Формы обучения персонала: Формы и методы обучения персонала // Михаил Бакунин

Формы и методы обучения персонала // Михаил Бакунин

07.04.2017

Продажи падают, конкуренты наступают на пятки, а сотрудники монотонно плывут по течению. Раньше именно в такие моменты управленцы понимали: «Надо что-то менять» и принимались искать коучей, повышать мотивацию и работать над сплоченностью команды. Сегодня во многих компаниях повышение квалификации персонала носит системный характер.

Внутреннее и внешнее обучение

Внутреннее обучение. Подобная практика характерна в основном для средних и крупных компаний, которым выгодно иметь собственные учебные центры. В случае с корпорациями – это и вовсе корпоративные институты. Индивидуальные образовательные программы, разработанные в стенах компании, учитывают потребности предприятия в данный момент, их содержание легче контролировать и вносить изменения. Все это – неоспоримые плюсы внутреннего обучения. К недостаткам этой формы можно отнести тот факт, что в процессе учебы специалисты как бы находятся в замкнутой системе, не встречаясь с иным взглядом на знакомые им ситуации.

Внешнее обучение. Эта форма позволяет команде посмотреть на свою организацию со стороны, взаимодействовать с коллегами из других компаний и увидеть другие подходы в решении своих повседневных задач. К минусам внешнего обучения можно отнести его относительно высокую стоимость. Кроме того, руководителю стоит быть внимательным при выборе тренеров со стороны и убедится, что содержание курса отвечает потребностям и целям его компании.

Традиционные и инновационные методы обучения персонала

К традиционным методам относятся:

  • лекции,
  • семинары,
  • групповые тренинги,
  • инструктаж,
  • стажировки.

Старый добрый подход к корпоративному обучению в виде лекций до сих пор находит применение в практике российских и иностранных компаний, хоть постепенно и теряет свою популярность. Его неоспоримый плюс – прямой контакт спикера с аудиторией и возможность охватить большое количество людей, что важно для крупных компаний. Лекционная форма может применяться как самостоятельная либо выступать частью комплексной программы, сочетающей в себе сразу несколько методик.  К минусам традиционных лекций можно отнести недостаточную вовлеченность слушателей и отсутствие индивидуального подхода. Вряд ли при большой аудитории удастся разобрать и проанализировать конкретные кейсы слушателей.

Семинары позволяют установить более тесный контакт с аудиторией и реагировать на ее запросы. Прежде всего за счет того, что такие занятия обычно проводятся в маленьких группах, что несомненно повышает их эффективность и улучшает обратную связь с аудиторией. Однако для бюджета компаний такой метод будет более затратным.

Групповые тренинги можно назвать своеобразной зарядкой для ума. Причем, как для сотрудников, так и для коуча, который с ними работает. Чтобы эффективность была действительно ощутимой, следует выбирать тренера с высокой квалификацией, способного контролировать процесс в группе и быстро перестраиваться в зависимости от ситуации на площадке. На тренинге команда не получает готовых решений, а скорее технологии и инструменты, которые необходимо тут же применить на практике, разрабатывая предложенный кейс. Хорошо, если в самой компании есть опытные сотрудники, способные выступить в качестве тренера. В этом случае можно периодически возвращаться к занятиям и проще контролировать результат в ходе текущей работы. Если же коуч приглашен со стороны, стоит обсудить с ним варианты дальнейшего сопровождения команды. Второй случай, разумеется, обойдется компании дороже.

Инструктаж, пожалуй, один из старейших методов обучения персонала. Применяется, как правило, по отношению к вновь прибывшим сотрудникам. Его несомненное преимущество – возможность получить именно необходимые знания и навыки, нужные специалисту в данный момент. Хорошо, если опытный коллега в течение какого-то времени курирует работу новичка. И, самое главное, наставник должен обладать достаточной квалификацией, а не быть назначенным по принципу «кто сегодня свободен». К минусам относится тот факт, что сам куратор в это время отрывается от собственных задач.

Стажировка. Может применяться как в собственной организации, так и с отрывом от производства. По некоторым признакам этот метод схож с предыдущим, однако практикант активнее вовлечен в производственные процессы и более тесно взаимодействует с различными структурами и службами компании.

У большинства традиционных методов обучения есть общие недостатки. К ним относятся значительные временные затраты сотрудников (страдает либо рабочий процесс, либо личная жизнь), слабая обратная связь и практически отсутствующая возможность быстро оценить результаты.

При всем при этом существуют профессии, где просто невозможно повышать квалификацию персонала без традиционного оффлайн взаимодействия с профессиональными наставниками.

[editor_review content=»Приготовление кофе — это огромная наука. Хороший бариста получает опыт и учится всю жизнь, и при этом все равно не может быть уверен, что готовит отличный кофе. Обучение для бариста обязательно должно быть очное. Во время курсов ученики получают не только теоретические знания (рекомендуется теории уделять не менее 3-4 полных дней), но и участвуют в каппингах (дегустациях), в том числе слепых, чтобы научиться определять вкусоароматические особенности кофе. Экспертный взгляд и вкус на кофе — это обязательное требование к бариста, залог того, что у него будет в дальнейшем мотивация развиваться в профессии. Идеальный вариант — персональное обучение, когда тренер не просто дает ученику знания, но и непрерывно получает обратную связь, дает возможность максимально оттачивать навыки приготовления кофе, концентрируясь на одном ученике. Однако, чаще всего обучение проводится для групп из 4-5 человек. Это то количество, которое один тренер может качественно контролировать, уделяя каждому достаточное количество времени.» image=»285″ author=»Александра Тищенко» position=»Совладелец и коммерческий директор компании “Лаборатория кофе”» /]

Инновационные методы обучения сотрудников в основном базируются онлайн. Главное достоинство дистанционного образования – минимальные усилия на организацию процессов. Персонал может получать новые знания и инструменты прямо на рабочем месте в любое удобное время. Тем самым онлайн курсы, семинары и лекции активно завоевывают ведущие места в сфере обучения персонала.  В чем главные преимущества инновационных методов? Интернет-конференции, лекции и семинары

  • позволяют охватить любую по величине аудиторию,
  • не требуют дорогостоящего оборудования,
  • избавляют от необходимости содержать собственных тренеров,
  • представлены на рынке в изобилии под разные цели и задачи,
  • предоставляют возможность сотрудникам самостоятельно планировать время, отведенное на учебу,
  • могут транслироваться на любом мобильном устройстве,
  • включают в себя индивидуальные задания и возможность оценить результат каждого члена команды,
  • идеально подходят компаниям с развитой филиальной сетью,
  • гораздо выгоднее по цене в сравнении с традиционными формами.

В области инновационного образования первопроходцами являются и увереннее всего себя чувствуют те компании, которые и сами работают на «виртуальных полях».

[editor_review content=»Среди наиболее распространенных форм обучения в нашей школе митапы (клубные встречи) специалистов, онлайн вебинары и конференции. Наиболее удобный способ обучения – это вебинары, участие в них не требует больших затрат финансов и времени.» image=»286″ author=»Максим Сундалов» position=»Руководитель онлайн школы английского языка «EnglishDom»» /]

Сегодня на рынке корпоративного образования различные программы и методики представлены во всем своем многообразии. Однако, эксперты отрасли утверждают, что перед началом любых образовательных программ, руководству компаний стоит ответить на ряд важных вопросов.

[editor_review content=»Если рассматривать обучение как метод для повышения эффективности и результативности работы персонала, а не как просто получение навыков, которые в большинстве случаев не используются в полном объеме, то перед тем как обучать персонал необходимы три вещи:

  1. Правильно определить в обучении ли проблема или есть другие причины неэффективности и нерезультативности.
  2. Разработать критерий оценки использования тех навыков, которым обучается персонал.
  3. Утвердить через определенный период времени тестирование на знание и использование данного навыка.

Любое обучение надо начинать с командного коучинга, где обсуждаются цели обучения, методы, критерии из п.2, ценности для каждой заинтересованной стороны, выявляются сопротивления. В противном случае, если сам персонал не считает, что ему нужно учится, все старания будут равняться нулю. После проведения данной работы можно приступать к программе обучения, будь то тренинг, мастер-классы, сессии командного коучинга.» image=»287″ author=»Ольга Соловьева» position=»Бизнес-консультант» /]

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Основные формы и методы обучения персонала

Система обучения подразумевает  использование определенных форм, видов и методов обучения. Выбор того или иного метода  или формы зависит от целого ряда факторов, таких как: цели организации, кадровая политика, характеристики обучающегося персонала, бюджета компании на повышение квалификации персонала.

Формы обучения персонала:
Индивидуальное и групповое;
Внешнее и внутреннее;

Внешнее обучение представляет собой обучение по долгосрочным академическим программам учебных заведений  или обучение по специальным многоуровневым программам учебных центров .

Внутреннее обучение проводится на территории
компании в специально выделенных для этих целей помещениях или на арендуемых площадях.

Метод обучения персонала — ориентированный на достижение дидактических целей способ организации учебно-познавательной деятельности работника с заранее определенными:

Задачами;
Уровнями познавательной активности;
Учебными действиями и ожидаемыми результатами».

Выбор методов обучения персонала зависит от множества факторов, основными из которых являются: цели обучения, ожидаемые результаты обучения, индивидуальные особенности обучаемых и многие другие.

Методы обучения классифицируются на:
а) пассивные и активные;
б) индивидуальные и групповые;
в) с отрывом от производства и без отрыва от производства;

К пассивным  (традиционным) относятся:
Лекции,
Семинары,
Учебные видеофильмы и другие.
Эти методы являются преобладающими при передаче и закреплении знаний.

При активных методах обучения большое внимание уделяется именно практической основе передаваемых слушателям знаний, навыков и умений. В настоящее время распространены:
Тренинги,
Программированное обучение,
Групповые обсуждения,
Деловые и ролевые игры и другие.

К наиболее распространенным методам обучения на рабочем месте относятся:
Наставничество,
Метод усложняющихся заданий,
Смена рабочего места,
Направленное приобретение опыта,
Производственный инструктаж,
Метод делегирования ответственности и другие методы.

К основным методам обучения вне рабочего места относятся:
Чтение лекций,
Проведение деловых игр,
Разбор конкретных производственных ситуаций,
Проведение конференций и семинаров,
Формирование групп по обмену опытом,
Создание кружков качества и другие методы.

Обучение персонала – залог успеха компании

Лекция

— самый оптимальный способ донести большой объем информации в короткий срок и при этом охватить сразу большое количество человек. Однако нужно учесть, что «обратная связь» со слушателями при этом отсутствует, внести какие-то корректировки по ходу занятия в случае, если материал не усваивается, сложно. Для работодателя плюсы лекционного метода обучения сотрудников заключаются еще и в финансовой составляющей.

Большую активность обучающихся предполагает

семинар.

Диалог позволяет выяснить, закреплен ли теоретический материал. Эффективность обучения сотрудников в данном случае во многом зависит от того, какую обстановку создаст преподаватель, сумеет ли он побудить своих слушателей к размышлениям. Однако семинары ограничивают количество участников, если лекцию могут слушать тысячи человек, то общаться полноценно с такой огромной аудиторией уже вряд ли получится.

Более современным методом обучения считаются

видеоуроки.

Их очень просто и выгодно применять для обучения персонал в организации. Данный метод чаще всего, не требует поиска преподавателя или специального помещения. Сотрудники могут заниматься в удобное для себя время и в любом удобном для себя месте. Ученые давно доказали, что человеческое зрение и зрительная память в восприятии человеком окружающего мира всегда преобладают. Именно поэтому наглядные пособия и видеоуроки дают весьма хороший эффект. Однако у них есть ряд недостатков. Они не позволяют учитывать индивидуальные особенности обучающегося, а также лишают возможности обсудить с составителем урока детали.

В последнее время большой популярностью пользуется

дистанционное обучение.

Оно предполагает использование сети Интернет, через которую обучающийся получает материал для изучения и задания. Уровень усвоения информации затем определяется контрольными и тестами. Заниматься вместе может целая группа, в офисе или дома, в любое удобное время. Однако для такой формы обучения работник должен обладать высоким уровнем самоорганизации.

Для эффективного обучения персонала можно использовать

кейс‐обучение.

Оно заключается в рассмотрении практических ситуаций (кейсов), при которых группа сотрудников анализирует и обсуждает реальную или возможную ситуацию, связанную с их непосредственной деятельностью. Такой подход позволяет подтолкнуть людей к альтернативному, нестандартному мышлению. Каждый участник здесь имеет право высказать собственное мнение и соотнести его с мнением других. Однако в данном случае необходим очень высококвалифицированный преподаватель, что делает обучение более затратным.

В качестве обучения на рабочем месте часто используется

производственный инструктаж

. Приходя на новое место работы, или знакомясь с нововведениями, сотрудники получают общую информацию о предстоящей работе.

Полезна для

персонала временная ротация

– один сотрудник заменяет другого. Так он получает представление о многогранности деятельности компании, в некоторых случаях понимание одного процесса дает толчок для совершенствования собственной деятельности.

Некоторые компании используют метод

наставничества,

где более опытный сотрудник следит за выполнением работы. Чувство ответственности «старшего» за «младшего» и практические советы делают такое партнерство весьма эффективным.

Практической отработке материала уделяется большое внимание при проведении тренингов. Качественный корпоративный тренинг, разработанный с учетом потребностей организации, способен дать весомые результаты. При этом, не стоит ждать серьезных результатов за одно занятие. Закрепить полученные знания можно только при помощи постоянной практики и повторения.

Деловые игры

это метод обучения, при котором сотрудники получают новую информацию «разыгрывая» определенные ситуации. В таких условиях знания усваиваются максимально быстро, отрабатываются навыки, которые потом применяются в реальных условиях. Обычно после непосредственного проведения игры происходит «разбор полетов», помогающий выявить и исправить допущенные ошибки.

Собрать как можно больше разных идей помогает

мозговой штурм.

Один из главных его принципов — как можно больше вариантов предложить за короткое время. В условиях стресса мозг, как правило, начинает лихорадочно генерировать идеи, пусть не во всех, но многие идеи могут содержать рациональное зерно. Метод помогает раскрепостить даже самых нерешительных сотрудников, научить людей прислушиваться к чужому мнению.

Для адаптации новых сотрудников отлично подходит

сторителлинг

(от англ. Story Telling — «рассказ историй»). При помощи историй работника знакомят с традициями и атмосферой компании. Одним из самых популярных и эффективных способов обучения менеджеров без отрыва от повседневной работы стала технология обучения действием — «аction learning». Основой этого действа становится группа ключевых сотрудников компании. Участники работают не с упражнениями и смоделированными ситуациями, а с реальными задачами.

Обучение персонала — вид и методы, оценка эффективности.

Обучение персонала — это перечень мероприятий, направленных на повышения профессиональных и управленческих навыков сотрудников организации. Постоянная борьба за обладание конкурентным преимуществом на рынке привела менеджмент к пониманию важности роли знаний, навыков и компетенций сотрудников для успешной реализации проектов. Все чаще топ-менеджеры компаний говорят, что квалифицированный персонал, умеющий быстро осваивать новые технологии и оперативно решать проблемы любой сложности – залог эффективности реализации бизнес-стратегии организации. В настоящее время все больше компаний рассматривают затраты на обучение персонала как долгосрочные инвестиции в человеческий капитал, а не как статью нежелательных расходов на персонал.

Обучение персонала — это перечень мероприятий, направленных на повышения профессиональных и управленческих навыков сотрудников организации. Постоянная борьба за обладание конкурентным преимуществом на рынке привела менеджмент к пониманию важности роли знаний, навыков и компетенций сотрудников для успешной реализации проектов. Все чаще топ-менеджеры компаний говорят, что квалифицированный персонал, умеющий быстро осваивать новые технологии и оперативно решать проблемы любой сложности – залог эффективности реализации бизнес-стратегии организации. В настоящее время все больше компаний рассматривают затраты на обучение персонала как долгосрочные инвестиции в человеческий капитал, а не как статью нежелательных расходов на персонал.

