошо одетый, еще не значит, что именно так он будет всегда выглядеть на работе.

Интеллект и образование. Подберите человека к месту. Если вы назначите высококвалифицированных специалистов на низшие должности, у вас появится масса недовольных сотрудников и возникнет текучесть кадров.

И наоборот: не назначайте малоквалифицированных людей на должности, где, несмотря на все их лучшие стороны, справиться с обязанностями никто из них не сможет. Вы лишь подведете их и себя. Книжные знания редко прямо применимы на работе, хотя могут внушить кандидату иллюзорную веру в собственные возможности. Здравомыслие и желание учиться всегда представляют большую ценность, чем академическое образование.

В последние годы основным методом получения информации от третьих лиц стало наведение справок. Обычно оно следует за анкетированием. В анкете кандидата просят указать несколько близко знающих его лиц, которые могут подтвердить сообщенные сведения и дополнительно охарактеризовать его как работника.

Одновременно фирма оговаривает свое право на независимый сбор сведений, необходимых для принятия решений о найме. Иногда запрашивается информация о коллегах, приятелях, старших товарищах, родственниках, учителях, которые могли бы охарактеризовать обратившегося за работой.

Преобладают две формы сбора сведений: письменный запрос и установление контакта с представителем бывшего нанимателя по телефону. Если соискатель претендует на управленческую должность, кадровые службы интересуются стилем его руководства, отношением к новому, умением работать с людьми, отношением к принятию на себя ответственности за решения.

В части проверки фактических сведений специалистов кадровой службы чаще всего интересует уровень оплаты на прежнем месте работы, размер премирования; объем и качество выполняемой работы, сведения о трудовой дисциплине и количестве пропущенных рабочих дней (в том числе по болезни), здоровье работника, причины увольнения.

Чтобы рекомендательное письмо оказалось полезным, оно должно отвечать определенным условиям. Автор должен быть достаточно компетентным, чтобы оценить уровень продуктивности и качество работы заявителя.

Если заявитель сам получает отзыв в свои руки для передачи по месту запроса — соответствие истине не гарантировано: многие люди не захотят писать свое настоящее мнение о заявителе, поскольку последний может прочитать его. В результате авторы подобных писем или сосредоточиваются на недостатках заявителя, или преувеличивают его хорошие черты.

Чтобы повысить эффективность рекомендательных писем как инструмента отбора, необходимы письма только в отношении тех видов работ, которые предстоят заявителю.

Специальное жюри организации работодателя, знакомое со спецификой данной работы, излагает эти особые требования в порядке их значимости. Затем посылается запрос на рекомендательное письмо, в котором прежнего работодателя просят оценить заявителя. Также осуществляется дополнительная проверка по телефону (особенно по последнему месту работы, получения образования).

Итак, собеседование завершено. Вы определили того из кандидатов, кому предложите работу. Хорошо, если у вас в запасе остаются еще один-два кандидата, которые вас тоже в основном устраивают. Опыт показывает, что не так уж редко кандидата, проявлявшего заинтересованность в вашем предложении, по тем или иным причинам не удается принять на работу.

Сообщение кандидату о том, что фирма остановила на нем свой выбор, обычно делается по телефону. Не забудьте, что если вы звоните на работу, то обсуждать этот вопрос вашему собеседнику может быть в данный момент неудобно. Непременно начните с вопроса, располагает ли он временем и удобно ли ему обсуждать с вами этот вопрос.

Если вы позвоните и скажете, что предлагаете ему занять данное место в вашей фирме, то, вполне вероятно, услышите стандартную благодарность и просьбу отложить решение на некоторое время для обдумывания предложения. У кандидата могут быть самые разные причины для этого, например, он может ожидать ответа из другой фирмы, которая кажется ему более привлекательной. Он может просто «набивать» себе цену. Но в любом случае такое завершение разговора совершенно не выгодно вам.

Лучше позвонить и начать с вопроса, сохранил ли ваш собеседник интерес к должности, по поводу которой к вам обращался, — как правило, на это всегда следует положительный ответ. Уточните, не возникли ли у него за это время какие-то вопросы. Их обсуждение может оказаться целесообразным отложить до личной встречи и обсудить после того, как кандидат ознакомится с предлагаемым контрактом.

Возможно, он найдет в тексте контракта ответы на свои вопросы, а возможно, наоборот, появятся новые. Теперь можно переходить к своему предложению. Таким образом, сценарий разговора сам приведет к удобному для вас безотлагательному решению.

Получив устное подтверждение, целесообразно передать кандидату два экземпляра контракта. С момента возвращения вам подписанного кандидатом контракта он считается фактически принятым на работу. Но это не исключает необходимости завершить формальности по приему сотрудника выпуском приказа.

Поскольку наша почта пока еще недостаточно надежна, вместо обычно рекомендуемой иностранными пособиями отсылки контракта по почте разумнее организовать личную встречу или использовать курьера (если он у вас есть).

Если во время собеседования не удалось обсудить или достаточно прояснить какие-то вопросы, например, об условиях оплаты и прочих поощрениях, то этот вопрос надо обсудить дополнительно при заключении контракта.

  1. Качества, необходимые для работы, не определены четко.
  2. Повторные интервью с одинаковыми вопросами.
  3. Ложное толкование данных кандидата. С правильного пути уводят гипотетические вопросы типа «что было бы, если бы…» Руководители «влюбляются» в человека, который умеет рассказывать красивую байку. Интервьюеры становятся жертвами психологической проекции. В действиях других они усматривают мотивы, на самом деле принадлежащие им самим.
  4. Оценка под влиянием предубеждений. Руководитель, который недолюбливает длинноволосых, любит привлекательных женщин или имеет собственное мнение о «типичном инженере», может осознавать или не осознавать свои предубеждения. Но они в большей или меньшей степени окрашивают личные решения.
  5. Гало-эффект. Сила или слабость сигнала об одних качествах часто рассматривается как сила или слабость сигнала о других. Красноречие не свидетельствует о выдающихся способностях, так же как его отсутствие не дает оснований для недоверия.
  6. Необдуманные решения. Руководитель может фактически принять решение, взглянув мельком на заявление о приеме, бросив взгляд на лицо кандидата, пожав ему руку. Интервью, таким образом, становится формальностью. Информация, подкрепляющая первоначальную оценку, усваивается, а данные, противоречащие ей, отсеиваются.
  7. Излишняя чувствительность к негативным факторам. Гипертрофированная чувствительность к признакам отрицательных характеристик.
  8. Излишне высокое доверие к интервью. Недостаточное доверие к другим методам сбора информации (например, тестам).
  9. Отсутствие системы отбора. Много времени тратится на опрос неквалифицированных людей. Отсутствие системы означает, что некоторые данные контролируются, другие нет, одних кандидатов тестируют, других — нет.
  10. Отсутствие системы принятия решений. Руководители слишком часто сравнивают свои впечатления стихийно, не систематизируя выводы.
  11. Большая спешка. Стремление заполнить рабочее место без промедления.
  12. Относительные оценки вместо абсолютных. Решения часто принимаются в виде относительного соответствия кандидатов, находящихся под рукой, а не с точки зрения истинных требований к кандидату на эту должность. После проведения интервью с несколькими неудовлетворительными кандидатами средний представляется наилучшим.

Только практические современные знания и навыки. Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.

10 лучших советов по проведению исключительного интервью

В этом сообщении в блоге я делюсь своими 10 лучшими советами по проведению исключительного интервью для вашего подкаста, вашего канала YouTube и вашего веб-сайта. Вы узнаете:

  • Преимущества собеседований
  • Как обслуживать аудиторию с помощью интервью
  • Какое домашнее задание вам нужно сделать перед собеседованием
  • Типы открытых вопросов и дополнительные вопросы, которые следует задать собеседнику
  • Как создать теплую, гостеприимную атмосферу интервью
  • Способы дать интервьюируемому место и возможности
  • Важность слушания
  • Почему следует делать упор на понимание
  • Инструменты для качественного производства
  • Чего никогда не следует делать на собеседовании
  • И как повеселиться тоже

Готовы к подготовке к собеседованию? Давай сделаем это.
Один из лучших способов создания контента в Интернете — это взять интервью у кого-нибудь — человека, который дополняет вас и ваш бренд, или кого-то, кто заполняет пробелы в нем.

