Itunes ваша покупка не может быть завершена: iPhone выдает ошибку «Ваша покупка не может быть завершена»

iPhone выдает ошибку «Ваша покупка не может быть завершена»

App Store — сосредоточение соблазнительных предложений по части игр и программ. Часть из них полностью бесплатны, другие же либо платные, либо содержат in-app покупки. И как же, должно быть, досадно, при старте очередной распродажи или появлении скидки внезапно обнаружить на экране своего iPhone или iPad сообщение об ошибке следующего содержания «Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки».

Конечно, самым простым решением будет последовать совету и обратиться в службу поддержки, но таким образом можно потерять время и упустить выгодное предложение в App Store. Поэтому перед обращением можно попробовать следующее:

  1. Удостоверьтесь в наличии активного интернет-соединения.
  2. Проверьте счет используемой для оплаты покупок в App Store банковской карты.
  3. Проверьте срок действия банковской карты.
  4. Подождите. Возможно, iTunes Store временно недоступен.
  5. Откройте настройки, перейдите в «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Информация о платеже», и отредактируйте способ оплаты.
  6. Выйдите и вновь зайдите в App Store. Откройте приложение App Store, зайдите в раздел «Подборка», промотайте его содержимое до самого конца и отыщите кнопку с Apple ID. Тапните по ней и в открывшемся окне выберите «Выйти». Затем такими же образом выполните вход и попробуйте вновь оплатить покупку.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу форму помощи.
Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в данном разделе.

К слову, следите за новостями app-s.ru через нашу группу Вконтакте или в Telegram. У нас чертовски интересная лента новостей.

Порядок вывода комментариев:
По умолчаниюСначала новыеСначала старые

9 исправлений, если покупка iTunes или App Store не может быть завершена

Получаете ли вы сообщение о том, что ваша покупка не может быть завершена при попытке загрузить приложение, песню или фильм из iTunes или App Store? В уведомлении может быть сказано, что вам нужно связаться со службой поддержки iTunes, чтобы завершить транзакцию.

Если так, то ты не одинок! Многие читатели говорят нам, что не могут совершить покупки в iTunes или App Store по той же причине. Мы можем показать вам, как это исправить, выполнив девять простых шагов ниже.

Следуйте этим кратким советам, если ваша покупка не может быть завершена:

  1. Проверьте информацию об оплате, адрес и номер телефона Apple ID.
  2. Обновите операционную систему и приложения на вашем устройстве.
  3. Выйдите из своей учетной записи Apple ID, затем войдите снова.
  4. Свяжитесь с Apple, используя веб-сайт Get Support.

Неизвестные ошибки: почему вы не можете завершить покупку

Наиболее вероятной причиной появления сообщений об ошибках при попытке совершить покупку в iTunes или App Store является проблема с данными платежа. Это может быть связано с просроченной картой или несоответствием между вашими зарегистрированными адресами.

Иногда Apple дает вам подсказку о причине вашей проблемы, говоря, что вам необходимо просмотреть данные своей учетной записи. В других случаях, особенно на Mac, вы можете просто увидеть сообщение «Неизвестная ошибка».

Иногда Apple точно говорит вам, почему покупка не может быть завершена.

Вы даже можете увидеть эти уведомления о покупке при попытке загрузить бесплатные приложения. Но решения все же одинаковы.

Если вам нужна помощь с предыдущей покупкой — например, если вам нужно возмещение или у вас странные расходы на счет — посетите веб-сайт Apple «Сообщить о проблеме».

В противном случае узнайте, как исправить ошибки покупки iTunes и App Store, используя приведенные ниже шаги по устранению неполадок. Мы включили инструкции для компьютеров iPhone, Mac и Windows. Таким образом, вы можете следовать на любом устройстве.

Шаг 1. Просмотрите данные своей учетной записи Apple ID

Первый шаг, который вы должны предпринять, если ваша покупка не может быть завершена в iTunes или App Store, — это просмотреть данные вашей учетной записи Apple ID.

Эти данные включают в себя ваши:

  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Дата рождения
  • Способ оплаты
  • Адрес доставки

Наиболее эффективное решение состоит в том, чтобы удалить и повторно ввести эти данные, даже если существующая информация верна. Это вынуждает Apple обновить свою базу данных, которая, вероятно, исправит ошибку вашей покупки.

Особенно важно повторно ввести способ оплаты, включая дату истечения срока действия и номер CVV с вашей карты.

Не забудьте ввести платежную информацию с нуля.

Другие советы и рекомендации наших читателей: убедиться, что адрес доставки соответствует вашему способу оплаты, использовать номер мобильного телефона вместо стационарного и избежать пользовательских почтовых доменов.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Откройте приложение « Настройки» и коснитесь [Ваше имя] в верхней части экрана.
  2. Перейдите на Имя, Номера телефонов, Электронная почта, чтобы обновить свой адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения.
  3. Перейдите в раздел «Оплата и доставка», чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.
На Mac:
  1. Откройте меню Apple и выберите « Системные настройки»> «Apple ID» . В более старых версиях macOS вам может потребоваться перейти в « Системные настройки»> «iCloud» .
  2. Выберите Имя, Телефон, Электронная почта на боковой панели, чтобы обновить адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения.
  3. Выберите « Оплата и доставка» на боковой панели, чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.
На ПК с Windows:
  1. Перейдите на веб-сайт Apple ID и войдите в систему, используя свои данные Apple ID.
  2. В разделе « Учетная запись » нажмите « Изменить», чтобы обновить дату своего рождения, адрес электронной почты и номер телефона.
  3. В разделе « Оплата и доставка » нажмите « Изменить», чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.

Шаг 2. Отключите App Store и ограничения iTunes

Apple облегчает применение возрастных ограничений при покупках в iTunes и App Store. Это позволяет защитить детей от доступа к контенту для взрослых. Но те же ограничения могут объяснить, почему ваша покупка не может быть завершена.

Отключите эти ограничения и повторите попытку покупки через iTunes или App Store. Если это работает, рассмотрите возможность ослабления ограничений навсегда.

Отключите контент и ограничения конфиденциальности в настройках времени экрана.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Откройте приложение « Настройки» и выберите « Время экрана»> «Ограничения содержимого и конфиденциальности» .
  2. При появлении запроса введите свой код доступа к экранному времени, который может отличаться от обычного пароля.
  3. Нажмите кнопку « Ограничения содержимого и конфиденциальности», чтобы отключить все ограничения.
  4. Кроме того, вы можете погрузиться в раздел « Покупки в iTunes & App Store» и в раздел « Ограничения контента», чтобы точно настроить параметры.
На Mac:
  1. Откройте Системные настройки и перейдите в « Время экрана»> «Содержимое и конфиденциальность» .
  2. Нажмите Отключить, чтобы отключить все ограничения.
  3. При появлении запроса введите свой код доступа к экранному времени, который может отличаться от обычного пароля.
  4. Кроме того, погрузитесь в разделы « Содержимое» и « Магазины», чтобы настроить параметры.
На ПК с Windows:
  1. Откройте меню Windows и перейдите во Все приложения .
  2. Щелкните правой кнопкой мыши iTunes и выберите « Дополнительно»> «Запуск от имени администратора» .
  3. Отредактируйте свои ограничения для iTunes и других служб Apple (снимите флажок в каждом поле, чтобы отключить ограничения), затем нажмите OK .

Шаг 3. Авторизуйте свой компьютер с Apple Music или iTunes

Чтобы получить доступ к своим покупкам фильмов, музыки и книг в iTunes на компьютере, сначала необходимо авторизовать компьютер с помощью учетной записи Apple ID. Apple позволяет вам одновременно авторизовать до пяти компьютеров.

Этого не должно быть, но возможно, что покупка iTunes не была завершена, потому что вы не авторизовали свой компьютер. Вы должны попробовать авторизовать его для проверки.

Вам может потребоваться авторизовать ваш компьютер для использования iTunes, Apple Music или Apple TV.

Этот шаг не применим к пользователям iPhone, iPad или iPod touch.

На компьютере Mac или Windows:
  1. Откройте приложение Apple Music . В старых версиях macOS или Windows вам нужно вместо этого открыть приложение iTunes .
  2. В строке меню выберите Учетная запись> Авторизация> Авторизовать этот компьютер .
  3. Введите свой Apple ID и пароль для подтверждения авторизации.
  4. Если вы не можете авторизовать больше компьютеров, перейдите в « Учетная запись»> «Просмотреть мою учетную запись» и нажмите кнопку « Деавторизовать все» в разделе «Авторизация компьютера». Затем попробуйте снова авторизовать ваш компьютер.

Шаг 4. Обновите iOS, iPadOS, macOS и iTunes

Как и в случае любой проблемы с программным обеспечением, стоит учесть, что ваши покупки в iTunes или App Store не могут быть завершены из-за программной ошибки на вашем устройстве. В этой ситуации вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока Apple выпустит более стабильное обновление.

Тем временем, убедитесь, что все ваши устройства полностью обновлены, чтобы получать любые исправления программного обеспечения, которые Apple уже выпустила.

Проверьте наличие новых обновлений в настройках вашего устройства.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Подключите ваше устройство к Интернету с помощью Wi-Fi.
  2. В приложении « Настройки» выберите « Основные»> «Обновление программ» .
  3. Загрузите и установите все доступные обновления для вашего устройства.
На Mac:
  1. Подключите ваш Mac к Интернету, используя Wi-Fi или Ethernet.
  2. Откройте меню Apple и выберите « Системные настройки»> «Обновление программ» .
  3. Загрузите и установите все обновления macOS, доступные для вашего Mac.
На ПК с Windows:
  1. Подключите компьютер к Интернету, используя Wi-Fi или Ethernet.
  2. Откройте iTunes и выберите «Справка»> «Проверить наличие обновлений» в строке меню.
  3. Либо откройте приложение Microsoft Store и перейдите на страницу « Загрузки и обновления» .
  4. Загрузите и установите все доступные обновления для iTunes на свой компьютер.

Шаг 5. Закройте все приложения и перезагрузите устройство

Как и предыдущий шаг, это еще одно стандартное предложение по устранению неполадок, которое устраняет ряд проблем на большинстве устройств. Если ваши покупки в iTunes или App Store не могут быть завершены, закройте все приложения, перезагрузите устройство и повторите попытку.

Важно закрыть приложения перед перезагрузкой устройства. В противном случае вы можете получить те же ошибки, если приложение перестало работать.