Роль обучения персонала в управлении персоналом

Обучение и развитие персонала — это совокупность методов и подходов, направленных на постоянное повышение квалификации, развитие профессиональных навыков, знаний и компетенций, а также на совершенствование психологических характеристик сотрудников, их умения общаться и эффективно коммуницировать. В классических системах управления персонала обучения является играет роль одного их краеугольных камней HR:

Формирование эффективной системы обучения персонала, как правило, является совместной задачей руководства компании и департамента по управлению персоналом. Правильно выстроенная система обучения и развития персонала выгодна как самому работнику, так и организации:

  • компания, развивая работников, получает мотивированный и квалифицированный, идущий в ногу со временем, персонал, что обеспечивает эффективное развитие и конкурентоспособность организации.
  • сотрудники, получая новые знания и навыки, приобретает возможность повышения по карьерной лестнице или увеличивает свою стоимость на рынке труда как более знающего специалиста.

С точки зрения экономической эффективности, в большинстве отраслей компании более выгодно развивать и обучать работающих сотрудников, создавая кадровый резерв, нежели покупать нужные навыки и экспертизу на рынке труда.

Виды обучения персонала

В системе обучения персонала выделяется три основных вида обучения персонала:

  • Подготовка персонала нацелена на то, чтобы сотрудник получил знания, умения и навыки, которые нужны для выполнения конкретных задач в рамках определенной должности.
  • Повышение квалификации персонала — это инвестиции компании в получения сотрудником дополнительных знаний и компетенций из-за изменения требований к профессии или карьерного продвижения.
  • Переподготовка персонала — это приобретение работником новых знаний и компетенций из-за смены профессии или радикального изменения к требованиям в рамках должностной инструкции.

Иногда в отдельный вид обучения выделяют мероприятия по адаптации и вводу персонала. Типичной ее формой является производственный инструктаж. Наиболее из распространённых методов при приеме нового сотрудника или изменении должности: работнику дается вся необходимая информация для адаптации на новом рабочем месте: об организации, подразделении, оборудовании, технике безопасности, корпоративной культуре и т.п.

Методы обучения персонала

В зависимости от целей и задач обучающий процесс может быть организован как с отрывом от производства или частичным отрывом от производства, так и без отрыва — на рабочем месте. Методы обучения персонала разнообразны, и их выбор зависит от предмета обучения, сроков и бюджета, например:

  • Самообучение, менторство, коучинг и наставничество;
  • Систематические лекции и курсы повышения квалификации;
  • Получение дополнительного высшего образования;
  • Конференции и семинары;
  • Практические тренинги и деловые игры.

Онлайн обучение персонала (eLearning)

Онлайн обучение — это популярный метод обучения, при котором создаются обучающие порталы с использований возможностей Интернета. Организация создает собственный учебный портал, куда загружается библиотека учебных материалов, книги, лекции, презентации, видео уроки, электронные курсы и т.п. Каждый сотрудник обладает индивидуальным логином и паролем, проходить обучение в любое удобное время и самостоятельно выстраивать график занятий.

Дистанционное обучение персонала

С развитием коммуникационных технологий все большую силу набирают формы дистанционного обучения — типа вебенары и занятия через Skype. Такой метод обучения используется как для проведения стандартных программ повышения квалификации и тренингов, так и для полных курсов высшего образования. Преподаватели и ученики могут общаться в онлайне режиме. При этом ученики получают мгновенный доступ к широкой библиотеке, включая базы данных со спецификой по отраслям.

Стажировка — Secondment

Направление сотрудника на работу в другое подразделение компании, находящееся в другом городе или даже стране на определенный срок для замещения сотрудника, для заполнения определенных сложных позиций внутри организации, также может рассматриваться и как форма обучения и развития персонала, и как форма ротации кадров. Такая ротация кадров в большинстве случае носит временный характер — на срок от нескольких месяцев до нескольких лет. При ротационном горизонтальном перемещении сотрудников внутри организации работник получает возможность приобретения нового профессионального опыта и дополнительных компетенций.

Делегирование и усложнение заданий

Руководитель передает часть функций и полномочий в рамках определенного проекта своим подчиненным. Иногда менеджер осуществляет поэтапное усложнение задач для сотрудника с учетом объема ответственности и сложности. Такой подход к обучению позволяет сотрудникам приобретать новые практические управленческие навыки, принимать решения в рамках определенных задач.

Наставничество (mentoring)

Система наставничества предполагает обучение между участниками коллектива, когда более опытный сотрудник (Mentor) закрепляется за менее опытным сотрудником и помогает ему усвоить определенные компетенции, приобрести новые знания и опыт как в профессиональной сфере, так и в вопросах личностного развития.

Коучинг (coaching)

Очень часто идет в связке с наставничеством, основное отличие состоит в том, что коуч помогает сотруднику развивать и использовать уже имеющийся потенциал, что позволяет работнику достичь максимальной производительности. Коуч может быть «внутренний», т.е. из самой организации (на пример: линейный менеджер, специально обученный специалист внутри организации), или профессиональный «внешний» коуч.

Shadowing

Менее опытный или новый сотрудник копирует действия более опытного специалиста. Очень часто эта форма обучения используется при найме молодых сотрудников, выпускников вузов для успешной адаптации в организации.

Buddying

Работа в паре двух успешных сотрудников при абсолютно равноправных взаимоотношениях, при которых пользу извлекают обе стороны за счет изучения опыта друг друга.

Рабочие и проектные группы

В рамках одного проекта или задачи внутри организации создается рабочая группа из сотрудников разных отделов. В процессе они обмениваются опытом и приобретают новые знания и умения.

Организация процесса обучения персонала

Непрерывность процесса обучения в организации является одним из наиболее важных факторов развития персонала. Считается, что успешная система обучения в той или иной мере должна охватывать всех сотрудников компании, поскольку именно квалификация персонала рассматривается как одно из условий достижения корпоративных целей и задач. В целом, выделяется несколько вариантов стратегии:

Изучить стратегию конкурентов, перенять опыт и обучать свой персонал по такому же принципу, аналогичным знаниям, навыкам и умениям;

Изучить передовые методы, прогнозировать тенденции развития рынка и двигаться, опираясь на стратегию компании, т.е. быть впереди конкурентов;

Принять во внимание специфику, опираясь на собственную стратегию и экономическую ситуацию, двигаться собственным курсом.

Схематично непрерывность процесса обучения можно представить следующим образом:

Оценка эффективности обучения персонала

Существуют несколько достаточно известных методов оценки эффективности обучения персонала:

  • методика оценки эффективности обучения Дональда Киркпатрика;
  • модель оценки эффективности обучения Блума;
  • методика Джека Филипса;
  • методика бипараметрической оценки;
  • оценка эффективности обучения в рамках общей системы оценки эффективности компании — управления по целям, BSC, KPI.

Поскольку инвестиции в обучение сотрудников являются фактически инвестициями в развитие организации, то, как и любые капиталовложения, их эффективность должна быть оценена. Безусловно, намного легче оценить затраты на обучение в том случае, если мы говорим о физическом труде (меньше брака, меньше жалоб клиентов, меньше сверхурочной работы и т.п.), и намного сложнее оценить эффект обучения в случае умственного труда, внутренних коммуникаций, межличностного общения и т.д.

Так что же делать? Для начала, нужно четко определить и категоризировать цели обучения, например: повышение производительности труда, освоение новых специализированных навыков и знаний, повышение или смена должности, обучение согласно требований госорганов, оптимизация численности сотрудников подразделения и т.п. В таком случае вы получаете возможность осуществлять входной контроль, т.е. что было. И уже после проведения обучения определить произошел ли прирост знаний, насколько хорошо был усвоен материал, используются ли новые навыки на рабочем месте, улучшился ли трудовой процесс и коммуникации в организации, увеличилась ли прибыль. Заключительный контроль может проводиться непосредственным руководителем, также можно проводить опрос удовлетворенности клиентов.

Современные тренды в обучении персонала

На сегодняшний день основные современные тренды и подходы в обучении персонала концентрируются вокруг нескольких аспектов:

HR практик | Янв 18, 2021 | Алена Дайер, Блог, Блог Новое, Обучение персонала | 0 Comments

С увеличением автоматизации на рабочих местах, креативность как никогда приобретает огромное значение. Креативность свойственна исключительно человеку, и ее невозможно заменить алгоритмом. Фокусируясь на образовании и возможности переквалификации на рабочем месте, мы…

Елена | Авг 19, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Томас Чаморро-Премузик За 25 лет с тех пор, как впервые появился термин «эмоциональный интеллект» (EQ), тысячи независимых исследований показали, как важно управлять своими и чужими эмоциями: без этого и карьеру не сделаешь, и задание не выполнишь, а быть успешным. ..

Елена | Июл 13, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Вера Соломатина Режим самоизоляции подошел к концу. Многие российские регионы ослабляют требования по его соблюдению, о постепенном возвращении к нормальной жизни говорит и руководство страны. Пройдет не так много времени, и сотрудники множества компаний начнут…

Елена | Июн 28, 2020 | HR Статьи, Обучение персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Алексей Баранов Привет, друзья!⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Давно хотел затронуть эту тему, но все случая не было. А вчера пообщался с девушкой, которая хочет в развивать таланты, но категорически отказывается работать в формате коучинга😅 ⁣⁣⠀ Потому что примерно год назад работала с…

Елена | Июн 28, 2020 | Блог, Блог Ирина Воробьева, Блог Новое, Обучение персонала | 0 Comments

Ирина Воробьева Когда – то давно у меня была любимая книга. Называлась она «Карлсон, который живет на крыше», и одна глава в ней была посвящена загадочному миру «гнумов, которые тоже любят булочкы». Короновирусный мир сопровождается образовательным бумом. Как никогда,…

Елена | Май 5, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Бизнес-консультант, коуч, работающий с такими компаниями, как «Росатом», «Газпром», «Роснефть», Airbus Татьяна Рунге составила топ правил для эффективного управления сотрудниками. Forbes Woman публикует отрывок из ее книги «В главных ролях. Найти себя, превратить…

Елена | Апр 18, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Рон Ашкеназ Кратчайший путь к успеху для руководителя — выстроить образцовую команду. Однако большинство управленцев не решаются, едва заступив на новую должность, уволить слабых сотрудников. Сколько-то месяцев спустя, сожалея об упущенных возможностях, они почти…

Николь | Фев 25, 2020 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Те же задачи, те же зарплаты, но в час дня можно идти домой. Компания работает в таком графике уже полтора года. В конце 2017 года немец Лассе Райнганс (Lasse Rheingans) приобрёл небольшую консалтинговую фирму переименовав её в Rheingans Digital Enabler. Он сразу же…

Копилка эффективных методов обучения персонала | HR-elearning

Существует множество методов обучения, которые помогают подготовить сотрудников к новой задаче или учат более качественно выполнять свою работу. При таком обилии вариантов сложно определить, какие методы и когда применять.Методы то вспоминаются, то упускаются из вида в самый неподходящий момент.

Поэтому очень важно иметь под рукой копилку самых эффективных методов обучения, чтобы обращаться к ней всякий раз, когда возникает необходимость составить новую программу обучения или разнообразить старую.В статье мы рассмотрим каждую из бесчисленных методик, разберем преимущества и недостатки. Конечно, часть методов или большинство из них вы уже используете на практике, но сейчас наша задача не придумать что-то новое, а собрать воедино основной арсенал HRа.

Памятка для выбора метода обучения персонала

Не секрет, что качество обучения во много зависит от верно выбранного метода. По этой причине каждый раз перед тем, как приниматься на подборку методов, важно задать себе вопросы:

1.Каковы цели обучения?
• Новые навыки;
• Новые методы для старых навыков;
• Улучшение поведения на рабочем месте;
• Усиление безопасности рабочего места;
• Искоренение негатива или конфликтов и т.д.

2. Кто обучается?
• Новые работники;
• Опытные сотрудники;
• Высшее руководство.

3. Каков ваш учебный бюджет?
4. Сколько времени было выделено на обучение в вашей организации?
5. Какие учебные ресурсы и материалы есть в вашем распоряжении?

Ответы на данные вопросы сузят перечень методов и помогут не ошибиться в выборе.

Существуют различные классификации методов обучения:
– активные или пассивные;
– индивидуальные или групповые;
– с отрывом от работы и без.

Также методы делятся по видам, по длительности, форме обучения и т.д. Наверняка, есть еще множество способов как их можно распределить по группам, но в данной статье мы их разобьем на две группы: современные и традиционные.

Каждая компания выбирает методы, опираясь на свои финансовые, временные и иные возможности, вместе с этим важно помнить, что самым эффективным является смешанное обучение. Поэтому стоит подбирать методы из разных классов, за счет этого усиливая восприятие материала.

Как использовать смешанный подход к обучению сотрудников

Смешанное обучение означает использование более одного метода для развития персонала по выбранной теме. Смешанное обучение сейчас буквально концепция здравого смысла, которая приводит к большому успеху и результату. Смешанный подход помогает решить проблему того, что один метод не подходит одинаково всем сотрудникам.

Есть несколько причин использовать смешанное обучение:
1. Смешанная программа обучения уменьшает как время, так и стоимость обучения более чем на 50%.
2. Практика показывает 10% улучшение результата обучения по сравнению с традиционными методами.
3. Разнообразие способов обучения удерживает внимание и тренеров, и обучаемых.

Скорее всего, вы уже применяете смешанное обучение, возможно, даже не осознавая этого.
Если вы когда-нибудь:
– Использовали в тренинге презентации PowerPoint и включили викторины, обсуждения в небольших группах или ролевые игры на разных этапах тренинга.
– Приводили живой пример.

Как правило, обратная связь сотрудников через какое-то время после обучения говорит о том, что лучше запоминаются и сохраняются те блоки информации, для обучения которым использовался смешанныйподход.

Традиционные методы обучения

Лекции

Лекции остаются одним из самых популярных методов обучения для тренеров. Он дает возможность передавать группе специалистов большие объемы информации.

Для повышения эффективности метода все чаще используют такие инструменты:

• Доска или флипчарт. Это один из самых «старомодных» инструментов, но он все равно может быть эффективным в ряде случаев.Особенно результативен метод, если вы приглашаете слушателей самостоятельно писать на доске или задаете вопросы в аудиторию, ответы на которые фиксируете на доске или флипчарте.

• Проектор. Этот инструмент все чаще используется с презентациями PowerPoint. Они позволяют легко готовиться к обучению и быстро настраивать презентации даже в процессе самого обучения. Презентации используются для создания индивидуальных тренингов, помогают делать правильные акценты, экономя время тренера на писанине. Сотрудники также могут использовать такие программы индивидуально, что позволяет легко подтянуть специалистов, которые пропускают групповой сеанс. Данный инструмент является одним из самых популярных во время лекций и может сочетаться с раздаточными материалами и другими интерактивными методами.

• Видеоролики. Лекции могут быть разбиты фрагментами видео, которые объясняют разделы темы обучения или тематические исследования для дальнейшего обсуждения.

• Викторины. С одной стороны это банальный инструмент, но при правильном применении он становится очень эффективным. Если курс длительный и сложный – периодически останавливайтесь, чтобы проводить небольшие опросы по представленной информации. Обучение можно начинать с предупреждения о том, что периодически будут проводиться викторины, чтобы участники были более внимательны.

• Активные резюме. Создайте небольшие группы и выберите в них лидера. Попросите группу обобщить основные моменты лекции, и каждый руководитель группы должен будет представить получившееся резюме перед всеми. Прочитав вслух резюме, участники могут сравнить впечатления и инсайты.

• Вопросы и ответы. Неформальные сессии вопросов и ответов наиболее эффективны с небольшими группами и для усовершенствования или обновления навыков, а не для обучения новым. Например, руководство изменило процедуру отчетов. Новая информация сопровождается коротким объяснением, за которым следует сессия вопросов и период обсуждения.

• Карточки вопросов. Во время обучения попросите участников написать вопросы по теме. Соберите их и сделайте обзор ответов самостоятельно, либо устройте из них викторину, возможно, кто-то из участников сам сможет дать ответ.