Интервью чрезвычайно полезны, потому что:

  1. Вы можете создавать уникальный и освежающий контент для своей аудитории. Вам не нужно быть экспертом, чтобы давать квалифицированный совет.
  2. Это может повысить ваш уровень авторитета просто из-за общественной ассоциации, которую вы имеете с собеседником.
  3. Вы строите отношения с собеседником, которые могут привести к другим возможностям роста для вас и вашего бренда в будущем.

Однако проведение интервью (особенно аудио- или видеоинтервью) непросто.

По крайней мере, хорошие, на которые стоит потратить время людей.

Хотя большая часть контента создается человеком, с которым вы проводите собеседование, большая часть ответственности за составление интервью, которое стоит провести, по-прежнему лежит на ваших руках — и дело не только в том, чтобы задавать правильные вопросы.

Речь идет об искреннем интересе, потоке, настроении, искренности, заботе, копании глубже, определении неясного, привлечении историй, избегании неловкости и одновременном осознании всего этого.

Проведя сотни собственных интервью в SPI Podcast и на моем канале YouTube, а также дав интервью на многих подкастах и ​​каналах YouTube, я многое узнал о том, что нужно для проведения интервью, которое стоит послушать, одно увлекательный и полный контента, который хочет услышать ваша аудитория.

Сложно выбрать, но вот несколько моих любимых интервью, которые я когда-либо давал:

Ниже приведены 10 моих лучших советов по проведению исключительного интервью:

10.Помните, кому вы служите

Два слова: ваша аудитория.

Хотя интервью может помочь вам и вашему бренду, и в то же время помочь человеку, с которым вы проводите интервью (давая им возможность познакомиться с вашей аудиторией), вашим приоритетом номер один должно быть просвещение вашей аудитории — получение значимых ответов от этого человека. вы проводите собеседование, которое может лучше послужить тем, кто в конечном итоге будет потреблять этот контент.

Ваша аудитория высоко оценит это, и обслуживание вашей аудитории в первую очередь является жестом признательности.Поверьте мне.

9. Домашнее задание перед интервью

Есть несколько вещей, которые вам следует сделать до того, как собеседование действительно состоится:

  1. Немного поймите, кого вы берете на собеседование первым. Конечно, вы проводите интервью, чтобы узнать больше о человеке и о том, что он делает, но как интервьюер вы должны знать немного больше, чем ваша аудитория, может правильно представить человека и задать правильные вопросы. Если вы можете найти уже существующее интервью с этим человеком на другом веб-сайте, это тоже будет полезно, чтобы вы могли оценить его стиль и тон и соответственно задать вопросы для этого человека.
  2. Подтвердите детали собеседования с человеком, которого вы интервьюируете. Это особенно важно, если вы берете интервью у человека, живущего в другом часовом поясе. Вот некоторые вещи, которые нужно подтвердить:
    • Дата и время.
    • Способ связи. (Skype, телефонный звонок, дымовые сигналы).
    • Примерная продолжительность интервью.
  3. Проверьте свое записывающее оборудование! Настройки микрофона, звука и Skype.
  4. Подготовьте список вопросов. См. Следующий совет.. .

П.С. Я делюсь дополнительными советами перед собеседованием, в том числе иметь с собой блокнот и избегать слишком долгой подготовки в SPI TV Episode 50:

.

8. Подготовьте список гибких открытых вопросов и возможных дополнительных вопросов.

Вам следует подготовить список вопросов, который будет служить шаблоном для собеседования — руководством по пути, который вы хотите пройти от начала до конца.

Не тот список покупок, которого вы должны придерживаться на все 100 процентов.

Для каждого вопроса вы должны придумать два или три возможных дополнительных вопроса, которые можно будет задать, в зависимости от ответа.

Вы, вероятно, не дойдете до них всех, но поскольку они есть, это хорошее напоминание на тот случай, если появится прекрасная возможность углубиться в интересующую тему.

Что касается самих вопросов, вот несколько основных правил:

  1. Не задавайте вопросов ДА или НЕТ.
  2. Не задавайте более одного вопроса за раз.
  3. Держите их актуальными, но проявляйте творческий подход.
  4. Формулируйте вопросы таким образом, чтобы интервьюируемый мог расшириться.
  5. Предложите показать вопросы человеку, с которым вы проводите собеседование, чтобы убедиться, что он их устраивает. . .

7. Обеспечьте гостеприимную атмосферу

Чтобы получить наилучшие ответы от людей, с которыми вы беседуете, вы должны создать для них благоприятную атмосферу.

Комфортный человек, тот, кто чувствует, что он просто разговаривает с другом, с большей вероятностью предоставит более содержательную информацию в более восторженном и дружелюбном тоне, что принесет пользу всем.

Вот несколько способов создать комфортные условия для собеседника:

  • Сообщите им еще до того, как начнете запись, что на самом деле это просто разговор о двух людях, которые общаются друг с другом.
  • Убедитесь, что они знают все подробности собеседования заранее.
  • Спросите их, хотят ли они сначала увидеть вопросы.
  • Поблагодарите их за интервью еще до того, как вы начнете, и поприветствуйте их в своей аудитории.
  • Попросите их прослушать заранее написанное или отрепетированное введение, прежде чем переходить к вопросам.
  • Будьте полны энтузиазма и действительно захотите провести интервью!

6. Позвольте человеку, с которым вы беседуете, говорить

Одна из худших вещей, которую вы можете сделать в качестве интервьюера, — это взять интервью на себя. Вы должны дать человеку, с которым вы берете интервью, возможность как можно больше общаться без перерывов. Чем больше они говорят — тем лучше.

Важно участвовать в разговоре — да, — но есть черта, которую вы можете пересечь, когда разговор становится грубым и / или просто не ценным для вашей аудитории. Не перебивай. Помните, вы создаете пространство, где они могут поделиться своей историей. Речь идет о них, и о том, что вы им в этом помогаете.

5. Слушайте!

Это может показаться очевидным, но вы должны слушать!

Будьте вовлечены в интервью, а не просто человеком, который читает вопросы вслух.

Это намного сложнее, чем кажется.Мне, как интервьюеру, очень легко «отвлечься», пока говорит собеседник. Дело не в том, что вам становится скучно и вам неинтересно (я надеюсь), но вы можете «отключиться», пока ждете, пока они закончат, чтобы вы могли перейти к следующему вопросу. Не делай этого.

Что помогает, так это думать о своем собеседовании вообще не как о собеседовании, а как о разговоре, который идет не по линейному пути. Иногда в второстепенных историях можно обнаружить золото.

Всегда внимательно слушайте, будьте вовлечены и присутствуйте.

4. На самом деле хочу понять

В том же духе вы должны захотеть понять — и это можно делать на разных уровнях.

На первый взгляд, это просто понимание ситуации или того, что происходит. Что сделал этот человек и почему так важно поделиться?

Однако на более глубоком уровне это становится намного интереснее как для вас, как интервьюера, так и для тех, кто в конечном итоге будет его слушать. На более глубоком уровне становится понятно, почему этот человек делает то, что он делает, и как.

Интервьюеры

Pro, такие как Эндрю Уорнер из Mixergy и Дэвид Ситман Гарланд из The Rise to the Top, делают фантастическую работу, на самом деле желая узнать все, что нужно, чтобы узнать о человеке или процессе — не только что, но также как и почему и я искренне чувствую, что это потому, что они хотят полностью понять все, поэтому их шоу так популярны.

3. Стремление к качеству продукции

Плохое качество звука или видео может испортить фантастическое интервью.Некоторые люди даже не будут слушать, если там нет качества.

Сделайте все возможное (в рамках вашего бюджета, конечно), чтобы провести качественное собеседование.

Я лично использую микрофон Heil PR-40 и большую часть собеседований провожу по Skype, даже если другой человек находится на телефонной линии (я плачу 2,99 доллара в месяц, чтобы иметь возможность звонить на стационарный телефон). Мне также нравятся микрофон ATR2100 (США) и микрофон Samson Q2U (Великобритания), оба из которых я рекомендую в своем видео-уроке «Как начать подкаст», который вы получаете бесплатно при загрузке бесплатной шпаргалки по подкастам.[Отказ от ответственности: ссылки микрофона являются партнерскими ссылками, что означает, что мне платят комиссию, если вы совершаете покупки по этим ссылкам.]

Я записываю с помощью Ecamm Call Recorder для Skype (только Mac), хотя, если вы работаете на ПК, лучше всего подойдет Pamela для Skype.

Также обратите внимание на Auphonic, бесплатный инструмент, обеспечивающий одинаковую громкость обеих сторон разговора.