Сдвиньте приложения с верхней части экрана, чтобы закрыть их.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Сдвиньте вверх нижнюю часть экрана (или дважды нажмите кнопку « Домой» ), чтобы просмотреть все открытые приложения.
  2. Сдвиньте каждое приложение с верхней части экрана, чтобы закрыть его, затем коснитесь пустого места, чтобы вернуться на главный экран.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку питания с помощью любой кнопки громкости, а затем нажмите, чтобы отключить питание при появлении соответствующего запроса.
  4. Подождите 10 секунд, пока устройство выключится, затем снова нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить его.
На Mac:
  1. Нажмите Cmd + Q, чтобы закрыть ваше активное приложение, затем переключитесь на следующее приложение, используя Cmd + Tab .
  2. После закрытия всех приложений (кроме Finder ) откройте меню Apple и выберите « Перезагрузить Mac».
  3. Подтвердите, что вы хотите перезагрузить компьютер, затем подождите, пока ваш Mac снова загрузится.
  4. Возможно, вы захотите загрузить свой Mac в безопасном режиме, удерживая Shift во время его запуска. Просто перезапустите снова, чтобы выйти из безопасного режима, если это не поможет.
На ПК с Windows:
  1. Вам нужно только закрыть iTunes, нажмите кнопку X в правом верхнем углу, чтобы сделать это.
  2. Откройте меню Windows и щелкните значок питания, а затем перезапустите .
  3. Подтвердите, что хотите перезагрузить компьютер, затем дождитесь его перезагрузки.

Шаг 6.

Выйдите из Apple ID, затем войдите снова

Вам может потребоваться временно выйти из iTunes и App Store на вашем устройстве, чтобы решить проблемы с покупкой. Вы можете выйти из обоих приложений одновременно, удалив учетную запись Apple ID с устройства.

Не беспокойтесь, при этом вы не потеряете данные.

Когда вы выходите из своей учетной записи Apple ID, вы не можете получить доступ ни к каким данным iCloud, пока не войдете в систему снова. Но эти данные все еще присутствуют на серверах iCloud и по-прежнему доступны через веб-сайт iCloud.

После выхода снова войдите в свой Apple ID из настроек.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Откройте приложение « Настройки» и коснитесь [Ваше имя] в верхней части экрана.
  2. Прокрутите вниз и выберите Выйти .
  3. Выберите данные iCloud для копирования на ваше устройство, затем подтвердите, что вы хотите выйти. Любые данные, копии которых вы не храните, по-прежнему доступны в iCloud.
  4. Перезагрузите устройство, затем снова откройте приложение « Настройки» и выполните вход .
На Mac:
  1. Откройте меню Apple и выберите « Системные настройки»> «Apple ID» . В более старых версиях macOS вам может потребоваться перейти в « Системные настройки»> «iCloud» .
  2. Выберите « Обзор» на боковой панели, затем нажмите « Выйти» .
  3. Выберите данные iCloud для копирования на свой Mac, затем подтвердите, что хотите выйти. Любые данные, копии которых вы не храните, по-прежнему доступны в iCloud.
  4. Перезагрузите Mac, затем снова откройте настройки Apple ID, чтобы выполнить вход .
На ПК с Windows:
  1. Откройте iTunes и выберите « Аккаунт»> «Выйти» в строке меню.
  2. Перезагрузите компьютер, затем снова откройте iTunes и перейдите в « Учетная запись»> «Войти» .

Используйте свой Apple ID, чтобы снова войти в iTunes.

При повторном входе в свою учетную запись Apple ID убедитесь, что вы используете одну и ту же учетную запись для iTunes и App Store.

Иногда вы не можете обновить существующее приложение, потому что оно было куплено с использованием другой учетной записи Apple ID. Единственный способ исправить это — снова войти в систему, используя исходную учетную запись Apple ID. Если вы используете устройство компании, вам может потребоваться обратиться к своему ИТ-отделу за помощью.

Шаг 7. Сброс настроек вашей сети

Возможно, iTunes или App Store не смогли завершить покупку из-за сетевой ошибки. Это может быть в том случае, если ваше интернет-соединение оборвалось или ваше устройство не может подключиться к серверам Apple.

Быстрое и простое решение этих проблем — сброс настроек сети на вашем iPhone, iPad или iPod touch.

Вам нужно снова ввести свои пароли Wi-Fi после сброса настроек сети.

Этот шаг не применим для компьютеров Mac или Windows.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Откройте приложение « Настройки» и выберите « Основные»> «Сброс» .
  2. Выберите Сброс настроек сети . Это удалит ваши сохраненные пароли Wi-Fi, поэтому продолжайте, только если вы их знаете.
  3. Подтвердите, что вы хотите сбросить настройки сети .

Шаг 8. Сбросьте предупреждения о покупке для Apple Music или iTunes

Некоторые предупреждения появляются, когда вы впервые начинаете покупать контент через Apple Music или iTunes. Иногда в этих сообщениях вас просят принять условия Apple.

Если проблема не позволяет появиться этим предупреждающим сообщениям, возможно, вы не сможете принять новые условия. Это может объяснить, почему вы не можете совершить покупки.

Эти предупреждения легко сбросить в приложении Apple Music или iTunes на вашем компьютере. Это может исправить оповещения, давая вам возможность принять условия снова.

Вы должны увидеть больше предупреждений и предупреждений после нажатия кнопки «Сброс».

Этот шаг не применим к iPhone, iPad или iPod touch.

На компьютере Mac или Windows:
  1. Откройте Apple Music или iTunes на вашем компьютере.
  2. В строке меню выберите « Учетная запись»> «Просмотреть мою учетную запись» .
  3. В нижней части страницы выберите пункт « Сбросить все предупреждения о покупке и загрузке» .

Шаг 9. Свяжитесь со службой поддержки Apple напрямую

В большинстве сообщений об ошибках, описанных в этом сообщении, предлагается обратиться в службу поддержки iTunes или Apple для завершения транзакции. Часто это эффективный способ найти решение, потому что служба поддержки Apple может увидеть причину проблемы в вашей учетной записи.

Посетите веб-сайт Apple Support Get, чтобы запланировать беседу со службой поддержки. Используйте кнопку « Музыка» для проблем с покупками Apple Music или iTunes, а кнопку « Приложения и программное обеспечение» — для проблем в App Store.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить наилучшую поддержку от Apple.

Дайте нам знать, что Apple говорит в комментариях, чтобы мы могли держать этот пост в курсе последних советов.

Узнайте, что вам нужно сделать, если ваш Apple ID отключен

Apple должна сообщить вам, если это так, но есть вероятность, что вы не смогли завершить покупки в iTunes или App Store, потому что ваша учетная запись Apple ID отключена.

Apple отключает учетные записи, которые, по их мнению, стали жертвами мошенничества. Взгляните на нашу статью, чтобы узнать, как разблокировать отключенную учетную запись Apple ID, после чего вы сможете снова делать покупки.

Как исправить ошибку «Ваша покупка не может быть завершена» в App Store

Вы когда-нибудь пытались совершить покупку на своем iPhone или iPad для нового приложения или покупки внутри приложения и получали сообщение об ошибке, что ваша покупка не может быть завершена в приложении App Store?

В частности, ошибка гласит: «Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes по адресу www.apple.dom / support / itunes / ww / ». В сообщении отображается веб-сайт, который нужно посетить, но нет дополнительной информации о том, почему покупка не была совершена.

Здесь мы перечислим некоторые возможные причины, по которым ваша покупка не может быть завершена, и способы исправить ситуацию.

Ваша покупка не может быть завершена

Товар недоступен в вашей стране

Одна из наиболее частых причин, по которой вы не можете совершить покупку, заключается в том, что приложение или продукт недоступны в вашей стране.

Обычно вы получаете сообщение об ошибке; однако это не гарантируется. Так что зайдите в онлайн-магазин App Store, на сайт разработчика или проведите небольшое исследование, чтобы узнать, можно ли приобрести этот продукт в стране, в которой вы проживаете. Возможно, вам даже доступна другая версия приложения.

Ваш Apple ID отключен или заблокирован

Для вашей защиты, если ваш пароль или другая информация учетной записи вводится неправильно несколько раз, Apple автоматически блокирует ваш Apple ID. Очевидно, это сделано для того, чтобы защитить вас от несанкционированного доступа и использования вашей учетной записи.

При двухфакторной аутентификации используйте «доверенное» устройство или номер телефона, чтобы сбросить пароль для вашего Apple ID. Если у вас нет доверенного устройства или номера, а для вашего Apple ID заданы контрольные вопросы, перейдите по ссылке страница забытого пароля и следуйте подсказкам.

Если вы не можете сделать то же самое, можете сразу перейти к Служба поддержки Apple в помощь разобраться в этой проблеме.

Ваш способ оплаты не может быть списан

Возможно, у вас есть кредитная карта, которая была отклонена, нуждается в обновлении из-за даты истечения срока действия или содержит неверную платежную информацию. Вы должен увидеть сообщение, в котором объясняется проблема с вашим способом оплаты.

К счастью, вы можете легко управлять способами оплаты практически на любом устройстве. Для устройств Apple, таких как iPhone, iPad и Mac, посетите эту страницу, чтобы изменить, добавить или удалить способ оплаты Apple ID. Для устройств сторонних производителей, таких как Android, ПК или Chromebook, посетите эту страницу, чтобы изменение способа оплаты Apple ID без устройства Apple.

Затем просмотрите свои способы оплаты и информацию, внесите необходимые изменения и повторите попытку покупки. Вы также можете подумать о добавлении другого способа оплаты в свою учетную запись, если у вас только один. Ознакомьтесь с этой статьей на как оплачиваются покупки в App Store и iTunes.

Ваш Apple ID связан со слишком многими способами оплаты

С другой стороны, наличие только одного способа оплаты, привязанного к вашему Apple ID, означает их слишком много. Apple считает это подозрительным действием и может привести к блокировке вашего Apple ID.

Вы обнаружите, что это довольно частая проблема, которая поднималась много раз. на форуме сообщества Apple. Обычно ответ – обратиться в службу поддержки Apple. Поэтому, если вы получили сообщение о том, что у вас слишком много кредитных карт, привязанных к вашему Apple ID, или вы полагаете, что можете, обратитесь в службу поддержки Apple – лучший способ решить эту проблему.