• Контроль участников. Создайте тематическое меню того, что будет раскрыто на обучении. Попросите участников ознакомиться с ним и выбрать моменты, о которых они хотят узнать больше. Пусть участники объяснят свой выбор. По мере прохождения темы просите людей, которые делали выбор в ее пользу подрезюмировать и пояснить, узнали ли они желаемое.

• Демонстрации. Когда это возможно, принесите инструменты или оборудование, которые являются частью темы обучения, и продемонстрируйте их учащимся. Если изучается технология, то просите ее продемонстрировать тех людей, которые ей владеют в совершенстве.

Преимущества:
– Лекции – это эффективный метод представления большого объема материала крупным или небольшим группам сотрудников.
– Гарантирует, что каждый получает одну и ту же информацию одновременно.
– Экономически эффективен, особенно когда проводится своими силами, а не наемным персоналом.
– При использовании инструментов, материал привлекает внимание людей и хорошо запоминаются.

Недостатки:
– Не всегда интерактивен.
– Слишком большая часть успеха обучения зависит от эффективности лектора.
– Планирование занятий в классе для большого числа слушателей может быть затруднено – особенно, когда стажеры находятся в разных местах.
– Такое обучение может проходить не совсем динамично в ряде случаев, что сказывается на запоминании материала. Вы можете эффективно использовать лекции, убедившись, что ваша аудитория задействована на протяжении всего обучения, например, используя вместе с ними интерактивные методы.
– Использование ряда инструментов, таких как контроль участников, могут быть менее структурированными, и тренерам необходимо будет убедиться, что вся необходимая информация будет дана и запросы закрыты.

Семинары

Метод предполагает групповое обсуждение изученных ранее тем или поиск иных вариантов решения различных задач. Он дает возможность сопоставить теорию с практикой и более глубоко понять материал. Для успешной реализации метода необходимо разделите участников на небольшие группы. Ведущему предстоит дать каждой группе примеры или рабочие ситуации на обсуждение. Задача группы найти решение. Это хороший способ передать опыт от старичков новым сотрудникам.

Преимущества:
– Хороший способ оценки усвоения пройденного материала.
– Помогает связать теорию и практику.

Недостатки:
– Метод эффективен только если проводится с небольшими группами участников. Если группа учащихся большая, ее приходится разбивать на подгруппы, в результате увеличивается стоимость проведения такого обучения.
– На проведение семинара необходимо привлекать ведущих с большим опытом в обсуждаемой сфере, это также увеличивает стоимость мероприятия.

Наставничество

Некоторые называют его более современно –коучинг, хотя формально определения отличаются друг от друга. Например, наставничество предполагает управление наставляемым, а для коучинга это не обязательно; наставник может дать свою оценку работы, а коучер просит самостоятельно оценить результат.

Наставники часто применяют инструменты и методы коучинга в работе. Как правило, наставничество фокусируется на индивидуальных потребностях сотрудника и менее формально, чем другие виды обучения. В качестве тренера выступает менеджер, руководитель или более опытный сотрудник.принято, что наставник курирует не больше 2 людей. Особенность метода в том, что он применяется без отрыва от работы. Задача наставника передать самые действенные и эффективные способы решения ежедневных задач.

Преимущества:
– Быстрая адаптация к коллективу и рабочим процессам.
– Высока мотивация новичка, т.к. он понимает, что все переданные ему инструменты реально работают и помогли наставнику выйти на такой уровень.
– Мотивация наставника карьерным ростом.
– Хорошая возможность оценить потенциал руководителя в наставнике.

Недостатки:
– Вероятность ошибок управления из-за отсутствия такого опыта у наставника
– Необходимость очень тщательно подходить к выбору наставника, т.к. он будет закладывать «фундамент» в головы новобранцев.
– Личныйкоучинг может быть разрушительным для производительности тренера.

Тренинги

Тренинги предполагают концентрацию на выработке умений и навыков, теоретический блок в данном методе занимает минимум времени. На долю тренингов выпадают формирование необходимых установок и тренировка применения инструментов.Практические отработки – это хороший способ практиковать навыки. Например, отработка возражений помогает более грамотно и уверенно прорабатывать их у клиента.

Преимущества:
– Повышение мотивации сотрудников.
– Готовность и умение действовать, понимание как использовать отработанные инструменты.

Недостатки:
– Эффект мотивационного и эмоционального подъема после тренинга держится, в среднем, до 4 месяцев. По этой причине эффективно проводить тренинги ежеквартально.
– Для того чтобы участники применяли приобретенные умения на практике необходимы поддержка и контроль (по сути, как и при передаче информации любым методом).

Стажировка

Данный метод очень похож на наставничество, ключевое, что его отличает – необходимость проявлять больше инициативы. Стажировка предполагает наличие испытательного срока, по результатам которого сотрудника либо зачисляют в штат, либо прощаются с ним. Чащ всего наставник принимает участие в составлении программы стажировки и помогает новобранцу ее успешно освоить, чтобыприйти к необходимому результату.

Преимущества:
– Помогает специалисту разобраться в функционале и получить первоначальный опыт работы.
– Если организован поток стажировок для студентов, есть возможность найти талантливых специалистов с современным взглядом на профессию и не замыленными глазами.

Недостатки:
– Если проводить набор в компанию только из стажирующихся молодых специалистов, существует вероятность со временем снизить совокупный интеллект персонала компании.
– Долгосрочные инвестиции.

Самообразование

Метод дает возможность самостоятельно подбирать материал по теме или использовать рекомендованный. Преимущество метода в том, что можно выбирать подходящий интенсив обучения и достаточно бюджетно получать новые знания. На сегодняшний день самообучение значительной степени упрощено появлением видеокурсов, или иных мультимедийных материалов. Метод эффективно работает совместно, например, с лекциями, в том случае, когда лектору не достаточно отведенного времени на то, чтобы дать материал в полном объеме.

Одной из разновидностей самообучения можно считать «Тематические исследования». Взрослые и опытные сотрудники, частенько с трудом принимают новую информацию, считают, что их собственный опыт и знания – гораздо эффективнее. Тематические исследования – отличный способ помочь таким сотрудниками сделать новую информацию собственным умозаключением. Анализируя реальные ситуации коллег, информацию из интернета, старички “сами” найдут решение и благодаря этому смогут легче воспринять и применить новую технику. А новички смогут научиться справляться с подобными ситуациями самостоятельно.

Преимущества:
– Развитие практически без финансовых затрат.
– Возможность самостоятельно регулировать глубину изучения материала.
– Освобождает время опытных и квалифицированных людей в конкретном направлении деятельности.

Недостатки:
– Не всегда видна обратная связь по изученному материалу (если этот процесс отдельно не выстраивать).
– Меньше возможностей верно направить и сделать правильные акценты, ведь сотрудники изучают материалы самостоятельно.
– Меньше мотивации на применение.
– Нет возможности задать вопрос по мере его возникновения, что может сказаться на усвоение последующей информации.

Современные методы обучения

Видеокурсы

При помощи этого метода, затратив время единожды (на подготовку видеокурса), можно длительное время его экономить. Каждый вид обучения наиболее эффективен для соответствующей аудитории, данный наиболее подходит визуалам, которые с трудом воспринимают информацию на слух. Да и вообще, информация, подкрепленная визуальными образами, надолго остается в памяти большинства людей, поэтому метод видео-обучения и является одним самых эффективных.

Преимущества:
– Низкие финансовые и временные затраты со стороны специалиста по обучению. Ему остается только закрепить знания упражнениями, отработками и обсуждением – таким образом, специалист будет готов.
– Как правило, все изученное рано или поздно забывается, видео-обучение дает возможность самостоятельно возвращаться к изученным темам при необходимости и повторять материал.

Недостатки:
– Делает обучение стандартизированным, без возможности учесть индивидуальные особенности группы.
– Если видеоматериал снят не качественно, (например, без мотивации на применение или материал излагал неизвестный для учеников специалист) это негативно скажется на результате.
– Во время просмотра у зрителей могут возникать вопросы и возражения. Конечно, их можно отработать после просмотра ролика, но это скажется на качестве восприятия материала.

Дистанционное обучение

Сейчас все большую популярность приобретают системы дистанционного обучения (СДО). Уже многие компании полагаются на более современные технологии обучения, особенно эффективно они работают в компаниях, имеющих большую дистрибьюторскую сеть в разных городах. Ведь весьма затруднительно и финансово затратно собрать всех специалистов на проведение развивающего мероприятия. Организовать единое развивающее пространство помогают СДО.

Ряд систем имеют возможность организовывать не только групповое обучение, но и подбирать индивидуальную программу. В данном случае учащемуся предлагаются информационные блоки, упражнения и тесты на усвоение материала. Этот метод становится все более популярным, поскольку Интернет с каждым днем все более доступен.

Элементы дистанционного обучения:
• Видеоконференции и вебинары. Эти методы позволяют тренеру находиться в одном месте, а учащиеся могут быть разбросаны в разных местах, а возможно и городах. Сотрудники подключаются к сети на площадке и могут задавать вопросы тренеру по телефону или через веб-чат. С помощью этого метода можно эффективно использовать одновременно лекции и демонстрацию экрана.
• Аудиоконференции. Этот метод похож на видеоконференцию, но включает только аудио. Участники в запланированное время подключаются и слушают, как выступают ораторы. Вопрос-ответная часть обычно проводится в конце сеансов. Есть варианты, когда участники могут отправлять вопросы по электронной почте или звонить и разговаривать с ведущим.
• Онлайн-курсы. Как внутренние курсы так и внешние, от вузов или частных образовательных учреждений.
• Форум и чаты. Социализация обучения. Общее обсуждение предмета обучения между обучаемыми.

Преимущества:
– Онлайн-программы или программы дистанционного обучения эффективны для обучения в нескольких местах.
– Они экономят деньги компании на командировочных расходах.
– Они могут быть менее дорогостоящим способом для профессиональной подготовки специалистов за пределами компании.
– Они удобны для переподготовки.
– Они хороши для самостоятельного обучения.
– Их можно легко обновить новыми процедурами компании, федеральными правилами и вопросами, требующими соблюдения.
– Они предлагают тренерам широкий выбор вариантов для сопоставления учебных программ в зависимости от уровня знаний и навыков сотрудников.
– Т.к. это направление сейчас активно развивается, данная форма обучения позволяет использовать современные образовательные технологии.

Недостатки:
– Эти программы требуют, чтобы обучаемые были компьютерно-грамотными.
– Некоторым сотрудникам может не нравиться безличный характер этого обучения.
– Сотрудников может настораживать удалённость тренера, т.к. многие хотят иметь возможность постоянно задавать вопросы.
– Неадекватные или устаревшие аппаратные устройства (например, звуковые карты, графические ускорители и локальные сети) могут привести к сбоям в работе программ.
– Интернет-серверы вашей компании могут не иметь достаточной пропускной способности для получения материалов.
– Самообучение предлагает ограниченные возможности для получения консультаций по конкретным контекстам или своевременного ответа на вопросы

Модульное обучение

Предполагает создание индивидуальной траектории обучения из самостоятельных обучающих модулей. Модули могут быть как по передаче теоретической части, так и с практическими заданиями. Программа собирается как конструктор в зависимости от того какой уровень владения материалом у сотрудника.

Модули получаются стандартизированными, поскольку все слушатели будут использовать одну и ту же информацию. Материалы также легко обновляются, поэтому ваше обучение всегда будет в ногу со временем и спецификой отрасли. Модульные программы обучения организуют в системе управления обучением (LMS), которая позволяет создавать индивидуальную траекторию и отслеживать прогресс обучаемых, что облегчает ведение учета для администратора обучения.

Преимущества:
– Возможность создавать индивидуальную траекторию обучения из стандартных учебных модулей.
– Экономия времени средств на организацию и проведение учебных мероприятий.
– Выявление и устранение пробелов в знаниях или навыков индивидуально у каждого сотрудника.

Обучение кейсами из практики

Кейсы могут использоваться в качестве примеров правильных и неправильных способов применения знаний и умений. Метод помогает разобраться, как действовать в той или иной ситуации. Для этого важно анализировать результаты каждого описанного кейса.

Этот метод наиболее эффективен с вопросами дебрифинга, такими как:
1. Как эта история связана с обучением?
2. Какие ощущения вызвал выбор главного героя, на что он повлиял?
3. Какие предположения вы делали, пока слушали историю? Правильные ли они?
4. Что бы вы сделали по-другому, как можно было выйти из ситуации боле эффективно?

Кейсы могут быть обезличены или связаны с людьми, которых знают стажеры. Если практика тренера не велика, в Интернете можно найти много обучающих историй.

Кейсы из практики можно использовать и иначе, например, в качестве подтверждения успешного применения технологий. Сейчас многие называют этот метод «сторителлинг». В данном случае истории могут быть немного искажены, а результаты преувеличены. Это необходимо для создания большего уровня мотивации. Сторителлинг особенно помогает новичкам, когда им приходится осваивать большие объемы информации и вообще определиться стоит ли продолжать работу в компании, есть ли примеры успеха, которые можно повторить.

Преимущества:
– Повышение вариативной базы участников и готовность к различным ситуациям во время работы.
– Возможность сравнить свое мнение с мнением коллег.
– Если кейсы живые и описанные ситуации злободневны, очень высокая активность группы.

Недостатки:
– Высокие требования к квалификации ведущего, т.к. нужно задавать правильные наводящие вопросы и оценивать реальность применения предложенных в обсуждении вариантов.

Деловая игра

Деловая игра – это тренировка действий в рамках условий, заданных игрой, которая моделирует ситуации, встречающиеся в работе. Каждая игра должна иметь правила, исходные данные, сценарий проведения и время на обсуждение результатов.

Преимущества:
– Возможность оценки знаний и умений сотрудников, максимально приближенных к реальности
– Возможность разобрать решение практических ситуаций обеспечивает быстрое наращивание необходимого минимума знаний и умений даже у новобранцев.
– Формирование умений и навыков в решении производственных задач.
– Формат игры вовлекает и погружает в работу и за счет этого проще усваиваются даже самые сложные к пониманию элементы.

Недостатки:
– Составление качественное деловой игры трудоемко и требует много времени.
– Требует наличие определенного уровня знаний у участников.

Метафорическая игра

Этот метод позволяет использовать творческий потенциал сотрудников для поиска нестандартного решения в проблемной ситуации, избавиться от стереотипного мышления и сменить установки. Для организации метафорической игры необходимо реальную рабочую ситуацию переложить на метафорический сюжет. Метафорой могут послужить истории из сказок, легенд, фильмов и пр, которые передают аналогичную проблематику. Например, если остро стоит вопрос отработки возражения по отказу от приобретения продукта, то можно разделить участников на 2 группы. Одна группа будет Иванушками и их цель найти всевозможные способы и доводы, чтобы Баба-Яга их не съела, а наоборот приветила. В задачу группы Бабок-Ежек будет входить поиск способа приготовить обед. В данном случае Иванушка – это менеджеры по продажам, а Баба-Яга – компания, которая ищет способ оптимизации расходов. В конце игры проводится обсуждение с целью перенести сработавшие методы из игры на реальную ситуацию.

Преимущества:
– Дает командообразующий эффект.
– Приучает участников к поиску путей самостоятельно решать проблемы.
– Помогает найти нестандартное решение и выиграть, например, среди конкурентов.
– Высокая вовлеченность в процесс, устранение бареров.

Недостатки:
– Длительная и трудоемкая подготовка
– Ведущий должен обладать большими компетенциями в данной сфере и умением нестандартно мыслить.

Ролевая игра

Примеряя на себя роли в ситуациях, которые могут возникнуть на рабочем месте, сотрудники тренируются, как действовать в различных случаях, прежде чем они окажутся в них на работе. Ролевая игра – отличная методика обучения многим навыкам межличностного общения, таким как обслуживание клиентов, интервьюирование, управление и контроль.

Преимущества:
– Помогают отточить навыки.
– Дают возможность побывать в роли противоположной стороны или другого человека, в результате прийти к более глубокому пониманию важности технологий, знаний или умений.

Недостатки:
– Если игра плохо подготовлена и возникают сомнения в ее реалистичности, то участие в ней будет формальным.