Если вы хотите добавить дополнительной привлекательности к качеству записи, посмотрите мое видео:

2.Никогда…

  • Задайте вопрос «да» или «нет».
  • Задавайте более одного вопроса за раз.
  • Скажите «… и мой следующий вопрос…»
  • Сделайте неловкую паузу или унылый момент.
  • Проявляйте неуважение к своей аудитории и к человеку, у которого вы берете интервью.
  • Забудьте о встрече с собеседником.
  • Слишком много полагайтесь на исследования или заметки, так как это отнимает у вас активное слушание.
  • Держите рот на микрофоне (или дышите в микрофон), пока другой человек говорит.
  • Забудьте, кому вы служите.

1. Удачи!

Я знаю, что завершать список 10 лучших словами «повеселись» — это клише, но в этом случае это действительно поможет вашему собеседованию.

Получение удовольствия от него на самом деле сделает вас и собеседника более комфортным, что приведет к лучшему содержанию для вашей аудитории.

Если вы сделаете это похоже на задачу или рутинную работу, то это отразится на собеседовании — а это не то, что мы хотим.

Развлекайтесь, получайте удовольствие, развивайте новые отношения и создавайте потрясающий контент!

Спросите читателей: что делает интервью для вас исключительным?

Теперь ваша очередь.

Как потребитель контента, пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев по следующему вопросу:

Что делает интервью исключительным и ужасным?

Вот что некоторые люди уже говорят об этом на странице SPI в Facebook:

Jennylou Raya говорит:

Исключительно, когда они проявляют неподдельный интерес к этому человеку, задают вопросы, которые никто не задает, но другие очень хотели бы знать. Хорошо — это последовательность от одного интервью к другому, но при этом не звучит как зашитая пластинка, когда у вас есть возможность прослушать архивы интервью за один день.Ужасно, когда интервьюер не подготовлен и не понимает, с кем разговаривает, или знает меньше, чем аудитория.

Джейсон Белломи говорит:

Для меня главное, чтобы собеседник не доминировал в разговоре. Цель должна состоять в том, чтобы позволить интервьюируемому говорить большую часть времени, в то время как интервьюер продвигает разговор в том направлении, в котором, по его мнению, его слушающая аудитория выиграет.

Брэндон Фигероа говорит:

Исключительно: интервью невероятно информативное.Это означает, что они задают множество «содержательных» вопросов (и ничего из этих простых скучных вещей) с множеством ответов и точек зрения, о которых большинство людей не задумывалось и не видели раньше.

Ужасно: низкое качество звука, никто не шутит, монотонный, скучный, неинформативный, повторяющийся материал, который люди уже знают.

Великолепное интервью (бонус): им можно поделиться. Чрезвычайно занимательно И информативно одновременно…

А как насчет вас?

П.С. У меня постоянно проходят вебинары по умным подкастам, партнерскому маркетингу и другим, которые доступны бесплатно! Запишитесь на последний вебинар сегодня!

Как проводить собеседование

Что такое собеседование?

Знание того, как правильно провести собеседование, является важной частью процесса приема на работу.Если вы зададите правильные вопросы, вы сможете лучше понять содержание сопроводительного письма кандидата и резюме.

Вопросы, которые вы задаете во время собеседования, также позволяют вам измерить способность кандидата быстро мыслить, описать, как он преодолевал трудности или способствовал успеху проектов, и могут ли они выполнять ожидаемые рабочие задачи. Кроме того, собеседование может помочь вам сравнить потенциальных кандидатов с другими, чтобы выбрать того, который лучше всего соответствует требованиям должности.

Связано: как провести успешное виртуальное интервью на Indeed

Как провести собеседование

Поскольку каждый вопрос, задаваемый на собеседовании, должен быть преднамеренным, важно заранее подготовиться, тщательно оценить должность, на которую вы нанимаете, и задать широкий спектр вопросов на собеседовании. Вы можете провести собеседование, выполнив следующие шаги:

  1. Подготовка к собеседованию
  2. Понимание процесса собеседования STAR
  3. Опишите компанию и должность интервьюируемому
  4. Объясните собеседнику процесс собеседования
  5. Узнать о карьерных целях собеседника
  6. Задавайте вопросы по должности
  7. Получите дополнительную информацию, задав дополнительные вопросы
  8. Делайте заметки, чтобы помочь вам запомнить важную информацию
  9. Дайте кандидатам возможность задать вопросы
  10. Опишите следующие шаги

1.Подготовка к собеседованию

Подготовьтесь к предстоящему собеседованию, оценив должность, на которую вы нанимаете, и просмотрев резюме кандидата и / или сопроводительное письмо. Подумайте, какие потребности эта роль будет выполнять для компании, а затем сравните эти потребности с ожидаемыми требованиями к образованию, навыкам и опыту вашего предпочтительного кандидата. Тщательно соберите эти требования в список, а затем используйте их для создания преднамеренных вопросов для собеседования.

Связанные: Лучшие вопросы для собеседования кандидатам

2.Понимание процесса собеседования STAR

Метод STAR — распространенный метод, используемый при собеседовании с перспективными кандидатами. Аббревиатура STAR означает:

.

  • Ситуация: Опишите ситуацию или проблему, с которой столкнулись
  • Задача: опишите отдельную задачу или требование
  • Действие: Опишите действия, предпринятые для преодоления ситуации или проблемы.
  • Результат: Опишите результат или результат предпринятого действия

Кандидаты на вакансии часто используют этот метод, когда вы задаете им вопросы поведенческого собеседования.В этой категории вопросов кандидатам предлагается описать время, когда они использовали определенные навыки на рабочем месте или преодолели профессиональный вызов. Прислушайтесь к методике STAR в ответах кандидатов, чтобы убедиться, что они полностью отвечают на ваш вопрос.

Если собеседник не использует метод STAR при ответе на ваши вопросы, вы можете использовать метод STAR, чтобы задать дополнительные вопросы или запросить дополнительную информацию, чтобы лучше понять предыдущий опыт кандидата.Например, вы можете попросить кандидатов быть более конкретными или описать результаты своих действий.

Подробнее: Понимание формата интервью STAR

3. Опишите компанию и должность интервьюируемому

Начните интервью с того, что представьтесь и обсудите позицию с собеседником. Кратко опишите свою историю и сделайте обзор компании, а также того, насколько должность, на которую они проходят собеседование, соответствует целям и задачам организации.Это дает кандидатам возможность лучше понять ожидания и обязанности, связанные с должностью.

4. Объясните собеседнику процесс собеседования

Проинформируйте кандидата о том, чего он может ожидать во время собеседования, включая его формат, ожидаемую продолжительность и ожидает ли компания от них прохождения рабочих тестов или оценок. Таким образом собеседование будет организовано, а для вас и кандидата будут определены четкие цели и ожидания.

Связанные: 7 методов интервью для проведения эффективного интервью

5. Узнайте о карьерных целях собеседника

Прежде чем переходить к вопросам на собеседовании по ролям, может быть полезно лучше понять карьерные цели интервьюируемого. Задайте общие вопросы об их профессиональных интересах и о том, почему они заинтересованы в этой должности.

Это дает вам возможность понять, на что они рассчитывают с точки зрения профессионального развития, и поможет вам оценить их понимание компании и самой позиции.

6. Задавайте вопросы по должности

После того, как вы спросите о карьерных целях кандидата, переходите к вопросам, связанным с ролями. Может быть полезно заранее составить список вопросов для собеседования.

Если вы проводите собеседование с несколькими кандидатами, также может быть полезно придумать способ оценки каждого собеседника. Например, вы можете оценивать их уверенность и уравновешенность при ответах на вопросы, их способность отвечать четко и лаконично, а также ответили ли они на каждую часть вопроса, состоящего из нескольких частей.Вы также можете разработать более аналитическую рубрику оценивания для ответов на технические вопросы в области инженерии или работы, связанной с компьютером.

Мы собрали тысячи вопросов для собеседований по более чем 500 вакансиям, чтобы помочь вам познакомиться с потенциальным сотрудником.

7. Соберите дополнительную информацию, задав дополнительные вопросы

Соберите дополнительную информацию об опыте кандидата, задав дополнительные вопросы. Если попросить кандидата расширить свои ответы, вы сможете лучше понять его мыслительные процессы, личность и опыт.

Всегда будьте готовы задать уточняющий вопрос и используйте свой список заранее составленных вопросов для собеседования в качестве руководства, а не строгого плана.