Настройки экранного времени не позволяют совершить покупку

Если вы используете Экранное время для себя или ребенка, который использует ваше устройство совместно, вы можете ограничить покупки в этих настройках. Чтобы быстро это проверить, выполните следующие действия.

1) Откройте Настройки и выберите Время экрана.

2) Выберите «Ограничения содержания и конфиденциальности».

3) Если этот параметр включен, нажмите «Покупки в iTunes и App Store».

4) Если для покупок в приложении установлено значение «Не разрешать», нажмите и измените его на «Разрешить».

Примечание. Если у вас настроен пароль для экранного времени, вам будет предложено ввести его при выполнении вышеуказанных шагов.

Еще одно место, которое стоит проверить, находится в той же области, Ограничения содержания и конфиденциальности. Нажмите «Разрешенные приложения» и убедитесь, что iTunes Store (и, если необходимо, Книжный магазин) включен.

Для получения дополнительной информации об использовании экранного времени ознакомьтесь со следующими инструкциями:

Другие вещи, которые вы можете попробовать

Если вам по-прежнему говорят, что «Ваша покупка не может быть завершена», и ни одно из вышеперечисленных действий не является причиной вашей неспособности, вы можете попробовать еще кое-что.

  • Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID: вы создали Apple ID без кредитной карты? Если это так, возможно, вы использовали не тот, чтобы совершить покупку.
  • Выйдите из своего Apple ID и снова войдите: иногда простой выход и повторный вход могут решить самые простые проблемы.
  • Перезагрузите устройство: на вашем устройстве может быть кратковременный сбой, поэтому перезапуск может решить проблему.

Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Apple.

1) Отправляйтесь в Получить страницу поддержки.

2) Выберите Биллинг и подписки.

3) Нажмите «Подписки и покупки».

4) Выберите «Невозможно приобрести».

Затем решите, как вам нужна помощь; чат, позвонить сейчас или запланировать звонок.

Подведение итогов

Никогда не весело, когда вы пытаетесь купить приложение, приобрести подписку или сделать покупку в приложении, и это не разрешено. Надеюсь, одна из вышеуказанных причин и исправлений решит вашу проблему. Если нет, и вы нашли другую причину, по которой ваша покупка не может быть завершена в App Store, поделитесь, пожалуйста, в комментариях ниже!

Причины ошибки «Your purchase could not be completed» и что делать?

Всем привет! Сегодня хочется разобрать с вами одну очень необычную ошибку. В чем заключается ее странность? В том, что из-за этой проблемы мы с вами не можем потратить деньги в магазинах App Store и iTunes Store. Свои личные, честным трудом заработанные деньги. Отдать компании и разработчику. Нельзя.

Тим Кук, у вас там все нормально?:)

Все происходит приблизительно так: у нас есть желание купить игру, приложение или внутриигровую валюту — жмем оплатить — получаем «Your purchase could not be completed». Что это значит? Дословный перевод ошибки — «Ваша покупка не может быть завершена». Согласитесь, понятней пока не стало. Это нормально. Это Apple. По-другому и не бывает:)

Итак, у нас ничего не скачивается и не загружается. При этом, нам настойчиво предлагают обратиться в техническую поддержку вот такой вот фразой: «For assistance, contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww/.»

Впрочем, техподдержка может и подождать, а мы пока перейдем к причинам данной проблемы:

  1. На карте, привязанной к Apple ID, нет денег.
  2. У карты закончился срок действия.
  3. Вы, в процессе использования аккаунта, нарушили пользовательское соглашение iTunes.
  4. У Apple есть какие-то вопросы относительно вашей учетной записи Apple ID.

Что делать в первых двух случаях ясно — закинуть денег, проверить данные карты и при необходимости обновить их. А как быть с двумя оставшимся? Что это за нарушения и какие вопросы? Давайте об этом чуть подробней…

Итак, к ошибке «Your purchase could not be completed» в iTunes и App Store может привести нарушение пользовательского соглашения компании Apple.

Интересно, хотя бы один человек прочитал его его полностью?

Текст там действительно немаленький и придраться можно к многому, но наиболее распространенная причина — использование магазинов iTunes и Gift-карт других стран, отличных от страны вашего проживания.

Сейчас чуть подробней:

Итак, у вас есть Apple ID созданный на территории России и с Российским App Store. В один прекрасный момент, вы на этой учетной записи начинаете менять магазины (например на американский) и пользоваться Gift-картами из Америки. Потом еще раз изменили магазин на какой-нибудь другой страны и т.д. При этом вы по по-прежнему территориально находитесь в РФ.

Так вот, дорогие друзья, по правилам этого делать нельзя. Находитесь в России? Используйте российский App Store. Переехали в Китай? Обязательно смените страну и используйте китайские сервисы. Иначе — «Your purchase could not be completed» и здравствуйте заморочки с восстановлением Apple ID.

Вы скажите: «Да у меня все знакомые так делают и все отлично, чего автор нагнетает?». Я отвечу: «У меня многие друзья поступают аналогично и пока все хорошо». Учетных записей много, и логично предположить что Apple не может проверить всех и вся. Просто если вы занимались подобным и столкнулись с «Your purchase could…», то это первое на что нужно обратить внимание.

Как поступить? Также как и в том случае, когда вы абсолютно не подозреваете за что прилетела подобная ошибка — связаться с технической поддержкой компании Apple и решить с ними все вопросы по использованию аккаунта.

Быть может данная проблема — это просто технический сбой (на американских форумах можно прочитать массу подобных примеров) и все можно исправить за несколько минут. Или им потребовалась какая-то дополнительная информация. Или… В общем, проще позвонить (написать) и спросить. Тем более, поддержка у Apple одна из лучших — в большинстве случаев все вопросы решаются в пользу клиента.

P.S. После прочтения статьи стало чуть понятней? Буду благодарен за «лайк» или нажатие на кнопки социальных сетей. Спасибо:)

P.S.S. Если вы столкнулись с подобной проблемой — потратьте пару минут, опишите ситуацию в комментариях. Спасибо еще раз:)

Покупки в App Store | Всё об iPad

Давно думал, когда же настанет тот момент, когда я что-нибудь куплю в app store? И вот он настал, игра Ticket to Ride настолько понравилась, что я захотел отблагодарить разработчиков и купил все карты внутри игры. Поэтому и родилась эта инструкция – как покупать игры и приложения в App Store. Кажется, что тут сложного, однако вопросы покупки возникают и у нас на форуме и в комментариях постоянно. Попытаюсь обобщить собственные знания.

Если же вы покупать ничего в App Store не собираетесь, то на сайте есть инструкция “Регистрация в iTunes Store без кредитной карты”. У меня так и был зарегистрирован аккаунт, поэтому мне нужно было просто привязать карту к аккаунту iTunes (если у вас нет аккаунта в iTunes Store, то читайте вначале инструкцию про регистрацию). Сделать это несложно на компьютере. Заходим в iTunes и затем в iTunes Store. Находим в правом верхнем углу наш id (или почту по другому). Кликаем на маленький треугольник рядом с почтой – появляется такой выпадающий список.

Жмем пункт account:

Появляется информация о вашем аккаунте, который вы заполняли при регистрации. Если второе поле у вас не заполнено, то нажмите кнопку Edit Payment Information:

Указываем тип кредитной карты. Тут сделаю небольшое отступление – карта не обязательно должна быть кредитной – можно и дебетовую использовать, если она поддерживает интернет-платежи. Просто выражение “кредитная карта” укоренилась в обиходе настолько, что им похоже объединяют все возможные пластиковые карты.

Также указываем 16 цифр номера карты и трехзначный код безопасности. На картах он расположен на задней стороне карты. Для виртуальных карт этот код обычно высылают в СМС.

Далее жмем кнопку Done внизу. И если карта принялась вы получите уведомление об этом. В противном случае вы на экране увидите уведомление о том, что карта не принята. В этом случае перепроверьте данные и если всё верно, то скорей всего ваша карта или заблокирована или не предназначена для интернет платежей.

Тут важный момент – при проверке карты с неё списывается 1 доллар США. По идее, он должен вернуться на счет в течение некоторого времени (от дня до нескольких недель – инфа от разных людей). Также 1 доллар блокируют после каждой покупки, но в течение нескольких дней возвращают на счет.

Теперь находим платное приложение в App Store и нажимаем кнопку, где написана стоимость приложения. Она сменится на BUY APP, жмем ещё раз:

App Store потребует ввести пароль, который вы указали при регистрации в iTunes:

После ввода приложение обычно сразу начинает скачиваться. Однако, если приложение начнет задавать различные вопросы, не пугайтесь. Читайте внимательно и отвечайте на них.

Стоит отметить, что многие приложения позволяют покупать какие-то бонусы внутри программы. Эти бонусы вы можете увидеть в  iTunes под пунктом Требования: Top In-App Purchases. В Ticket to Ride это дополнительные три карты (по сути три новых игры – те кто играл, меня поймут). В других играх и приложениях это могут быть: игровая валюта, подсказки, безлимитный доступ к чему-то и т.д.

Вот как примерно выглядит покупка внутри игры. Вот красивая кнопочка Buy – жмем её:

Игра спросит – соглашаетесь ли вы купить за столько-то долларов дополнение, жмём Buy.

При первой покупке внутри приложения попросят ввести пароль к iTunes.

Примечание: если вы добавляли информацию о карте в iTunes на ПК, то при первой покупке с iPad вас попросят подтвердить кредитку с iPad. Что означает ещё раз ввести проверочный код, который указан на обратной стороне карты. Окно для ввода кода вам автоматически предложат – номер карты и другая информация там уже будет вбита.

Но у многих новичков почти наверняка может возникнуть главный вопрос: какие всё-таки точно карты принимает iTunes? Об этом в следующий раз, когда соберу больше информации об этом.

Ipad ваша покупка не может быть завершена

В AppStore приложение , вы можете просматривать и загружать покупки, сделанные вами или другими членами семьи. Вы также можете настроить свои предпочтения для магазина приложений в настройках.

Утвердить покупками с семьей поделиться

Функция «Семейный доступ» настройка, организатор семьи могут просматривать и утверждать покупок, сделанных другими членами семьи, не достигшими определенного возраста. Увидеть, настроить семейный доступ на iPad.

Просмотреть и загрузить приложения, купленные вами или членами семьи

  1. Нажмите сегодня, нажмите на свой аватар в правом верхнем углу, затем нажмите приобрести.