Мозговой штурм

Метод помогает подобрать большое количество идей по заданной тематике. Ключевое правило мозгового штурма – не критиковать идеи, а помечать все, что приходит в голову каждому участнику для дальнейшего анализа. После того, как все идеи зафиксированы, они группируются по тематикам.

Чтобы применение метода не превращалось в балаган, его рекомендуется проводить небольшими группами, ранжировать и выбрать наиболее перспективные варианты. Львиная доля успеха метода зависит от ведущего, которому необходимо не только четко понимать цель мероприятия, но и постоянно возвращать к ней группу, задавать динамику обсуждения.

Преимущества:
– При грамотном формировании группы для мозгового штурма (с разным уровнем знаний, опыта и т.д.) создается синергетический эффект
– Возможность найти нестандартную и наиболее эффективную идею.

Недостатки:
– Если работа группы не настроена правильно, то участники потратят много времени, но так и не придут к результату.

Поведенческое моделирование

Иначе этот метод можно назвать «делай как я». Суть метода в том, что наставник показывает правильную модель поведения, например, общения с клиентом. Задача наставляемого в точности повторить данную модель поведения. Этот метод позволяет эффективно натаскивать новичков, формирует правильные нормативы делового поведения.

Преимущества:
– Новички могут действовать аналогично опытным бойцам, тем самым достигать больших результатов.

Недостатки:
– Метод сработает только если участники обучения будут полностью доверять опыту и умениям наставника.

Обучение действием

Суть метода в том, что ключевые лица компании решают реальные производственные задачи на глазах у группы учащихся. Они анализируют ситуацию, продумывают план и реализуют его, поясняя свои действия и их причины. Таким образом топ-менеджеры компании помогают, например, начинающим менеджерам приобрести опыт принятия сложных управленческий решений

Преимущества:
– Участники приобретают бесценный опыт, который сложно передать в теоретических лекциях.
– Развитие умения принимать решения и следовать плану.

Рабочие группы

Используя этот метод, для решения рядовой задачи или возникшей проблемы назначается группа. В состав группы входят сотрудники разных уровней и функционала, их цель предложить руководству проработанный план действия по решению конкретной поставленной задачи. Для эффективной организации работы группы, в ней выбирается руководитель, который курирует и контролирует выполнение задач в рамках поставленных целей, следит за сроками.

Преимущества:
– Формирование умения организовать работу для решения проблемных вопросов.

Недостатки:
– При сбоях или неправильной организации работы группы есть риск не решить задачу в необходимые сроки.

Баскет – метод

Метод помогает научиться расставлять приоритеты, решать внезапно возникшие задачи, примерить на себя роль управленца. Задача ученика разобрать завал и принять соответствующие решения, заняв роль конкретного руководителя. Имитируется ситуация, максимально приближенная к реальности, перед началом действий обучающийся получает информацию о руководителе, роль которого ему предстоит выполнить и обстановке в компании.

Преимущества:
– Метод помогает понять способность специалиста работать с информацией: систематизировать, анализировать и принимать решения исходя их имеющихся данных.
– Высокая мотивация и включенность участников.
– Много инсайдов по итогам применения метода.
– Реальная практика в расстановке приоритетов по срочности и важности дел.

Ротация

Ротация позволяет сотрудникам изучать функционал коллег. Метод не только улучшает навыки персонала, но и дает компании возможность сформировать штат, умеющий выполнять более одной работы. Это удобно, когда нужна горячая замена или возникает форс-мажор.

Преимущества:
– Дает персоналу более глубокое понимание того, что делают коллеги, тем самым возрастает уважение к труду друг друга.
– Повышает ценность своего рабочего места. Когда сотрудник видит, что его собственное рабочее место подходит другим людям, он осознает возможность замены и стремится выполнять работу более качественно.
– Применение ротации дает понимание кто еще может быть эффективен на той или иной должности для достижения целей компании.
– Снижение текучки линейного персонала, не имеющего возможность подниматься по карьерной лестнице.

Недостатки:
– Если сотрудник не будет эффективен в новой должности, это может послужить демотиватором.

Shadowing

В переводе с английского это метод можно назвать пребыванием в тени. Метод обучения эффективен, когда сотрудники меняют должность, растут по карьерной лестнице или адаптируются к новой профессии. Суть его в том, что начинающий специалист на несколько дней становится тенью действующего специалиста. Его задача понять как строится работа, каков объем задач и как ему предстоит их решать, какой информации не хватает, чтобы начать действовать аналогично и т.д.

Преимущества:
– За короткий промежуток времени можно получить понимание о круге задач и сориентироваться, как поступать в ряде ситуаций.
– При устной передаче дел какая-то информация может забыться или потеряться, а пребывая тенью, есть возможность зафиксироваться все нюансы, которые кажутся важными.

Супервизия

Заграницей супервизию называют «buddying». Применяя это метод, за сотрудником прикрепляется человек, который должен постоянно выдавать обратную связь о реализуемых процедурах, будь то планерки или совещания. Иной раз очень сложно объективно взглянуть на свою работу и определить, что получается хорошо, а чтотребует усовершенсвования. Супервизия дает возможность расти за счет обратной связи. Чаще всего применяется, когда внедряются новые технологии работы, но также уместна как систематическая профилактика сбоев. Участники данного метода равноправные партнеры, они не находятся в роли руководитель-подчиненный.

Преимущества:
– Грамотное и объективное определение узкого места и возможность роста

Недостатки:
– Применяя метод, важно убедиться во владении технологией обратной связи и при необходимости обучить этому сотрудников, иначе недопонимание неминуемо.

Формы обучения персонала — основные формы методы и виды обучения персонала в организации

Одной из главной составляющей эффективной работы персонала является его качественное обучение. В зависимости от функциональных обязанностей рабочего коллектива применяются различные методы обучения персонала. Оно требуется как для работодателя, так и самим специалистам. Руководитель организации благодаря образованию работников получает квалифицированные кадры, имеющие мотивацию к работе. Работники в свою очередь могут рассчитывать на получение повышения в должности и увеличение заработной платы.

Основные современные виды обучения персонала

Подготовка сотрудников к планомерному освоению определенного набора знаний умений и навыков, т.е. обучению, позволяет гарантированно выполнять поставленные перед ними задачи.

Помимо этого, переподготовка и получение сотрудниками новых знаний, умений и навыков позволяет оставаться персоналу на прежнем месте работы, соблюдая при этом требования к труду. Так же обучение позволяет овладеть новой профессией.

Повышать квалификацию необходимо каждому работнику. Новые знания, умения и навыки при обучении выступают обязательным требованием при профессиональном росте, а также при повышении в должности.

Главным показателем обучения персонала является эффективность. Чтобы подготовить качественные кадры, требуется выбрать наиболее оптимальную серию видов обучения сотруднику, а также методы.

Формы обучения

Сотрудники могут обучаться следующим образом:

  • Обучение по месту работы, не отвлекаясь от производственного процесса. В данном случае в организацию приглашаются преподаватели, которые обучают сотрудников в рабочей обстановке. При обучении персонала используется необходимая документация, материалы и оборудование, задействованное в производственном процессе. Сотрудники при такой форме и с подходом к обучению выполняют объём своей работы. Она считается практичной и эффективной, так как можно закреплять полученное обучение непосредственно на рабочем месте. Однако такая форма обучения не всегда позволяет полностью раскрыть весь потенциал сотрудника, так как выйти за имеющиеся рамки не представляется возможным.

  • Обучение с отрывом от работы. Получение образования, переподготовка вне рабочего места осуществляется в специально подготовленных учебных заведениях, центрах. Оно может быть проведено и в организации, однако сотрудники при этом не участвуют в производственном процессе.

Главными минусами данной формы являются затраты на оплату обучения и потеря дохода от того, что сотрудник вынужденно прекращает выполнение своих обязанностей на время учебы.

Формы обучений зависят от набора используемых при этом методов.

Эффективные методы обучения сотрудников в организации.

При обучении персонала с отрывом от основной работы используются следующие методики:

  1. Лекции, конференции и семинарские занятия, во время которых обучающиеся осваивают теорию, вступают в дискуссию, а также изучают различные способы решения задач.
  2. Деловые игры и моделирование, при которых участники разыгрывают реальные ситуации и моделируют план решения поставленных задач.
  3. Кружковая работа, тренинги. Позволяет не только принимать участие обучающимся в учебном процессе, но и разрабатывать конкретные приложения для повышения качества работы.

Методы эффективного обучения, которые применяются для подготовки персонала без отрыва от производства:

Производственный инструктаж. При данном обучении происходит введение сотрудника в специальность, ознакомление с основными рабочими функциями.

Наставничество. При таком методе новый сотрудник перенимает опыт наставника или прикрепленного человека.

Ротация. Работнику предоставляется возможность получить обучение и освоить все технологические процессы производства, деятельности организации.

Передача полномочий выступает как один из методов, благодаря которому работник получает возможность самостоятельно принимать решения.

В последнее время особой популярностью пользуется дистанционное образование, которое не подразумевает отрыв от производственного процесса.

Такое обучение персонала способствует активному закреплению полученных знаний практическим способом. Занятия вне офиса способствует решать нестандартные задачи и выходить за имеющиеся рамки мышления.

Детальный анализ популярных методов обучения персонала

Лекция выступает самым распространенным и оптимальным способом передачи информации. Она занимает небольшой период времени и позволяет охватывать большое количество людей. Однако при таком методе обучения отсутствует обратная связь. Слушатели не могут вносить уточнения, делать корректировки во время занятия. Материал не всегда усваивается полноценно. Для работодателя такая форма выгодна с финансовой точки зрения.

Определённую активность обучающие могут проявить во время проведения семинарского занятия. Во время диалога с педагогом становится ясно, насколько качественно усвоен материал. Эффективность обучений зависит от того, как преподаватель участвует в организации образовательного процесса, сможет ли он слушателей побудить к мыслительной деятельности. Однако во время семинарского занятия количество обучающихся ограничено. Если при обучении на лекции могут присутствовать сотни учеников, то полноценного общения во время семинара не подразумевается.

Среди современных методов особое внимание необходимо уделить видеоурокам. Их можно применять для обучения сотрудников практически в любой компании. Он не требует подбора педагога и специального места для проведения занятий. Работники могут получать новый материал в любое время. Известно, что зрение позволяет освоить больший объём материала по сравнению с другими методами обучения персонала. По этой причине наглядные пособия обеспечивают больший и эффект, и качество при обучении. Однако способ обучения видеотрансляций имеет определённые минусы. Оно не учитывает индивидуальные особенности обучающихся, а также не позволяет обсуждать детали урока с его организатором.

Дистанционное образование стало активно использоваться именно в последние годы. Оно предполагает использование интернет-ресурсов, которые обучающиеся должны использовать для получения новых знаний и умений при обучении.

Определить уровень освоения материала можно посредством контрольных тестов и проверочных работ.

При дистанционном обучении занятия могут проводиться для целой группы людей в любое удобное время. Однако коллектив должен обладать определенным уровнем самоорганизации.

Особо эффективным методом передачи знаний выступает кейс обучение. Оно состоит в изучении кейсов-ситуаций, когда группа работников анализирует конкретную ситуацию, относящуюся к их профессиональной деятельности. Данное обучение способствует развитию альтернативного мышления, применению нестандартных способов решения задач. Каждый обучающийся может высказывать свою точку зрения, мнение и сравнивать его с мнением остальных участников. Для кейс обучения требуется высококвалифицированный педагог. Такой метод отличается высокой стоимостью.

На рабочем месте в качестве одного из способов обучения применяется производственный инструктаж. Приходя на новое место, сотрудник получает необходимые сведения о предстоящей деятельности.

Особую пользу сотрудники получают от временной ротации. Работники получают больше сведений о деятельности компании, понимают особенности целого процесса, что позволяет в дальнейшем совершенствовать собственную деятельность.

Ряд компаний применяют обучение с помощью наставничества. При таком способе опытный специалист следит за выполнением работы другого сотрудника. Чувство ответственности одного человека за другого способствует активной передаче практических навыков. Данный вид партнёрства весьма эффективен как процесс обучения, так как происходит постоянное контактирование специалиста с обучающимся.

Тренинги способствуют практической обработке материала. Качественный тренинг, созданный под конкретное предприятие, способен дать значительные результаты при обучении работников. Однако не стоит думать, что результаты появятся сразу после первого занятия. Закрепление приобретенных знаний после всех обучений происходит только в процессе постоянной практики.

Деловая игра позволяет получать новый материал посредством разыгрывания определённых ситуаций. Сотрудники оперативно усваивают знания, закрепляют навыки при обучении, которые впоследствии используются в работе. Как правило, после проведения игр проводится работа над ошибками. Она позволяет выявить имеющиеся недочеты оценивая само обучение.

Мозговой штурм помогает собрать большое количество идей. Главным принципом обучения выступает проработка различных идей, из которых можно выбрать рациональное обучение. Мозговой штурм способствует раскрепощению даже нерешительных работников, которые начинают анализировать мнение других людей.

Адаптировать новых сотрудников к работе можно при помощи сторителлинга. Работник на обучении знакомится с направлениями деятельности компании. Профессиональная переподготовка менеджеров без отрыва от рабочего процесса очень часто проводится при помощи технологии «аction learning». Ее действие заключается в работе с конкретными задачами.

Мотивационный блок

Правильный выбор вида получения знаний позволяет мотивировать работников, исключая их увольнение и переход на другое место работы. При этом организация решает вопрос с повышением грамотности рабочего персонала. Развитие любой компании зависит от уровня квалификации его сотрудников, поэтому их обучению необходимо уделять особое внимание.

Технологии и Инновации предлагаемые для мерчандайзинга ювелирных изделий

Основные формы и виды обучения персонала в организации


Постоянное развитие персонала – обязательное правило для всех управленцев. Лучший способ развить бизнес – держать в штате мотивированных коллег, которые постоянно получают новые навыки. И в этом деле не обойтись без обучающих программ.

Для чего нужно обучение сотрудников?


Продажи падают, новые клиенты в компании не появляются, статус организации среди конкурентов постепенно снижается или долгие месяцы остается на том же уровне? Часто причиной такого положения дел становятся не внешние факторы, а неэффективная работа персонала.




Проблема заключается в отсутствии мотивации или в устаревших знаниях сотрудников. Если раньше полученной в университете квалификации хватало на годы, то сейчас каждая сфера на рынке развивается семимильными шагами. Появляются новые технологии, методы, поэтому каждый специалист должен периодически обучаться.

Формы обучения персонала


Развитие работников позволяет им приобрести навыки, необходимые для выполнения обязанностей. Это вносит вклад не только в карьеру конкретного сотрудника, но и в работу всей организации. В зависимости от потребностей и целей работодателя, учеба может проходить в различных формах.

Внутреннее


Оптимальный способ для предприятий из сегмента среднего или крупного бизнеса. Тренинги внутри компании имеют несколько минусов:

  • финансовые вложения в создание собственной концепции корпоративного университета и разработку индивидуальной программы;
  • тесное взаимодействие коллег только между собой, при котором работники не получают опыт в общении со специалистами своего профиля из других корпораций.

Однако такой подход зачастую приводит к эффективному результату. Обучающие программы составляют, исходя из потребностей конкретной организации. Таким образом, учитываются мельчайшие факторы, присущие корпоративной структуре.

Внешнее

Тренинги и курсы от сторонних центров – выгодный вклад в собственную организацию:

  • учебные программы имеют практическую ценность и помогут получить актуальные в данный момент навыки;
  • активный нетворкинг с коллегами из других компаний – удачный обмен опытом и знаниями.


С сотрудниками работают квалифицированные тренера и преподаватели, из чего исходит главный минус – цена. Но при правильном выборе обучающей организации инвестированные средства быстро окупаются. Работники с мотивацией и квалификацией активнее развивают бизнес и приносят больше прибыли.

Виды и методы обучения персонала

Способы разделяют на две основные группы:

  • традиционные;
  • инновационные.

Обе разновидности имеют достоинства, показывающие высокую эффективность на практике. Выбор метода – задача менеджера, который знает все особенности сферы.