8. Делайте заметки, чтобы помнить важную информацию

Чтобы помочь вам принимать более уверенные и осознанные решения о приеме на работу, делайте заметки во время собеседования, чтобы потом вспомнить более подробную информацию. Например, вы можете записать свои первые впечатления от кандидатов, обратить внимание на их язык тела и записать несколько лакомых кусочков информации, которые вы узнали из ответов кандидата.

Однако будьте осторожны, чтобы сохранить правильный баланс между заметками и активным слушанием. Убедитесь, что вы смотрите в глаза и полностью участвуете в разговоре, время от времени делая паузы только для того, чтобы делать заметки.

9. Дайте кандидатам возможность задать вопросы

Убедитесь, что у вашего собеседника есть время, чтобы задать вопросы о должности, команде и компании. Это не только дает им возможность оценить, подходит ли им эта должность, но также позволяет вам измерить их интерес и понимание компании.

10. Опишите следующие шаги

Завершите собеседование, объяснив, что кандидат может ожидать в отношении следующих шагов, в том числе, когда он может ожидать ответа от вас и как может выглядеть остальная часть процесса собеседования. Это также хорошее время, чтобы сообщить им о предполагаемых сроках заполнения вакансии.


Когда вы знаете, как проводить собеседование, вы можете узнать больше, чем то, о чем вам сообщат заявление о приеме на работу, резюме и сопроводительное письмо.Задавая правильные вопросы и следуя эффективному и справедливому процессу собеседования, вы сможете решить, насколько навыки, опыт и личность кандидата соответствуют потребностям компании, и избежать дорогостоящих ошибок при приеме на работу.

Статьи по теме:

советов по проведению успешного интервью

Проведение собеседования — один из важнейших шагов при приеме на работу. Он позволяет вам взаимодействовать с кандидатом, чей опыт и навыки кажутся подходящими, и позволяет увидеть, подходят ли его личность и навыки для работы.

Каким бы нервным ни было собеседование при приеме на работу, проведение серьезного собеседования также является большой ответственностью, чтобы собрать все, что вам нужно знать, прежде чем кандидат уйдет. Интервью должно быть двусторонним разговором, который ведет интервьюер. Мы составили список из 17 советов, чтобы ваше собеседование прошло успешно.

1. Подтвердите детали накануне.

Убедитесь, что все прояснили всю логистику интервью за 24 часа.Отправьте электронное письмо, чтобы подтвердить дату и время собеседования, то, как оно проводится (лично, по Skype, по телефону и т. Д.), И как долго вы ожидаете, что оно продлится.

Всегда переоценивать. Если вы ожидаете 30-минутного собеседования, лучше попросить у них 45 минут, чтобы никто не чувствовал спешки, если оно затянется дольше.

2. Обеспечьте удобство кандидата

Кандидат может нервничать, и вам следует предпринять некоторые шаги, чтобы он почувствовал себя комфортно.Сядьте на одном уровне с собеседником, чтобы не смотреть на него сверху вниз.

Помните, что между вами есть большие промежутки, например, большой стол или письменный стол, и уменьшите пространство, но не садитесь слишком близко. Тепло представьтесь, убедитесь, что вы правильно произносите их имя, и поблагодарите их за то, что они пришли в конце собеседования.

3.

Сделайте домашнее задание

Заставьте кандидата почувствовать себя важным, ознакомившись с его резюме или LinkedIn до его прибытия.Это не только поможет вам понять, как лучше задавать вопросы на собеседовании, но и вы сможете задать личные вопросы, которые проливают больше света на их навыки по сравнению с заданием общих вопросов.

Интервьюируемый должен чувствовать, что вы хорошо подготовлены к встрече и вкладываете в нее внимание.

4. Проявите профессиональную вежливость

Предложите кандидату стакан воды и спросите, нужно ли ему что-нибудь, прежде чем вы начнете. Немного поговорите («Вы нашли наш офис в порядке? Как вам парковка?») И дайте им время, чтобы они успокоились, чтобы убедиться, что они готовы сделать все, что в их силах.

Если вы заметили, что они слишком холодные или горячие, вы можете спросить, не хотят ли они, чтобы вы отрегулировали температуру, чтобы сделать их более комфортными.

5. Опишите работу и бизнес

Представьте себя и свою роль в компании и сделайте обзор работы и того, чем занимается бизнес. Ваше описание дополнит то, что они уже знают, и предоставит ссылку на оставшуюся часть интервью.

6.Объясните повестку дня собеседования

Составление повестки дня собеседования поможет кандидату понять ожидания и ход собеседования. Например, вы можете сообщить им, что сначала вы объясните, что ищет компания, затем перейдете к заданию им нескольких вопросов, затем они могут задать несколько вопросов в ответ, и что вы закончите с офисом. тур.

Если кто-то еще присоединится к вам во второй половине собеседования, вы должны сообщить об этом собеседнику.Информирование кандидата о том, чего ожидать, сделает всех более комфортными.

7. Будьте последовательны

Хотя каждое собеседование следует персонализировать, сравнивать кандидатов будет проще, если вопросы, которые вы задаете, согласованы. Последовательность поможет вам лучше организовать работу, а также поможет создать надежный список вопросов / тем для обсуждения, который можно будет использовать позже.

8. Не полагайтесь на память

Отслеживание нескольких интервью — непростая задача.Делайте заметки и делайте это на бумаге, чтобы не отвлекаться, как на телефоне или компьютере. Эта организация также поможет, если вам придется позже обсудить каждого кандидата с другими коллегами.

9. Оставайтесь гибкими

Хотя вы должны стремиться ответить на самые важные вопросы, важно, чтобы разговор развивался естественным образом и, возможно, отклонялся от темы, если это поможет вам чтобы лучше узнать кандидата и его навыки.

Возможно, появится некоторая обнадеживающая информация, которой нельзя добиться с помощью одних ваших простых вопросов.

10. Задавайте соответствующие вопросы

Важно знать, какие вопросы на собеседовании вы не можете задавать потенциальным сотрудникам. Например, все, что касается расы, возраста, семейного положения, религии и политической принадлежности, запрещено. Если вы зададите эти вопросы, вы и ваша компания рискуете быть обвиненными в дискриминации, и за этим могут последовать судебные иски.

11. Обращайте внимание на невербальные сигналы

Посмотрите на язык тела кандидата, чтобы оценить такие вещи, как его уровень комфорта, уровень честности, интерес к работе (они просто смотрят на часы, скучают?) И комфорт при зрительном контакте (особенно важно для ролей, ориентированных на клиента).

Их слова важны, но то, как они представляют себя невербально, также является важным фактором.

12. Поддерживайте диалог

Формат интервью не должен быть просто «вопрос, ответ, ответ на вопрос».Убедитесь, что вы включаете беседу, чтобы: 1) сделать всех более удобными; 2) познакомиться с кандидатом на более глубоком уровне.

Вы хотите показать кандидату, что вы не просто робот, который задает вопросы, и что вы хотите, чтобы он тоже мог показать свою личность.

13. Копайте ответы

Поскольку у вас ограниченное время с кандидатом, важно получать реальные ответы. Не позволяйте простому или отрепетированному ответу ускользнуть; вместо этого копайте для получения дополнительной информации и задавайте уточняющие вопросы.Вы можете настаивать на получении дополнительной информации, но продолжайте, если чувствуете, что кандидат неудобен.

14. Задавайте поведенческие вопросы

Вопросы, начинающиеся с , « Расскажите мне о случае, когда вы…» помогают показать, как кандидаты справлялись с проблемами в прошлом. Это отличный способ оценить их навыки принятия решений и то, что они узнали из прошлого опыта.

Вы также можете задавать вопросы, которые начинаются со слов «Как бы вы поступили… », чтобы увидеть, как они решат потенциальные проблемы.

15. Привлекайте еще несколько человек

Вместо индивидуального собеседования пригласите других коллег присоединиться. Убедитесь, что вы сидите так, чтобы кандидат не слишком запугивал. Это позволит вам получить еще несколько мнений. Если человека наняли, то эти коллеги могут взять на себя ответственность за найм и иметь причины, чтобы помочь этому человеку добиться успеха, когда он войдет в команду.

16. Ищите реальные решения

Убедитесь, что человек, которого вы нанимаете, действительно может делать то, что вам нужно.Если вы нанимаете повара, пусть он приготовит вам еду. Если вы ищете писателя, попросите его написать образец статьи. Многие кандидаты прекрасно выглядят на бумаге, но убедитесь, что они действительно могут решить ваши проблемы, протестировав их.