  2. Если настроить «семейный доступ», нажмите «Мои покупки» или выбрать члена семьи, чтобы смотреть свои покупки.

    Примечание: Вы можете увидеть покупки, сделанные членами семьи, только если они захотят поделиться своими покупками. Покупки, сделанные с помощью функции «Семейный доступ» может быть недоступен после того, как член семьи уходит из семьи группы.

  3. Найти приложение, которое вы хотите скачать, нажмите .

Чтобы увидеть все элементы, которые вы купили с вашим идентификатором Apple, включая музыку и книги, просматривать историю покупок в iTunes.

Набор ограничений для покупки программ

  1. Перейдите в Настройки > Экран время, затем коснитесь содержимого и конфиденциальность ограничений.

  2. Включите содержимое и ограничения конфиденциальности, выполните любое из следующих действий:

    • Отключите в приложение покупки: нажмите iTunes и магазин приложений покупки, то НАЖМИТЕ в приложении покупки.

    • Ограничения загрузки приложений по возрастным категориям: коснитесь содержимое ограничений, затем коснитесь приложения.

См. также экран установки времени, льготы и лимиты на iPad.

Изменить настройки магазина приложений

Перейдите в Настройки > [ваше имя] > iTunes и магазин приложений, а затем выполните любое из следующих действий:

  • Автоматически загружать купленные приложения на других устройствах Apple: ниже Автоматические загрузки, включаем приложения.

  • Автоматическое обновление: автоматическое обновление приложений через Wi-Fi, так что вы можете идти в ногу с новейшими улучшениями и возможностями. Чтобы отключить автоматическое обновление, отключить обновления.

  • Ограничить загрузки по Wi-Fi соединения: (интернет Wi-Fi + клеточной модели), чтобы предотвратить приложение из магазина загрузки от использования сотовых данных, отключить использование сотовых данных.

  • Предотвратить просмотр видео из игры автоматически: выключить видео с автозапуском.

Обращаемся за помощью в службу поддержки iTunes (при создании Apple ID)

Самой популярной публикацией на этом сайте является статья “Как создать Apple ID без кредитной карты”, которая приносит около тысячи посетителей в день. Пользователи не только читают, но и активно комментируют и просят помочь с созданием учетной записи.

Не буду отрицать, многим я помогаю и даже регистрирую для них учетки. К сожалению, Apple не смогла сделать этот процесс менее болезненным, и многие пользователи сталкиваются с различного рода проблемами.

Из комментариев пользователей становится понятно что одной из наиболее распространенных проблем является сообщение «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”, которое выскакивает в самом конце регистрации. Что же делать в такой ситуации? Давайте разберемся…

Для получения помощи…

Если «по чесноку», у меня тоже выскакивало такое сообщение… Правда я тогда три учетки Apple ID в течении получаса зарегистрировал.

При регистрации четвертой, получил месседж известного всем вам содержания «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww/«. Я уверен, что компания Apple каким-то образом отсеивает «ненадежные» (назовем их так) IP адреса и блокирует попытки регистрации Apple ID.

Как побороть данную напасть? Вам необходимо попробовать повторить регистрацию с другого IP адреса. В моем случае я вернулся с работы домой и успешно зарегистрировал еще пару учетных записей Apple ID. Компьютер при этом был один и тот же — мой MacBook Air.

Не получается? Читайте дальше…

Обращаемся в службу поддержки iTunes

Ну что же, если нас просят обратиться в службу поддержки iTunes, давайте это и сделаем. А сделать это очень просто, ведь звонить вам никуда не понадобится — вам самим позвонят.

Все что от вас требуется, так это оставить заявку на сайте Apple. Для этого тут создан целый раздел, где можно предварительно указать причину вашего обращения и ваши контактные данные.

Следуйте пошаговой инструкции ниже и у вас все получится.

ШАГ 1 — Переходим на страницу службы поддержки по этой ссылке.

ШАГ 2 — Нажимаем по центру экрана на ссылку Обращение в службу поддержки iTunes Store.

ШАГ 3 — Нажимаем на квадрат “Управление учетной записью”. Из появившегося меню выбираем “Создание идентификатора Apple ID«.

ШАГ 4 — Выберите удобный для вас способ контакта с командой поддержки Apple. На ваш выбор несколько вариантов: Запланировать Звонок (в этом случае вам перезвонят) или Позвонить в службу поддержки Apple позже (перезвонить должны будете вы сами). Я выбираю первый пункт…

ШАГ 5 — В этом шаге необходимо выбрать день и время когда вам удобно принять телефонный звонок. На выходных служба поддержки не работает.

ШАГ 6 — Осталось ввести вашу контактную информацию и подтвердить по кнопке Продолжить.

После того как вы разместили заявку, на экране отобразится сводная информация и код обращения. Распечатайте данную страницу, т.к. специалист службы поддержки может спросить этот код в качестве подтверждения.

На указанный e-mail также прийдет письмо с этой информацией.

Теперь осталось дождаться звонка представителя службы поддержки и мило пообщаться с ним о своей проблеме. В разговоре не забудьте уточнить что вам никак не удается зарегистрировать Apple ID.

Пишите в комментариях что удалось выяснить у яблочных гениев и были ли они приятны в общении, хорошо осведомлены и вообще полезны?


Подписывайтесь на наш Telegram, VK, Twitter, Instagram.

Как исправить ошибку «Ваша покупка не может быть завершена» в App Store

Вы когда-нибудь пытались совершить покупку на своем iPhone или iPad для нового приложения или покупки в приложении и получали сообщение об ошибке, что ваша покупка не может быть завершена в приложении App Store?

Более конкретно, ошибка гласит: «Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes по адресу www.apple.dom / support / itunes / ww / ». В сообщении отображается веб-сайт, который нужно посетить, но нет дополнительной информации о том, почему покупка не была совершена.

Здесь мы перечислим некоторые возможные причины, по которым ваша покупка не может быть завершена, и способы исправить ситуацию.

Ваша покупка не может быть завершена

Товар недоступен в вашей стране

Одна из наиболее частых причин, по которой вы не можете совершить покупку, заключается в том, что приложение или продукт недоступны в вашей стране.

Обычно вы получаете сообщение об ошибке; однако это не гарантируется. Так что зайдите в онлайн-магазин приложений или на веб-сайт разработчика или проведите небольшое исследование, чтобы узнать, можно ли приобрести этот продукт в стране, в которой вы проживаете.Возможно, вам даже доступна другая версия приложения.

Ваш Apple ID отключен или заблокирован

Для вашей защиты, если ваш пароль или другая информация учетной записи вводится неверно несколько раз, Apple автоматически блокирует ваш Apple ID. Очевидно, это сделано для того, чтобы защитить вас от несанкционированного доступа к вашей учетной записи и ее использования.

При двухфакторной аутентификации используйте «доверенное» устройство или номер телефона, чтобы сбросить пароль для вашего Apple ID. Если у вас нет доверенного устройства или номера и у вас есть контрольные вопросы для вашего Apple ID, перейдите на страницу забытого пароля и следуйте инструкциям.

Если вы не можете сделать ни то, ни другое, вы можете сразу обратиться в службу поддержки Apple, чтобы помочь решить эту проблему.

Ваш способ оплаты не может быть списан

Возможно, у вас есть кредитная карта, которая была отклонена, нуждается в обновлении из-за даты истечения срока действия или содержит неверную платежную информацию. Вы должны увидеть сообщение, объясняющее проблему с вашим способом оплаты.

К счастью, вы можете легко управлять способами оплаты практически на любом устройстве. Для устройств Apple, таких как iPhone, iPad и Mac, посетите эту страницу, чтобы изменить, добавить или удалить способ оплаты Apple ID.Для устройств сторонних производителей, таких как Android, ПК или Chromebook, посетите эту страницу, чтобы изменить способ оплаты Apple ID без устройства Apple.

Затем просмотрите свои способы оплаты и информацию, внесите необходимые изменения и повторите попытку покупки. Вы также можете рассмотреть возможность добавления другого способа оплаты в свою учетную запись, если у вас только один. Ознакомьтесь с этой статьей о том, как оплачиваются покупки в App Store и iTunes.

Ваш Apple ID связан со слишком большим количеством способов оплаты

С другой стороны, наличие только одного способа оплаты, привязанного к вашему Apple ID, — это их слишком много.Apple считает это подозрительным действием и может привести к блокировке вашего Apple ID.

Вы обнаружите, что это довольно распространенная проблема, которая много раз поднималась на форуме сообщества Apple. Обычно ответ заключается в том, чтобы обратиться в службу поддержки Apple. Поэтому, если вы получили сообщение о том, что к вашему Apple ID привязано слишком много кредитных карт или полагаете, что можете, обратитесь в службу поддержки Apple — лучший способ решить эту проблему.

Настройки экранного времени мешают покупке

Если вы используете Экранное время для себя или ребенка, который использует ваше устройство совместно, вы можете ограничить покупки в этих настройках.Чтобы быстро это проверить, выполните следующие действия.

1) Откройте «Настройки» и выберите «Экранное время».

2) Выберите «Ограничения содержимого и конфиденциальности».

3) Если этот параметр включен, нажмите «Покупки в iTunes и App Store».

4) Если для параметра «Покупки в приложении» установлено значение «Не разрешать», нажмите и измените его на «Разрешить».

Примечание. Если у вас настроен пароль для экранного времени, вам будет предложено ввести его при выполнении вышеуказанных шагов.

Еще одно место, которое нужно проверить, находится в той же области, Ограничения содержания и конфиденциальности.Нажмите «Разрешенные приложения» и убедитесь, что iTunes Store (и, при необходимости, Книжный магазин) включен.

Для получения дополнительной информации об использовании экранного времени ознакомьтесь со следующими инструкциями:

Что еще можно попробовать

Если вам все еще говорят, что «Ваша покупка не может быть завершена» и ни одно из вышеперечисленных действий не является причиной вашей неспособности, вы можете попробовать еще кое-что.

  • Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID: вы создали Apple ID без кредитной карты? Если это так, возможно, вы использовали не тот, чтобы совершить покупку.
  • Выйдите из своего Apple ID и снова войдите. Иногда простой выход и повторный вход могут решить простейшие проблемы.
  • Перезагрузите устройство. Возможно, на вашем устройстве произошел кратковременный сбой, поэтому его перезапуск может решить проблему.

Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Apple.

1) Перейдите на страницу получения поддержки.