Традиционные


Устоявшиеся формы обучения привычны многим еще со студенческих времен. В профессиональной деятельности стандартные методики также показывают хороший результат. Распространены следующие способы: 

  1. Инструктажи. Один из наиболее старых методов, который до сих пор имеет место при работе с новичками. Когда новый человек устраивается в штат, его отправляют к куратору. Достоинство инструктажа – быстрое вовлечение в жизнь компании. Для дальнейшего же профессионального развития этого недостаточно.
  2. Лекции и семинары. Лекционные занятия постепенно теряют популярность из-за низкой вовлеченности обучающихся. Однако их все еще применяют и российские, и зарубежные организации. Особенно лекции удачно внедрять в обучение большого количества человек, когда нужно донести информацию десяткам или сотням работников. Если же есть возможность разделить персонал на группы, то более эффективными станут семинарские занятия с максимальным взаимодействием студентов.
  3. Тренинги. По мнению специалистов по обучению персонала, это самый эффективный метод. 90% тренинга – это практические занятия. Для работы привлекают профессионального коуча. Тренер предлагает задания и инструменты для их решения, ученики же пытаются применить их на практике.

Традиционные разновидности требуют больших затрат ресурсов. Чтобы оптимизировать процесс, руководители прибегают к новым способам, которые помогут сэкономить финансы и время.

Инновационные


Современные методы обучения персонала организации – это, в первую очередь, онлайн-образование. Большинство из указанных выше разновидностей можно успешно внедрить на платформах в интернете.


Явное преимущество такого подхода – мобильность. Не нужно выезжать на длительный курс и отрываться от производства. Лекционные занятия, семинары и даже тренинги проводят для людей из разных городов и стран. Такой формат – не полноценная замена живого общения, но может стать отличным способом получить новые знания, обменяться опытом и завести полезные контакты.


Недостаток онлайн-обучения в том, что его нельзя применить в прикладных профессиях. Так, бариста физически не сможет заниматься каппингом в сети, поэтому иногда не обойтись без старых добрых стажировок и групповых тренингов, когда требуется максимальная вовлеченность в процесс.

7 различных программ обучения сотрудников

Нет ничего хуже, чем работать там, где от вас ждут, что вы что-то делаете, но не дает вам возможности это сделать…

Это все равно, что попросить собаку выгуливать вашу собаку без поводка…

Или попросить портного отрегулировать ваш костюм без указания точных размеров…

Это также все равно, что просить кого-либо выполнить задание, не обучая его должным образом.

Независимо от того, идет ли речь о формате индивидуального обучения или полноценных учебных занятиях, сотрудникам всегда требуется обучение и повышение квалификации, чтобы узнать, как лучше всего выполнять свою работу и способствовать достижению корпоративных целей.Получение непрерывного образования также означает, что они всегда находятся в авангарде отраслевых разработок.

В этом сообщении блога вы познакомитесь с 7 различными типами программ обучения сотрудников, которые необходимы каждой компании и которые можно разместить в Интернете.

Почему вы говорите, зачем проводить онлайн-тренинги? Ну, потому что так попадаешь в…

  • Экономьте время и деньги г, так как никого не нужно планировать для проведения тренингов в разные временные интервалы с каждым новым обновлением или партией новых сотрудников
  • Гарантия согласованности информации на всех уровнях, поэтому вы можете быть уверены, что все получают одинаковую информацию и обучение
  • Обучайте в разных местах в разное время без дополнительных затрат
  • Отслеживайте и оценивайте завершение обучения в цифровом виде — регистрационные листы настолько устарели!
  • Обеспечьте сотрудников легким доступом к информации, уменьшите неопределенность, дезинформацию и ошибки.

Позже в этом посте вы узнаете, как проводить онлайн-тренинги для сотрудников. Но для начала 7 видов онлайн-тренингов для сотрудников:

1. Ориентация

Ориентация — наиболее распространенный вид обучения сотрудников. Это разовое мероприятие, на котором официально приветствуются и знакомятся новые сотрудники вашей компании в течение первой недели их работы. Это обучение, как правило, актуально для всех ролей и подразделений компании.

Ориентационные тренинги обычно готовит HR по таким общим темам, как:

  • Миссия, видение и ценности компании
  • Корпоративная культура
  • Организационная структура и руководство команды Введение
  • Обязательные документы о приеме на работу
  • Обзор пенсионных планов
  • Административные процедуры (вход в систему, добавочный номер, настройка электронной почты и т. Д.))
  • Ключевые корпоративные политики

2. Обучение на рабочем месте

Вопреки широко распространенному заблуждению, ориентация и адаптация — это на самом деле разные типы обучения сотрудников.

В то время как ориентационное обучение — это одноразовое занятие с повесткой дня в виде контрольного списка, которое доставляется каждому в компании, обучение адаптации — это серия занятий по конкретному отделу, которые проводятся в течение более длительного периода времени. Он стратегически создан с целью дать возможность новым сотрудникам добиться максимального успеха в своей новой роли в кратчайшие сроки.

В идеале обучение на рабочем месте начинается в первый день работы и может продолжаться в течение первого года по мере необходимости. Он готовится руководителями отделов с целью достижения целей отдела и их связи с общими целями компании. Таким образом, темы должны учитывать потребности сотрудников и предоставлять им легкий доступ к информации и навыкам, которые им необходимы для эффективного выполнения своей работы и максимального вовлечения сотрудников.

Целостная программа адаптации должна быть сосредоточена не только на технических аспектах работы.Он также должен предлагать обучение тому, как оставаться вовлеченным и продуктивным на работе. Хорошим примером такого контента является Mindfresh TV, видео-сайт Uscreen, который учит современной осознанности на работе.

Посредством 5-минутных онлайн-занятий видео Mindfresh учат любого, кто работает за столом, улучшить осанку, снизить уровень стресса и повысить продуктивность на работе. Этот тип обучения является отличным образовательным компонентом, который можно добавить к обучению сотрудников вашей компании.

Эффективные и успешные тренинги по адаптации постепенно помогают новым сотрудникам быстрее освоиться, чем если бы они были предоставлены сами себе.Эффективно проведенное адаптационное обучение также высвободит много времени для руководства, потому что большинство ответов на вопросы будет доступно во время обучения.

3. Обучение развитию технических навыков

Независимо от того, на каком техническом уровне находятся ваши сотрудники, всегда есть возможности для улучшения. Технические (жесткие) навыки включают ноу-хау в таких вещах, как анализ данных, написание контента, управление социальными сетями, кодирование, программирование и т. Д.

Обучение техническим навыкам — это фундаментальный компонент обучения сотрудников, потому что это основной способ, которым ваши сотрудники будут знать, как технически правильно выполнять свою работу.А для тех, кто уже знает, как делать свою работу, мы гарантируем, что им еще есть чему поучиться. Сотрудникам необходимо участвовать в непрерывном обучении на регулярной основе, чтобы быть в курсе последних событий.

MTD Training Group предлагает отличные учебные материалы по развитию технических навыков, которые могут послужить источником вдохновения для ваших учебных материалов. MTD — это учебный центр, который использует Uscreen для предоставления полного спектра решений для смешанного обучения по темам развития навыков продаж и управления, включая видео, подкасты, электронное обучение и решения онлайн-поддержки.

Программы развития технических навыков могут быть включены в программу бортового обучения или могут быть предоставлены любым существующим сотрудникам, которые могут использовать немного больше возможностей для развития. Всегда есть чему поучиться.

4. Тренинг по развитию навыков межличностного общения

Не менее важно и то, как действуют ваши сотрудники, и то, что они знают, поэтому навыки межличностного общения так важны для роста. Мягкие навыки (такие как общение и тайм-менеджмент) — это личные качества, которые позволяют сотрудникам эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми на рабочем месте, включая коллег, руководство и клиентов.

Исследования показали, что недостаток базовых навыков межличностного общения среди сотрудников компании влияет на успех компании и увеличивает текучесть кадров.

Тренинги по мягким навыкам полезны для новых и существующих сотрудников всех уровней и являются чрезвычайно эффективным способом построения эффективной, уважительной и совместной культуры, что в конечном итоге влияет на чистую прибыль.

Некоторые темы, которые следует рассмотреть при обучении навыкам межличностного общения, включают:

  • Коммуникативные навыки
  • Презентационные навыки
  • Умение решать проблемы
  • Разрешение конфликтов
  • Лидерские качества
  • Эмоциональный интеллект
  • Тайм-менеджмент
  • Этика
  • Работа в команде
  • Адаптивность

5.Продукция и услуги обучение

Обучение работе с продуктом может быть либо частью адаптации для новичков, либо доступно для любых сотрудников, которые нуждаются в дополнительных сведениях о продуктах и ​​услугах, предлагаемых организацией. Этот тип обучения также можно использовать для обучения сотрудников новым продуктам, услугам или функциям, чтобы они всегда были в курсе последних событий.

6. Обязательное обучение

В зависимости от того, где находится ваша компания и в какой отрасли она работает, могут применяться определенные правила подготовки сотрудников и обучения.

Например, от служащих государственного сектора часто требуется проходить тренинги по охране труда и технике безопасности, а также повышать квалификацию. Заведениям с лицензиями на продажу спиртных напитков необходимо, чтобы их служащие на серверах были сертифицированы по безопасности алкоголя. Законодательство некоторых штатов требует, чтобы как государственные, так и частные компании проводили тренинги по вопросам сексуальных домогательств для сотрудников.

Правительства часто проводят такие тренинги сами, а с 2017 года они обычно существуют в Интернете в виде слайдов и видео.Имея онлайн-доступ к этим тренингам, вы можете интегрировать их на свой онлайн-сайт по обучению сотрудников, чтобы объединить все необходимое обучение в одном централизованном центре.

7. Электронное обучение Возмещение стоимости обучения

Если вы ищете долгосрочное решение для привлечения своих сотрудников, лучше всего инвестировать в их профессиональное развитие, помимо предлагаемых вами онлайн-курсов.

Сотрудники, которые считают, что их компания инвестирует в них, более вовлечены и счастливы, чем их коллеги.Этот уровень вовлеченности работает двояко для вашей компании как стратегия удержания сотрудников и инструмент профессионального развития.

Возмещение стоимости обучения быстро становится одной из самых популярных новых программ для развития сотрудников. В рамках этих программ сотрудникам ежегодно выделяется стипендия для получения ученой степени, продолжения обучения, конференций и т. Д. Это также побуждает ваших сотрудников стремиться к личному развитию, и они, в свою очередь, возвращают эти навыки с собой на работу.

Проведение онлайн-обучения сотрудников вашей компании

Благодаря 7 различным типам программ обучения сотрудников, которые должна предоставить ваша компания, размещение вашего учебного портала в Интернете — самый простой и самый экономичный способ сделать это. Независимо от того, решите ли вы проводить все свои тренировки онлайн или начать с нескольких, Uscreen — это платформа, которая может вам помочь.

Uscreen — это платформа для потоковой передачи видео, которая обеспечивает всю гибкость и избавляет от лишних хлопот при создании видео-сайта.Uscreen предоставляет уникальную персонализированную платформу для распространения видео со стеной входа в систему, предлагая вашей компании возможность разместить свой собственный настраиваемый обучающий портал, на котором будут размещаться фильмы и видеоролики, тематические исследования, запланированные чтения и викторины, чтобы ваши сотрудники быстрее освоились.

8.2 Типы обучения — Управление человеческими ресурсами

Цель обучения

  1. Уметь объяснять и приводить примеры типов обучения, которые могут быть предложены в организации.

Существует ряд различных типов обучения, которые мы можем использовать для привлечения сотрудника. Эти типы обычно используются на всех этапах учебного процесса (ориентация, внутреннее обучение, наставничество и внешнее обучение). Используемое обучение зависит от количества ресурсов, доступных для обучения, типа компании и приоритета, который компания уделяет обучению. Такие компании, как семейный ресторан The Cheesecake Factory, уделяют обучению первоочередное внимание. Компания тратит в среднем 2000 долларов на сотрудника в час.Сюда входят все, от посудомоечной машины и менеджеров до серверов. Для The Cheesecake Factory эти затраты окупились. Эффективность обучения они оценивают по текучести кадров, которая на 15 процентов ниже среднего показателя по отрасли (Ruiz, 2006). Серверы составляют 40% персонала и проводят две недели обучения, чтобы получить сертификат. Тридцать дней спустя они проходят дополнительные занятия, а когда меню меняется, они проходят дополнительное обучение (Ruiz, 2006). Давайте посмотрим на некоторые тренинги, которые мы можем предложить нашим сотрудникам.

Как вы увидите из представленных ниже типов обучения, для той работы, которую мы выполняем, не будет достаточно одного типа. Большинство менеджеров по персоналу используют различные типы обучения для развития целостного сотрудника.

Техническое или технологическое обучение

В зависимости от типа работы потребуется техническое обучение. Техническое обучение — это вид обучения, предназначенный для обучения нового сотрудника технологическим аспектам работы. В розничной торговле техническое обучение может включать обучение использованию компьютерной системы для обзвона покупателей.В позиции по продажам это может включать показ кому-то, как использовать систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для поиска новых потенциальных клиентов. В консалтинговом бизнесе может использоваться техническое обучение, чтобы консультант знал, как использовать систему для ввода количества часов, которые должны быть оплачены клиенту. В ресторане сервер необходимо обучить тому, как использовать систему для обработки заказов. Предположим, ваша компания решила перейти на новейшую версию Microsoft Office. Это может потребовать некоторой технической подготовки всей компании, чтобы гарантировать эффективное использование технологии всеми.Техническое обучение часто проводится внутри компании, но также может управляться внешними организациями.

Обучение качеству

В бизнесе, ориентированном на производство, качественное обучение чрезвычайно важно. Качественное обучение относится к ознакомлению сотрудников со средствами предотвращения, обнаружения и устранения несоответствий, обычно в организации, производящей продукт. В мире, где качество может выделить ваш бизнес среди конкурентов, этот тип обучения дает сотрудникам знания, чтобы распознавать продукты, не соответствующие стандартам качества, и учит их, что делать в этом сценарии.Многие организации, такие как Международная организация по стандартизации (ISO), измеряют качество на основе ряда показателей. Эта организация предоставляет печать одобрения качества компаниям, производящим материальную продукцию. ISO разработала стандарты качества почти для всех мыслимых областей, не только с учетом качества продукции, но и для сертификации компаний в области экологического менеджмента. ISO9000 — это набор стандартов для менеджмента качества, а ISO14000 — это набор стандартов для экологического менеджмента.ISO разработала 18 000 стандартов за последние 60 лет 1 . С ростом глобализации эти международные стандарты качества как никогда важны для развития бизнеса. Некоторые компании, такие как 3M (QAI, 2011), предпочитают предлагать обучение ISO как внешнее онлайн-обучение, нанимая такие компании, как QAI, для проведения обучения сотрудников как онлайн, так и в аудиториях.

Обучение сотрудников стандартам качества, включая стандарты ISO, может дать им конкурентное преимущество.Это может привести к снижению затрат на производство, а также предоставить преимущество в маркетинге продукции с контролируемым качеством. Некоторое качественное обучение можно проводить внутри компании, но такие организации, как ISO, также проводят внешнее обучение.

Обучение навыкам

Обучение навыкам, третий тип обучения, включает в себя навыки, необходимые для фактического выполнения работы. Например, помощник по административным вопросам может быть обучен тому, как отвечать на телефонные звонки, а продавец в Best Buy может быть обучен оценке потребностей клиентов и тому, как предлагать клиенту информацию для принятия решения о покупке.Думайте о тренировке навыков как о вещах, которые вам действительно нужно знать для выполнения своей работы. Кассир должен знать не только технологию, с помощью которой можно позвонить кому-либо, но и знать, что делать, если что-то неправильно оценено. В большинстве случаев обучение навыкам проводится на дому и может включать в себя наставника. Примером такого типа обучения являются компании AT&T и Apple (Whitney, 2011), которые летом 2011 года попросили своих менеджеров ускорить обучение сотрудников розничной торговли работе с iPhone 5, который был выпущен на рынок осенью.

Вопросы непрерывного образования

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Владелец малого бизнеса объясняет преимущества предложения неформального обучения навыкам работы с новыми продуктами.