17. Последующие действия

Для соискателя важно не только овладеть искусством последующего наблюдения после собеседования, это также ваша ответственность! Обязательно свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, независимо от того, получили ли они должность или нет.

Честное общение поддержит вас в случае открытия новой позиции. Будет хорошей вежливостью поблагодарить их за уделенное время в конце интервью.

Как быть хорошим интервьюером

Хорошие интервьюеры прилагают сознательные усилия, чтобы получить максимальную отдачу от процесса собеседования. Собеседование — это тяжелая работа, но нанять хороших людей и укрепить бренд вашего работодателя стоит.

Совет, как стать хорошим интервьюером

Хорошо подготовить

Неподготовленные интервьюеры рискуют оказаться равнодушными.И они могут быть не в состоянии правильно оценить кандидата или убедить его принять предложение о работе.

Перед собеседованием вычеркните эти пункты из своего контрольного списка:

  1. Прочтите резюме кандидата и распечатайте копию для справки во время собеседования.
  2. Просмотрите все образцы работ, представленные кандидатом (это особенно важно, если вы нанимаете дизайнеров или писателей).
  3. Проверьте описание должности еще раз, чтобы убедиться, что вы можете обсудить роль и ее требования.
  4. Подготовьте список вопросов, которые нужно задать (используйте оценочные листы интервью, чтобы упростить управление вопросами и делать заметки).
  5. Обновите свои знания о миссии и структуре вашей компании, а также о преимуществах и льготах для должности, на которую вы нанимаете.

Также неплохо подумать, есть ли что-то конкретное, что вы хотите уточнить во время собеседования. Дениз Уилтон, вице-президент Workable по креативу, говорит:

«Я думаю конкретно об этом кандидате: что сделало его подходящим и как я могу это проверить на собеседовании? Какие у меня проблемы и как я могу их решить? »

Будьте методичны

Неструктурированные интервью (которые кажутся свободными разговорами без повестки дня) легко могут стать субъективными и не связанными с работой.Неструктурированные собеседования помогают кандидатам чувствовать себя более комфортно, но не приводят к лучшим решениям о приеме на работу.

Добавление некоторой структуры к вашим собеседованиям сделает их более эффективными. Даже если у вас нет времени полностью структурировать интервью, постарайтесь максимально смоделировать структурированное интервью:

  • Тщательно выбирайте вопросы. Общие вопросы на собеседовании (например, «в чем ваша самая большая слабость?») Используются чрезмерно, а дразнилки неэффективны. Подготовьте короткий список вопросов с учетом должности, на которую вы нанимаете.Поведенческие и ситуационные вопросы помогут вам оценить мягкие навыки кандидата (такие как решение проблем и критическое мышление). Старайтесь задавать одни и те же вопросы всем кандидатам и не допускайте недопустимых вопросов.
  • Практика ведения заметок. Используйте эффективные техники ведения заметок, такие как метод Корнелла. Обязательно сосредотачивайтесь на ответах кандидатов, а не на своих суждениях (например, напишите «он сказал нам, что раньше не имел дела с трудными клиентами» вместо «он неопытен»).
  • Оценивайте ответы кандидатов по единой шкале.Хорошо подойдет шкала от «плохо» до «отлично» или от «низкой» до «высокой». Чтобы уменьшить эффект ореола, используйте свои записи для одновременной оценки ответов всех кандидатов после проведения всех собеседований, вместо того, чтобы оценивать кандидатов индивидуально сразу после каждого собеседования. Оцените каждого кандидата по одному вопросу, прежде чем переходить к следующему вопросу.
Новый мир труда

Согласно недавнему опросу Workable, продуктивность является главной проблемой для руководителей высшего звена, вступающих в эпоху после COVID.

Подробнее в нашем отчете

Покажи свою заботу

Забота о кандидатах дает им хороший опыт и повышает бренд вашего работодателя. Даже если кандидат не получил предложения о работе, он все равно может быть доволен компанией, которая к нему хорошо относится. При собеседовании кандидатов:

  • Открытие на положительной ноте. Вовремя поприветствуйте собеседников и заставьте их почувствовать себя желанными: улыбнитесь, предложите им что-нибудь выпить и как можно чаще поддерживайте зрительный контакт.
  • Облегчите им процесс.Представьтесь и представьтесь другим интервьюерам, кратко опишите свою роль и почему вы нанимаете. Это помогает сделать процесс найма кандидатов более человечным. Затем попросите кандидатов представиться или познакомить вас с их портфолио или образцами работ, если применимо.
  • Сосредоточьтесь на разговоре. Если вас отвлекают звонки или мысли о будущих встречах, это может испортить ваше взаимопонимание с собеседниками. Вместо этого сосредоточьтесь на том, что говорят кандидаты.
  • Отвечайте на их вопросы. Кандидаты хотят узнать о вашей компании и открытой должности.Дайте им возможность задать вопросы и дать им честные и прямые ответы. Ответы на вопросы также дадут вам возможность представить свою компанию кандидатам.
  • Не торопитесь. Если возможно, не планируйте ничего сразу после собеседования. У некоторых кандидатов может быть больше вопросов, чем у других, и они будут рады провести с вами больше времени. Спешка кандидатов — неприятный способ закрыть собеседование.

Повысьте свое суждение

Бессознательные предубеждения могут омрачить наши суждения и привести к неправильным решениям.Борьба с этими предубеждениями — ключ к успеху хороших интервьюеров. Вот несколько идей для достижения этой цели:

  • Пройдите тест на неявную ассоциацию (IAT). Первым шагом в борьбе с предубеждениями является их осознание. IAT Гарварда поможет вам лучше понять свои предубеждения.
  • Узнайте, как работают когнитивные искажения. Понимание различных видов предвзятости поможет вам распознать их на работе.
  • Подумайте о своих уникальных предрассудках. Личные проблемы, предпочтения и опыт могут помешать нашему суждению.Например, если интервьюер считает, что сверхквалифицированным сотрудникам в конечном итоге наскучит работа, он может отказать им в приеме на работу. Таким образом, они могут упустить талантливых людей, которые все еще могли бы быть ценными членами команды.
  • Притормози. Не поддавайтесь желанию принять решение о кандидате до окончания собеседования. Лучше всего принимать решения после того, как вы встретите всех кандидатов и ознакомитесь со своими записями.
  • Не доверяйте знакам языка тела. Язык тела — не точная наука; некоторые невербальные сигналы могут указывать на множество разных вещей и варьироваться в зависимости от культуры.
  • Объединитесь с кем-нибудь. Если возможно, попросите одного из членов вашей команды присоединиться к вам при собеседовании с кандидатами. Уникальное видение члена вашей команды в сочетании с вашим собственным может помочь вам принимать более информированные и объективные решения о найме.

Учитесь на своих ошибках

Хороший интервьюер рассматривает ошибки и неудачи как возможности для совершенствования. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы более осознанно извлечь уроки из своего опыта собеседования:

  • Вести записи.Запись и хранение заметок поможет вам как интервьюеру, так как вы можете вернуться к ним в любое время. И ваша компания также может использовать их в суде в том маловероятном случае, если они столкнутся с судебным иском.
  • Монитор результатов. Спросите у своих товарищей по команде, которые отвечают за отслеживание показателей набора, информацию об опыте кандидата и качестве показателей найма. Также неплохо отслеживать онлайн-обзоры вашей компании на Glassdoor. Принимайте конструктивные отзывы близко к сердцу и работайте над улучшением получаемых вами отзывов.
  • Обратиться за советом. Поищите ресурсы в Интернете (например, видео и учебные пособия) и, если возможно, попросите совета у более опытных рекрутеров или интервьюеров в вашей компании. Если вы планируете часто проходить собеседование, вы также можете убедить вас посетить тренинги или семинары по собеседованию.

Как проводить собеседование при приеме на работу

На первый взгляд, , собеседование может показаться достаточно простой встречей: пожать друг другу руки, поговорить, задать вопросы и сравнить кандидатов.Но как удержаться от найма человека, чьи лучшие навыки хорошо демонстрируются на собеседовании?

«На самом деле хорошее профессиональное интервью требует большой подготовки, — говорит Янис Уитакер, автор книги« Интервью на примере ». «Большинство людей не могут взорвать голову».

Стоимость плохого найма высока, и дорого стоит не только потраченная впустую зарплата. Выходные пособия, время обучения, потенциальные проблемы с клиентами и найм замены — это все, что вы предпочли бы исключить из своего бюджета.По оценкам многих экспертов, стоимость плохого найма превышает годовой оклад должности.