2) Выберите Биллинг и подписки.

3) Щелкните «Подписки и покупки».

4) Выберите «Невозможно приобрести».

Тогда решите, как вам нужна помощь; в чате, позвоните по телефону или запланируйте звонок.

Завершение

Никогда не бывает весело, когда вы пытаетесь купить приложение, приобрести подписку или сделать покупку в приложении, и вам это не разрешено. Надеюсь, одна из приведенных выше причин и исправлений решит вашу проблему. Если нет, и вы нашли другую причину, по которой ваша покупка не может быть завершена в App Store, поделитесь, пожалуйста, в комментариях ниже!

Ваша покупка не может быть завершена, исправить

Если вы видите следующее сообщение при попытке купить приложения, подписки или контент в приложении (покупки в приложении), вот как решить эту проблему:

Ваша покупка не может быть завершена
Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes по адресу www.apple.com/support/itunes/ww/.

В магазине приложений более 1,5 миллионов приложений. Некоторые из них бесплатны (могут предлагать покупки в приложении), а некоторые платные. Вы можете загружать и / или покупать приложения на свое устройство iOS; iPad, iPhone или iPod touch; из App Store. Если не можешь; Причин этой ошибки может быть несколько. Например:

  • Ваш Apple ID может быть связан со слишком большим количеством кредитных карт.
  • Ваша кредитная карта может быть заблокирована
  • Вы пытаетесь купить то, что вам запрещено покупать.Например, некоторые приложения или контент могут быть доступны не для всех стран.
  • Информация о вашей учетной записи может не совпадать с информацией о кредитной карте, зарегистрированной в вашем банке.

См. Также: App Store показывает белый пустой экран

Лучший способ решить эту проблему — связаться с Apple, как следует из сообщения об ошибке. Чтобы связаться с Apple, выполните следующие действия.

1 посещение expresslane.apple.com

2-Выберите iTunes (или, если вы не видите iTunes, щелкните Биллинг и подписки)

3-выберите iTunes Store

Покупка с 4 вариантами выбора и выставление счетов (или подписки и покупки)

5-Затем выберите «Невозможно приобрести в iTunes Store».

6-Выберите, как вы хотите связаться с Apple: электронная почта, чат или запланировать звонок.Выберите один и обратитесь в Apple. Вы можете написать в службу поддержки Apple по электронной почте, выбрав вариант «Электронная почта». Apple незамедлительно ответит по электронной почте. Вы можете запланировать дату звонка, и Apple позвонит вам, или вы можете начать сеанс чата в режиме реального времени со службой поддержки Apple.

Если вы не хотите связываться с Apple, вы можете попробовать следующие советы по устранению неполадок:

Настройки в 1 касание> iTunes и магазины приложений> Apple ID> Просмотр Apple ID, введите свой Apple ID и пароль, затем нажмите «ОК». Просмотрите «Платежную информацию» и убедитесь, что информация о платежном счете верна и актуальна.Введите код безопасности и срок действия.

2-Перезагрузите устройство

3-Выйдите из магазина iTunes, выбрав «Настройки»> «Магазины iTunes и приложений»> «Apple ID»> «Выйти». Затем войдите.

4-Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Ограничения». Если вы ранее включили Ограничения, убедитесь, что вам разрешено (а) получить доступ к «iTunes Store» и (б) совершать «Покупки в приложении». iOS 12 изменила настройки «Ограничений». Теперь это называется «Экранное время». Просто нажмите «Настройки»> «Время экрана»> «Ограничения содержимого и конфиденциальности»>. Вам нужно будет ввести свой пароль, который является вашим старым паролем ограничений> «Покупки в iTunes и App Store» и «Разрешить покупки в приложении» и «Установка приложений».

Если у вас все еще есть проблемы, вы можете связаться с Apple. Apple предлагает поддержку в чате.

[обновлено 27 декабря 2018 г.]

[решено] Невозможно завершить покупку. Проблема

.

iTunes Ваша покупка не может быть завершена apple Покупка приложения Ошибка магазина приложений также может возникать из-за того, что валюта средств в вашем кошельке не соответствует требованиям и не соответствует валюте этой покупки.

iTunes Ваша покупка не может быть завершена Apple Покупка в приложении

Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes.

Вы можете получить эту ошибку, когда пытаетесь покупать приложения, подписки или покупать Контент из приложения в App Store. Если вы не можете приобрести какой-либо продукт или игру в магазине приложений, ознакомьтесь с приведенной ниже статьей iTunes. Ваша покупка не может быть завершена.

Причины, по которым покупка не может быть завершена Ошибка:
  • Ошибка покупки приложения
  • Покупка не может быть завершена

Как исправить покупку не может быть завершена Ошибка

Итак, вот несколько простых и подходящих решений и методов для вас, чтобы быстро избавиться от этого iTunes. Ваша покупка не может быть завершена яблоко. Проблема с ошибкой в ​​магазине приложений для покупок приложений на вашем устройстве навсегда.

1. Обновите всю информацию в своем магазине приложений —

  • Откройте iTunes
  • Выберите опцию «Магазин» там
  • Нажмите «Войти»
  • Введите свой Apple ID и пароль
  • Теперь нажмите «Войти»
  • Снова выбираем магазин
  • Нажмите на опцию «Просмотр учетной записи».
    Введите пароль учетной записи, чтобы просмотреть учетную запись
  • .

  • Нажмите кнопку «Изменить» справа от страницы оплаты.
    На странице информации об учетной записи Apple.
  • .

  • Нажмите там кнопку Готово
    (После обновления всей информации)
  • После завершения закрыть все вкладки
  • Вот и все

Обновление всей информации из вашего App Store может помочь вам избавиться от этого iTunes. Ваша покупка не может быть завершена из-за ошибки при покупке приложения.

2. Измените свою платежную информацию с помощью устройства IOS —

  • Перейти на главный экран
  • Нажмите на Настройки
  • Нажмите на опцию iTunes & App Store
  • Нажмите Apple ID
    (введите свой Apple ID и пароль)
  • Нажмите Просмотреть Apple ID
  • Снова введите свой пароль Apple ID
  • Нажмите на Платежную информацию
    (в разделе «Редактировать»)
  • Обновите информацию, которую вы хотите изменить
  • Нажмите кнопку «Готово», чтобы сохранить эту конфигурацию.
  • После завершения закройте все вкладки
  • Готово

Путем изменения платежной информации с помощью устройства iPhone (IOS)) можно решить эту проблему с яблоком. Проблема с ошибкой Steam PSN не может быть завершена.

3. Проверка используемого Apple ID такая же, как в iTunes и App Store —

  • Проверьте приложения Mac App Store и iTunes с той же учетной записью Apple ID
  • Выйти из Mac App Store и iTunes
  • Перезапустите Mac App Store и попробуйте снова загрузить или обновить приложение
  • После завершения закрыть ненужные вкладки
  • Готово

Подтверждение и проверка используемого Apple ID такая же, как и в iTunes и App Store, может помочь вам исправить это яблоко. Ваша покупка не может быть завершена. Проверьте историю транзакций. ITunes решает проблему полностью от вас.

4. Закройте приложение полностью, откройте его и повторите попытку покупки —

  • Закройте приложение. По нажатию на кнопку «Домой»
  • Когда вы вернетесь на главный экран вашего устройства,
  • Дважды щелкните кнопку «Домой»
  • В меню нажмите и удерживайте значок приложения
    (в котором вы собираетесь что-то купить)
  • Теперь нажмите на знак минус, чтобы закрыть приложение.
  • Нажмите кнопку «Домой» еще раз
    Еще раз, чтобы вернуться на главный экран
  • Теперь откройте приложение.снова
  • Попробуйте купить еще раз
  • После завершения закрыть все вкладки
  • Готово

Полное закрытие приложения, его открытие и повторная попытка покупки могут помочь вам быстро решить эту проблему с яблоком. Ваша покупка не может быть завершена. Проблема с покупкой внутри приложения для Xbox PS4.

5. Проверьте и примите условия и положения iTunes —

  • Откройте iTunes
  • Обновите его, если доступно обновление
  • После обновления снова открыть
  • Принять новые Условия использования
  • Вот и все

Теперь вы можете загружать и покупать что угодно в магазине приложений и избавляться от этого яблока. Ваша покупка не может быть завершена. Проблема с ошибкой Steam.

Проверив и приняв новые Условия и положения iTunes, разрешите этот тип яблока. Ваша покупка не может быть завершена. Проблема с ошибкой покупки в приложении Xbox PlayStation полностью за вас.

6. Перезагрузите устройство, чтобы повторить попытку покупки —

  • Удерживайте кнопку питания несколько секунд
  • Теперь сдвиньте, чтобы выключить питание, чтобы выключить устройство
  • Включите снова
  • После перезапуска, теперь попробуйте купить еще раз
  • После покупки закрыть все вкладки
  • Готово

Перезагрузите устройство для повторной покупки, чтобы избавиться от яблока. Ваша покупка не может быть завершена.

7. Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью в решении этой проблемы —

  • Перейти на сайт getsupport.apple.com
  • Выберите вариант iTunes там
  • Выберите iTunes Store
  • Выберите вариант покупки и выставления счетов
  • Выберите вариант «Невозможно приобрести в iTunes Store».
  • Теперь выберите «Как вы хотите связаться с Apple:
    Чат, электронная почта или запланировать звонок
  • «.

  • Выберите любой из них и свяжитесь с Apple
  • Вот и все

Свяжитесь с официальной службой поддержки Apple, чтобы помочь вам с этим яблоком. Ваша покупка не может быть завершена. Проблема с ошибкой покупки приложения iTunes PSN решится снова.

** ПРИМЕЧАНИЕ: — Вы также можете обратиться в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, или в свой банк и убедиться, что карта, которую вы используете, была активирована, и на ней также есть свободные средства.

Вывод:

Итак, вот все о том, как исправить и решить этот тип iTunes. Ваша покупка не может быть завершена. Apple. Покупка приложений. Ошибка в магазине приложений. Проблема полностью и полностью от вас. Я надеюсь, что эти руководства будут, несомненно, полезны для вас, чтобы избавиться от этой проблемы iTunes. Ваша покупка не может быть завершена.

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой или обнаружите какую-либо ошибку при попытке исправить iTunes, ваша покупка не может быть завершена apple In App Purchase Ошибка App Store или любая другая проблема, тогда прокомментируйте это здесь, в разделе комментариев ниже, или вы также можете свяжитесь с нами напрямую через нашу страницу «Контакты».