Обучение мягким навыкам

Наш четвертый тип обучения называется обучением межличностным навыкам. Мягкие навыки относятся к личностным чертам, социальным качествам, общению и личным привычкам, которые используются для характеристики отношений с другими людьми. Мягкие навыки могут включать в себя то, как отвечать на телефонные звонки или как быть дружелюбными и приветливыми по отношению к клиентам.Это может включать обучение сексуальным домогательствам и обучение этике. На некоторых должностях необходимые мягкие навыки могут включать в себя то, как мотивировать других, поддерживать светскую беседу и устанавливать взаимопонимание.

В розничной торговле или ресторане мягкие навыки используются при каждом взаимодействии с клиентами и являются ключевым компонентом клиентского опыта. Фактически, согласно опросу журнала Computerworld, руководители говорят, что растет потребность в людях, которые обладают не только навыками и техническими навыками для выполнения работы, но и необходимыми мягкими навыками, такими как сильные способности слушать и общаться (Hoffman, 2007). ).Многие проблемы в организациях возникают из-за недостатка навыков межличностного общения или межличностного общения, а не из-за проблем с самим бизнесом. В результате HR и менеджеры должны работать вместе, чтобы укрепить эти навыки сотрудников. Обучение мягким навыкам можно проводить как внутри компании, так и за ее пределами.

Профессиональное обучение и юридическое обучение

На некоторых должностях профессиональное обучение должно проходить на постоянной основе. Профессиональное обучение — это вид обучения, необходимый для того, чтобы быть в курсе своих профессиональных знаний.Например, налоговое законодательство часто меняется, и в результате бухгалтер H&R Block должен ежегодно проходить профессиональную подготовку по новым налоговым кодексам (Silkey, 2010). Юристам требуется профессиональная подготовка, поскольку законы меняются Персональный фитнес-тренер будет ежегодно проходить сертификацию, чтобы быть в курсе новой информации о фитнесе и питании.

Некоторые организации заплатили высокую цену за ненадлежащее обучение своих сотрудников законам, относящимся к их отрасли. В 2011 году Массачусетская больница общего профиля выплатила штрафы на сумму более 1 миллиона долларов за несоблюдение политики конфиденциальности (Donnelly, 2011).В результате организация согласилась разработать тренинг для работников по вопросам медицинской конфиденциальности. Штрафов можно было избежать, если бы организация с самого начала провела надлежащее обучение. Другие виды юридической подготовки могут включать подготовку по законам о сексуальных домогательствах и по вопросам законодательства о дискриминации.

Рисунок 8.3

Профессиональное обучение обычно проводится на стороне и обычно требуется для определенных профессий, в которых часто происходят обновления, например, в сфере бухгалтерского учета.

Командная подготовка

Знаете ли вы упражнение, в котором человека просят закрыть глаза и отступить, а затем, предположительно, члены команды поймают этого человека? В качестве упражнения на командообразование (и к тому же пугающего) это пример командного обучения. Целью командного обучения является развитие сплоченности между членами команды, позволяющее им лучше узнать друг друга и способствовать построению отношений. Мы можем определить командное обучение как процесс, который позволяет командам улучшать навыки принятия решений, решения проблем и развития команды для достижения бизнес-результатов.Часто такое обучение может происходить после реструктуризации организации и совместной работы новых людей или, возможно, после слияния или поглощения. Вот некоторые причины для командных тренировок:

  • Улучшение связи
  • Делаем рабочее место более приятным
  • Мотивация команды
  • Знакомство друг с другом
  • Увести всех «на одну страницу», включая постановку целей
  • Обучение команды стратегиям саморегуляции
  • Помогаем участникам больше узнать о себе (сильные и слабые стороны)
  • Выявление и использование сильных сторон членов команды
  • Повышение производительности команды
  • Практика эффективного взаимодействия с членами команды

Групповое обучение может проводиться как внутри компании, так и за ее пределами.По иронии судьбы, благодаря использованию технологий командное обучение больше не требует, чтобы люди даже находились в одной комнате.

Отзыв персонала

В каком командном тренинге вы участвовали? На что это было похоже? Как вы думаете, он выполнил то, что должен был сделать?

Обучение менеджеров

После того, как кто-то провел время с организацией, он может быть идентифицирован как кандидат на повышение. Когда это произойдет, потребуется управленческое обучение.Темы могут включать темы из нашего раздела мягких навыков, например, как мотивировать и делегировать, в то время как другие могут иметь технический характер. Например, если руководство использует определенную компьютерную систему для составления расписания, кандидат на должность менеджера может иметь техническую подготовку. Некоторые управленческие тренинги могут проводиться внутри компании, в то время как другие тренинги, например навыки лидерства, могут проводиться за пределами компании.

Например, Mastek, глобальный поставщик ИТ-решений и услуг, предлагает программу под названием «Один навык в месяц», которая позволяет менеджерам приобретать такие навыки, как делегирование полномочий, наставничество и обратная связь.Среднее количество учебных дней в Mastek составляет 7,8 на одного сотрудника 2 и включает темы управления и навыки межличностного общения, такие как этикет электронной почты. Целью программ обучения является повышение производительности, одной из основных ценностей организации.

Обучение технике безопасности

Обучение технике безопасности — это вид обучения, который проводится для защиты сотрудников от травм, вызванных несчастными случаями на производстве. Обучение технике безопасности особенно важно для организаций, которые используют химические вещества или другие типы опасных материалов в своем производстве.Обучение технике безопасности также может включать планы эвакуации, пожарные учения и процедуры насилия на рабочем месте. Обучение технике безопасности также может включать следующее:

  • Защита глаз
  • Первая помощь
  • Безопасность общественного питания
  • Средства защиты органов слуха
  • Асбест
  • Строительная безопасность
  • Безопасность Hazmat

Управление по безопасности и гигиене труда, или OSHA, является основным федеральным агентством, отвечающим за обеспечение соблюдения норм безопасности и гигиены труда в Соединенных Штатах.OSHA проводит внешнее обучение для компаний по стандартам OSHA. Иногда внутреннее обучение также включает обучение технике безопасности.

Основные выводы

  • Мы можем предоставить сотрудникам несколько видов обучения. Во всех ситуациях будут использоваться различные типы обучения, в зависимости от типа работы.
  • Техническое обучение касается программного обеспечения или других программ, которые сотрудники используют во время работы в организации.
  • Качественное обучение — это вид обучения, который знакомит всех сотрудников со средствами производства качественной продукции.ISO устанавливает стандарты качества для большинства производственных и экологических ситуаций. Обучение ISO можно проводить как внутри компании, так и за ее пределами.
  • Обучение навыкам фокусируется на навыках, которые действительно необходимо знать сотруднику для выполнения своей работы. Наставник может помочь с таким обучением.
  • Мягкие навыки — это навыки, которые не имеют прямого отношения к нашей работе, но очень важны. Тренинг мягких навыков может научить кого-то лучше общаться и вести переговоры или обеспечивать хорошее обслуживание клиентов.
  • Профессиональное обучение, как правило, проводится на стороне и может включать получение сертификата или конкретной информации, необходимой для выполнения работы. Например, налоговые бухгалтеры должны быть в курсе налогового законодательства; этот тип обучения часто носит внешний характер.
  • Командное обучение — это процесс, который позволяет командам улучшать навыки принятия решений, решения проблем и развития команды. Командное обучение может помочь улучшить общение и привести к более продуктивному бизнесу.
  • Чтобы подготовить кого-то к исполнению управленческой роли, может быть проведено обучение менеджменту.
  • Обучение технике безопасности важно для обеспечения соответствия организации стандартам OSHA. Обучение технике безопасности также может включать планирование действий в случае бедствий.

Упражнения

  1. Какой вид обучения, по вашему мнению, наиболее важен для помощника администратора? А как насчет ресторанного сервера? Поясните свой ответ.
  2. Исследования OSHA. Какие новые стандарты и законы были разработаны недавно? Составьте план обучения новым стандартам.

1 «История ISO», Международная организация по стандартам, по состоянию на 26 июля 2010 г., http: // www.iso.org/iso/about/the_iso_story/iso_story_early_years.htm.

2 Веб-сайт Mastek, по состоянию на 30 июля 2011 г., http://www.mastek.com/careers/learning-development.html.

Список литературы

Доннелли, Дж., “Массачусетс. General to Pay 1 миллион долларов США для удовлетворения требований конфиденциальности », Boston Business Journal, 24 февраля 2011 г., по состоянию на 26 февраля 2011 г., http://www.bizjournals.com/boston/news/2011/02/24/mass-general- to-pay-1m-to-Set.html.

Хоффман, Т., «Девять нетехнических навыков, которые вам желали бы менеджеры по найму», Computerworld, 12 ноября 2007 г., по состоянию на 26 июля 2010 г., http: // www.computerworld.com/s/article/305966/Are_You_the_Complete_Package_.

Веб-сайт

QAI, по состоянию на 30 июля 2011 г., http://www.trainingforquality.com/Content.aspx?id=26.

Руис, Г., «Cheesecake Factory готовит строгую программу обучения сотрудников», Управление персоналом, 24 апреля 2006 г., по состоянию на 25 июля 2010 г., http://www.workforce.com/section/11/feature/24/ 35/18 /.

Силки, Дж., «Сертификаты налоговых инспекторов», Suite 101, 28 января 2010 г., по состоянию на 26 июля 2010 г., http: // personal-tax-planning.suite101.com/article.cfm/tax-preparer-certifications.

Whitney, L., «Apple, AT&T, как сообщается, готовит персонал к запуску iPhone 5», CNET, 26 июля 2011 г., по состоянию на 29 июля 2011 г., http://news.cnet.com/8301-13579_3-20083435-37/ Apple-at-t-как сообщается-подготовка персонала для-iphone-5-launch /.

10 лучших методов обучения сотрудников

Чтобы создать счастливую и продуктивную рабочую силу, менеджеры по обучению должны предоставлять возможности для дальнейшего обучения и роста. К сожалению, слишком многие сотрудники или руководство считают обучение скучным или ненужным.И, давайте посмотрим правде в глаза, обучение сотрудников может быть скучным, но только тогда, когда неправильные типы обучения соответствуют теме или проблеме, которую вы решаете. Соответствие типов обучения сотрудников потребностям ваших сотрудников может гарантировать, что они получат необходимую информацию в наиболее подходящем для нее формате.

Лучшие методы обучения сотрудников для вашего персонала могут включать:

  1. Обучение под руководством инструктора
  2. Электронное обучение
  3. Моделирование обучения сотрудников
  4. Практическое обучение
  5. Коучинг или наставничество
  6. Лекций
  7. Групповые обсуждения и мероприятия
  8. Ролевые
  9. Деятельность, связанная с управлением
  10. Примеры из практики или другая необходимая литература

Мы обсуждаем идеальные ситуации для этих типов обучения сотрудников, а также их соответствующие проблемы ниже.

1. Обучение под руководством инструктора

Обучение под руководством инструктора — это традиционный тип обучения сотрудников, который проводится в классе, когда преподаватель представляет материал.
Это может быть очень эффективным методом обучения сотрудников, особенно по сложным темам. Инструкторы могут ответить на конкретные вопросы сотрудников или направить их к дополнительным ресурсам. Они также позволяют высококвалифицированным инструкторам подбирать уровень и стиль обучения сотрудников в помещении.

Однако обучение под руководством инструктора имеет некоторые недостатки, в том числе затраты и время на внедрение. Это также может быть ненужным для кратких тем. Подробнее об этом мы поговорим в нашем посте «Обучение под руководством инструктора Vs. Электронное обучение ».

2. Электронное обучение

eLearning, с другой стороны, полагается на онлайн-видео, тесты и курсы для обучения сотрудников. Сотрудники могут проходить обучение прямо на ладони с помощью смартфона или компьютеров своей компании.

Это один из самых простых видов обучения сотрудников, который можно распространить на более широкие слои населения, особенно для удаленных сотрудников или сотрудников с высокой текучестью кадров. Благодаря интерактивным играм, тестам, видео, действиям или даже игровым компонентам он также может иметь большое значение для привлечения ваших сотрудников к обучению.

Конечно, у электронного обучения есть свои проблемы. Без прочной стратегии учебного дизайна графика и визуальные эффекты, которые делают электронное обучение увлекательным, могут также сделать его бесполезным или быстро устаревшим.Постоянное обновление — также необходимая передовая практика. Здесь мы рассмотрим основные преимущества и недостатки электронного обучения.

3. Моделирование обучения сотрудников

Симуляционное обучение чаще всего проводится с помощью компьютера, устройства дополненной или виртуальной реальности. Однако, несмотря на первоначальные затраты на производство этого программного обеспечения или технологии, имитационное обучение может быть необходимым вариантом для сотрудников, работающих в более рискованных областях или областях с высокими ставками. Вы часто будете видеть симуляторы для пилотов или врачей, но они могут быть полезны и для других сотрудников.

Этот тип обучения сотрудников также является высокоэффективным и надежным, позволяя сотрудникам развиваться последовательно и в своем собственном темпе.

4. Практическое обучение

Практическое обучение включает в себя любое практическое обучение, ориентированное на индивидуальные потребности сотрудника. Он проводится прямо на работе. Практическое обучение может помочь сотрудникам идеально вписаться в их будущую или текущую роль, одновременно повышая их текущие навыки.

Примечания к публикации в LinkedIn:

«Одно из преимуществ практического обучения заключается в том, что оно сразу же применимо к рабочим местам.Они также эффективны для обучения новому бизнес-оборудованию и процедурам ».

Это трудоемкий метод обучения сотрудников, однако его лучше всего использовать, когда имеется достаточно ресурсов для поддержки сотрудников во время программы. Узнайте больше об экспериментальном обучении здесь.

5. Коучинг или наставничество

Коучинг или наставничество могут иметь те же качества, что и практическое обучение, но в этом типе обучения сотрудников основное внимание уделяется отношениям между сотрудником и более опытным профессионалом, например их руководителем, коучем или опытным сотрудником.

Стиль наставничества один на один создает отношения между сотрудниками, выходящие далеко за рамки обучения. Это также позволяет сотруднику задавать вопросы, которые им может быть неудобно задавать в классе, на тренинге под руководством инструктора. Этот метод обучения можно проводить лично или виртуально, через онлайн-тренинги.

Несмотря на все свои преимущества, наставничество является дорогостоящим с точки зрения рабочего времени сотрудников и должно использоваться надлежащим образом для снижения этих связанных затрат. Коучинг — привлечение обученного профессионала — иногда может предоставить более эффективную по времени альтернативу, но без построения отношений, которые так ценны в наставничестве.

6. Лекционное обучение

Важно для передачи больших объемов информации большому количеству сотрудников, обучение в виде лекций может быть неоценимым ресурсом для быстрой передачи необходимой информации.

Однако используйте этот вид обучения сотрудников с осторожностью. HR.com пишет:

«Считается, что это наименее эффективный из всех методов обучения. Во многих случаях лекции не содержат формы взаимодействия тренера с обучаемым и могут быть довольно скучными.Исследования показывают, что люди запоминают только 20 процентов того, чему их учат на лекции ».

7. Групповые обсуждения и мероприятия

Для нужной группы сотрудников групповые обсуждения и мероприятия могут стать идеальным вариантом обучения. Это позволяет нескольким сотрудникам обучаться одновременно в среде, которая лучше подходит для их текущих отделов или групп. Эти обсуждения и действия могут проводиться под руководством инструктора или при помощи интерактивных подсказок, которые позже просматриваются супервизором.

Этот тип обучения сотрудников лучше всего подходит для решения задач, требующих совместного подхода к сложным вопросам. Найдите здесь идеи для тренировок.

8. Ролевые

Подобно групповым обсуждениям, ролевые игры специально просят сотрудников проработать один аспект своей работы в контролируемом сценарии. Им будет предложено рассмотреть разные точки зрения и подумать на ходу, работая над ролевой игрой.

Как и другие групповые занятия, ролевые игры очень эффективны, но могут не понадобиться для простых и понятных тем.Это также требует от сотрудников большего количества времени, потенциально отнимая время у всего отдела, пока они проходят обучение.