Чтобы ваша компания не допустила дорогостоящей ошибки при приеме на работу, важно иметь преднамеренный процесс проведения собеседований. Вот как сформулировать вопросы и разработать процесс, который предоставит вам наибольшую информацию для выбора нового сотрудника.

Как проводить собеседование: знайте, что вам нужно

Прежде чем вы начнете искать идеального кандидата, вам нужно некоторое время подумать о работе.Подумайте о предыдущих людях, которые занимали эту должность, и о том, какие навыки, знания и личные качества сделали их успешными или неудачными. Если возможно, спросите этих людей или их руководителей, какие факторы способствуют тому, чтобы быть хорошим кандидатом на эту должность. Составьте список этих факторов и убедитесь, что все, кто участвует в процессе отбора, согласны с тем, что это именно тот критерий, который они ищут.

«Важно, чтобы все в команде были в курсе того, какова цель и что влечет за собой работа», — говорит Джим Салливан, президент рекрутинговой фирмы Galaxy Management Group.«[В противном случае] кандидат придет на собеседование с одним человеком, а затем второй задаст ему совершенно разные вопросы, потому что второй человек думает, что работа полностью связана с чем-то другим».

Копайте глубже: как находить и нанимать хороших людей

Как проводить собеседование: задавайте правильные вопросы
Используя критерии, которые вы выбрали, вы можете сформулировать острые вопросы, которые максимально помогут вам время с кандидатом.Том С. Тернер, независимый консультант из Ванкувера, разрабатывающий системы отбора, использует список из семи-двенадцати критериев и разрабатывает четыре вопроса для каждого фактора, который он ищет. Два вопроса сформулированы положительно, то есть они просят кандидата рассказать о том, что он или она сделал хорошо. Один вопрос сформулирован отрицательно, то есть он просит кандидата подумать о том, когда он допустил ошибку, и о том, как они с ней справились. И последний вопрос служит резервным на случай, если кандидат оставит пробел в одном из других вопросов.

Существует множество различных подходов к созданию вопросов для собеседования:

• Основанные на фактах или общие вопросы: «Сколько лет вы проработали в [компании x?]
Большинство собеседований включают некоторые вопросы, уточняющие информацию, указанную в резюме кандидата . Вопросы, которые спрашивают, почему кандидат хочет продолжить работу в определенной области или в вашей компании, также попадают в эту категорию.

• Ситуационные или гипотетические вопросы: «Что бы вы сделали, если бы увидели, что ваш коллега крадет у компании? «
Спросить кандидата, что он или она будут делать в определенной ситуации, является ситуационным вопросом.«Это неплохая техника, — говорит Уитакер, — но многие люди могут ответить на эти вопросы,« конечно, я бы сделал это и был бы добр ко всем », и многие люди попадают в заблуждение».

• Стресс-вопросы: «Зачем нам вас нанимать? У вас нет опыта».
Стресс-вопросы намеренно ставят кандидата в стрессовую ситуацию. Цель этих вопросов — узнать, как кандидат реагирует на стрессовую конфронтацию, которая может быть важным фактором успеха для таких людей, как полицейские и представители службы поддержки клиентов.Однако такой вопрос может привести к ухудшению взаимопонимания. «Если бы это было одним из факторов успеха — способность терпеть межличностную конфронтацию, я бы предпочел обратиться к примерам из их прошлого, используя поведенческий вопрос», — говорит Тернер, которого наняли для помощи в разработке процессов собеседования для полицейских. пожарные и фельдшеры. «Я очень редко [задаю стрессовый вопрос]».

• Поведенческие вопросы: «Расскажите мне о времени, когда вы инициировали проект, который привел к повышению производительности?»

Теория поведенческого интервьюирования состоит в том, что прошлые результаты являются отличным предсказателем будущих результатов.Вместо того, чтобы задавать общие вопросы, интервьюер просит привести конкретные примеры, демонстрирующие навыки. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Есть ли у вас инициатива?» Интервьюер попросит привести пример случая, когда кандидат проявил инициативу. Большинство поведенческих вопросов на собеседовании начинаются с таких фраз, как «расскажи мне о времени», или с наречия, например, что, где, почему или когда. «На самом деле вы на самом деле не спрашиваете кого-то, сделал ли он что-нибудь», — говорит Уитакер. «Вы просите их объяснить вам, как они это сделали.Так что очень и очень сложно преувеличить или сфальсифицировать это интервью ».

Еще одно преимущество поведенческого интервью состоит в том, что, поскольку ответы основаны на реальном прошлом опыте, их можно перепроверить. Именно здесь наступает решающий этап проверки рекомендаций. in. «Если вы думаете, что они фальсифицируют ответ или сфабриковывают ответ, вы всегда можете спросить бывших работодателей, что, по их словам, они проявляли такое поведение, было ли это правдой или нет», — говорит Тернер. Он также использует ссылки или как он выражается «рефери», чтобы получить ответы на отрицательные вопросы (примеры того, когда кандидат допустил ошибку), если кандидат их не дает.

Поскольку они обычно используются для получения наиболее точных ответов, большинство профессиональных рекрутеров посвящают большую часть каждого собеседования именно таким вопросам.

Салливан, однако, предупреждает, что этот метод может быть трудным при оценке людей, принадлежащих к другим культурам или имеющих языковые трудности. Еще одна проблема заключается в том, что некоторые люди просто не умеют хорошо мыслить. Однако эту проблему можно в некоторой степени обойти, поделившись с кандидатом факторами, важными для работы, до собеседования.

Есть вопросы, которые вам не разрешено задавать. К ним относятся запросы о расе, весе, религии, статусе гражданина, семейном положении, детях, поле и инвалидности. «Если вы не спросите всех кандидатов, это, вероятно, какая-то дискриминация», — говорит Уитакер. «И если это не относится к работе, [в трудовом законодательстве это называется] добросовестной профессиональной квалификацией или BFOQ, другими словами, если это вопрос, не имеющий ничего общего с требованиями к работе, скорее всего, это дискриминация.»

Dig Deeper: собеседование, стиль Microsoft

Как проводить собеседование: структура собеседования

Эксперты предполагают, что, если возможно, более одного человека проводят собеседование с каждым кандидатом. По сути, их рассуждения таковы. две головы лучше, чем одна. «Когда у вас несколько интервьюеров, вы ищете единообразия ответов, вы ищете тенденции, — говорит Уитакер. — Если разные люди спрашивают об одних и тех же навыках, они могут сравнивать.»

Каждое собеседование должно проходить примерно так:

Часть первая: Введение
Успокойте кандидата парой минут светской беседы. Спросите о погоде или дорожном движении (но избегайте вопросов о детях или о чем-либо еще, что можно было бы рассмотреть дискриминирующий). Задайте несколько общих или фактических вопросов. Объясните, как будет работать процесс собеседования.

Часть вторая: Поведенческие вопросы
Большую часть собеседования следует проводить, задавая конкретные поведенческие вопросы на основе указанных вами критериев.

Часть третья: Подведение итогов
Дайте кандидату возможность задать вам вопросы. Опишите, каковы следующие шаги в процессе и когда вы планируете дальнейшие действия. Поблагодарите кандидата за то, что он вошел, и проведите его либо в холл, либо к следующему интервьюеру.

Подумайте о добавлении теста
«Вы можете улучшить свой средний показатель при отборе, если воспользуетесь интервью и дополните его другими методами отбора», — говорит Тернер. В зависимости от должности дополнительные методы могут включать в себя инвентаризацию личности, проверку способностей, письменный тест или представление кандидатом презентации.

Копай глубже: новая наука о найме

Как проводить собеседование: иметь рейтинговую систему

У неопытных интервьюеров может возникнуть соблазн использовать первые впечатления, которые дал им каждый собеседник, для сравнения кандидаты друг против друга. Это опасно по нескольким причинам. Один из них — это то, что Салливан называет «падающим подобным». Вы ищете того, кто лучше всех справится со своей работой, а не вашего следующего лучшего друга.Неспособность оценить каждый критерий для каждого кандидата перед сравнением кандидатов может привести к выбору кого-то дружелюбного, но не обязательно подходящего для работы. Также существует риск выбора кандидата, который не соответствует требованиям просто потому, что он наиболее квалифицированный из тех кандидатов, с которыми вы беседовали. Тернер говорит, что не оценивая каждый навык по стандарту, «вы можете обнаружить, что в вашем уме вынуждают выбрать лучшее из плохого, вместо того, чтобы повторять все заново.«

Эффективная оценка оценивает каждого кандидата по каждому фактору успеха и сравнивает его или ее с установленными критериями. Например, вы можете сказать, что вам нужен кандидат, который может печатать не менее 50 слов в минуту. Другие навыки могут показаться сложнее количественно оценить, но Уитакер говорит, что это просто вопрос того, чтобы думать о них по-другому. В качестве критерия лидерства, например, вы можете установить стандарт управления определенным количеством людей или проектом определенной сложности.