9 исправлений, если ваша покупка в iTunes или App Store не может быть завершена

Вы получаете сообщение о том, что ваша покупка не может быть завершена при попытке загрузить приложение, песню или фильм из iTunes или App Store? В предупреждении может быть указано, что вам необходимо связаться со службой поддержки iTunes, чтобы завершить транзакцию.

Если да, то вы не одиноки! Многие читатели говорят нам, что не могут совершать покупки в iTunes или App Store по той же причине. Мы можем показать вам, как это исправить, выполнив девять простых шагов ниже.

Советы

Следуйте этим советам, если покупка не может быть завершена:

  1. Проверьте свои платежные реквизиты Apple ID, адрес и номер телефона.
  2. Обновите операционную систему и приложения на вашем устройстве.
  3. Выйдите из своей учетной записи Apple ID, затем войдите снова.
  4. Свяжитесь с Apple, используя веб-сайт Get Support.

Связанный:

Неизвестные ошибки: почему вы не можете завершить покупку

Наиболее вероятной причиной появления сообщений об ошибках при попытке совершить покупку в iTunes или App Store является проблема с вашими платежными реквизитами. Это может быть связано с истекшим сроком действия карты или несоответствием между вашими зарегистрированными адресами.

Иногда Apple подсказывает вам причину проблемы, говоря, что вам нужно проверить данные своей учетной записи.В других случаях, особенно на Mac, вместо этого вы можете просто увидеть сообщение «Неизвестная ошибка».

Иногда Apple сообщает вам, почему покупка не может быть завершена.

Вы можете увидеть эти предупреждения о покупке даже при попытке загрузить бесплатные приложения. Но решения все равно те же.

Если вам нужна помощь с предыдущей покупкой — например, если вам нужно возмещение или в вашем счете есть странные расходы, — посетите веб-сайт Apple Report a Problem.

В противном случае узнайте, как исправить ошибки покупок в iTunes и App Store, выполнив следующие действия по устранению неполадок.Мы включили инструкции для компьютеров iPhone, Mac и Windows. Так что вы можете следить за ним на любом устройстве.

Шаг 1. Проверьте данные своей учетной записи Apple ID

Если вы не можете совершить покупку в iTunes или App Store, первым делом необходимо просмотреть данные своей учетной записи Apple ID.

Эти данные включают ваши:

  • Адрес электронной почты
  • Телефон
  • Дата рождения
  • Способ оплаты
  • Адрес доставки

Наиболее эффективное решение — удалить и повторно ввести эти данные, даже если существующая информация верна.Это вынуждает Apple обновить свою базу данных, что, вероятно, исправит вашу ошибку покупки.

Особенно важно повторно указать способ оплаты, включая дату истечения срока действия и номер CVV с вашей карты.

Обязательно вводите свою платежную информацию с нуля.

Другие советы и уловки от наших читателей заключаются в том, чтобы убедиться, что адрес доставки соответствует вашему способу оплаты, использовать номер мобильного телефона вместо стационарного и избегать использования пользовательских доменов электронной почты.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите [Ваше имя] вверху экрана.
  2. Перейдите в раздел «Имя», «Номера телефонов», «Электронная почта», чтобы обновить свой адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения.
  3. Перейдите в раздел «Оплата и доставка», чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.
На Mac:
  1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки»> «Apple ID». В более старых версиях macOS вам может потребоваться перейти в Системные настройки> iCloud.
  2. Выберите Имя, Телефон, Электронная почта на боковой панели, чтобы обновить свой адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения.
  3. Выберите «Оплата и доставка» на боковой панели, чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.
На ПК с Windows:
  1. Перейдите на веб-сайт Apple ID и войдите в систему, используя данные своего Apple ID.
  2. В разделе «Учетная запись» нажмите «Изменить», чтобы обновить дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона.
  3. В разделе «Оплата и доставка» нажмите «Изменить», чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.

Шаг 2. Отключите ограничения App Store и iTunes

Apple упрощает соблюдение возрастных ограничений при покупках в iTunes и App Store.Это позволяет защитить детей от доступа к контенту для взрослых. Но те же ограничения могут объяснить, почему ваша собственная покупка не может быть завершена.

Отключите эти ограничения и попробуйте еще раз купить что-нибудь через iTunes или App Store. Если это сработает, рассмотрите возможность окончательного ослабления ограничений.

Отключите ограничения содержимого и конфиденциальности в настройках экранного времени.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Экранное время»> «Ограничения содержимого и конфиденциальности».
  2. При появлении запроса введите пароль для экранного времени, который может отличаться от вашего обычного пароля.
  3. Нажмите кнопку «Ограничения содержимого и конфиденциальности», чтобы снять все ограничения.
  4. Или же погрузитесь в разделы «Покупки в iTunes и App Store» и «Ограничения содержимого», чтобы уточнить свои настройки.
На Mac:
  1. Откройте «Системные настройки» и выберите «Экранное время»> «Контент и конфиденциальность».
  2. Нажмите «Отключить», чтобы снять все ограничения.
  3. При появлении запроса введите пароль для экранного времени, который может отличаться от вашего обычного пароля.
  4. Или же погрузитесь в разделы Content и Stores, чтобы уточнить свои настройки.
На ПК с Windows:
  1. Откройте меню Windows и перейдите в раздел «Все приложения».
  2. Щелкните iTunes правой кнопкой мыши и выберите «Дополнительно»> «Запуск от имени администратора».
  3. Измените ограничения для iTunes и других служб Apple — снимите все флажки, чтобы отключить ограничения, — затем нажмите «ОК».

Шаг 3. Авторизуйте свой компьютер с помощью Apple Music или iTunes

Чтобы получить доступ к фильмам, музыке и книгам в iTunes на компьютере, сначала необходимо авторизовать компьютер с помощью учетной записи Apple ID. Apple разрешает вам иметь до пяти компьютеров одновременно.

Этого не должно произойти, но возможно, что ваша покупка iTunes не может быть завершена из-за того, что вы не авторизовали свой компьютер. Вам следует попробовать авторизовать его для проверки.

Возможно, вам потребуется авторизовать свой компьютер для использования iTunes, Apple Music или Apple TV.

Этот шаг недоступен для пользователей iPhone, iPad или iPod touch.

На Mac или ПК с Windows:
  1. Откройте приложение Apple Music. В более старых версиях macOS или Windows вам нужно вместо этого открыть приложение iTunes.
  2. В строке меню выберите «Учетная запись»> «Авторизация»> «Авторизовать этот компьютер».
  3. Введите свой Apple ID и пароль для подтверждения авторизации.
  4. Если вы не можете авторизовать другие компьютеры, выберите «Учетная запись»> «Просмотреть мою учетную запись» и нажмите кнопку «Деавторизовать все» в разделе «Авторизация компьютеров».Затем попробуйте снова авторизовать свой компьютер.

Шаг 4. Обновите iOS, iPadOS, macOS и iTunes

Как и в случае любой проблемы с программным обеспечением, стоит учитывать, что ваши покупки в iTunes или App Store не могут быть выполнены из-за ошибки программного обеспечения на вашем устройстве. В этой ситуации мало что можно сделать, кроме как подождать, пока Apple выпустит более стабильное обновление.

А пока убедитесь, что все ваши устройства полностью обновлены, чтобы получать любые программные исправления, которые Apple уже выпустила.

Проверьте наличие новых обновлений в настройках вашего устройства.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Подключите устройство к Интернету с помощью Wi-Fi.
  2. В приложении «Настройки» выберите «Основные»> «Обновление программного обеспечения».
  3. Загрузите и установите все обновления, доступные для вашего устройства.
На Mac:
  1. Подключите Mac к Интернету с помощью Wi-Fi или Ethernet.
  2. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки»> «Обновление программного обеспечения».
  3. Загрузите и установите все обновления macOS, доступные для вашего Mac.
На ПК с Windows:
  1. Подключите компьютер к Интернету с помощью Wi-Fi или Ethernet.
  2. Откройте iTunes и выберите «Справка»> «Проверить наличие обновлений» в строке меню.
  3. Или откройте приложение Microsoft Store и перейдите на страницу «Загрузки и обновления».
  4. Загрузите и установите все доступные обновления для iTunes на свой компьютер.

Шаг 5. Закройте все приложения и перезагрузите устройство.

Как и предыдущий шаг, это еще одно стандартное предложение по устранению неполадок, которое устраняет ряд проблем на большинстве устройств.Если покупки в iTunes или App Store не могут быть завершены, закройте все приложения, перезагрузите устройство и повторите попытку.

Важно закрыть приложения перед перезапуском устройства. В противном случае вы можете столкнуться с теми же ошибками, если приложение перестало работать.

Выдвиньте приложения за верхнюю часть экрана, чтобы закрыть их.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Проведите вверх от нижней части экрана (или дважды щелкните кнопку «Домой»), чтобы просмотреть все открытые приложения.
  2. Выдвиньте каждое приложение за верхнюю часть экрана, чтобы закрыть его, затем коснитесь пустого места, чтобы вернуться на главный экран.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку питания с любой кнопкой громкости, затем сдвиньте, чтобы выключить, когда появится запрос.
  4. Подождите 10 секунд, пока устройство выключится, прежде чем снова нажать кнопку питания, чтобы перезапустить его.
На Mac:
  1. Нажмите Cmd + Q, чтобы закрыть активное приложение, затем переключитесь на следующее приложение с помощью Cmd + Tab.
  2. После закрытия всех приложений (кроме Finder) откройте меню Apple и выберите «Перезагрузить Mac».
  3. Подтвердите, что вы хотите перезагрузить компьютер, затем подождите, пока ваш Mac снова загрузится.
  4. Вы можете загрузить свой Mac в безопасном режиме, удерживая Shift при запуске. Просто перезапустите снова, чтобы выйти из безопасного режима, если это не помогает.
На ПК с Windows:
  1. Вам нужно только закрыть iTunes, для этого нажмите кнопку X в правом верхнем углу.
  2. Откройте меню Windows и щелкните значок «Питание», а затем «Перезагрузка».
  3. Подтвердите, что вы хотите перезагрузить компьютер, затем подождите, пока он снова загрузится.