9. Деятельность, связанная с управлением

Специализированные для руководства виды деятельности — это всего лишь обучение сотрудников, ориентированное на потребности менеджеров. Они могут включать моделирование, мозговой штурм, упражнения по построению команды, ролевые игры или целевое электронное обучение передовым методам управления.

Хотя обучение менеджеров может включать в себя множество различных типов обучения, важно учитывать дополнительные потребности ваших менеджеров отдельно от остальной части ваших сотрудников.Это гарантирует, что у них есть фундамент, необходимый для поддержки остальных сотрудников.

10. Тематические исследования или другая необходимая литература

Наконец, некоторые темы обучения сотрудников легко доступны через обязательную литературу. В частности, тематические исследования могут предоставить сотрудникам быстрый способ узнать о реальных проблемах на рабочем месте. Сотрудники могут читать их в своем собственном темпе или во время совместной работы с другими сотрудниками.

Примеры из практики — отличный вариант для целенаправленных тем, но более сложные темы, вероятно, потребуют более продвинутого обучения сотрудников.

Узнать больше о видах обучения

В EdgePoint Learning мы знаем, что обучение сотрудников эффективно только тогда, когда оно увлекательно. Лучший способ сделать это — начать с самого начала и рассмотреть лучшие методы обучения для вашей рабочей силы, ваших потребностей и ваших ресурсов. Сделав это, вы сможете создать богатые возможности для обучения, которые расширят возможности и по-настоящему увлекут ваших сотрудников.

Наш блог электронного обучения охватывает ряд других ресурсов, которые вы можете узнать больше, в том числе:

Наши эксперты EdgePoint Learning могут помочь вам разработать более эффективные программы обучения сотрудников для различных методов обучения, от полной индивидуальной разработки до комплексной стратегии обучения.Мы специализируемся на электронном обучении, а также на инновационных обучающих решениях, таких как мобильное обучение с геозонами и микрообучение.

Поскольку большинство сотрудников могут посвящать обучению только 1% своей рабочей недели, пришло время сделать эти 24 минуты более эффективными, более интересными и, возможно, даже немного веселыми. Мы здесь для лучшего обучения сотрудников, и мы надеемся, что вы тоже.

Готовы увидеть различные виды обучения сотрудников в действии? Ознакомьтесь с нашей библиотекой демонстраций или запросите персонализированную демонстрацию сегодня.

Свяжитесь с нами

Какие существуют виды обучения на рабочем месте?

На протяжении всего времени работы в компании вы, вероятно, будете сталкиваться со случаями, когда вам нужно учиться или адаптироваться, чтобы добиться успеха в своей должности. Обучение на рабочем месте позволяет вам приобрести навыки, необходимые для выполнения ваших обязанностей, одновременно внося свой вклад в свою организацию. В зависимости от потребностей и целей работодателя обучение может принимать различные формы, от ориентации до обучения технике безопасности.

В этой статье мы обсудим различные типы обучения сотрудников.

Что такое обучение на рабочем месте?

Обучение на рабочем месте — это процесс развития знаний, навыков и повышения эффективности вашей работы. Работодатели проводят различные виды обучения в зависимости от их требований, срочности их потребностей и наличия ресурсов.

Как новый сотрудник, вы, вероятно, будете участвовать в программах ориентации, чтобы познакомиться с рабочей средой и культурой компании. Если вы высокопоставленный сотрудник, вам может потребоваться взять на себя новые обязанности или быть в курсе последних изменений в отрасли.

Почему важно обучение на рабочем месте?

Когда сотрудники и организации расширяют свои знания и навыки посредством обучения на рабочем месте, они могут более эффективно выполнять свою работу. Правильное обучение может улучшить множество факторов, включая продажи, командную работу и безопасность на рабочем месте.

Прохождение обучения также может повысить ваши шансы на повышение по службе. Улучшая себя с помощью обучения, вы также можете испытать чувство выполненного долга, что может привести к повышению удовлетворенности работой и мотивации.

Обучение на рабочем месте — это эффективный способ для организаций повысить производительность и поддерживать стандарты качества. Хорошо обученные сотрудники могут быть более квалифицированными в своей работе и с меньшей вероятностью совершать ошибки, что приведет к большей эффективности и результативности.

Работодатели также могут использовать обучение на рабочем месте, чтобы ориентироваться на отдельных сотрудников, команды или отделы и заполнять пустоты, возникающие в результате ухода членов команды или создания новых ролей. Организации также могут проводить различные виды обучения персонала, чтобы минимизировать нехватку в различных областях.

Какие существуют типы обучения и развития сотрудников?

Некоторые предприятия могут иметь несколько программ обучения в зависимости от их размера, разнообразия и видов деятельности. Ниже приводится список наиболее распространенных типов программ обучения и развития:

1. Ориентация

Практически каждая компания имеет программу ориентации, которая может быть формальной или неформальной. Обычно это разовый процесс для новых сотрудников и обычно проводится в первую неделю вашей работы.Ориентационная программа, обычно проводимая отделом кадров, направлена ​​на ознакомление вас с широким кругом тем, в том числе:

  • Корпоративная культура
  • Миссия, видение и ценности компании
  • Организационная структура
  • Группа руководителей
  • Корпоративная политика
  • Административные процедуры, такие как вход в систему с компьютера и настройка электронной почты
  • Оформление документов при приеме на работу
  • Планы выплат

Связано: Руководство по корпоративной культуре

2.Адаптация

Ориентация обычно является частью более крупного процесса, называемого адаптацией, серии учебных занятий, связанных с отделом, которые проводятся в течение длительного времени. Этот процесс специально разработан для того, чтобы вы могли быстро выполнять свою роль. Обычно он начинается сразу после приема на работу и продолжается до тех пор, пока вы не сможете работать самостоятельно.

Руководители отдела готовят программу адаптации, чтобы сосредоточиться на достижении целей отдела и связать их с целями компании.При адаптации обычно рассматриваются следующие вопросы:

  • Ваши потребности как нового сотрудника
  • Доступ к информации и навыкам
  • Технические аспекты работы
  • Повышение производительности труда
  • Вовлеченность сотрудников
  • Цели отдела

Подробнее: Как для достижения успеха на новой работе: первая неделя, месяц и 90 дней

3. Развитие технических навыков

Обучение техническим навыкам является основным компонентом обучения сотрудников, потому что это основной способ развития необходимых вам навыков в твоей роли.Сотрудники, которые уже компетентны в своей работе, могут пройти дополнительное обучение, чтобы получить новые навыки и оставаться в курсе последних технологий и процессов.

Вот несколько примеров технических навыков, которые вы можете получить с помощью этой формы обучения:

  • Написание контента
  • Управление социальными сетями
  • Анализ данных
  • Кодирование
  • Программирование

Подробнее: Как развить свой набор навыков для продвижения по карьерной лестнице

4.Развитие навыков межличностного общения

Ваш работодатель хочет, чтобы вы вели себя профессионально и хорошо функционировали как часть команды. Мягкие навыки относятся к личностным качествам, которые позволяют вам общаться и сотрудничать с коллегами и клиентами. Эти навыки полезны как для новых, так и для старых сотрудников, и они играют жизненно важную роль в создании в компании культуры уважения, сотрудничества и эффективности.

Примеры тем, охватываемых программами обучения навыкам межличностного общения:

  • Коммуникация
  • Решение проблем
  • Работа в команде
  • Презентация
  • Лидерство
  • Управление временем
  • Разрешение конфликтов
  • Рабочая этика

Подробнее: Характер Признаки: определение и примеры

5.Обучение продуктам и услугам

Обучение продуктам и услугам может быть частью вашей программы адаптации или способом повторно ознакомиться с предложениями вашей компании. Ваш работодатель также может использовать этот тренинг при внедрении новых кампаний. Этот тип обучения предоставляет информацию о различных аспектах продукта или услуги, например:

  • Доступные опции
  • Инструкции по эксплуатации
  • Преимущества
  • Характеристики
  • Уход и техническое обслуживание
  • Цена
  • Гарантия

6 .Обучение качеству

Обучение качеству обычно проводится в компаниях, ориентированных на производство. Этот метод обучает вас тому, чтобы все продукты соответствовали определенным стандартам качества, которые могут быть установлены компанией, отраслью или третьими сторонами. В некоторых случаях сертификацию получают сотрудники, прошедшие программу качественного обучения.

Обучение качеству охватывает такие темы, как:

  • Соответствие стандартам качества
  • Процессы контроля качества
  • Методы наблюдения за продукцией
  • Предупреждение и устранение некачественной продукции
  • Оценка и улучшение производственной системы

7 .Обучение технике безопасности

Обучение технике безопасности защищает вас от производственных травм, и это особенно важно для компаний, использующих токсичные химические вещества или другие опасные материалы. Этот тип обучения также включает в себя пожарные учения, планы эвакуации и процедуры насилия на рабочем месте.

Примеры тем, обсуждаемых в программе обучения технике безопасности, включают:

  • Защитное снаряжение
  • Лучшие практики безопасности
  • Первая помощь
  • Безопасность общественного питания
  • Строительная безопасность
  • Асбест

8.Командное обучение

Цель командного обучения — дать возможность членам команды построить более крепкие отношения друг с другом и сплоченно работать вместе. Это дает вам возможность улучшить процессы принятия решений, решения проблем и развития команды для достижения лучших результатов для вашей организации.

Обучение команды обычно происходит после реструктуризации компании, слияния или поглощения. В таких ситуациях многие сотрудники впервые будут работать вместе, что делает командное обучение важным процессом.

Некоторые из тем, которые работодатели обсуждают во время командного обучения, включают:

  • Улучшение коммуникации
  • Создание благоприятной рабочей среды
  • Улучшение сотрудничества в команде
  • Повышение производительности команды
  • Установление хороших отношений с товарищами по команде
  • Выявление и использование сильных сторон членов команды
  • Сохранение мотивации товарищей по команде

Независимо от типа производственного обучения, которое вы проходите, важно рассматривать программу как возможность для роста внутри компании.Старайтесь делать все возможное, чтобы делать заметки, задавать вопросы и вносить свой вклад по мере необходимости. С непредвзятостью и желанием учиться, вы можете развить новые ключевые навыки во время программы обучения на рабочем месте.

8 лучших методов обучения для ваших сотрудников

Эффективно обученные сотрудники становятся более счастливыми и продуктивными, поэтому важно внимательно относиться не только к материалу, который необходимо преподавать, но и к методам его преподавания. В этой статье мы объясним, почему так важен выбор метода обучения, и рассмотрим лучшие методы обучения сотрудников на основе изучаемого материала.

Хотите нанять? Разместите вакансию на Indeed.com.

Почему так важен выбор метода тренировки?

Обучение имеет решающее значение для адаптации и удержания сотрудников. Когда к команде присоединяется новый сотрудник, он обычно взволнован и хочет узнать все, что нужно знать о компании. Существующие сотрудники также нуждаются в обучении для обучения и развития навыков. В любом случае метод так же важен, как и материал.

Достижения в области технологий дали работодателям и представителям отдела кадров больше методов повышения квалификации, чем когда-либо.Независимо от того, изучает ли ваша компания новые методы обучения или придерживается более традиционных средств обучения, важно помнить, что все учатся по-разному. Фактически, существует три основных стиля обучения:

  • Визуальный: обучение, наблюдая или наблюдая
  • Слуховое: обучение посредством слуха информации
  • Кинестетическое: обучение через действие или действие

Связанные: каковы различные типы Обучение на рабочем месте?

Какие существуют методы обучения?

Лучшие методы обучения нацелены на все три стиля обучения, но также важно знать, что лучше всего подходит для ваших учащихся, и адаптировать материал к ним.Вот список из восьми наиболее эффективных методов обучения сотрудников:

  1. Обучение на основе технологий
  2. Тренажеры
  3. Обучение на рабочем месте
  4. Коучинг / наставничество
  5. Обучение под руководством инструктора
  6. Ролевые игры
  7. Фильмы и видео
  8. Примеры из практики

1. Обучение на основе технологий

С развитием технологий компьютеризованное обучение становится все более распространенным. Иногда его называют компьютерным обучением (CBT) или электронным обучением, но по сути это одно и то же, но с одним ключевым отличием: электронное обучение проводится полностью онлайн, в то время как компьютерное обучение включает в себя любые виды обучения, требующие место на компьютере.

Важным преимуществом обучения на основе технологий является то, что оно позволяет слушателям работать с материалом в своем собственном темпе и устраняет необходимость в личном фасилитаторе. Этот тип обучения часто имитирует традиционное обучение в классе, обеспечивая озвучивание с визуальными эффектами, поддерживающими контент. Часто материалы, такие как видео и дополнительные материалы для чтения, сопровождают материал, чтобы помочь в тренировочном процессе.

Еще одним важным преимуществом обучения на основе технологий является его масштабируемость.Будь то пять или 500 человек, любое количество человек может проходить курсы КПТ одновременно и в своем собственном темпе. Некоторым учащимся может потребоваться больше времени, чтобы тщательно изучить материал, в то время как другие могут захотеть перейти к более продвинутой учебной программе. В любой ситуации CBT приносит пользу учащемуся.

Компьютерное обучение тоже сопряжено со своими проблемами. Одна из основных проблем заключается в том, что стажеры остаются незамеченными. Поскольку за курсами CBT не ведется наблюдение, сложно определить, насколько ваши сотрудники усваивают материал.Замечательный способ обеспечить заинтересованность слушателей — это включить в цифровой класс викторины и интерактивные модули. Это гарантирует, что они обращают внимание, а также проинформирует вас о том, какие концепции были эффективно переданы.

2. Симуляторы

Симуляторы — это эффективный метод обучения для областей, требующих определенного набора навыков для работы со сложным оборудованием, например, в медицинской или авиационной промышленности. Успешное моделирование отражает реальные рабочие ситуации и позволяет стажерам решать проблемы, с которыми они могут столкнуться на работе.

3. Обучение без отрыва от производства

Обучение без отрыва от производства или практическое обучение непосредственно связано с практическими навыками, необходимыми для работы. Новые сотрудники сразу же начинают работать с этим методом обучения. В некоторых случаях может быть полезно включить компонент слежки за сотрудниками. Это позволит новым сотрудникам получить представление о контексте и требованиях к должности, прежде чем пытаться самостоятельно.

По теме: Что такое обучение без отрыва от производства?

4. Коучинг / наставничество

Хотя структурированная учебная программа имеет свое место в обучении, наставничество и коучинг имеют много преимуществ.Реализация программы наставничества в вашей компании, наряду с другими методами обучения, создает возможности для развития сотрудников, а также развивает отношения, которые помогают новым сотрудникам чувствовать себя желанными и поддерживаемыми.

Наставничество бесценно, но оно сопряжено со своими проблемами. Вашим лучшим сотрудникам будет предложено отвлечься от работы, чтобы обучить и вырастить новых сотрудников. Хотя в конце концов это окажется полезным, это потребует небольших жертв.

Связано: Создание программы наставничества на рабочем месте: основные шаги и советы

5.Обучение под руководством инструктора

Обучение в аудитории — самый традиционный и популярный метод обучения сотрудников. Этот метод имитирует другие классы в том, что инструктор готовит и проводит опыт, обычно используя презентацию в стиле лекции с визуальным компонентом.

Этот стиль обучения имеет много преимуществ, одно из которых состоит в том, что обучающиеся могут взаимодействовать со своим тренером. Задаются вопросы, которые в противном случае могли бы остаться без внимания при использовании других методов обучения.Это также позволяет наладить отношения между тренером и обучаемым, а также между сотрудниками, которые вместе проходят обучение.

Основной проблемой обучения под руководством инструктора является невозможность его масштабирования. Если класс слишком большой, это может помешать преподавателям общаться со студентами один на один. Кроме того, на протяжении всего обучения требуется личное наблюдение. В этой среде обучающиеся не могут двигаться в своем собственном темпе.

При использовании этого метода тренировок важно сохранять высокий уровень энергии.Предоставляйте студентам возможность делать перерывы и передвигаться, а также поощряйте участие, чтобы они не теряли интерес.