Не делайте этого. сравнивайте кандидатов друг с другом, пока не сравните их с этим стандартом.После этого все интервьюеры могут собраться вместе, чтобы сравнить записи и обсудить выбор.

Копай глубже: как улучшить практику найма

Как проводить собеседование: советы для достижения успеха

• Сделайте домашнее задание. Изучите резюме кандидата перед собеседованием. Салливан также иногда ищет имена в Google и проверяет профили LinkedIn для получения дополнительной информации.

• Будьте вежливы. Используйте невербальные жесты, такие как улыбка, наклон вперед и кивание головой, чтобы кандидат чувствовал себя комфортно.«Чем они удобнее, тем больше позитивных взаимоотношений вы сможете установить между интервьюером и интервьюируемым, и тем больше информации вы получите от интервьюируемого», — говорит Тернер. А информация — это своего рода набор инструментов для процесса выбора, который упрощает принятие решений.

• Делайте заметки. После нескольких собеседований опыт кандидатов легко перепутать. Обязательно запишите их.

• Используйте все интервью для оценки каждого критерия.Тот факт, что вы задали вопрос, предназначенный для оценки одного фактора, не означает, что ответ на этот вопрос не может быть использован для оценки других факторов в вашем списке.

• Не говори слишком много. «Вы можете направить их к конкретной информации, которую вы ищете, но кандидаты должны говорить больше всего», — говорит Уитакер.

Ресурсы

Просмотрите примеры поведенческих вопросов интервью, сгруппированных по навыкам.

Список запрещенных практик приема на работу, составленный Комиссией США по равным возможностям при трудоустройстве.

Определите стоимость плохого найма с помощью этого калькулятора.

От редакции: Inc. пишет о продуктах и ​​услугах в этой и других статьях. Эти статьи редакционно независимы — это означает, что редакторы и репортеры исследуют и пишут об этих продуктах без какого-либо влияния со стороны каких-либо отделов маркетинга или продаж. Другими словами, никто не говорит нашим репортерам или редакторам, что писать или включать в статью какую-либо конкретную положительную или отрицательную информацию об этих продуктах или услугах.Содержание статьи полностью на усмотрение репортера и редактора. Однако вы заметите, что иногда мы включаем в статьи ссылки на эти продукты и услуги. Когда читатели переходят по этим ссылкам и покупают эти продукты или услуги, Inc может получить компенсацию. Эта рекламная модель, основанная на электронной коммерции, — как и любое другое объявление на страницах наших статей — не влияет на наше редакционное освещение. Репортеры и редакторы не добавляют эти ссылки и не управляют ими. Эта рекламная модель, как и другие, которые вы видите на Inc, поддерживает независимую журналистику, которую вы найдете на этом сайте.

Подготовка и проведение интервью — go2HR

Хорошая подготовка и методичное проведение собеседования помогут вам максимально эффективно использовать этот важный инструмент найма.

При собеседовании с кандидатами на работу вы хотите определить, что они за люди, насколько хороши их навыки межличностного общения, как они могут реагировать на стресс, есть ли у них навыки для работы и были ли они честны в своих резюме.

ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ

  • Выделите достаточно времени.Выделите определенное время, проведя собеседование в подходящем месте, без перебоев по электронной почте, телефону или другим сотрудникам. Это позволит вам сконцентрироваться, а также даст заявителю хорошее первое впечатление о вашей компании.
  • Сначала прочтите резюме. Убедитесь, что вы внимательно изучили каждое резюме заранее. Конечно, при встрече с кандидатом у вас должна быть копия резюме для справки, но сейчас не время спрашивать: «Что вы сделали?» Изучите резюме, чтобы использовать время, чтобы копнуть глубже.
  • Напишите хорошее описание должности. По словам Дерека Гагне, генерального директора HR-консалтинговой компании Talent Edge Solutions, наличие конкретного и подробного описания того, чем кандидат будет заниматься на работе, упрощает оценку кандидатов. «Знайте, что вы ищете: самое необходимое и то, что нужно иметь. С некоторыми вещами вы сможете справиться позже, тренируясь ».
  • Знайте нематериальные активы. В резюме нельзя указать некоторые нематериальные активы, которые сотрудник может принести на работу. Гагне говорит: «Спросите себя, какого поведения вы хотите? У вас может быть кто-то, кто разбирается в торговых точках, но может плохо работать в команде.«Заблаговременное выявление этих нематериальных активов поможет вам найти их.
  • Напишите несколько конкретных вопросов. «Не стоит просто брать резюме кандидата и разрывать его», — говорит Ганье. «Имейте 10 или 12 вопросов, которые вы будете постоянно задавать каждому кандидату. Это особенно важно, если вы будете проводить собеседование с несколькими кандидатами и позже захотите сравнить ответы. Это не значит, что не будет одноразовых вопросов. Опытный интервьюер знает, когда нужно отказаться от сценария ».

Объявление

ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ

Теперь, когда вы хорошо подготовлены, вы можете провести продуктивное собеседование.Если вы не уверены в своих навыках прохождения собеседования, вы всегда можете узнать больше, обратившись в местную торговую палату, пройдя курсы на уровне местного колледжа или обратившись за помощью к таким компаниям, как Talent Edge Solutions

.

  • Представьтесь. Вежливое приветствие кандидатов показывает их уважение и помогает успокоить их. Расскажите им что-нибудь о себе и компании. Это первое впечатление, которое произведет на вас кандидат, поэтому представьте аккуратный офис и выключите мобильный телефон.
  • Подготовить сцену. Задайте тон, рассказав соискателю, чего ожидать в следующие полчаса или около того. Помните, за вами тоже наблюдают. Ваше поведение задаст тон собеседованию. Если вы покажетесь слишком случайным, кандидат может отнестись к собеседованию менее серьезно. Но излишняя серьезность, скорее всего, заставит кандидата больше нервничать. В любом случае вы вряд ли сможете выявить лучшее в человеке. Ваше поведение во время собеседования также должно отражать имидж и ценности вашего бизнеса.
  • Просмотрите задание. Опишите, что включает в себя должность, более подробно, чем было указано в объявлении о вакансии, чтобы кандидаты могли убедиться, что эта работа им подходит. Сообщите им, каковы будут основные обязанности и ответственность, а также любые условия работы, которые могут на них повлиять. Скажите, является ли должность постоянной или временной, или контрактной.
  • Начните с общих вопросов. Для начала задайте несколько вопросов о прошлом кандидата и его интересе к должности. Попросите кандидатов рассказать вам о том, как они видят себя по отношению к работе и что они могут внести.
  • Просмотрите резюме кандидата. Спросите кандидатов о конкретных позициях в их резюме, которые связаны с должностью, на которую вы нанимаете. Спросите их о деталях работы, обязанностях, том, чего они достигли, о проблемах, с которыми они столкнулись. Спросите о любых несоответствиях или пробелах в трудоустройстве или образовании, поскольку этому может быть простое объяснение. Спросите о причинах ухода кандидата с прошлой или текущей работы.
  • Задайте несколько последовательных вопросов. Используйте определенный набор вопросов для всех соискателей.Это поможет вам сравнить кандидатов и найти того, чьи навыки и способности наиболее соответствуют тому, что вы ищете.
  • Меняйте свои вопросы. Важно, чтобы вы задавали вопросы о навыках, непосредственно связанных с должностными обязанностями. Это поможет вам выявить сильные и слабые стороны кандидатов. Не забывайте, что на собеседовании лучше всего подходят открытые вопросы, например: «Что было самым трудным на вашей последней работе?»
  • Дайте кандидатам возможность задать вопросы.Уверенный ответ на любой заданный вам вопрос означает знание всех аспектов должности и возможность уточнить ваши ожидания, а также перечислить преимущества работы для вашего бизнеса. Кандидатам должна быть предоставлена ​​возможность как ответить на ваши вопросы, так и задать собственные вопросы, чтобы определить, подходят ли им работа и компания. Их вопросы могут помочь вам оценить, насколько кандидаты подготовились к собеседованию и действительно ли заинтересованы в работе.Эффективная стратегия — это правило 80/20: вы слушаете на 80 процентов и говорите на 20 процентов.
  • Укажите график. Всегда указывайте приблизительную продолжительность времени до того, как будет сделан окончательный выбор. Укажите, когда кандидаты могут ожидать ответа от вас относительно окончательного результата или следующего шага в процессе набора.