Шаг 6. Выйдите из Apple ID, затем войдите снова

Для решения проблем с покупкой может потребоваться временно выйти из iTunes и App Store на своем устройстве.Вы можете выйти из обоих приложений одновременно, удалив свою учетную запись Apple ID с устройства.

Не волнуйтесь, при этом вы не потеряете никаких данных.

При выходе из учетной записи Apple ID вы не сможете получить доступ ни к каким данным iCloud, пока не войдете снова. Но эти данные по-прежнему присутствуют на серверах iCloud и по-прежнему доступны через веб-сайт iCloud.

После выхода снова войдите в свой Apple ID в настройках.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите [Ваше имя] вверху экрана.
  2. Прокрутите вниз и выберите «Выйти».
  3. Выберите данные iCloud для копирования на ваше устройство, затем подтвердите, что хотите выйти. Любые данные, копии которых вы не храните, по-прежнему доступны в iCloud.
  4. Перезагрузите устройство, затем снова откройте приложение «Настройки» и войдите в систему.
На Mac:
  1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки»> «Apple ID». В более старых версиях macOS вам может потребоваться перейти в Системные настройки> iCloud.
  2. Выберите «Обзор» на боковой панели, затем нажмите «Выйти».
  3. Выберите данные iCloud для копирования на Mac, затем подтвердите, что хотите выйти. Любые данные, копии которых вы не храните, по-прежнему доступны в iCloud.
  4. Перезагрузите Mac, затем снова откройте настройки Apple ID и войдите в систему.
На ПК с Windows:
  1. Откройте iTunes и выберите «Учетная запись»> «Выйти» в строке меню.
  2. Перезагрузите компьютер, затем снова откройте iTunes и выберите «Учетная запись»> «Войти».

Используйте свой Apple ID, чтобы снова войти в iTunes.

При повторном входе в свою учетную запись Apple ID убедитесь, что вы используете одну и ту же учетную запись для iTunes и App Store.

Иногда невозможно обновить существующее приложение, потому что оно было приобретено с использованием другой учетной записи Apple ID. Единственный способ исправить это — снова войти в систему, используя исходную учетную запись Apple ID. Если вы используете корпоративное устройство, возможно, вам потребуется обратиться в ИТ-отдел за помощью.

Шаг 7. Сбросьте настройки сети

Возможно, iTunes или App Store не смогли завершить покупку из-за ошибки сети.Это могло произойти, если у вас пропало интернет-соединение или ваше устройство не могло подключиться к серверам Apple.

Быстрое и простое решение этих проблем — сбросить настройки сети на вашем iPhone, iPad или iPod touch.

Вам нужно будет снова ввести пароли Wi-Fi после сброса настроек сети.

Этот шаг неприменим для компьютеров Mac или Windows.

На iPhone, iPad или iPod touch:
  1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Основные»> «Сброс».
  2. Выберите «Сбросить настройки сети». Это удалит ваши сохраненные пароли Wi-Fi, поэтому продолжайте, только если вы их знаете.
  3. Подтвердите, что вы хотите сбросить настройки сети.

Шаг 8. Сброс предупреждений о покупках для Apple Music или iTunes

Определенные предупреждающие сообщения появляются, когда вы впервые начинаете покупать контент через Apple Music или iTunes. Иногда в этих сообщениях вас просят принять условия использования Apple.

Если проблема не позволяет отображать эти предупреждающие сообщения, возможно, вы не сможете принять новые положения и условия.Это может объяснить, почему вы не можете совершать покупки.

Эти предупреждения легко сбросить в приложении Apple Music или iTunes на вашем компьютере. Это может исправить предупреждения, что даст вам возможность снова принять условия.

После нажатия кнопки «Сброс» вы должны увидеть больше предупреждений и предупреждений.

Этот шаг неприменим к iPhone, iPad или iPod touch.

На Mac или ПК с Windows:
  1. Откройте Apple Music или iTunes на своем компьютере.
  2. В строке меню выберите Учетная запись> Просмотреть мою учетную запись.
  3. Внизу страницы выберите параметр Сбросить все предупреждения для покупки и загрузки.

Шаг 9. Обратитесь в службу поддержки Apple напрямую

В большинстве сообщений об ошибках, рассматриваемых в этом посте, предлагается обратиться в службу поддержки iTunes или Apple для завершения транзакции. Часто это эффективный способ найти решение, потому что служба поддержки Apple может увидеть, что вызвало проблему в вашей учетной записи.

Посетите веб-сайт Apple Get Support, чтобы запланировать разговор со службой поддержки.Используйте кнопку «Музыка» для проблем с покупками в Apple Music или iTunes и используйте кнопку «Приложения и программное обеспечение» для проблем в App Store.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить лучшую поддержку от Apple.

Сообщите нам, что Apple говорит в комментариях, чтобы мы могли обновлять этот пост с последними советами.

Узнайте, что вам нужно делать, если ваш Apple ID отключен

Apple должна сообщить вам, если это так, но есть вероятность, что вы не сможете завершить покупки в iTunes или App Store, потому что ваша учетная запись Apple ID отключена.

Apple отключает аккаунты, которые, как они подозревают, стали жертвами мошенничества. Ознакомьтесь с нашей статьей, чтобы узнать, как разблокировать отключенную учетную запись Apple ID, после чего вы снова сможете совершать покупки.

Дэн пишет учебные пособия и руководства по устранению неполадок, чтобы помочь людям максимально эффективно использовать свои технологии. Прежде чем стать писателем, он получил степень бакалавра звуковых технологий, руководил ремонтом в Apple Store и даже преподавал английский язык в Китае.

Почему кажется, что ваша покупка не может быть завершена? Picture Guide

Почему не удалось совершить покупку?

App store содержит более миллиона приложений, некоторые из них бесплатные, а другие платные.Это действительно отстой, когда вы хотите купить приложение, но не можете завершить процесс по какой-либо причине. Многие пользователи сообщали о той же проблеме, что они не могут завершить свои покупки в iTunes или App Store.

Итак, если вы получаете раздражающее сообщение: ваша покупка не может быть завершена в itunes, каждый раз, когда вы пытаетесь приобрести приложение, используя свой Apple ID, вы в пяти минутах от его окончательного исправления.

Почему не удалось совершить покупку

Может быть ряд причин, которые могут привести к тому, что яблоко не может быть завершено, ошибка.Некоторые из них включают, но не ограничиваются:

  • На вашей кредитной карте недостаточно средств или она заблокирована.
  • С вашим Apple ID связано слишком много кредитных карт.
  • Расхождения в данных вашего аккаунта и кредитной карты.
  • Возможно, вы покупаете приложение или продукт, которые недоступны в вашей стране, поскольку не все продукты Apple разрешены в каждой стране.

7 способов исправить iTunes Ваша покупка не может быть завершена

Теперь, когда мы знаем, в чем может быть причина, по которой ваша покупка не может быть завершена исправлением itunes, позвольте нам обсудить, как вы можете устранить эту ошибку.

Способ 1. Обновите информацию в магазине приложений

  • Перейдите в «Настройки»> «Ваш Apple ID» (щелкните имя)> «Оплата и доставка».
  • Система попросит вас ввести пароль iCloud ID; войдите в него.
  • Теперь проверьте правильность и актуальность информации. В противном случае обновите информацию, включая способ оплаты, платежный адрес и адрес доставки.

Способ 2: изменить платежную информацию Apple

Существует вероятность того, что ваша карта заблокирована или на ней закончился баланс.Итак, вам необходимо изменить платежную информацию Apple на вашем устройстве iOS, чтобы избавиться от ошибки, связанной с невозможностью покупки в магазине приложений. Для этого:

Способ 3: принудительно выйти из игры, а затем попробовать

Принудительный выход из приложения приведет к удалению любых сбоев или мелких ошибок в приложении. Для принудительного выхода из игры:

На iPhone 8 или более ранних версиях дважды щелкните кнопку «Домой», чтобы открыть интерфейс переключателя приложений. Здесь перейдите к игре / приложению, которое вы пытаетесь приобрести, и проведите по нему вверх, чтобы принудительно выйти.

Для iPhone выше 8 нажмите на левый угол дисплея и проведите им вправо. Теперь проведите пальцем вверх по приложению, которое хотите приобрести, чтобы принудительно выйти из него.

Способ 4: Проверить и принять iTunes T & C

Чтобы принять iTunes T&C:

  • Откройте iTunes на своем компьютере и обновите его до последней версии — если доступно какое-либо обновление.
  • Затем запустите его снова и примите новые Положения и условия.

Способ 5. Включение покупок в приложении во время экранного времени

Может случиться так, что вы случайно отключили параметр «Включить экранное время», из-за чего покупка не может быть завершена из-за ошибки исправления iTunes.Вы должны разрешить покупки в приложении во время экранного времени, выполнив следующие действия:

  • Зайдите в «Настройки» на своем iPhone и перейдите в «Экранное время».
  • Теперь нажмите «Включить экранное время».
  • Затем нажмите «Ограничения содержания и конфиденциальности». Система может попросить вас ввести пароль.
  • Теперь включите «Контент и конфиденциальность» и нажмите «Покупки в iTunes и App Store».
  • Наконец, нажмите «Покупки в приложении» и выберите «Разрешить».

Способ 6. Используйте один и тот же Apple ID в iTunes и App Store

Убедитесь, что у вас одинаковый Apple ID в iTunes и App Store.Если вы используете разные идентификаторы, то администрация Apple может обнаружить несоответствия в вашей личной информации в обеих учетных записях, и вы столкнетесь с ошибкой магазина приложений, что ваша покупка не может быть завершена.

Итак, войдите с одним и тем же Apple ID в iTunes и App Store.

Способ 7. Обратитесь за помощью к персоналу iTunes Store

Если ни один из вышеперечисленных методов не устранил вашу проблему, вам необходимо связаться с персоналом iTunes Store. Для этого:

  • Зайдите в Apple и выберите опцию «Счета и подписки».
  • Затем нажмите «Подписки и покупки» и выберите «Обратиться в службу поддержки iTunes Store, чтобы завершить это предупреждение о транзакции».
  • Наконец, нажмите «Talk to Apple Support Now», введите необходимые данные и дождитесь, пока служба поддержки Apple свяжется с вами.

Дополнительный совет: как исправить ошибку iTunes 4000/4013/4014 с помощью TunesCare

Если вам не удалось исправить ошибку «ваша покупка не может быть завершена» с помощью вышеупомянутых методов, вам нужно попытаться исправить проблемы синхронизации iTunes на вашем iPhone / iPad.Для этого Tenorshare TunesCare — лучший сторонний инструмент для восстановления поврежденной библиотеки iTunes на вашем устройстве iOS.