6. Ролевые игры

Эта техника обычно выполняется с обучаемым и фасилитатором (или инструктором), каждый из которых может разыграть различные потенциальные сценарии работы. Этот метод наиболее эффективен в отраслях, где требуется взаимодействие с клиентом или клиентом, поскольку он позволяет сотрудникам практиковаться в разрешении сложных ситуаций.

7.Фильмы и видео

Видео быстро приобрело популярность как эффективный метод обучения. Это помогает компаниям быстрее и эффективнее обучать сотрудников. Многие сотрудники предпочитают это материалам для чтения. Есть несколько подходов к обучающим видео. Некоторые компании выбирают один подход в зависимости от материала, в то время как другие легко объединяют несколько подходов в одно видео. Подходы включают:

  • Анимация: этот стиль позволяет объяснять сложные темы с помощью визуальных иллюстраций.Если тему сложно записать, лучшим методом, вероятно, будет анимация.
  • Живое действие: видеоролики с живым действием более наглядны и отлично подходят для демонстрации уместных и неуместных взаимодействий в сценах ролевой игры.
  • Перед камерой: при таком подходе рассказчик говорит напрямую со зрителем. Обычно рассказчик передает информацию в формате, более похожем на лекцию.
  • Запись экрана: этот метод включает запись событий, происходящих на экране компьютера.Он идеально подходит для того, чтобы показать сотрудникам, как использовать новые цифровые инструменты в пошаговом режиме.

Видео могут сделать сложный материал более интерактивным, увлекательным и наглядным. Кроме того, как и при обучении на компьютере, материалы легко доступны. В личном фасилитаторе нет необходимости, и сотрудники могут пересматривать информацию, когда им нужно.

Хотя создание видео относительно доступно, это может занять много времени. Было бы полезно сотрудничать с обучающим видеоагентством, чтобы сэкономить драгоценное время и нервы.

8. Примеры из практики

Когда вы надеетесь развить аналитические навыки и навыки решения проблем, тематические исследования могут быть лучшим методом обучения. Стажерам даются сценарии, реальные или воображаемые, которые описывают типичные рабочие ситуации. Затем независимо или в группе сотрудников просят проанализировать случай и предложить идеальные решения и сценарии.

10 самых популярных программ обучения сотрудников

Независимо от того, наняла ли компания новых сотрудников, выпустила новый продукт или просто хочет обеспечить безопасность своих сотрудников, программы обучения сотрудников необходимы постоянно.Правильное обучение позволяет сотрудникам всегда хорошо выполнять свою работу и всегда быть в безопасности.

Обучение и развитие сотрудников приносит пользу как работнику, так и работодателю, поэтому компании должны воспринимать это как вложение в бизнес, поскольку его конечные затраты в конечном итоге окупаются.

Что получает организация от обучения сотрудников:

  • Прибыль и рост
  • Хорошая репутация
  • Более глубокие конвейеры преемственности навыков
  • Снижение текучести кадров
  • Квалифицированные рабочие

Что получает сотрудник от обучения сотрудников

  • Продвижение по карьерной лестнице
  • Саморазвитие
  • Улучшение финансов
  • Повышение производительности

1.Перво-наперво: ориентационное обучение

Ориентационное обучение — это обучение, которое получает новый сотрудник, когда он впервые приходит в компанию. Это наиболее распространенный вид обучения сотрудников, поскольку он необходим для плавного перехода. В основном он состоит из приветствия новых сотрудников и их знакомства с компанией.

Отдел кадров обычно проводит ориентационные тренинги, и темы, на которых они сосредоточены, следующие:

  • Ценности и видение компании
  • Культура компании
  • Введение в команду руководителей
  • Оформление новых документов
  • Административные процедуры (вход в систему на компьютере, настройка электронной почты, и т.п.)
  • Ключевые корпоративные политики

2. Тренинг по соответствию: Безопасность во всем

Помимо ориентировочного тренинга, есть тренинг по соответствию — другой тип обучения, который может потребоваться в некоторых отделах для более специфического обучения.

Тренинг по соблюдению нормативных требований знакомит сотрудников с законами и нормативными актами их должностных функций или отрасли. Эти законы направлены на поддержание безопасности на рабочем месте и предотвращение недобросовестного поведения сотрудников. Хорошая программа обучения комплаенсу помогает свести к минимуму риски, создать лучшие условия для работы сотрудников и сохранить хорошую репутацию.

Примеры тренингов по вопросам соответствия

  • Тренинг по борьбе с домогательствами
  • Безопасность на рабочем месте (OSHA)
  • Насилие на рабочем месте
  • Злоупотребление психоактивными веществами на рабочем месте
  • Тренинг по информационной безопасности (HIPPA)
  • HR Law
  • ISO (Международная организация по стандартизации)
  • Обучение разнообразию

Преимущества обучения комплаенсу

  • Более безопасное рабочее место
  • Сохранение деловой репутации
  • Минимальный риск судебного иска
  • Сокращение прогулов

3.Адаптационное обучение: Нет, это не то же самое, что и ориентационное обучение.

Адаптивное обучение часто считается частью ориентировочного обучения (возможно, потому, что оба они начинаются с «О»?). Но их не следует путать друг с другом, поскольку адаптация — это более длительный непрерывный процесс (до одного года), в отличие от ранее упомянутого.

Адаптация — это процесс, с помощью которого новые сотрудники приобретают навыки и модели поведения, чтобы как можно быстрее стать эффективными участниками на новом рабочем месте.

Преимущества обучения на рабочем месте

  • Сотрудники находят способы оставаться вовлеченными и продуктивными на работе.
  • Сотрудники погружены в культуру и коллектив.
  • Новые сотрудники обучаются быстрее, чем если бы они не проходили этого обучения.
  • Высвободилось много времени для руководства, потому что ответы на большинство вопросов были доступны во время обучения.

4. Обучение менеджеров: когда приходит время продвижения по службе, нужно обладать правильными навыками

Изображение: Icons8

Когда сотрудник проводит значительный период времени на должности, он либо попросит о повышении. сами, или они будут рассмотрены на более высокой управленческой должности руководящим советом.Для таких случаев организации проходят управленческую подготовку.

Сотрудник может хорошо разбираться в том, что он делает, но есть определенные навыки, которые необходимо приобрести, прежде чем стать менеджером, которые предлагает только это обучение. Навыки, необходимые для управления бизнесом, повышаются только во время управленческого обучения.

Преимущества обучения менеджеров

Сотрудники в основном получают представление о таких аспектах, как:

  • Правильное и своевременное делегирование
  • Способы поддержания мотивации в вашей команде
  • Как обеспечить надлежащую обратную связь или наставничество

5.Обучение лидерским навыкам: лидеры помогают другим быть лидерами

Обучение лидерским навыкам дает менеджерам возможность улучшить свои способности вдохновлять и мотивировать сотрудников и команды для достижения выдающихся результатов в бизнесе. Эта программа не только вдохновляет менеджеров сосредоточиться на том, чтобы стать лучше, быстрее и умнее, но и находить способы сделать каждого в своей команде лучше, быстрее и умнее. Это образ мышления, который провоцирует хорошая подготовка к руководству.

Преимущества обучения лидерским навыкам

  • Вы воспитываете будущих руководителей групп для организации бизнеса.
  • Повышает вовлеченность сотрудников.
  • Это улучшает ваш стиль лидерства.
  • Вы узнаете более эффективные способы влияния на людей.
  • Вы строите сильную и сплоченную команду.
  • Вы обретаете больше уверенности в себе, руководя командой.
  • Вы можете взаимодействовать с другими лидерами.
  • Вы умеете эффективно реализовывать стратегии лидерства.

6. Техническое обучение

Независимо от того, на каком техническом уровне находятся ваши сотрудники, всегда есть возможности для улучшения.

Техническое обучение обучает навыкам, необходимым для проектирования, разработки, внедрения, обслуживания, поддержки или эксплуатации конкретной технологии или связанного приложения, продукта или услуги.

Техническое обучение — это основной способ, которым ваши сотрудники будут знать, как технически выполнять свою работу правильно, поэтому, разумеется, это очень важно. При всех технологических разработках каждый день сотрудникам необходимо быть в курсе последних достижений, и это лучше всего достигается путем обучения.

Программы развития технических навыков обычно включаются в программу бортового обучения, но они также могут быть предоставлены существующим сотрудникам, которые могут использовать немного больше развития в этой области.Всегда есть чему поучиться.

Преимущества технического обучения

Сотрудники узнают о технических навыках, таких как:

  • анализ данных
  • написание контента
  • кодирование
  • управление социальными сетями
  • программирование и т. Д.

7. Обучение развитию мягких навыков

Источник: Youtube

Мы уже говорили о мягких навыках на рабочем месте, но мы снова здесь, потому что мы искренне верим, что они важны для успеха в карьере в наше время.Мягкие навыки необходимы для бизнеса, и хотя их можно назвать мягкими, на самом деле их сложно развить. Но поскольку исследования показали, что 75% долгосрочного успеха в работе зависит от навыков работы с людьми, а не от технических знаний, вы не можете позволить себе потерять такую ​​продуктивность своих сотрудников.

Сфера услуг (например, ресторанная) — это сфера, где мягкие навыки наиболее востребованы, что означает, что больше внимания уделяется мягким навыкам, а не техническим профессиям. Они позволяют сотрудникам эффективно и гармонично взаимодействовать с коллегами по работе и клиентами.

Мягкие навыки, которые вы можете передать своим сотрудникам:

  • Собственность
  • Разрешение конфликтов
  • Эмоциональный интеллект
  • Управление временем
  • Этика
  • Адаптивность
  • Деловой этикет
  • Обязательства

Проводите ли вы это обучение самостоятельно или подготовьте курс в LMS вашего ресторана, чтобы его сотрудники закончили, не следует пренебрегать обучением мягким навыкам.

8. Обучение по конкретному продукту — PST

Как следует из названия, обучение по конкретному продукту — это программа обучения по конкретному продукту.PST включает информацию о продуктах или услугах, предлагаемых организацией.

Таким образом, это обучение является обязательным для компаний, которые продают любые товары / услуги. Для новых сотрудников это обычно проводится в первую неделю после ознакомительной сессии, в то время как существующие сотрудники могут быть обучены работе с каждым продуктом после его запуска или предоставить им дополнительную информацию об услуге. Обучение позволяет сотрудникам полностью понять продукт или услугу, чтобы они могли быть полезны клиентам.

Для этого типа обучения необходимо подготовить много контента. Тип этого контента во многом зависит от того, какой стратегии обучения вы выберете; это может быть полностью автономное обучение, очное обучение, онлайн-обучение или смешанное обучение. Для последних двух вам потребуется разработать онлайн-курс, и в этом направлении хорошо работают системы управления обучением (LMS).

9. Обучение здоровью, безопасности и защите — HSSE

Это влечет за собой такие важные человеческие ценности, однако, обучение в области здравоохранения, безопасности и защиты не проводится многими организациями.Они принимают меры для защиты своих данных / информации, но пренебрегают безопасностью своих сотрудников.

Эти учебные занятия могут проводиться внутри компании, но организации обычно нанимают внешних практикующих специалистов с более адекватными знаниями для обучения своих сотрудников.

Преимущества обучения HSSE

Обучение HSSE обучает сотрудников тому, как обезопасить себя от производственных травм или несчастных случаев на производстве. Это особенно важно в отраслях, подверженных повышенным опасностям, таких как фабрики, производящие опасные вещества.Однако в организациях с низким уровнем риска, где мало физической работы, обучение может включать подготовку сотрудников на случай пожара или землетрясения.

Эргономика — или изучение эффективности людей в их рабочей среде — также является частью этого обучения. Это очень важно, потому что помогает сотрудникам оставаться здоровыми и как можно лучше справляться с тем фактом, что им приходится сидеть перед компьютером в течение долгих часов.

10. Обязательное обучение

В зависимости от отрасли, в которой работает компания, существуют определенные правила, которые сотрудники должны обязательно соблюдать.Таким образом, они должны пройти обязательное обучение. Например, ресторанам и барам с лицензией на продажу спиртных напитков необходимо, чтобы их бармены были сертифицированы по безопасности алкоголя. Кроме того, законы нескольких штатов обязывают государственные и частные компании проводить тренинги по вопросам сексуальных домогательств для сотрудников.

Эти тренинги часто проводятся самими правительствами, но обычно они существуют в Интернете в виде слайдов и видео.

10.1. Обучение безопасности пищевых продуктов

По закону работники, работающие с пищевыми продуктами, обязаны следить за тем, чтобы пища была безопасной для употребления в пищу, и поэтому предприятия пищевой промышленности должны обеспечить надлежащий надзор за любым персоналом, работающим с пищевыми продуктами, и пройти обучение по вопросам гигиены пищевых продуктов.

Наиболее просто и эффективно это можно сделать в Интернете, особенно с помощью мобильного обучения. Мобильное обучение увеличивает степень участия, поскольку позволяет вашим сотрудникам учиться где угодно и когда угодно, будь то на работе или дома. Для этого отлично подойдет ресторан LMS. Он позволяет вам создать курс и просто сделать его доступным для ваших сотрудников.

В центре: курс по безопасности пищевых продуктов в Kiwi LMS

Подводя итог

Нельзя пренебрегать обучением сотрудников во всех его формах.Существует множество программ обучения, каждая из которых посвящена разным аспектам. Их преимущества слишком велики, чтобы не вкладывать средства в обучение ваших сотрудников тому, чтобы они были лучшими из них и вносили максимальный вклад в компанию.

Обучение сотрудников не только развивает их навыки, но и помогает увеличить темпы роста компании. Поэтому развитие бизнеса начинается с развития сотрудников.

Виды обучения — Обучение и развитие — Высшее Управление бизнесом. Версия

Обучение на рабочем месте

Обучение на рабочем месте — это обучение, которое проводится на вашем рабочем месте.Компании могут проводить несколько различных типов обучения на рабочем месте:

Коучинг

Опытный сотрудник выполнит задание вместе с сотрудником шаг за шагом.

Опытный сотрудник или «коуч» будет поддерживать сотрудника в процессе обучения, передавая его знания и навыки.

Ролевая игра

Ролевая игра включает разыгрывание сценария, чтобы увидеть, как сотрудник будет работать в определенных условиях.

Это позволит сотруднику практиковать соответствующие способы решения ситуаций, которые могут возникнуть на рабочем месте.

Ротация должностей

Члены персонала могут меняться или перемещаться по разным должностям в организации, чтобы они приобретали ряд навыков в каждом отделе или должности.

Затенение

Затенение — это когда сотрудник наблюдает за другим сотрудником, который работает, чтобы лучше понять, как он выполняет свою работу. Обычно это делается на определенный период времени, например, на несколько дней.

Демонстрация

Демонстрация — это когда сотрудник наблюдает за выполняемой задачей или конкретным процессом, а затем сам пытается выполнить задачу / процесс.

Обучение на рабочем месте имеет ряд преимуществ и недостатков

Преимущества Недостатки
Обучение зависит от потребностей компании Качество обучения может быть не таким хорошим
Работа не прерывается сотрудниками, посещающими учебные курсы вне офиса Может перенять вредные привычки от других сотрудников
Может быть дешевле, так как внутреннее обучение не нужно оплачивать Концентрация может быть низкой из-за перерывов в работе
Сотрудники будут чувствовать себя комфортнее

Обучение без отрыва от производства

Обучение без отрыва от производства — это обучение, которое проводится вне места работы.Это обучение может проходить во многих местах, например, в колледжах или учебных центрах.

Колледжи

Колледжи — это официальные учебные заведения, где сотрудники могут пройти определенный курс. Это может быть через:

Учебные центры

Учебный центр — это место, специально предназначенное для обучения. Персонал направляется в учебные центры для обучения новым навыкам.

Обучение без отрыва от производства имеет ряд преимуществ и недостатков

Преимущества Недостатки
Обучение более высокого качества, обычно проводимое экспертами Стоимость курсов внешнего обучения может быть высокой
Более высокий уровень концентрации при меньшем количестве перерывов Производительность снижается из-за того, что время находится вне рабочего места
Рубрики Разное