Это часть 2 из 3-х частей серии по собеседованию. Чтобы прочитать части 1 и 3 этой серии, перейдите по ссылкам ниже:

Эта статья может быть переиздана в некоммерческих целях в соответствии с положениями Соглашения об использовании веб-сайта.Чтобы переиздать эту статью, вы должны включить следующее уведомление вместе со статьей: «Copyright © 2020 go2 Tourism HR Society. Все права защищены. Переиздано по лицензии».

Что делать во время интервью

Урок 3: Что делать во время интервью

/ ru / intervalingkills / what-to-prepare-before-an-интервью / content /

Что делать во время собеседования

Ваша квалификация и навыки — это только часть того, что менеджер по найму ищет при проведении собеседования.Получите ли вы работу, во многом зависит от того, как вы себя ведете на собеседовании — что вы делаете, что говорите и как вы это говорите.

Этот урок поможет вам научиться вести себя во время собеседования — от первой двери, через которую вы пройдете, до последнего рукопожатия на выходе. Это поможет вам определить базовый деловой этикет, который может повысить ваши шансы, а также покажет, как интервьюер может интерпретировать ваш тон голоса и язык тела. В нем также будут изложены основные правила правильного ответа на вопросы.

Деловой этикет

Чтобы получить работу, вы должны выглядеть профессионально, уверенно и способно. О вас будут судить не только по вашей способности выполнять работу, но и по тому, насколько хорошо вы будете ладить с людьми, с которыми будете работать. Менеджер по найму следит за вашими коммуникативными навыками и манерами, чтобы предсказать, хорошо ли вы будете работать с другими.

Справедливо или нет, но из-за плохих манер у менеджера по персоналу может сложиться впечатление, что:

  • Вы вряд ли сможете хорошо работать в определенных рабочих ситуациях, особенно в тех, которые связаны с рабочими коллективами или клиентами
  • Вы не заботитесь, не цените и не уважаете людей, с которыми вы общаетесь
  • Вы склонны к грубости или незнание
Десять лучших советов по деловому этикету, которые можно использовать во время собеседования:
  • Приходите вовремя.Если вы опоздаете, покажите, что вы уважаете время интервьюера. Позвоните, чтобы сообщить, когда вы приедете.
  • Поблагодарите интервьюера за то, что он нашел время встретиться с вами как в начале интервью, так и в конце.
  • Одевайтесь соответственно. Если вы приедете одетым слишком небрежно или слишком формально, ситуация может быть неудобной как для вас, так и для собеседника.
  • Представьтесь секретарю и всем, кого вы встретите на собеседовании.
  • Обменивайтесь рукопожатием со всеми крепким, но не сильным хватом, и смотрите в глаза.
  • Сядьте, когда вас попросят сесть, а не раньше.
  • Разложите незакрепленные вещи на полу рядом с сиденьем, на коленях, на боковом столике, журнальном столике или перед собой за столом для переговоров; не кладите их на стол интервьюера, если вам это не предложат. Ваш портфель или сумку следует держать у ваших ног, а не на стуле или столе.
  • Не просите прохладительных напитков или разрешения курить.Если вам предложат прохладительные напитки, вы можете согласиться. Если во время собеседования вас просят пообедать вне дома, придерживайтесь хороших манер за столом.
  • Держите все свои мобильные и другие электронные устройства полностью выключенными. Телефон, настроенный на вибрацию, прервет встречу.
  • Сохраняйте позитивный и дружелюбный настрой.

Тон вашего голоса

Часто ваш тон голоса говорит больше, чем ваши слова. Вы можете сказать, что знаете, как выполнять свои должностные обязанности, но если это звучит не так, как вы, то вы не вызовете особого доверия к менеджеру по найму.

Как быть увереннее на собеседовании:

  • Сделайте паузу перед ответом, чтобы дать себе время собраться с мыслями. Пятисекундная пауза может показаться вам долгой, но она, скорее всего, покажет интервьюеру, что вы обдумали свой ответ.
  • Придерживайтесь фактов, но с интересом. Не повышайте тон голоса в конце выступления. Это может изменить тон вашего заявления на вопрос, который заставит вас казаться неуверенным.Однако избегайте использования одного и того же тона для каждого ответа, так как это может вызвать у вас скуку.
  • Попрактикуйтесь в ответах перед тем, как уйти. Если у вас есть хороший ответ, подготовленный и отработанный, он будет у вас на языке! Вы будете звучать увереннее, если не будете пытаться придумать ответ на месте.
  • Постарайтесь исключить или уменьшить количество раз, когда вы говорите э-э, вроде бы, и вы знаете. Эти вводные фразы подразумевают, что вы не уверены в том, что хотите сказать.
  • Не используйте «слабые слова».Начиная свои ответы, я думаю, что да … и я надеюсь … и я считаю, что могу … намекнуть, что вы не уверены в своих способностях.
  • Не извиняйтесь за то, что нервничаете. Это на самом деле привлекает больше внимания к тому факту, что вы беспокоитесь о своей работе.
  • Вы можете попрактиковаться в публичных выступлениях перед собеседованием, присоединившись к местной группе публичных выступлений, например, Toastmasters.

Ваш язык тела

Язык тела может передать почти столько же информации, сколько вы на самом деле говорите.Ваши истинные мысли и отношение могут быть отражены на вашем языке тела. Чем более позитивно вы относитесь к собеседованию и своим способностям, тем больше вероятность, что это отразится на вашем языке тела.

Взгляните на несколько примеров того, как язык тела может передавать мысли и чувства.

Как можно улучшить язык тела?

Попробуйте записать себя на видео во время тренировочного собеседования, чтобы понаблюдать за языком своего тела. Вы также можете потренироваться с другом или использовать инструмент веб-конференций, например Skype, который позволяет вам видеть себя в зеркале, пока вы разговариваете с другим человеком.Обратите внимание на любые нелестные манеры, которые вы можете проявлять, например, кусать губу, хмуриться во время размышлений или нервно постукивать.

Хотя хорошо знать любые проблемы, связанные с языком тела, лучший способ изобразить хороший язык тела — это подойти к собеседованию с позитивным настроем. Когда вы чувствуете себя позитивно, вы естественным образом расслабляетесь и больше улыбаетесь, что делает вас более уверенным и привлекательным.

Хорошо отвечая на вопросы

Большая часть вашего собеседования будет посвящена ответам на вопросы, поэтому вам определенно захочется знать, как правильно отвечать на вопросы.

Вот семь простых правил ответа на любой вопрос собеседования:
  • При необходимости попросите разъяснений. Интервьюера не отпугнут ваши вопросы; на самом деле, он или она могут быть впечатлены тем, что вы нашли время, чтобы спросить.
  • Будьте честны. Никогда не приукрашивайте свои прошлые достижения и не заявляйте о навыках, которых у вас нет. Если вы считаете, что вам не хватает критического навыка, сообщите менеджеру по найму, что у вас еще не было возможности использовать этот навык, но вы хотите учиться.
  • Оставайтесь верными своему сообщению. Сосредоточьтесь на причинах, по которым компания должна вас нанять; Какие у вас есть навыки и квалификация, которые могут быть использованы этой компанией? Используйте метод STAR, чтобы ответить на вопросы поведенческого интервью.
  • Всегда отвечайте на вопросы, думая о своей аудитории. Если вы проходите собеседование с целью получения работы в другой отрасли, чем раньше, интервьюер может не понимать некоторые используемые вами технические термины. Объясните где нужно.
  • Избегайте тем, которые могут доставить вам неприятности.Обычно они включают в себя такие вещи из вашей личной жизни, как семейное положение, возраст, религию или политические убеждения.
  • Используйте ясный и лаконичный язык. Говорите медленно и осторожно, чтобы убедиться, что ваши слова понимают.
  • Ищите отзывы. Спросите менеджера по найму, предоставили ли вы уровень детализации, необходимый для полного ответа на вопрос.

/ ru / intervalingkills / Follow-up-after-an-интервью / content /

.