Это многофункциональная функция «Устранить все проблемы с iTunes», которая выполняет полное сканирование вашего iPhone и устраняет основные причины проблем с синхронизацией iTunes. Для этого:

  • Запустите TunesCare на своем компьютере и подключите к нему свое устройство iOS. Нажмите на Trust во всплывающем окне на вашем iPhone.

  • Теперь вы войдете в новый интерфейс с двумя вариантами.Здесь нажмите «Исправить все проблемы с iTunes», чтобы продолжить. выполнить тщательное сканирование и ремонт.

  • TunesCare обнаружит проблемы с синхронизацией в iPhone и начнет исправление. Процесс может занять некоторое время.

  • После завершения процесса ваш iTunes будет работать нормально.

Заключение

Если вы не можете совершить покупки в iTunes или Play Store, не расстраивайтесь, поскольку эта статья содержит различные решения, которые помогут вам решить эту проблему.Последовательно реализуйте перечисленные выше 7 методов, чтобы избавиться от ошибки iTunes: ваша покупка не может быть завершена.

Но если вы ищете самый простой и быстрый способ решить проблему, Tenorshare TunesCare — это то, что вам нужно. Этот метод особенно эффективен, когда iTunes не распознает / не считывает ваше устройство iOS. Это мощное программное обеспечение предназначено для ремонта вашего iPhone и решения проблем с синхронизацией iTunes, чтобы вы могли совершать покупки.

Ваша покупка не может быть завершена Apple IOS, исправление — MacTip

У многих есть смартфон.Некоторые из самых больших телефонов на рынке — это iPhone, созданный Apple, или телефоны Android, такие как Samsung или Google. Многие из нас любят загружать различные приложения или музыку, чтобы наслаждаться ими в дороге. В магазине приложений сумасшедшее количество — более 1,5 миллионов приложений. Большинство этих приложений доступны на любом устройстве, но некоторые специально разработаны для одной модели, например iPhone. Довольно часто мы можем найти понравившиеся приложения бесплатно. Хотя большинство этих приложений теперь предлагают покупки внутри приложения (в конце концов, ничто не является по-настоящему бесплатным!). За некоторые приложения необходимо платить.

Пользователи могут загружать или покупать приложения, которые будут загружаться прямо на ваше устройство, включая: устройство iOS; iPad, iPhone или iPod touch. Они покупаются прямо в магазине приложений на вашем устройстве. Если ваш iPhone подключен к облаку и у вас есть iPad, можно загрузить приложение на одно устройство, и оно появится на обоих. К счастью, обычно легко загружать и использовать различные приложения, но что произойдет, если они не работают?

Почему?

Иногда, когда вы пытаетесь загрузить приложение, на вашем телефоне появляется сообщение о невозможности загрузить или купить / продлить подписку.«Ваша покупка не удалась» почему это происходит?

  • Ваш Apple ID может быть связан со слишком большим количеством кредитных карт.

Иногда у нас есть различные кредитные и дебетовые карты, которые мы используем для оплаты различных услуг, и, к сожалению, мы теряем свои карты. Следовательно, мы получаем новую карту и добавляем ее к нашим вариантам оплаты. Однако часто мы забываем удалить предыдущие или неиспользованные карты.

  • Ваша кредитная карта может быть заблокирована

Ваша кредитная или дебетовая карта может быть заблокирована по разным причинам.Возможно, вы перерасходовали по кредиту или у вас нет средств, о которых вы думали. В этом случае рекомендуется позвонить в свой банк.

  • Вы пытаетесь купить то, что вам запрещено покупать.

Некоторые приложения имеют возрастное ограничение или требуют согласия родителей, если вам меньше шестнадцати или восемнадцати лет. Некоторые приложения недоступны в вашей стране или еще не установлены. Например, некоторые приложения могут быть доступны в Америке, но недоступны в Великобритании.

  • Информация о вашей учетной записи может не совпадать с информацией о кредитной карте, зарегистрированной в вашем банке.

Может быть, вы переехали в новый дом или изменили адрес для выставления счетов? Если ваши данные отличаются от реквизитов банка, покупки будут неудачными.

Почини!

В случаях, когда покупка не работает, лучше всего обратиться к производителям магазина приложений, например Apple.

  • Для этого вы можете посетить; Яблоко.com
  • Или зайдите в магазин iTunes, выберите вариант «Покупка и выставление счетов», затем выберите «невозможно приобрести в магазине iTunes».
  • Вы можете связаться с Apple по электронной почте, в онлайн-чате или запланировав звонок
  • Иногда вам может потребоваться устранить неполадки, прежде чем связываться с Apple
  • Зайдите в настройки> iTunes и магазины приложений и получите доступ к своему Apple ID, убедитесь, что вся ваша информация обновлена ​​и верна
  • Иногда достаточно перезагрузки устройства
  • Выход из системы и вход в магазин iTunes могут исправить любые ошибки.Вы можете это сделать, зайдя в настройки> iTunes и магазины приложений и войдя в свой Apple ID> затем выйдя из системы. Подождите и войдите снова.
  • Или вы можете проверить свои ограничения. Если вы включили ограничения, лучше всего проверить, можете ли вы получить доступ к магазину iTunes и делать покупки или (покупки в приложении

Как исправить вашу покупку не удалось завершить iPhone

Это может быть неприятной ситуацией, потому что она не позволяет вам совершать покупки в приложении или любые другие платежи.

Затем вы увидите сообщение под ним с надписью «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes по адресу www.apple.com/itunes/».

Почему мое устройство iOS сообщает «Покупка не может быть завершена»?

Существует множество причин, по которым ваш iPhone или iPad сообщает вам, что покупка не может быть завершена. Одна из частых причин, по которой у вас может быть эта проблема, — это сбой.

Эти сбои могут происходить постоянно, и они могут сказать вам, что покупка не может быть совершена, если с оплатой все в порядке.Следующая причина, по которой вы видите это сообщение, — это проблема с вашей кредитной или дебетовой картой.

Например, на вашей карте может не хватить денег или она заблокирована. Это, вероятно, самая частая причина, по которой люди видят это сообщение.

Еще одна причина, по которой вы увидите это сообщение, заключается в том, что вы ввели неверную информацию по сравнению с данными, которые вы предоставили своему банку. Чтобы проверить правильность данных, вам нужно просмотреть недавнюю выписку из банка или связаться с вашим банком, чтобы узнать, совпадает ли имеющаяся у вас информация.

Неправильная информация может привести к тому, что покупка не будет завершена.

Убедитесь, что информация о платеже совпадает.

Это информация, которую вы ввели для своего Apple ID. Это то, что приложение будет использовать для сбора информации о вашей карте и проверки того, сможете ли вы совершить покупку.

Чтобы проверить правильность вашего способа оплаты:

  1. Перейти в приложение настроек
  2. Нажмите на iTunes и Apple Store
  3. Перейти к Apple ID
  4. Нажмите Просмотреть Apple ID как одну из опций
  5. Войдите в свой Apple ID, используя свое имя пользователя и пароль

Оказавшись здесь, нажмите на платежную информацию.Как только вы это сделаете, убедитесь, что ваши данные верны, и проверьте правильность вашего платежного адреса. После этого вы можете вернуться в приложение и посмотреть, сможете ли вы совершить покупку.

Если покупка по-прежнему не удалась, перейдите к следующему шагу.

Проверить ограничения

На вашем iPhone и iPad есть настройки ограничений, и именно здесь вы можете указать своему устройству iOS, что оно может, а что нет. Ограничения защищены паролем, поэтому никто не может войти в эти настройки и что-либо изменить, если у них нет пароля.

Если ваши ограничения не позволяют вам совершать покупки в приложении, то это будет причиной, по которой ваши покупки не могут быть завершены.

Чтобы проверить, включены ли ограничения для покупок в приложении:

  1. Запустить приложение настроек
  2. Нажмите на Общие
  3. Перейти к ограничениям
  4. Разрешить доступ к магазинам iTunes
  5. Разрешить доступ к «Покупкам в приложении»

Если у вас были ограничения для покупок в приложении, вы можете вернуться в приложение и посмотреть, сможете ли вы совершать платежи сейчас.

Если можете, поздравляю.

Очистить кеш приложений

Следующее, что вам нужно сделать, если ваше устройство iOS сообщает, что покупка не может быть совершена, — это очистить кеш приложений. В приложении может быть ошибка, которая мешает вам совершить покупку.

Лучший способ справиться с ошибкой в ​​приложении — очистить кеш или обновить приложение. Нет прямого способа очистить кеш приложения, как на устройствах Android. Очистка кеша в основном означает стирание всех файлов и данных, которые поставляются с приложением.

Для этого вам необходимо переустановить приложение после очистки кеша.

Чтобы очистить кеш приложения:

  1. Нажмите «Настройки»
  2. Общие
  3. Хранилище и использование iCloud
  4. В верхнем разделе (Хранилище) нажмите Управление хранилищем
  5. Выберите приложение
  6. Взгляните на запись для документов и данных
  7. Нажмите «Удалить приложение», затем перейдите в App Store, чтобы повторно загрузить его.

После повторной загрузки приложения вы можете снова сделать покупку в приложении и посмотреть, будет ли оно работать.Если проблема была вызвана ошибкой, очистка кеша приложений должна была очистить его.

Если вам удалось совершить покупку, значит, в приложении произошла ошибка.

Обратитесь в службу поддержки Apple, если вас спросили

Последнее, что вам следует сделать, это обратиться в службу поддержки Apple. В тексте под сообщением «Ваша покупка не может быть завершена» говорится, что вам следует обратиться в службу поддержки Apple.

Это последний шаг, потому что вам понадобится время, чтобы связаться с Apple, поскольку у них есть люди, которые связываются с ними все время.

Чтобы связаться со службой поддержки Apple по поводу проблемы:

  1. Перейти на apple.com
  2. Выберите то, с чем вы хотите получить помощь, так что приложения и программное обеспечение
  3. Нажмите на проблему, с которой у вас возникли проблемы, поэтому «App Store»
  4. Нажмите «Подписки и покупки»
  5. Нажмите «Невозможно совершить покупку в iTunes Store»

Теперь у вас есть три варианта обращения в службу поддержки Apple.